Help
Come creare e gestire un sondaggio
I. Dashboard e Aree di lavoro
Dashboard
- Accedi al tuo account tramite un browser web o l’app.
- Il pulsante ‘Crea sondaggio’ si trova al centro della schermata iniziale.
- Fai clic su ‘Crea sondaggio’.
Aree di lavoro
- Il pulsante ‘Crea sondaggio’ è disponibile nel pannello di navigazione orizzontale, insieme alle altre opzioni di selezione delle funzionalità, nella parte superiore della pagina dell’area di lavoro.
- Fai clic su ‘Crea sondaggio’ da qualsiasi pagina.
II. Seleziona il metodo di ‘creazione del sondaggio’ che preferisci
Modelli
- Dopo aver fatto clic su ‘Crea sondaggio’, verrai indirizzato alla pagina ‘Progetta sondaggio’, che mostra modelli predefiniti sviluppati da esperti del settore.
Nota: puoi aggiungere, modificare, eliminare e riordinare le domande per personalizzare i modelli; scegli quindi un modello che si avvicini alle tue esigenze.
- Scorri la pagina per visualizzare tutti i modelli.
- In alternativa, usa la casella di ricerca per ‘Trova modello’ oppure filtra in base alla ‘Categoria’
- Fai clic sul modello desiderato per visualizzare il sondaggio.
- Dopo aver visualizzato un modello:
- Fai clic su ‘Seleziona’ se corrisponde alle tue esigenze.
- Se non corrisponde alle tue esigenze, fai clic su ‘Annulla’ e ripeti la procedura per visualizzare e selezionare un modello adatto.
Usa l’AI
- Nella schermata ‘Progetta sondaggio’, sul lato destro dell’intestazione, troverai il pulsante ‘Usa l’AI’. L’AI creerà una bozza di modello con domande adeguate per aiutarti a progettare il tuo sondaggio.
Nota: puoi aggiungere, modificare, eliminare e riordinare le domande per personalizzare i modelli generati dall’AI; seleziona quindi il modello se si avvicina alle tue esigenze.
- Ora puoi chattare con l’Assistente per costruire il tuo sondaggio, iniziando da argomento, pubblico, numero di domande e lingua.
- Puoi continuare a dialogare con l’assistente per modificare domande, titolo, descrizione, ecc.
Suggerimento: richiedi un numero maggiore di domande, così potrai selezionare le opzioni migliori.
- Se la bozza del modello non è precisa, puoi affinare la ricerca scegliendo un ‘nome del sondaggio’ e un ‘argomento’ più accurati.
Suggerimento: quanto meglio descrivi le esigenze del tuo sondaggio, tanto più efficace sarà l’AI nel consigliarti un modello.
- Conferma il modello corrente, quando ti soddisfa, per procedere alla rifinitura manuale.
Importa
Nella schermata ‘Progetta sondaggio’, sul lato destro dell’intestazione, troverai il pulsante ‘Importa’.
Importazione da file CSV
Vedrai l’opzione CSV sul lato sinistro della finestra pop-up ‘Importa sondaggio’.
- Fai clic su ‘Scarica modello’ per scaricare sul tuo dispositivo un modello di sondaggio di esempio in formato CSV.
- Puoi aggiungere le domande e i relativi dettagli nei seguenti campi del file CSV: numero di pagina, numero di domanda, lingua, visibile, obbligatoria, titolo della domanda, tipo di domanda, sotto-domanda, opzioni, proprietà.
- Dopo aver compilato il file CSV, fai clic su ‘Carica CSV’ per importare il tuo sondaggio.
Google Forms
Vedrai l’opzione ‘Google Forms’ sotto l’opzione ‘CSV’.
- Per collegare il tuo account Google Forms al tuo account Survey Analytica, fai clic su ‘Continua con Google’.
- Accedi al tuo account Google Forms per collegarlo.
- Visualizza i tuoi Google Forms per ‘Selezionare il modulo’.
- Quindi, seleziona ‘Importa risposte dei sondaggi’ nel caso in cui il sondaggio Google contenga risposte che desideri importare.
- Infine fai clic su importa. Questo processo può richiedere del tempo, a seconda delle dimensioni del sondaggio e del numero di risposte.
