Dopo che un sondaggio è stato progettato e pubblicato, lo distribuisci dalla scheda Condividere. Tutto ciò che distribuisci è un collector: un link, un codice QR, un incorporamento, una campagna email, una campagna WhatsApp, un post sui social, un foglio stampabile o un posizionamento Shopify, ciascuno con il proprio codice di condivisione, il proprio interruttore di attivazione e il proprio conteggio delle risposte. Questa guida illustra la scheda Condividere, ogni tipo di collector e le impostazioni che stabiliscono chi può rispondere e con quale frequenza.

1. Che cos’è la scheda Condividere

Tutto ciò che invia passa attraverso un collector. Un collector è un canale di distribuzione per un singolo sondaggio — una campagna WhatsApp, una campagna e-mail, un collegamento web, un codice QR — e la scheda Condividere è il punto in cui li crea, li attiva e disattiva e ne osserva i numeri.

Che cos’è un collector

Ogni collector appartiene a un solo sondaggio ed è indipendente:

• Un indirizzo proprio. Il link che il rispondente apre è costruito a partire dall’id del collector stesso, quindi due collector sullo stesso sondaggio sono due indirizzi diversi.
• Un interruttore di attivazione proprio. La colonna Stato è un interruttore che indica Attivo o Inattivo e può essere cambiato senza toccare il sondaggio.
• Conteggi propri. Aperto (in inglese: “Opened”) e Risposte sono monitorati per collector, non solo per sondaggio.

Ogni risposta viene attribuita al collector attraverso cui è arrivata: può quindi condurre una campagna e-mail e un codice QR stampato per lo stesso sondaggio e vedere comunque quale dei due sta producendo risposte.

Dove si trova la scheda

La scheda Condividere è il passaggio 4 del designer del sondaggio. I passaggi si susseguono nella parte superiore dell’editor — Progetto, Anteprima, Pubblicare, Condividere, Analizzare — e selezionandola viene aggiunto ?step=share alla fine dell’indirizzo nel browser. Su uno schermo stretto i cinque passaggi si riducono a un menu a discesa: in tal caso scelga Condividere da quell’elenco.

Ci sono quattro modi per accedervi:

• Nel designer, faccia clic sul passaggio Condividere nella barra superiore.
• Dal passaggio Pubblicare, faccia clic su Next in alto a destra nella barra dell’app.
• Dall’elenco dei sondaggi della sua area di lavoro, apra il menu ⋮ della riga di un sondaggio e faccia clic su Invia.
• Dall’elenco dei sondaggi nella dashboard, utilizzi la stessa voce Invia del menu di riga.

Pubblichi prima il sondaggio

Il pulsante Crea collezionista (in inglese: “Create Collector”) resta disattivato finché il sondaggio non è pubblicato e la scheda mostra un avviso: Il sondaggio non è attivo, si prega di pubblicarlo prima di condividerlo.

1. 1Vada al passaggio Pubblicare, immediatamente a sinistra di Condividere.
2. 2Pubblichi il sondaggio da quel passaggio.
3. 3Torni a Condividere. I pulsanti di creazione sono ora attivi.

Può comunque aprire la scheda Condividere mentre un sondaggio non è pubblicato; l’elenco dei collector esistenti si carica normalmente. Solo i pulsanti di creazione sono disattivati.

Che cosa contiene la scheda

L’intestazione riporta Canali di distribuzione, con il pulsante Crea collezionista a destra. Sotto, una scheda contiene le schede di filtro per canale — Tutti, WhatsApp, E-mail, Link, Sito web, Social media, Integrazioni — e la tabella dei collector: Tipo, Nome, Flusso, Stato, Aperto, Risposte, Azioni. La sezione 2 illustra la tabella e le azioni di riga.

Quale collector usare

Condividere > Crea collezionista offre otto tipi e la scelta dipende da dove si trovano già i suoi rispondenti. Tutti e otto compaiono quando è selezionata la scheda di filtro Tutti; nelle altre schede di filtro vengono proposti solo i canali coperti da quella scheda.

Questi otto sono l’elenco completo. Non esiste un collector SMS, né un’opzione di panel o di acquisto di audience.

Che cosa non si trova in questa scheda

Diverse impostazioni che si cercano qui si trovano un passaggio più a sinistra. Gli obiettivi di risposta, i premi, le restrizioni di accesso, le date di inizio e di fine e la pagina finale del sondaggio si trovano tutti nel passaggio Pubblicare, in Publish & Settings: le sue schede sono Pagina finale del sondaggio, Programma, Opzioni e Response Goals, accanto a un pulsante Restrizione. La sezione 12 indica dove si trova ciascuna.

2. L’elenco dei collector

Ogni collector creato per un sondaggio compare in un’unica schermata, sotto il titolo Canali di distribuzione. Il pulsante Crea collezionista (in inglese: Create Collector) si trova a destra di quel titolo e, più sotto, un riquadro contiene le schede di filtro per canale, la tabella dei collector e la barra di impaginazione.

Schede di filtro

Nella parte superiore del riquadro sono presenti sette schede: Tutti, WhatsApp, E-mail, Link, Sito web, Social media e Integrazioni. Una scheda mostra un chip con il conteggio solo quando quel canale ha almeno un collector. Link comprende i collector di tipo collegamento web, codice QR e download; Integrazioni comprende Shopify e gli altri collector di integrazione. Le schede filtrano le righe già presenti sullo schermo: non viene recuperato nulla dal server.

La colonna Flusso viene disegnata solo quando è selezionata la scheda Tutti o WhatsApp, quindi le altre cinque schede mostrano sei colonne invece di sette.

Che cosa indica ogni colonna

Non tutti i canali chiedono di assegnare un nome al collector. Quando un collector non ha un nome proprio, Nome ripiega sull’etichetta del suo canale: un nuovo collegamento web mostra Link, gli altri mostrano QR Code, WhatsApp, Email, Download, Website o Shopify. Un collector social ripiega invece sulla piattaforma, ad esempio Facebook, Twitter / X o LinkedIn. Queste etichette di ripiego, così come il tooltip nella colonna Tipo, restano in inglese qualunque sia la lingua in cui usi l’app.

Aprire una riga e il suo menu ⋮

Fai clic in un punto qualsiasi di una riga per aprire l’editor di quel collector. Alcune righe si comportano in modo diverso: la riga di un collector download avvia il download del PDF invece di aprire un editor, e la riga di un collector social apre il collector social attivo del sondaggio, che non è necessariamente la riga su cui hai fatto clic.

Il menu ⋮ alla fine di una riga contiene:

• Modificare — equivale a fare clic sulla riga.
• Scaricamento (in inglese: Download) — solo sui collector download.
• Risincronizza il flusso e Elimina flusso — solo sui collector WhatsApp che usano Native Flow.
• Elimina, in rosso — su ogni riga.

Per eliminare un collector:

1. 1Apri il menu ⋮ della riga e fai clic su Elimina.
2. 2Leggi la finestra di dialogo Elimina raccoglitore (in inglese: Delete Collector): «Sei sicuro di voler eliminare questo collector? Questa azione non può essere annullata.» Su un collector WhatsApp Native Flow viene aggiunto «Il flusso WhatsApp per questo sondaggio NON verrà eliminato. Altri collector possono ancora utilizzarlo.»
3. 3Fai clic su Elimina per confermare oppure su Annulla per mantenere il collector.

Stato vuoto e impaginazione

La tabella mostra uno stato vuoto ogni volta che la pagina su cui ti trovi non contiene righe, il più delle volte perché nessun collector corrisponde alla scheda selezionata. Le intestazioni di colonna restano al loro posto e il corpo della tabella mostra un’icona di posta in arrivo, il testo Nessun collector trovato e un pulsante Crea il tuo primo collector, che propone gli stessi canali di Crea collezionista.

La barra di impaginazione si trova in fondo al riquadro e sfoglia le righe già caricate nel browser. Per impostazione predefinita mostra 10 righe per pagina e puoi scegliere 5, 10, 25 o 50. È nascosta quando nulla corrisponde alla scheda corrente. Se elimini le ultime righe di una pagina successiva alla prima, puoi vedere lo stato vuoto con la barra di impaginazione ancora sotto: torna a pagina 1.

