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Un portale partecipanti pubblicato viene servito su un nome host di tua proprietà — panel.acme.com, members.acme.com, oppure il tuo dominio apice. Tu porti il dominio e aggiungi due record DNS; SurveyAnalytica si occupa dell’instradamento, del certificato HTTPS e del confine tra tenant. Questa guida illustra come aggiungere il dominio, i record, che cosa significano le due etichette di stato, l’associazione dei team e il collegamento del dominio a un portale.
panel.acme.com è la scelta abituale, ma è supportato anche l’apice (acme.com).I nomi host sotto surveyanalytica.com e tangigo.com sono riservati e non possono essere registrati — il modulo risponde “Questo dominio è riservato e non può essere utilizzato”. L’host di anteprima condiviso serve solo a vedere in anteprima una bozza; non serve mai un portale cliente e non accetta iscrizioni.
Un nome host appartiene a una sola organizzazione a livello globale. Se qualcun altro lo ha già registrato vedrai “Impossibile aggiungere dominio : è già rivendicato da un altro account.” Contatta l’assistenza se quel nome host è davvero tuo.
Il dominio ora compare come scheda. Deve superare due controlli indipendenti e la scheda ti dice quale sta ancora aspettando.
Finché la proprietà non è dimostrata la scheda riporta Dominio in attesa di verifica e, quando è richiesta una sfida, mostra il record esatto da creare:
“Aggiungi il seguente record TXT su acme.com per dimostrare la proprietà di panel.acme.com:”
Una piccola tabella riporta Tipo, nome e Valore; ogni cella si copia con un clic. Copia ciascun valore esattamente — uno spazio finale o un token troncato è il motivo abituale per cui la verifica non si completa mai. Nota che il record va inserito sull’ apice della tua zona, anche quando il nome host che stai registrando è un sottodominio.
Una volta risolta la proprietà, la scheda mostra uno stato di instradamento: Configurazione valida in verde quando il traffico raggiungerà il portale, oppure Configurazione non valida in rosso quando non lo raggiungerà. Finché non è valida, la scheda mostra due pulsanti — Record CNAME (sottodomini) e Record A (dominio apice) — sopra l’istruzione “Imposta il seguente record sul tuo provider DNS per continuare:”.
Copia sempre il valore dalla scheda anziché dalla documentazione. La scheda mostra ciò che la piattaforma sta effettivamente pubblicando per il tuo dominio, ed è quel valore che supererà il controllo.
Non c’è nessun pulsante Verifica da cercare: la scheda ricontrolla il dominio da sola — quando apri la schermata, ogni mezzo minuto mentre la guardi e ogni volta che premi Ricaricare. Non appena la tua modifica DNS si è propagata, le etichette cambiano da sole, di solito entro un minuto da quando la modifica raggiunge i resolver pubblici. La propagazione dipende dal tuo provider e dal TTL del record, e può richiedere da un paio di minuti a qualche ora.
Qualsiasi errore segnalato dal tuo provider DNS o dal livello di instradamento viene mostrato sulla scheda alla lettera, così vedi esattamente che cosa manca ancora.
Il certificato viene emesso e rinnovato per te non appena il dominio si instrada correttamente. Non c’è nulla da caricare, nulla da rinnovare e nessuna impostazione di certificato da configurare — il tuo portale è sempre servito su HTTPS.
Una volta che il dominio è sia verificato sia configurato correttamente, sulla sua scheda compare un selettore di workspace. È questo che delimita i contenuti del portale: i team che scegli qui decidono di chi sono i sondaggi visibili ai partecipanti che il portale serve. Lascialo com’è se l’organizzazione ha un solo team; usalo quando vuoi che domini diversi servano pubblici diversi — un portale clienti su un nome host, un hub per i dipendenti su un altro, dentro la stessa organizzazione.
Un dominio associato a un elenco di team vuoto non mostra assolutamente nulla. Se un portale appare spoglio dopo un cambio di dominio, controlla prima questo selettore.
Registrare un dominio di per sé non serve nulla. Apri il portale in Account → Design dei portali, vai al pannello Branding e scegli il nome host sotto Panel domain. Il pannello conferma allora “Portal served at il tuo dominio“. Lo stesso menu a discesa offre + Add new domain se prima devi registrarne uno.
La relazione è uno a uno: un portale serve un solo dominio e un dominio è rivendicato da un solo portale. Il tentativo di riutilizzare un nome host già occupato da un altro portale viene rifiutato. Un’organizzazione può naturalmente registrare più domini e far girare un portale su ciascuno.
Con il dominio selezionato diventano disponibili due impostazioni del portale — Consenti auto-registrazione nel pannello Branding e Approva automaticamente le iscrizioni nel popover Impostazioni. Entrambe valgono per singolo portale ed entrambe hanno effetto immediato, senza ripubblicare.
I partecipanti possono iscriversi da soli solo sul tuo dominio personalizzato. Finché non è associato un dominio, l’unico modo per entrare in un portale è che un amministratore aggiunga il partecipante.
L’azione Eliminare sulla scheda del dominio lo rimuove: la rivendicazione viene rilasciata, l’instradamento viene smantellato e il nome host torna disponibile. Puoi poi ripulire i record presso il tuo provider DNS. Non esiste una modifica sul posto — sostituire un dominio significa eliminare il vecchio e aggiungere il nuovo, poi riselezionarlo nel pannello Branding del portale.
Un portale a cui è stato rimosso il dominio conserva il suo design e la sua cronologia ma non è più raggiungibile, e la sua ripubblicazione verrà rifiutata finché non viene associato un dominio.
| Sintomo | Che cosa controllare |
|---|---|
| Ancora “Dominio in attesa di verifica” dopo un’ora | Cerca il record TXT con uno strumento pubblico di lookup DNS. Deve trovarsi sull’apice della zona e il valore deve corrispondere carattere per carattere. Alcuni provider aggiungono da soli il nome della zona al nome del record — verifica di non esserti ritrovato con il nome due volte. |
| Configurazione non valida che non si risolve | Potresti aver creato il tipo di record sbagliato: un CNAME per un sottodominio, un record A per un apice. Anche un record esistente in conflitto sullo stesso nome — un vecchio record A dove dovrebbe esserci un CNAME, o una voce con proxy presso il tuo provider — lo bloccherà. |
| “Questo dominio è riservato e non può essere utilizzato” | Il nome host si trova sotto un dominio riservato dalla piattaforma. Usa un nome host sul tuo dominio. |
| “Impossibile aggiungere dominio : è già rivendicato da un altro account” | Un’altra organizzazione lo ha registrato prima. Scegli un nome host diverso, o contatta l’assistenza se è tuo. |
| “Il tuo piano attuale non include domini personalizzati.” | I domini personalizzati sono una funzionalità a pagamento. Aggiorna il piano o contatta il tuo account manager. |
| Il dominio carica una pagina SurveyAnalytica invece del tuo portale | Il nome host non si risolve su un portale registrato. Verifica che la scheda del dominio sia verde e che il dominio sia selezionato nel campo Panel domain del portale, poi pubblica il portale. |
| Il portale è vuoto sul nuovo dominio | Controlla il selettore di workspace sulla scheda del dominio — un elenco di team vuoto non serve nulla. |
Con il dominio verde, costruisci il portale che vivrà su di esso: Creare il Tuo Portale — Schede di Design, Componenti & Branding, poi Pubblicazione e lancio del tuo portale partecipanti. Per il quadro generale, vedi Participant Portal — Panoramica e Casi d’Uso.