Benvenuto in SurveyAnalytica

SurveyAnalytica è una piattaforma di ricerca, customer intelligence e automazione basata su AI che unifica il feedback dei clienti, i dati operativi e i workflow intelligenti in un unico ecosistema. Questa guida ti aiuterà a iniziare rapidamente.

Panoramica della piattaforma

SurveyAnalytica offre strumenti per:

• Progettazione dei sondaggi: crea sondaggi professionali con oltre 20 tipi di domande, tra cui scelta multipla, scale di valutazione, testo libero, caricamento di file, pagamenti e altro ancora.
• Gestione delle campagne: progetta ed esegui campagne multicanale via email, SMS, WhatsApp e social media.
• Gestione dei dati: carica, trasforma e gestisci dataset (tabellari, immagini, documenti) con una procedura guidata.
• Analytics: analizza i dati con dashboard, trend, text analytics, tabelle pivot e insight basati su AI.
• Segmentazione: segmenta il tuo pubblico utilizzando regole di business o algoritmi di clustering basati su ML.
• Machine Learning: addestra, valuta e distribuisci modelli di classificazione e previsione.
• Agenti AI: crea e distribuisci microservizi personalizzati basati su AI per l’automazione.
• Conversazioni: gestisci la messaggistica omnicanale con una casella di posta unificata.
• Automazione dei workflow: crea workflow automatizzati attivati da eventi in tutta la piattaforma.
• Integrazioni: connettiti con oltre 30 strumenti tra cui Slack, Teams, WhatsApp, Stripe, Google Sheets e altri.

Creazione del tuo account

1. Visita la piattaforma SurveyAnalytica e fai clic su Sign Up.
2. Inserisci nome, indirizzo email e password.
3. Verifica il tuo indirizzo email tramite il link di conferma inviato alla tua casella di posta.
4. Completa il questionario di onboarding per personalizzare la tua esperienza.

Configurazione dello spazio di lavoro

Dopo aver creato il tuo account, configura il tuo spazio di lavoro:

1. Nome dell’organizzazione: inserisci il nome della tua azienda o del tuo team.
2. Invita i membri del team: aggiungi colleghi tramite email. Assegna i ruoli (Owner, Admin, Member).
3. Configura il branding: carica il tuo logo e imposta i colori del brand che verranno applicati a sondaggi e report.
4. Collega le integrazioni: collega i tuoi strumenti di email, messaggistica e dati.

Navigare nella dashboard

La dashboard principale offre accesso rapido a tutte le funzionalità della piattaforma tramite la barra laterale di navigazione:

• Home / Dashboard: panoramica delle attività recenti, delle metriche chiave e delle azioni rapide.
• Sondaggi: crea, gestisci e analizza i sondaggi.
• Campagne: progetta ed esegui campagne di outreach multicanale.
• Dati: carica e gestisci i dataset.
• Elenchi contatti: gestisci i tuoi contatti e i segmenti di pubblico.
• Analytics: visualizza analisi e report cross-entità.
• Conversazioni: accedi alla casella di posta di messaggistica omnicanale.
• Agenti: crea e gestisci agenti AI.
• Workflow: crea e gestisci i workflow di automazione.
• Account: gestisci il tuo profilo, le impostazioni dell’organizzazione, la fatturazione e la sicurezza.

Guida rapida: crea il tuo primo sondaggio

1. Fai clic su Sondaggi nella barra laterale.
2. Fai clic su + New Survey.
3. Scegli un modello o inizia da zero.
4. Aggiungi domande utilizzando l’editor drag-and-drop. I tipi di domanda disponibili includono: Checkbox, Radio (scelta multipla), Testo libero, Rating (NPS), Slider, Data/Ora, Matrix, Sì/No, Valutazioni a stelle, Dropdown, Dropdown multi-selezione, Ranking, Firma, Scelta immagine, Video, Caricamento file, Telefono, Pagamento, Scheda prodotto e Appuntamento.
5. Personalizza l’aspetto del sondaggio con temi, colori e branding.
6. Visualizza l’anteprima del sondaggio per verificare che appaia correttamente sia su desktop che su mobile.
7. Pubblica il sondaggio per renderlo disponibile alle risposte.
8. Condividi il link del sondaggio o distribuiscilo tramite una campagna.

Guida rapida: importa contatti

1. Fai clic su Elenchi contatti nella barra laterale.
2. Fai clic su + New Contact List.
3. Carica un file CSV o Excel con i dati dei contatti (nome, email, telefono, campi personalizzati).
4. Mappa le colonne del tuo file ai campi contatto.
5. Salva l’elenco contatti.
6. Utilizza l’elenco contatti per la distribuzione mirata di campagne o inviti ai sondaggi.

Guida rapida: esegui l’analisi

1. Apri un sondaggio, una campagna o un dataset.
2. Fai clic su Analyze per aprire la vista Analytics.
3. Esplora la dashboard generata automaticamente con grafici delle risposte e metriche.
4. Passa tra le viste Dashboard, Trends, Text Analytics, Pivot e Segments.
5. Utilizza l’assistente AI per porre domande sui tuoi dati in linguaggio naturale.
6. Crea report ed esporta i risultati in PDF.

Guida rapida: crea un agente AI

1. Fai clic su Agenti nella barra laterale.
2. Fai clic su + New Agent.
3. Descrivi in linguaggio naturale cosa dovrebbe fare l’agente.
4. L’assistente AI genera automaticamente il codice dell’agente.
5. Configura le variabili d’ambiente e gli schemi di input/output.
6. Testa l’agente con dati di esempio.
7. Distribuisci l’agente come endpoint API live.

Tipi di domanda supportati

SurveyAnalytica supporta un ampio set di tipi di domanda per creare sondaggi:

• CHECKBOX: selezione multipla da un elenco di opzioni.
• RADIO: selezione singola da un elenco di opzioni.
• FREE_TEXT: risposta testuale libera.
• TEXT_BOX / MULTI_TEXT_BOX: input di testo su una o più righe.
• NPS: scala di valutazione Net Promoter Score (0-10).
• RATINGS: scala di valutazione a stelle o personalizzata.
• SLIDER: cursore numerico per la selezione di un intervallo.
• DATETIME: selettore di data e/o ora.
• MATRIX: domanda a griglia/tabella con righe e colonne.
• YES_NO: selezione binaria sì/no.
• DROPDOWN: selezione singola da un menu a tendina.
• MULTISELECT_DROPDOWN: selezioni multiple da un menu a tendina.
• RANKING: classifica delle opzioni tramite drag-and-drop.
• SIGNATURE: acquisizione della firma digitale.
• IMAGE_CHOICE: selezione tra opzioni con immagini.
• VIDEO: domanda con video incorporato.
• FILE_UPLOAD: caricamento di allegati.
• PHONE: inserimento del numero di telefono con validazione.
• PAYMENT: raccolta pagamenti tramite Stripe.
• PRODUCT_CARD: visualizzazione del prodotto con selezione.
• APPOINTMENT: pianificazione tramite Calendly.

Ottenere assistenza

La piattaforma offre diversi modi per ottenere assistenza:

• Assistente AI: disponibile nell’analytics e nel survey builder per un supporto contestuale.
• Articoli di aiuto: documentazione dettagliata per ogni funzionalità (ne stai leggendo uno proprio ora).
• Guida in-app: procedure guidate passo dopo passo per attività complesse.