Che cosa non fa l’elenco

• Non c’è una casella di ricerca né l’ordinamento per colonna. Le sette schede dei canali sono l’unico modo per restringere l’elenco.
• Non c’è selezione multipla né azioni di gruppo: agisci su una riga alla volta.
• Non c’è un’azione di duplicazione o clonazione.
• Non puoi copiare l’URL di un sondaggio da una riga. Copialo all’interno dell’editor del collegamento web o del codice QR.
• Non puoi aprire le risposte di un collector dalla sua riga. Il numero in Risposte non è un link; le risposte si trovano nel passaggio Analizzare.
• Non puoi rinominare un collector dall’elenco. Un collector collegamento web o codice QR si rinomina nel proprio editor, nel campo Nome.
• Non esiste una data di apertura o di chiusura programmata su un collector. L’interruttore Attivo / Inattivo è l’unico controllo del ciclo di vita.

3. Creazione di un collector

Ogni percorso verso i tuoi rispondenti inizia con un collector. I collector si creano dal pulsante Crea collezionista in alto a destra nel titolo Canali di distribuzione.

1. 1Apri il sondaggio e vai al passaggio Condividere.
2. 2Fai clic su Crea collezionista. Quando la tabella non ha righe da mostrare, il pulsante Crea il tuo primo collector al centro della tabella fa la stessa cosa. Entrambi restano disattivati finché il sondaggio non viene pubblicato.
3. 3Scegli un canale.
4. 4Completa la configurazione nel pannello che si apre, poi chiudilo — Scarica il sondaggio è l’eccezione, non apre alcun pannello e scarica invece il PDF. Il collector compare nella tabella sottostante, già attivo.

Il menu offre esattamente otto canali, ciascuno con un’icona colorata, un titolo e una descrizione di una riga.

• WhatsApp — Invia sondaggi tramite messaggi WhatsApp con flussi automatizzati
• E-mail — Distribuisci sondaggi tramite campagne email con tracciamento
• Collegamento Web — Crea link condivisibili per una facile distribuzione dei sondaggi
• Codice QR — Genera codici QR per la distribuzione offline e stampata
• Scarica il sondaggio — Scarica il sondaggio come HTML per uso offline o incorporamento
• Sito web — Incorpora sondaggi sul tuo sito web con opzioni popup o inline
• Social media — Pubblica sondaggi sui social e monitora l’engagement
• Shopify — Integra sondaggi nel flusso di checkout del tuo negozio Shopify

Quanti degli otto canali vedi dipende dalla scheda di filtro attiva nel momento in cui fai clic sul pulsante. Il menu si apre solo quando la scheda copre più di un canale; quando ne copre esattamente uno, quel canale viene creato o aperto direttamente e non compare alcun menu.

• Tutti — il menu completo con otto canali.
• Link — un menu con tre canali: Collegamento Web, Codice QR, Scarica il sondaggio.
• WhatsApp, E-mail, Sito web, Social media (in inglese: Social), Integrazioni — nessun menu. Il pulsante porta direttamente a quel canale; su Integrazioni porta a Shopify.

4. Collegamento Web

Un collector Collegamento Web ti fornisce un unico URL pubblico che chiunque può aprire. Inseriscilo in una newsletter, in un messaggio di chat o in un post sui social: chiunque lo apra risponde allo stesso sondaggio e ogni risposta viene conteggiata su quell’unico collector.

Il link ha la forma https://surveys.surveyanalytica.com/s/<collector id>. L’ultima parte è l’id del collector, non quello del sondaggio: ogni Collegamento Web creato sullo stesso sondaggio ha quindi un proprio URL e propri conteggi Aperto e Risposte.

1. 1Apri la scheda Condividere e fai clic su Crea collezionista (in inglese: “Create Collector”).
2. 2Scegli Collegamento Web (“Crea link condivisibili per una facile distribuzione dei sondaggi”). Il collector viene creato immediatamente e si apre il relativo popup.
3. 3Copia l’URL con l’icona di copia alla sua destra. Un messaggio del browser conferma con Link copiato. Nel popup l’URL è testo semplice, non un collegamento cliccabile.
4. 4Digita un’etichetta nel campo Nome per distinguere questo link dagli altri. Se lo lasci vuoto, la riga prende il nome Collegamento.
5. 5Fai clic su Salva, quindi chiudi il popup.

L’URL viene mostrato solo all’interno di questo popup. La tabella dei collector elenca il tipo, il nome, lo stato e i conteggi, ma mai il link stesso: per ottenerlo di nuovo, riapri il popup facendo clic sulla riga del collector oppure scegliendo Modificare nel menu della riga.

Se la tua organizzazione ha aggiunto un dominio personalizzato, il popup elenca un URL aggiuntivo per ciascun dominio, ad esempio https://feedback.yourcompany.com/s/<collector id>, ognuno con la propria icona di copia. Aprono tutti lo stesso sondaggio: usa quindi l’host che vuoi far vedere ai rispondenti. Un amministratore dell’organizzazione aggiunge i domini in Account > Organization > I miei domini > Sondaggi.

Nome e Disabilita l’override della risposta

Trasmettere dati nel link

Un Collegamento Web può trasportare dati nella propria query string: un id rispondente, un codice di provenienza, un nome. Con la risposta vengono memorizzati solo i parametri il cui nome corrisponde a una variabile personalizzata definita sul sondaggio; tutto il resto della query string viene ignorato.

Le variabili personalizzate non si definiscono nella scheda Condividere. Torna al passaggio Progetto (in inglese: “Design”), apri il menu Impostazioni e scegli Variabili (“URL parameters”). Nella finestra di dialogo Variabili personalizzate digita un Nome variabile e una Descrizione facoltativa, aggiungi la riga, quindi fai clic su Salva variabili. I nomi vengono convertiti in minuscolo e ogni carattere che non sia una lettera, un numero o un trattino basso diventa un trattino basso. Consulta Impostazioni del sondaggio.

Quando esiste almeno una variabile, il link nel popup Collegamento Web viene mostrato con i segnaposto in coda, ad esempio https://surveys.surveyanalytica.com/s/<collector id>?name=[name_value]&email=[email_value]. Sostituisci tu stesso [name_value] e [email_value] con valori reali prima di inviare il link: nulla li compila al posto tuo e il popup non ha alcun campo per inserire i valori.

Che cosa non fa un Collegamento Web

Un Collegamento Web è un semplice URL aperto. Non ha scadenza né una pianificazione di apertura e chiusura, non ha password, non ha un limite di risposte proprio, non ha restrizioni per dispositivo né impostazioni di anonimato. Inoltre non produce un URL personalizzato per ciascun destinatario.

• Per interrompere un link, imposta il suo stato su Inattivo nella tabella dei collector. Non esiste una chiusura programmata.
• Per limitare le risposte, usa il limite valido per l’intero sondaggio nel passaggio Pubblicare: la sua scheda Response Goals contiene una sezione Response Limit con un interruttore Set maximum responses, un campo Maximum Responses e un interruttore Auto-close survey when limit is reached. Quel limite riguarda l’intero sondaggio, non un singolo link.
• Per link che identificano chi ha risposto, usa invece il collector E-mail o WhatsApp. Questi aggiungono un session id al link del sondaggio in ogni messaggio, così la risposta risulta legata al contatto a cui l’hai inviato.

5. Codice QR

Un collector QR trasforma il link del sondaggio in un codice scansionabile per poster, scontrini, espositori da tavolo, confezioni e qualsiasi altro supporto stampato. Lo raggiunge da Condividere > Crea collezionista > Codice QR, ne imposta lo stile in un’anteprima in tempo reale e lo scarica come singolo file immagine.

1. 1Apra il sondaggio e passi al passaggio Condividere. La tabella dei collector si trova sotto l’intestazione Canali di distribuzione.
2. 2Faccia clic su Crea collezionista (in inglese: “Create Collector”). Il pulsante resta disattivato finché il sondaggio non è pubblicato e un sondaggio non pubblicato mostra l’avviso Il sondaggio non è attivo, si prega di pubblicarlo prima di condividerlo.
3. 3Scelga Codice QR dal menu, con la didascalia Genera codici QR per la distribuzione offline e stampata. Il menu elenca solo i canali appartenenti alla scheda di filtro attiva, quindi parta da Tutti o Link; in una scheda a canale singolo come E-mail, il pulsante crea subito il collector di quel canale e non mostra alcun menu.
4. 4Il collector viene creato immediatamente, senza alcun passaggio di conferma, e si apre il pannello QR con un’anteprima in tempo reale del codice.
5. 5Imposti i colori ed eventuali opzioni di instradamento, poi faccia clic su Scaricamento (in inglese: “Download”) e Salva. Servono entrambi — veda l’avviso più sotto.

I controlli del pannello QR

I colori, l’immagine di sfondo, la lingua e il valore della variabile personalizzata alimentano tutti l’anteprima man mano che li modifica.

