Il tuo Participant Portal viene servito da un hostname di tua proprietà — ad esempio panel.acme.com o members.acme.com. Questa guida illustra come aggiungere il dominio, creare i record DNS, completare la verifica e, facoltativamente, mappare il dominio a team specifici all’interno della tua organizzazione.

Prerequisiti

• Accesso al tuo provider DNS (Cloudflare, Route 53, GoDaddy, Namecheap, ecc.)
• Un hostname di tua proprietà — un sottodominio come panel.acme.com è la scelta più comune
• Un piano Professional o Enterprise

Passaggio 1 — Aggiungi il dominio

1. Apri Settings → Domains.
2. Fai clic sulla scheda Participant Panel.
3. Fai clic su Add Domain e digita l’hostname completo che desideri utilizzare.
4. Fai clic su Add.

Il dominio appare nell’elenco con stato Pending. Nulla va online finché il DNS non viene verificato e non viene emesso un certificato TLS.

Passaggio 2 — Aggiungi i record DNS

Dopo aver aggiunto il dominio, vedrai i record esatti da creare presso il tuo provider DNS. Copiali con precisione — un errore di battitura in un valore qualsiasi bloccherà la verifica. In genere dovrai creare due record:

• Un record di instradamento (di solito un CNAME) che punta il tuo hostname all’infrastruttura del portale
• Un record TXT di verifica che dimostra la proprietà del dominio

Se stai utilizzando un dominio apex/root (ad es. acme.com senza sottodominio), verifica se il tuo provider DNS supporta i record ALIAS o ANAME — un CNAME standard non può trovarsi alla radice della zona.

Passaggio 3 — Verifica

1. La propagazione del DNS richiede da pochi minuti ad alcune ore.
2. Torna su Settings → Domains → Participant Panel e fai clic su Check Status sulla riga del dominio.
3. Quando entrambi i record vengono rilevati, lo stato passa da Pending a Verified.
4. Un certificato TLS viene emesso e rinnovato automaticamente — il tuo portale è sempre in HTTPS senza alcuna gestione dei certificati da parte tua.

Passaggio 4 — Mappa i team (facoltativo)

Per impostazione predefinita, un dominio del pannello verificato è associato all’intera organizzazione. Per limitarlo a team specifici — in modo che sottodomini diversi servano segmenti di pubblico diversi:

1. Sulla riga del dominio verificato, apri il selettore Teams.
2. Scegli il team o i team i cui partecipanti devono essere associati a questo dominio.
3. Salva.

Puoi avere più domini del pannello, ciascuno mappato a un team diverso. Ad esempio: retailers.acme.com per il tuo segmento di rivenditori e staff.acme.com per i dipendenti interni — stessa organizzazione, pubblici completamente separati.

Rimozione o sostituzione di un dominio

Per rimuovere un dominio, fai clic sull’azione di eliminazione sulla sua riga in Settings → Domains → Participant Panel. In seguito potrai eliminare i record DNS presso il tuo provider. Sostituire un dominio è un’operazione di rimozione e nuova aggiunta — non è prevista una modifica diretta.

Risoluzione dei problemi

• Lo stato rimane su “Pending” per più di un’ora — ricontrolla i record presso il tuo provider DNS. Usa uno strumento online di ricerca DNS per confermare che i record si risolvano con i valori corretti.
• I partecipanti vedono un messaggio di “workspace errato” — sono connessi con l’account di un’organizzazione diversa. Dovrebbero disconnettersi e riconnettersi con le credenziali della tua organizzazione.
• Errore “Domain already in use” — un’altra organizzazione ha registrato questo hostname. Scegli un sottodominio diverso oppure contatta il supporto per risolvere il conflitto.
• Certificato non emesso dopo la verifica — l’emissione del certificato normalmente si completa entro pochi minuti da un controllo DNS riuscito. Se richiede più di 15 minuti dopo la comparsa dello stato Verified, contatta il supporto.

Passaggio successivo

Una volta che il tuo dominio mostra Verified, puoi assegnarlo a un portale e pubblicarlo. Continua con Building Your Portal — Design Tabs, Components & Branding.