Che cosa si ottiene con Scaricamento

Esiste un solo controllo di download, denominato Scaricamento, e produce sempre un PNG chiamato QR_Code.png. Quel nome di file è identico per ogni codice di ogni sondaggio, quindi rinomini il file al momento del salvataggio se ne sta creando più di uno. L’immagine misura circa 266 × 266 pixel: il codice nella sua dimensione fissa di 256 pixel, più un piccolo margine.

Il codice codifica il link del collector stesso sul dominio predefinito della piattaforma, nella forma https://surveys.surveyanalytica.com/s/<collector id>. L’immagine QR sostituisce l’elenco di link che si ottiene con un collector Collegamento Web, quindi questo pannello non mostra alcun testo URL né alcun pulsante di copia.

Stampare il codice

• Mantenga un contrasto netto tra i colori Sfondo e Codice QR, con il codice più scuro di ciò che gli sta dietro. I valori predefiniti — nero su bianco — offrono questo contrasto.
• Scansioni il file scaricato con un telefono prima che si avvicini a una stampante, poi scansioni una bozza stampata. Provi il file, non l’anteprima a schermo.
• Il codice viene sempre generato alla stessa risoluzione fissa, quindi lo stampi a una dimensione che mantenga nitidi i singoli quadrati e lasci uno spazio libero attorno.

Cosa non fa il collector QR

• Il PNG è l’unica esportazione; in questo pannello non ci sono SVG o PDF.
• Non esiste alcun controllo di dimensione, risoluzione o DPI, nessuna impostazione di correzione degli errori e nessuna sovrapposizione di logo al centro.
• Non è possibile scegliere il nome del file, né puntare il codice a uno dei propri domini personalizzati — usa sempre l’host predefinito della piattaforma, anche laddove il collector Collegamento Web offre i domini dell’utente.
• Non è prevista alcuna generazione per singolo destinatario né in blocco: un codice per collector.
• Le scansioni non vengono riportate separatamente. La riga mostra gli stessi contatori Aperto e Risposte di ogni altro collector.

Dopo la stampa del codice

Un collector QR è elencato nella scheda di filtro Link, insieme ai collector Collegamento Web e Scarica il sondaggio. Faccia clic sulla sua riga, oppure usi Modificare nel menu delle azioni della riga, per riaprire il pannello e scaricare di nuovo l’immagine; quel menu offre solo Modificare ed Eliminare. Il codice contiene l’id del collector, quindi un codice stampato non può essere reindirizzato altrove — per metterlo fuori servizio occorre spostare l’interruttore di stato della riga da Attivo a Inattivo.

6. Scarica il sondaggio

Il collector Scarica il sondaggio produce una copia stampabile del questionario. Selezionandolo si crea un collector e il download inizia subito: non c’è alcun pannello di impostazioni, alcuna finestra di dialogo, né nulla da compilare prima.

1. 1Apri il sondaggio e vai al passaggio Condividere. Il sondaggio deve essere pubblicato prima: fino a quel momento Crea collezionista (in inglese: “Create Collector”) è disattivato e il riquadro mostra Il sondaggio non è attivo, si prega di pubblicarlo prima di condividerlo.
2. 2Fai clic su Crea collezionista. Se selezioni prima la scheda Link, il menu si riduce a tre riquadri: Collegamento Web, Codice QR e Scarica il sondaggio.
3. 3Fai clic su Scarica il sondaggio. Il collector viene creato immediatamente e inizia la generazione del file.
4. 4Attendi mentre il riquadro viene coperto da una sovrapposizione oscurata con un indicatore di caricamento. L’indicatore è l’unico riscontro: non c’è una percentuale, né un testo di avanzamento, né un pulsante di annullamento. Il server concede fino a 400 secondi per il rendering di un sondaggio. In caso di errore, il messaggio è Download non riuscito.
5. 5Il browser salva il PDF. Il nome del file corrisponde all’id del nuovo collector, con estensione .pdf; non è possibile scegliere il nome all’interno del prodotto.
6. 6La nuova riga compare nella tabella dei collector con il nome Scaricamento (in inglese: “Download”).

Che cosa contiene il PDF

Ogni pagina del sondaggio diventa esattamente una pagina del PDF, generata dal sondaggio attivo così come lo vedrebbe un rispondente, con i controlli di risposta lasciati vuoti.

Non ci sono opzioni

Questo è l’unico collector privo di qualsiasi configurazione. Non puoi impostare un intervallo di pagine, il formato della carta, l’orientamento o i margini; non puoi scegliere un formato diverso; non puoi selezionare una lingua, assegnare un nome al collector, né escludere il logo, il codice QR o il branding. Il PDF rispecchia il tema, il logo, i termini e condizioni e la lingua predefinita del sondaggio stesso.

La riga del collector

Un collector di download si comporta diversamente dagli altri nella tabella. Facendo clic sulla cella del tipo o del nome della riga il PDF viene rigenerato e scaricato di nuovo, anziché aprire un editor; lo stesso vale per Modificare nel menu della riga. Il menu della riga contiene anche una voce Scaricamento, che fa la stessa cosa, ed Eliminare, che rimuove il collector dopo una conferma Elimina raccoglitore (in inglese: “Delete Collector”).

Il collector include anche un collegamento web funzionante, quindi impostandone lo stato su Inattivo quel collegamento smette di funzionare. Questo non ha alcun effetto sui PDF già scaricati o stampati. I conteggi APERTO e RISPOSTE aumentano solo quando qualcuno apre quel collegamento web in un browser e risponde online, quindi in un utilizzo esclusivamente cartaceo restano a 0.

Le risposte scritte su carta non tornano indietro

Nemmeno il codice QR sul PDF chiude il cerchio: codifica l’id interno del sondaggio come testo semplice, non come indirizzo web, quindi scansionandolo con la fotocamera di un telefono si ottiene un id anziché l’apertura del sondaggio. Il PDF, inoltre, non stampa alcun indirizzo del sondaggio che un rispondente possa digitare.

Se ti servono le risposte all’interno della piattaforma, pianificalo in anticipo:

• Usa il collector Collegamento Web o Codice QR per chiunque possa rispondere da un dispositivo, e considera il PDF come una copia di lettura o di riferimento.
• Inserisci tu stesso le risposte cartacee tramite uno di quei collegamenti.
• L’opzione separata Importa le risposte al sondaggio nella schermata di importazione del sondaggio acquisisce le risposte esistenti da un Google Form. Non legge carta né scansioni.

7. Sito web

Il collector Sito web inserisce il sondaggio nelle pagine che i tuoi visitatori stanno già guardando. Scegli come appare, dove va il codice e che cosa lo fa comparire; per un sito web la procedura guidata ti fornisce un unico tag script da incollare.

Parti da Condividere > Crea collezionista > Sito web — la riga riporta Incorpora sondaggi sul tuo sito web con opzioni popup o inline. Crea collezionista (in inglese: “Create Collector”) resta disabilitato finché il sondaggio non viene pubblicato, con l’avviso Il sondaggio non è attivo, si prega di pubblicarlo prima di condividerlo. Selezionando Sito web si apre una finestra di dialogo intitolata Incorpora sondaggio con cinque passaggi: Modalità di incorporamento, Piattaforma di destinazione, Progetto (in inglese: “Design”), Trigger e regole e Ottieni codice. I passaggi sono cerchi numerati nella parte superiore della finestra, non schede; accanto a essi compare il nome del passaggio corrente e, passando il puntatore su un cerchio, ne viene mostrato il nome. Puoi tornare a un passaggio che hai già superato, ma non andare avanti.

Le otto modalità di incorporamento

Il passaggio 1 elenca otto modalità raggruppate sotto cinque chip di categoria — Floating, Overlay, Inline, Redirect e Mobile — nell’ordine riportato di seguito. Widget NPS/CSAT è selezionato all’apertura ed è l’unica scheda che riporta un chip Consigliato.

Costruire l’incorporamento

1. 1Nel passaggio Modalità di incorporamento, seleziona una delle otto schede, quindi fai clic su Avanti.
2. 2Nel passaggio Piattaforma di destinazione, scegli dove verrà pubblicato il sondaggio. Generic HTML è preselezionato. Fai clic su Avanti.
3. 3Nel passaggio Progetto, imposta l’aspetto. Al di fuori della modalità widget, Avanti resta disabilitato finché Testo del pulsante non contiene qualcosa.
4. 4Nel passaggio Trigger e regole, fai clic su una scheda sotto Quando mostrarlo e aggiungi le condizioni di visualizzazione che ti servono.
5. 5Fai clic su Genera codice. A questo punto il collector viene creato e la procedura guidata passa a Ottieni codice.
6. 6Copia lo snippet e incollalo dove indica l’avviso in blu di quel passaggio, quindi fai clic su Fatto.

Piattaforma di destinazione

Dieci riquadri di piattaforma sono raggruppati sotto Web, CMS Platforms, E-commerce, Native Apps e Hybrid / Cross-Platform. La scelta modifica il codice che ricevi e l’istruzione su dove incollarlo nell’ultimo passaggio; non collega né pubblica nulla sulla piattaforma stessa.

Progetto

Per ogni modalità tranne il widget ottieni un gruppo Impostazioni pulsante — Testo del pulsante (valore predefinito Cliccami), Colore di sfondo, Colore del testo, Raggio del bordo (un cursore da 0 a 50, indicato nella didascalia come Raggio del bordo (8px)) — e sotto un’Anteprima pulsante. Posizione del pulsante viene mostrata ma è permanentemente disabilitata: ogni modalità ha una posizione fissa. La modalità Standard non disegna mai un pulsante di avvio, quindi le sue impostazioni del pulsante non hanno effetto, ma Testo del pulsante resta comunque obbligatorio per poter proseguire.

Per Widget NPS/CSAT il gruppo del pulsante è sostituito da Impostazioni widget:

• Posizione widget — Bottom Right, Bottom Left o Bottom Center.
• Colore di sfondo e Colore del testo. I pulsanti da 0 a 10 mantengono i loro colori fissi rosso, ambra e verde.
• Mostra prima la domanda in linea — attivo per impostazione predefinita. Disattivandolo si nasconde il selettore di domande sottostante.
• Domanda in linea — elenca solo le domande NPS e di valutazione presenti nel tuo sondaggio. La scelta vuota, Domanda NPS predefinita, mostra una domanda generica 0–10 la cui risposta non viene riportata nel sondaggio; scegliendo una delle tue domande, la risposta del visitatore viene passata al sondaggio nell’URL. Se il sondaggio non contiene nessuno dei due tipi di domanda, al posto del selettore compare Questo sondaggio non ha domande NPS o di valutazione da mostrare in linea.
• Ricorda la chiusura — attivo per impostazione predefinita. Quando un visitatore chiude la scheda in linea, il widget non ricompare in quel browser.
• Ritardo di visualizzazione automatica — da 0 a 10 secondi, valore predefinito 3 secondi. Si applica solo quando Mostra prima la domanda in linea è disattivato.

Trigger e condizioni

In ogni modalità con un pulsante di avvio, il visitatore può farci clic per aprire il sondaggio. Un trigger è una regola aggiuntiva che apre il sondaggio da sola. Seleziona una scheda sotto Quando mostrarlo.

Condizioni di visualizzazione limita i punti in cui il trigger può attivarsi. Fai clic su Aggiungi condizione per aggiungere una riga, scegli un Tipo di condizione — Page URL, User Logged In o Custom Attribute — quindi un Criterio di corrispondenza (Uguale a, Diverso da, contiene, inizia con, Ends With) e un Valore; una riga Page URL mostra /pricing come segnaposto. Custom Attribute aggiunge un campo Percorso attributo che legge un valore dall’archiviazione del browser del visitatore, ad esempio localStorage.userTier. Ogni condizione che aggiungi deve essere vera — sono combinate con AND, e non esistono OR, raggruppamenti o annidamenti. Senza righe compare Nessuna condizione impostata. Il sondaggio verrà mostrato solo in base al trigger. Una riga User Logged In non ha alcun campo per la chiave di archiviazione di cui ha bisogno, quindi non corrisponde mai.

L’ultima sezione, Opzioni aggiuntive, contiene un solo interruttore, Nascondi dopo il completamento. Viene salvato insieme al collector, ma nulla nella pagina lo utilizza.

Ottenere e incollare il codice

Il passaggio 5 si apre su Codice di incorporamento generato! con tre schede — Codice di incorporamento, Link diretto e Codice QR — un pulsante Copia, un avviso in blu che indica il punto esatto in cui incollare e l’ID collettore in fondo. Per ogni piattaforma web lo snippet è un singolo tag script, con questa forma:

<script defer crossorigin="anonymous" src="https://…/shareButton.js?type=…&bColor=…&radius=…&bText=…&backColor=…&id=…&bType=…"></script>

Incollalo nella head di ogni pagina in cui il sondaggio deve comparire, oppure nell’intestazione valida per tutto il sito fornita dalla tua piattaforma; l’avviso di questo passaggio indica l’impostazione della piattaforma che hai scelto. Lo script costruisce da sé il frame del sondaggio una volta caricata la pagina, quindi non c’è altro da installare. Le altre due schede ti forniscono lo stesso sondaggio come link e come codice QR, con Scarica PNG e Scarica SVG.

Che cosa non fa il collector Sito web

• Non esiste una modalità chiamata Full Page. Nuova pagina apre il sondaggio in una nuova scheda del browser e Standard lo incorpora nella pagina.
• Non esiste uno snippet <iframe> semplice né privo di JavaScript. Ogni piattaforma web ti fornisce il tag script.
• Lo shortcode [surveyanalytica] stampato nello snippet WordPress non ha alcun gestore nel prodotto. Incolla invece il tag script.
• Non esiste un limite di frequenza — nessun limite di impression, limite di sessione, periodo di attesa o “mostra una volta ogni N giorni”. Ricorda la chiusura del widget è l’unica soppressione delle ripetizioni e si applica solo a quella modalità.
• Non esiste alcun targeting per dispositivo, posizione, referrer o visitatore nuovo rispetto a quello di ritorno. Le Condizioni di visualizzazione sono l’unico targeting disponibile.
• Non è possibile controllare dimensione, larghezza, altezza o carattere del widget o del popup, e non sono previsti test A/B o campionamento del traffico.
• Posizione del pulsante non può essere modificata; ogni modalità la fissa.

8. E-mail

Il collector E-mail invia il sondaggio a una lista di contatti sotto forma di campagna email grafica, quindi tiene traccia di consegne, aperture e clic per quel collector. Lo si costruisce in una finestra di dialogo a schermo intero intitolata Email Campaign, in due fasi: prima si sceglie un modello, poi si compila un unico modulo di configurazione e invio.

1. 1Pubblica prima il sondaggio. Crea collezionista (in inglese: “Create Collector”) resta disattivato finché non lo fai, e il pannello Condividere mostra Il sondaggio non è attivo, si prega di pubblicarlo prima di condividerlo.
2. 2Vai su Condividere > Crea collezionista e scegli E-mail — Distribuisci sondaggi tramite campagne email con tracciamento. Nella scheda di filtro E-mail esiste un solo canale, quindi il clic salta il menu. Il collector viene creato immediatamente e si apre la finestra di dialogo Email Campaign.
3. 3In Choose an Email Template, cerca con Cerca modelli… oppure usa un chip di categoria, fai clic su una scheda per vederne l’anteprima, quindi fai clic su Applica. La galleria non è filtrata sui design per email: contiene anche landing page, articoli di blog e altri tipi di pagina.
4. 4Compila il modulo che sostituisce la galleria. Cambia modello, in alto a sinistra, ti riporta alla galleria finché il collector è ancora nuovo.
5. 5In Crea modello di email, fai clic sull’icona a forma di penna nella prima riga per aprire Edit Email Template e modifica il corpo del messaggio nell’editor drag-and-drop.
6. 6Fai clic su Crea Campagna per inviare, oppure per registrare la pianificazione se ne hai impostata una.

Il modulo della campagna

Tutto ciò che si trova sotto Lingue della campagna viene memorizzato per lingua. Un sondaggio multilingue ottiene un pulsante per ogni lingua e un oggetto, una lista di contatti, un allegato e una pianificazione distinti per ciascuna; il corpo della campagna viene tradotto automaticamente in tutte le lingue del sondaggio quando applichi il modello.

Personalizzare il messaggio

I token di unione usano parentesi graffe singole, ad esempio {name}. Nella barra degli strumenti di testo dell’editor, il pulsante Dati incorporati (in inglese: “Embed Data”; un’icona la cui etichetta compare come tooltip) elenca ciò che puoi inserire: le variabili personalizzate del sondaggio più i campi della lista di contatti selezionata, quindi scegli prima la lista se vuoi che i suoi campi compaiano nel menu. Se non c’è nulla da proporre, il pulsante non compare. I nomi dei token corrispondono ai nomi dei campi della tua lista, quindi {firstName} funziona solo se la lista ha un campo chiamato firstName. Al momento dell’invio ogni token viene sostituito con il valore di quel destinatario; un token che non corrisponde a nulla resta visibile nell’email consegnata anziché essere svuotato.

Promemoria

In Crea modello di email, la prima riga è l’email principale e può soltanto essere modificata. + Promemoria aggiunge un sollecito e apre il popup Promemoria: Ricorda dopo un certo numero di giorni, Send to con Non-respondents only oppure All contacts, un oggetto proprio e un modello scelto dai chip o da Browse All Templates. Le righe dei promemoria hanno icone proprie di pianificazione, modifica, clonazione ed eliminazione.

Salva per dopo, oppure Crea Campagna

Crea Campagna convalida il modulo, quindi invia o registra la pianificazione. I valori mancanti tornano in un unico messaggio: Email subject is required, Please select a contact list, Sender email is required, From name is required. Viene controllata solo la lingua selezionata, quindi in una campagna multilingue passa in rassegna ogni pulsante di lingua prima di inviare.

Monitorare l’esito

La scheda Delivery Analytics all’interno del modulo contiene sei contatori, in quest’ordine: Inviato, Consegnato, Aperto, Cliccato, Respinto, Reclami. Sotto compaiono quattro tassi, una volta che è stato inviato qualcosa: Tasso di consegna, Tasso di apertura, Tasso di clic e Tasso di rimbalzo. Il tasso di apertura è calcolato sui messaggi consegnati e il tasso di clic sulle aperture, non sugli invii. Una barra Campaign Progress compare sopra la scheda una volta che esiste un invio.

Visualizza dettagli, o la barra di avanzamento sulla riga del collector, apre la finestra di dialogo Campaign Progress: un chip di stato, un’etichetta di fase, marche temporali e un blocco Delivery Metrics con Totale contatti, Inviato, Consegnato, Leggere (in inglese: “Read”), Falliti, Respinto, Con reclami e Saltati, insieme a Tasso di consegna, Read Rate e Tasso di errore. Due schede, All Messages e Failed Messages, elencano le righe per destinatario con Destinatario, Stato, Queued At e Tentativi; Aggiorna e Chiudi si trovano nel piè di pagina.

Che cosa non fa il collector E-mail

• Non esiste un invio di prova né un’anteprima con invio a se stessi. L’unico modo per vedere l’email consegnata è avviare la campagna.
• Non esiste un test A/B della riga dell’oggetto né una selezione automatica del vincitore.
• Non esiste l’ottimizzazione dell’orario di invio. La pianificazione è una data e un’ora, o un’espressione cron, che imposti tu.
• Non ci sono segmenti né destinatari manuali — una lista di contatti per lingua — e non ci sono cc né bcc.
• Da qui non puoi salvare un design come modello riutilizzabile. Il popup Promemoria può selezionare modelli salvati, ma nulla in questo collector ne crea uno.

9. WhatsApp

Un collector WhatsApp invia il sondaggio a un elenco di contatti da un mittente WhatsApp Business collegato. Selezionarlo da Condividere > Crea collezionista > WhatsApp (in inglese: “Create Collector”) — descritto nel menu come “Invia sondaggi tramite messaggi WhatsApp con flussi automatizzati”. Viene creata una riga di collector e si apre a schermo intero la finestra di dialogo WhatsApp Campaign, con una procedura guidata in sei passaggi: Configurazione, Metodo, Modello, Destinatari, Mappatura, Verifica.

Che cosa richiede la procedura guidata

Non è possibile saltare in avanti — Continuare resta disattivato finché il passaggio corrente non è completo e, sebbene sulla barra dei passaggi si possa tornare indietro con un clic, non si può mai avanzare. Ecco che cosa viene imposto:

• Il sondaggio deve essere pubblicato. Fino a quel momento Crea collezionista è disattivato e la scheda Condividere mostra “Il sondaggio non è attivo, si prega di pubblicarlo prima di condividerlo”.
• Un Nome della campagna e un mittente scelto in WhatsApp Sender.
• Un metodo di distribuzione.
• Un modello — e, per Native Flow, un flusso già sincronizzato con Meta.
• Un elenco di contatti.

Il passaggio Mappatura non blocca mai l’avanzamento. Su questo collector non esiste alcun vincolo di piano o di quota e nessun elemento della procedura guidata indica il costo dei messaggi o il credito residuo.

Native Flow o Link del sondaggio

Il passaggio 2 offre esattamente due opzioni e la scelta determina che cosa fa il rispondente e quali domande sopravvivono.

Un Native Flow si apre su una schermata di benvenuto generata, intitolata con il nome del sondaggio e dotata di un pulsante Start; ogni pagina del sondaggio diventa una schermata, con in fondo Continuare e, nell’ultima pagina, Invia. L’anteprima del flusso in Verifica mostra una barra gialla che conteggia “<n> adaptation(s)” ed eventuali “<n> unsupported rule(s)”; espandendola si vedono le singole conversioni:

Creare la campagna

1. 1Configurazione. Immettere un Nome della campagna (fino a 120 caratteri) e una Descrizione facoltativa, quindi scegliere un numero in WhatsApp Sender (“Select a WhatsApp sender…”). L’icona +, con descrizione comando “Crea un nuovo mittente”, avvia la registrazione integrata di Meta, così è possibile collegare un numero senza uscire dalla finestra di dialogo.
2. 2Metodo. Fare clic sulla scheda Native Flow o Link del sondaggio.
3. 3Modello. Per Native Flow, gestire prima il pannello del flusso: “Flusso non creato” propone Create & Sync Flow; “Flow exists (status: <status>)” propone Update & Publish o Update Draft; al termine riporta “Flow synced & published” con l’ID del flusso e un pulsante Risincronizza. Fare quindi clic su Customize & Create per un modello di invito generato, oppure su Use Existing Template per il selettore Costruttore di messaggi WhatsApp (Cambia modello sostituisce la scelta effettuata). Nell’editor impostare Template name (testo di aiuto “lowercase_with_underscores”), una Categoria tra UTILITY, MARKETING o AUTHENTICATION e una lingua; modificare il Body (fino a 1024 caratteri), dove + Aggiungi variabile inserisce {{1}}, {{2}} e così via e ciascuna richiede un valore in Variable samples. Pubblicare invia il modello a Meta per la revisione.
4. 4Destinatari. Scegliere un elenco in “Search contact lists…” — ogni opzione mostra il proprio numero di contatti e un chip Static o Dynamic; Crea elenco contatti ne crea uno sul momento. Se non è selezionato nulla, la scheda riporta “No audience selected”. Vedere Liste contatti.
5. 5Mappatura. Per un’intestazione di tipo immagine, video o documento, predisporre un file nell’area di trascinamento — che indica il formato usato dal modello, come in “Drag & drop or click to upload (IMAGE)” — quindi premere Carica, oppure usare Scegli dalla libreria media sotto il separatore OR. Mappare ogni variabile — i campi riportano Header {{1}}, Body {{1}} o Button "Take Survey" (URL suffix) — su un campo dell’elenco contatti, oppure digitare un valore fisso. Un modello senza variabili e senza intestazione multimediale mostra “No template variables to map”.
6. 6Verifica. Controllare il riepilogo e la lista di controllo, impostare facoltativamente una programmazione, quindi inviare.

Verifica e invio

Il passaggio Verifica affianca a un’anteprima su telefono un Campaign Summary (campagna, Mittente, Metodo, Modello, Destinatari) e una Readiness Checklist. La lista di controllo comprende “Campaign named”, “Sender configured”, “Template ready”, “Audience selected”, “Flow synced” per Native Flow e una riga sul modello che riporta “Template approved”, “Template <status>” oppure “Template status unknown”. Per Native Flow, i chip Messaggio e Sondaggio alternano l’anteprima tra la bolla del messaggio e una resa dal vivo del flusso.

Quando il modello non è approvato, sopra i pulsanti compare un avviso: Your template is currently “<STATUS>”. WhatsApp requires templates to be approved before sending. Please wait for approval or use an approved template. Send Campaign è disattivato, con la descrizione comando “Template must be approved by WhatsApp before sending”. Se non è possibile risolvere alcuno stato — il caso “Template status unknown” — il pulsante resta attivo. Set Schedule aggiunge una data e un’ora.

L’invio viene eseguito in background e la finestra di dialogo conferma subito con “Messaggio inviato con successo” oppure, per una campagna programmata, “Messaggio programmato correttamente”. I destinatari vengono deduplicati per numero di telefono e un contatto privo di numero di telefono viene saltato senza alcun avviso. Quando esistono invii, l’intestazione della finestra di dialogo mostra Invia (in inglese: “Sends”), Consegnato, Si apre (in inglese: “Opens”), Clic e Respinto; una metrica pari a zero viene nascosta anziché mostrata come 0 e l’intera striscia è nascosta sugli schermi stretti. La riga del collector riporta solo Aperto e Risposte. Per la messaggistica con i rispondenti, vedere Conversazioni — Messaggistica omnicanale.

Stato del flusso, Risincronizza ed Elimina

Nelle schede Tutti e WhatsApp la tabella dei collector presenta una colonna Flusso che mostra Nessun flusso, Pubblicato, Bozza o Obsoleto, letti in tempo reale da Meta; qualsiasi stato che la pagina non riconosce viene visualizzato come Bozza e i collector senza flusso mostrano un trattino. Il menu della riga offre Modificare ed Elimina, oltre a Risincronizza il flusso ed Elimina flusso sui collector Native Flow. Risincronizza il flusso ricostruisce e ripubblica il flusso a partire dal sondaggio e conferma con “Flusso WhatsApp risincronizzato con successo” — eseguirlo dopo aver modificato il sondaggio, in modo che il flusso corrisponda alle domande effettivamente poste.

L’eliminazione del collector lascia il flusso al suo posto. Quella finestra di dialogo indica: “Il flusso WhatsApp per questo sondaggio NON verrà eliminato. Altri collector possono ancora utilizzarlo.”

Che cosa non fa questo collector

• Nessun invio di prova. L’unica prova generale è l’anteprima su telefono e, per Native Flow, l’anteprima interattiva del flusso.
• Nessun elenco di consegne o letture per singolo destinatario e nessun dettaglio su errori o mancati recapiti — solo i contatori aggregati indicati sopra.
• Nessun controllo del formato del numero di telefono. Il numero memorizzato sul contatto è il numero a cui viene inviato il messaggio.
• Nessun controllo di limitazione della frequenza, di finestra di invio o di dimensione dei lotti.
• La programmazione è una singola data e ora. Non esiste una programmazione ricorrente.
• Nessun controllo di rinuncia in questa procedura guidata e l’invio WhatsApp non filtra l’elenco in base allo stato di disiscrizione — viene inviato un messaggio a ogni contatto dotato di numero di telefono. Rimuovere dall’elenco chiunque non debba essere contattato prima di inviare.

Nella scheda Condividere non esiste inoltre alcun collector SMS; gli SMS sono disponibili come azione di flusso e come numero collegato di proprietà in Domains, argomento trattato in Collega il tuo numero SMS.

10. Social media

Il collector Social media pubblica il sondaggio sulle piattaforme social e, per tre di esse, riporta il coinvolgimento ottenuto dal post. Il sondaggio deve essere pubblicato prima di poter creare il collector; nell’interfaccia questo collector non è soggetto ad alcuna limitazione di piano.

Lo apra dalla scheda Condividere. Nella scheda Social media (in inglese: “Social”), Crea collezionista (in inglese: “Create Collector”) apre subito la finestra di dialogo; nella scheda Tutti apre invece un menu, in cui si sceglie Social media (“Pubblica sondaggi sui social e monitora l’engagement”). La finestra di dialogo si intitola Condividi sui social media e propone due modalità su una barra di schede: Condivisione rapida, selezionata per impostazione predefinita, e Post avanzato, contrassegnata da un chip API. Il funzionamento è molto diverso. Condivisione rapida apre la finestra di condivisione della piattaforma con il link del sondaggio già inserito — SurveyAnalytica non pubblica nulla e non viene collegato alcun account. Post avanzato pubblica tramite l’API della piattaforma utilizzando un account che si collega ed è l’unica modalità in grado di restituire le metriche di coinvolgimento.

Condivisione rapida

Sotto Seleziona un canale (“Scegli una piattaforma per condividere rapidamente il tuo sondaggio. La finestra di condivisione si aprirà in una nuova finestra.”) sono presenti undici schede, in quest’ordine: Facebook, Twitter / X, LinkedIn, Instagram, Slack, Microsoft Teams, Messenger, WhatsApp, Telegram, Reddit e Pinterest. Ne selezioni una e compare un blocco Personalizza e condividi con un campo Titolo, precompilato con il nome del sondaggio, un campo Descrizione, precompilato con la relativa descrizione, e un pulsante colorato Condividi. Il pulsante apre la finestra di pubblicazione della piattaforma con il link del sondaggio già inserito. Il post si completa sulla piattaforma.

Post avanzato

Post avanzato è una procedura guidata in quattro passaggi che pubblica il post automaticamente.

1. 1Seleziona piattaforma. Scelga una delle sette schede: Facebook (“Post to your Facebook Pages”), Instagram (“Share to Instagram Business accounts”), Twitter / X (“Tweet to your profile”), LinkedIn (“Post to your profile or company page”), Slack (“Send messages to Slack channels”), Microsoft Teams (“Post to Teams channels”) e Messenger (“Send via Facebook Messenger”). Ogni pubblicazione riguarda una sola piattaforma. Faccia clic su Avanti.
2. 2Collega account. Collega account apre una finestra di accesso per quella piattaforma; finché non ne collega uno, il pannello riporta “Nessun account connesso per questo canale.” Gli account collegati compaiono poi sotto Account collegati — faccia clic su uno per selezionarlo. Per Slack e Microsoft Teams compare un secondo selettore (Seleziona canali Slack / Seleziona canali Teams, “Seleziona dove pubblicare…”), ed è possibile scegliere più di un canale. Per le altre piattaforme la destinazione è l’account stesso e un avviso Pronto per pubblicare lo conferma.
3. 3Componi il tuo post. Scriva il messaggio, aggiunga gli hashtag, mantenga o disattivi Includi link del sondaggio e aggiunga contenuti multimediali dove la piattaforma lo consente. Un pannello intitolato “Anteprima su” seguito dal nome della piattaforma mostra un’approssimazione del risultato; su schermi stretti il pannello è nascosto.
4. 4Pubblica. Sotto Pronto per la pubblicazione, faccia clic su Pubblica ora. Se l’operazione riesce compare “Pubblicato con successo!” e, dove la piattaforma lo supporta, il pannello Metriche di coinvolgimento. Fatto chiude la finestra di dialogo.

Che cosa offre il passaggio di composizione:

• La casella del messaggio è precompilata con “We value your feedback! Please take a moment to complete our survey:” seguito dal nome del sondaggio.
• Sotto la casella, dietro l’etichetta Inserisci variabile, si trovano due chip. Nome del sondaggio e Link del sondaggio inseriscono il testo letterale {{surveyName}} e {{surveyLink}}. Nulla sostituisce questi token quando il post viene pubblicato — sulla piattaforma compaiono esattamente come sono stati digitati. Usi l’interruttore Includi link del sondaggio per aggiungere il link e digiti manualmente il nome del sondaggio.
• Gli hashtag iniziano con #survey e #feedback. Sono proposti sei suggerimenti sotto forma di chip: #survey, #feedback, #customerfeedback, #research, #opinion e #yourvoicematters. Le voci inserite vengono convertite in minuscolo, deduplicate e private dell’eventuale # iniziale.
• Un contatore in tempo reale mostra la lunghezza del testo rispetto al limite della piattaforma: 280 per Twitter / X, 2,200 per Instagram, 63,206 per Facebook e 3,000 per LinkedIn, Slack, Microsoft Teams e Messenger. Superando il limite compare “Il messaggio supera il limite di caratteri”, ma la pubblicazione non viene bloccata. Il conteggio è approssimativo.
• Allegati multimediali compare solo per Facebook, Instagram, Twitter / X e LinkedIn. Si incolla l’URL pubblico di un’immagine o di un video (“Incolla URL immagine o video”); non è previsto il caricamento di file. Instagram non consente di proseguire finché non ne aggiunge almeno uno.
• Il post viene composto dal messaggio, poi dagli hashtag, poi dal link del sondaggio, separati da righe vuote.

Metriche di coinvolgimento

Le metriche provengono dalla piattaforma e solo Post avanzato le produce. Ecco che cosa fa ciascuna piattaforma in ciascuna modalità:

Dove esistono, le metriche compaiono in due punti. Il pannello Metriche di coinvolgimento nella finestra di dialogo mostra una scheda per ogni metrica, una riga ID post e un pulsante Aggiorna metriche, e si aggiorna automaticamente ogni minuto; i numeri grandi vengono abbreviati e un valore non restituito dalla piattaforma è mostrato come un trattino. Nell’elenco dei collector, lo stesso post mostra tre badge compatti sotto il nome del collector, aggiornati ogni cinque minuti — Likes, Retweets e Replies per Twitter / X, e Likes, Commenti e Shares per Facebook e LinkedIn. I post su Instagram, Slack e Microsoft Teams vengono pubblicati, ma la risposta alla pubblicazione non contiene alcun identificatore del post tracciabile dal prodotto, quindi il pannello delle metriche non compare nella finestra di dialogo e la riga del collector non mostra alcun badge.

Che cosa non fa questo collector

• Nessuna programmazione. “Programma post per dopo” è indicato sotto Funzionalità della piattaforma nel passaggio 1, ma nella finestra di dialogo non esiste alcun comando per la data o l’ora. Pubblica ora pubblica immediatamente.
• Nessun caricamento di file per i contenuti multimediali. Immagini e video si aggiungono incollando un URL pubblico.
• Nessuna sostituzione delle variabili. {{surveyName}} e {{surveyLink}} vengono pubblicati come testo letterale.
• Nessuna pubblicazione via API per Pinterest, Reddit, Telegram o WhatsApp — per queste piattaforme esistono solo link di condivisione. Tumblr non compare affatto in questo collector.
• Nessun cross-posting. Non è possibile pubblicare su Facebook e LinkedIn con un’unica azione; la selezione multipla vale solo per i canali all’interno di Slack o Microsoft Teams.
• Nessuna modifica, eliminazione o ripubblicazione da SurveyAnalytica dopo la pubblicazione, e nessun passaggio di bozza o approvazione prima di essa.
• Non è possibile scollegare un account da qui. Il passaggio 2 aggiunge e seleziona gli account, ma non offre alcun comando per scollegarli o autorizzarli di nuovo.
• Nessuno storico delle metriche, grafico di andamento o esportazione, e le risposte al sondaggio non rientrano tra le metriche — si tratta esclusivamente dei conteggi di coinvolgimento della piattaforma.

11. Shopify

Il collector Shopify collega un negozio .myshopify.com e inserisce il sondaggio nella vetrina: puoi lasciare che SurveyAnalytica aggiunga uno script al negozio oppure farti fornire un URL del sondaggio da inserire manualmente in un blocco app del tema. Funziona come una finestra in quattro passaggi: Connetti negozio, Tipo di integrazione, Configura, Distribuisci.

1. 1Pubblicare prima il sondaggio. Crea collezionista (in inglese: “Create Collector”) resta disattivato finché non lo si fa e la scheda Condividere mostra Il sondaggio non è attivo, si prega di pubblicarlo prima di condividerlo.
2. 2Andare su Condividere > Crea collezionista e scegliere Shopify. Nella scheda di filtro Integrazioni Shopify è l’unico canale, quindi il pulsante apre direttamente la finestra Shopify.
3. 3In Connetti negozio, selezionare un negozio in Negozi connessi oppure fare clic su Connetti nuovo negozio. Se sono già presenti negozi connessi, viene selezionato il primo.
4. 4Fare clic su Avanti, quindi, in Tipo di integrazione, fare clic su Incorporamento vetrina (in inglese: “Storefront Embed”).
5. 5Fare clic su Avanti. Il collector viene creato e si arriva a Configura posizionamento, dove si sceglie un Modello e una scheda in Seleziona sezione di destinazione.
6. 6Fare clic su Avanti per raggiungere Distribuisci su Shopify, quindi utilizzare la scheda Distribuzione automatica oppure la scheda Configurazione manuale. Un nuovo collector si apre su Configurazione manuale.
7. 7Fare clic su Fatto. Il collector compare nella tabella della scheda Condividere come riga denominata Shopify, con un interruttore Attivo e i conteggi Aperto e Risposte.

Connessione di un negozio

Fare clic su Connetti nuovo negozio, digitare il nome del negozio in Dominio del negozio — il campo mostra il segnaposto mystore, il suffisso fisso .myshopify.com e il testo di aiuto Inserisci solo il nome del negozio senza .myshopify.com — quindi fare clic su Connetti. Una finestra popup apre la schermata di autorizzazione di Shopify. Le autorizzazioni concesse compaiono come chip sulla scheda del negozio, accanto a un chip verde Connesso; Leggi i tuoi clienti Shopify e Incorpora il sondaggio nel tuo negozio Shopify sono due di queste, e quelle successive alle prime tre vengono raccolte in un chip +N.

I due tipi di integrazione

I chip stampati su ciascuna scheda — tra cui Order completed, Customer signup e Visual customization — sono solo etichette: nulla nella procedura guidata agisce su di essi. Per inviare sondaggi a partire da eventi del negozio, occorre creare il flusso manualmente: vedere Flussi e automazione.

Cosa controlla il passaggio Configura

Modello ha come valore predefinito Pagina prodotto e offre inoltre Pagina carrello, Pagina checkout, Pagina collezione, Home page, Pagina articolo, Pagina blog e Pagina ricerca. Seleziona sezione di destinazione ha come valore predefinito Nuova sezione app e offre inoltre Sezione principale, Sezione intestazione, Sezione piè di pagina e Sezione laterale. Entrambe le scelte fanno una cosa sola: costruiscono il link dietro Apri editor del tema nella scheda Configurazione manuale, in modo che l’editor del tema di Shopify si apra sul modello corretto, con il blocco app pronto da aggiungere. Distribuzione automatica le ignora.

Distribuzione automatica a confronto con Configurazione manuale

Una distribuzione riuscita mostra Distribuito con successo! e un ID script e disattiva il pulsante per il resto della sessione; per distribuire di nuovo occorre riaprire il collector, dove il pulsante riporta Aggiorna distribuzione. Se un acquirente chiude il sondaggio distribuito automaticamente, questo non ricompare in quel browser. Configurazione manuale presenta anche un pulsante Guarda video tutorial, che rimanda al sito di assistenza anziché riprodurre il video nell’applicazione, e una scheda Codice QR del sondaggio per l’anteprima su telefono.

Cosa non fa questo collector

• Nessun posizionamento nella pagina di stato dell’ordine o di ringraziamento; l’elenco Modello non prevede questa opzione.
• Nessun trigger post-consegna o di ordine evaso e nessun trigger per l’abbandono del carrello. Esiste un modello Pagina carrello, ma nessun evento di checkout abbandonato.
• Nessun targeting per singola pagina per Distribuzione automatica e nessuna regola di visualizzazione come corrispondenza dell’URL, profondità di scorrimento, exit intent o programmazione.
• Nessuna personalizzazione visiva del widget distribuito automaticamente e nessun modo per scegliere quali domande mostrare.
• Nessun campo per il nome, quindi ogni collector Shopify è elencato come Shopify.

12. Impostazioni delle risposte, restrizioni e obiettivi

Nessuna delle impostazioni che regolano chi può rispondere, con quale frequenza e per quanto tempo si trova nella scheda Condividere. Sono divise tra il passaggio Pubblicare e il passaggio Progetto. Questa sezione è la mappa.

Il passaggio Pubblicare apre una schermata intitolata Publish & Settings. La sua intestazione contiene Restrizione, Una pubblicazione e Pubblica (che diventa Pubblicato quando il sondaggio è attivo, accanto all’avviso Your survey is live and accepting responses.), e sotto di essa si trovano quattro schede.

Per raggiungere le impostazioni del passaggio Progetto elencate in quella tabella:

1. 1Vai alla scheda Progetto.
2. 2Apri il menu a discesa Impostazioni della barra degli strumenti, intitolato Impostazioni del sondaggio. Contiene otto interruttori, tra cui Traccia posizione, Consenti risposte multiple e Raccogli risposte parziali.
3. 3Fai clic su Apri impostazioni complete. La finestra di dialogo Impostazioni del sondaggio è l’unico punto in cui compaiono Consenti modifica delle risposte e Finestra di modifica (ore). Vedi Impostazioni del sondaggio.

Modifica delle risposte e nuovi tentativi

Consenti modifica delle risposte non genera un collegamento che puoi inviare. È il rispondente stesso a richiederlo, dal proprio elenco di risposte nel portale partecipante, dove l’azione Edit response apre il sondaggio per la modifica all’interno del portale; una volta chiusa la finestra, l’azione riporta Edit window has expired.

Quel collegamento è monouso e dura due ore per impostazione predefinita, o meno se la finestra di modifica del sondaggio termina prima. Viene contrassegnato come utilizzato solo quando la risposta modificata viene inviata, quindi ricaricare la pagina a metà non lo consuma, ed è legato al dispositivo che lo ha richiesto — aperto altrove viene rifiutato con This edit link can only be used from the device that requested it. Lasciare vuoto Finestra di modifica (ore) elimina il termine entro cui richiedere un collegamento, ma ogni collegamento continua comunque a scadere.

L’effetto di un nuovo invio sulla risposta originale dipende da Consenti risposte multiple. Se è disattivato, la risposta è associata al rispondente, quindi un secondo invio dalla stessa identità sostituisce il primo. Se è attivo, ogni invio viene memorizzato separatamente. Per i rispondenti anonimi tale identità è un id che la pagina del sondaggio conserva in un cookie per 365 giorni: cancellare i cookie o cambiare browser ne produce uno nuovo e quindi una nuova risposta.

L’obiettivo di risposte viene applicato al momento dell’invio: superato il massimo, il sondaggio risponde This survey has reached its response limit and is no longer accepting responses. Auto-close survey when limit is reached in quel momento rimuove inoltre il sondaggio dallo stato pubblicato.

Impostazioni che non esistono

• Non esiste una password o un passcode del sondaggio.
• Non esiste un elenco di IP consentiti. Una risposta registra l’indirizzo IP del rispondente, ma nulla limita l’accesso in base a esso.
• Non esiste un’impostazione una risposta per dispositivo. Il comportamento più simile è lo stato predefinito di Consenti risposte multiple, che opera per identità del rispondente, non per dispositivo.
• Non esiste nel prodotto un pulsante che ti permetta di emettere un collegamento per la modifica di una risposta; solo il rispondente può richiederne uno.

13. Tracciamento e attribuzione

Una risposta viene attribuita a un collector tramite il codice di condivisione contenuto nel link aperto dal rispondente, che viene memorizzato sulla risposta come un unico campo. Questo solo meccanismo spiega che cosa significano i contatori nella scheda Condividere e fin dove arriva la reportistica per canale.

Il codice che segue /s/ nell’URL di un collector è l’id del collector stesso. Quando qualcuno apre quell’URL e invia la risposta, la pagina del sondaggio legge il codice dall’indirizzo e lo memorizza sulla risposta. Ne deriva una conseguenza pratica: crea un collector separato per ogni canale o campagna che vuoi distinguere. Due canali che condividono un unico link producono risposte che in seguito non è possibile separare.

Ogni riga di collector riporta due contatori. Sono indipendenti l’uno dall’altro e nessuno dei due è un dato a livello di sondaggio.

Trasmettere i tuoi dati nel link

Le variabili personalizzate consentono a un link di trasportare dati aggiuntivi — un id contatto, una fonte, il nome di una campagna — che vengono salvati insieme alla risposta. Si definiscono per sondaggio, non per collector, e non nella scheda Condividere.

1. 1Nel passaggio Progetto (in inglese: “Design”), apri Impostazioni e scegli Variabili, il cui sottotitolo è URL parameters.
2. 2Nella finestra di dialogo Variabili personalizzate, sotto Aggiungi variabile, digita un Nome variabile e una Descrizione facoltativa, quindi aggiungi la riga. I nomi vengono convertiti in minuscolo e qualsiasi carattere che non sia una lettera, un numero o un trattino basso diventa un trattino basso.
3. 3Fai clic su Salva variabili.
4. 4Torna a Condividere e apri il collector. I collector Collegamento Web, Codice QR ed E-mail mostrano ora l’URL con segnaposto letterali, ad esempio https://surveys.surveyanalytica.com/s/<collector code>?name=[name_value]. Sostituisci ogni [name_value] con un valore reale prima di inviare il link.

Vengono acquisiti solo i parametri il cui nome corrisponde a una variabile che hai dichiarato; qualsiasi altra query string aggiunta viene ignorata. I valori acquisiti vengono memorizzati insieme alla risposta, accanto alle risposte alle domande. Il salvataggio delle variabili personalizzate dipende dal piano: con Standard, Salva variabili apre una richiesta di passaggio a un piano superiore anziché salvare.

Dove è possibile analizzare i numeri per collector

Le colonne Aperto e Risposte nella scheda Condividere sono l’unico punto in cui compaiono i conteggi per collector. Analisi non ha una dimensione collector: non puoi filtrare, raggruppare o suddividere un report per collector e nessuna colonna di report ne mostra uno. Il codice del collector viaggia però con i dati esportati nel feed OData, dove ogni riga di risposta lo riporta in un campo denominato link, quindi raggruppare le risposte per collector è un lavoro che svolgi nel tuo strumento. Vedi Eseguire Analytics.

Condividi API. Un endpoint di sola lettura sui record del tuo sondaggio o dei tuoi dati, creato da Analisi anziché dalla scheda Condividere: apri il menu di download in Risposte (o Dati) e scegli Condividi API. Assegna un Nome condivisione, un Ambito, una Modalità di autenticazione e una data in Scade, quindi fai clic su Crea endpoint (in inglese: “Create share endpoint”); l’overlay restituisce un URL dell’endpoint e, per l’accesso basato su chiave, un Token API. Legge soltanto i record — 50 per pagina per impostazione predefinita e al massimo 500, con ordinamento e filtri per campo. Attraverso di esso non è possibile scrivere nulla.

Trigger webhook del flusso. Un flusso può essere avviato da un webhook in entrata. Il designer dei flussi mostra uno snippet curl copiabile che contiene l’URL webhook del flusso stesso e un’intestazione code, e qualsiasi sistema sotto il tuo controllo può inviarvi dati. Questa è l’unica superficie che un sistema esterno può chiamare per trasmettere dati alla piattaforma. Vedi Flussi e automazione.

Feed OData. Dallo stesso menu di download, OData Endpoint fornisce a uno strumento di BI un feed OData v4 dei tuoi sondaggi e delle tue risposte, protetto dal tuo accesso a SurveyAnalytica. Le sue righe di risposta appiattite sono l’esportazione che include il codice del collector.

Spesso richiesto, ma non disponibile

• Nessuna API pubblica per creare collector o inviare un sondaggio. Le interfacce sopra descritte sono di sola lettura o solo in entrata. I collector vengono creati all’interno del prodotto da un utente autenticato con il ruolo adeguato nell’area di lavoro, mai da un sistema esterno.
• Nessuna app Zapier. Zapier è raggiungibile solo come azione in uscita all’interno di un flusso: incolli un URL catch-hook di Zapier e il flusso vi invia dati quando viene eseguito. Non esiste un’app SurveyAnalytica che Zapier possa attivare o da cui possa leggere.
• Nessun panel di rispondenti. Non puoi acquistare risposte tramite SurveyAnalytica. Nel prodotto non esiste alcun panel o marketplace di pubblico — porti i tuoi rispondenti attraverso i collector che crei.

14. Riferimento rapido

Gli otto collector in sintesi, nell’ordine in cui li elenca il menu Crea collezionista (in inglese: “Create Collector”).

Diverse cose che ci si aspetta di trovare nella scheda Condividere si impostano altrove nel sondaggio. Ecco dove si trova ciascuna.

15. Risoluzione dei problemi

I comportamenti segnalati più spesso nella scheda Condividere e che cosa controllare per primo.

16. Articoli correlati

Le impostazioni e le funzionalità a cui rimanda questo articolo, nelle rispettive guide.

• Impostazioni del sondaggio — dove si definiscono gli interruttori del comportamento delle risposte e le variabili personalizzate trasportate dai link della scheda Condividere.
• Liste contatti — i destinatari a cui invia un collector E-mail o WhatsApp e i campi che ne leggono i token di unione.
• Domini di invio — la verifica di un dominio per poter inviare dal proprio indirizzo anziché da quello predefinito della piattaforma.
• Eseguire Analytics — la lettura delle risposte raccolte dai collector e il feed OData che trasporta il codice del collector.
• Domini personalizzati — l’aggiunta degli host che compaiono come URL aggiuntivi nel popup Collegamento Web.
• Pagine finali del sondaggio e schermate di ringraziamento — ciò che un rispondente vede dopo l’invio, progettato nel passaggio Progetto.
• Flussi e automazione — l’invio a partire da eventi come un ordine Shopify, oltre al trigger webhook in entrata e all’azione SMS.
• Conversazioni — Messaggistica omnicanale — la gestione delle risposte che riporta indietro una campagna WhatsApp.
• Campagna Cross-Channel — Funzionalità di design — il designer drag-and-drop alla base dei modelli del collector E-mail.
• Collega il tuo numero SMS (Telnyx o Twilio) — la via degli SMS, che è un’azione di flusso e non un collector.