Da zero
Nella schermata ‘Progetta sondaggio’, sul lato destro dell’intestazione, accanto a ‘Importa’, troverai il pulsante verde ‘Da zero’.
Fai clic su ‘Da zero’ per creare il tuo sondaggio partendo da zero.
Seleziona la ‘Lingua predefinita’ e gli altri dettagli necessari per costruire il sondaggio da zero.
Clona sondaggio
Nella schermata ‘Crea sondaggio’, accanto a ‘Dai modelli’, troverai il pulsante ‘Clona sondaggio’.
Nota: puoi aggiungere, modificare, eliminare e riordinare le domande per personalizzare i sondaggi clonati.
Se hai progettato un sondaggio e desideri riutilizzarlo, fai clic su ‘Clona sondaggio’
Scorri la pagina per visualizzare tutti i tuoi sondaggi esistenti.
Oppure usa la casella di ricerca per ‘Trova sondaggio’
Oppure filtra in base alla ‘Categoria’
Fai clic sul sondaggio desiderato per visualizzarlo.
III. Modifica del sondaggio
Costruttore di sondaggi
Una volta scelto il metodo di creazione del sondaggio, verrai indirizzato al Costruttore di sondaggi, che si tratti di un modello predefinito, generato dall’AI, importato, nuovo o clonato.
Nota: ogni volta che vuoi visualizzare le modifiche apportate a modello, stile e layout, fai clic su ‘salva’ e visualizza le modifiche in ‘anteprima’.
Digita il ‘Nome del sondaggio’
Nota: il titolo del sondaggio apparirà nell’elenco dei tuoi sondaggi; se lo lasci vuoto, il sondaggio comparirà come sondaggio senza titolo nell’elenco.
- Per nascondere il titolo del sondaggio ai partecipanti, puoi disattivare l’opzione ‘Show survey title’ nella sezione ‘Options’ sotto ‘Styles’ nel ‘Survey builder.’
- Seleziona ‘Survey title’ mentre sei in modalità survey builder per scegliere il tipo di carattere, il colore, il colore di sfondo preferiti e altro ancora.
Clicca su ‘Save’. Anche se il sondaggio viene salvato automaticamente ogni pochi secondi.
Suggerimento: scegli un titolo su una sola riga per il tuo sondaggio, ad esempio sondaggio sulla brand awareness, sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti, sondaggio di feedback dei clienti, sondaggio di ricerche di mercato, ecc.
Descrizione
Descrivi lo scopo del tuo sondaggio.
Puoi nascondere la descrizione del sondaggio ai partecipanti disattivando ‘Show survey description’ nella sezione ‘Options’ sotto ‘Styles’ nel ‘Survey builder.’
Seleziona o clicca su ‘Survey description’ mentre sei in modalità survey builder per scegliere il tipo di carattere, il colore, il colore di sfondo preferiti e altro ancora usando il nostro RichTextEditor.
Puoi anche incorporare un’immagine o un video nella ‘Survey description’.
Clicca su ‘Save’.
Logo
La funzione logo è disponibile per gli utenti Enterprise e Professional.
Clicca su ‘+ logo’ per caricare il tuo logo e accedere agli elementi di ‘Style’. Clicca qui per saperne di più sugli elementi di stile.
Scegli l’allineamento del logo come desideri che appaia nel tuo sondaggio – a sinistra, al centro o a destra
Pagine del sondaggio
Titolo e descrizione della pagina del sondaggio (opzionale). All’interno del survey builder, puoi aggiungere un titolo di pagina per ciascuna pagina del tuo sondaggio, oltre a una descrizione.
Suggerimento: per il titolo scegli un titolo su una sola riga che dia ai tuoi partecipanti una chiara comprensione dell’argomento a cui si riferiscono le domande in quella pagina.
Seleziona il tipo di carattere, il colore, il colore di sfondo preferiti e altro ancora per il titolo della pagina.
Clicca su ‘Save’.
Trascina e rilascia un tipo di domanda dal menu verticale a sinistra della tua pagina di creazione del sondaggio.
Scopri di più sui ‘Tipi di domanda’ qui
Clicca su ‘Save’.
Aggiungi nuova pagina
Puoi aggiungere una nuova pagina al sondaggio scorrendo fino alla fine di una pagina qualsiasi e cliccando sul pulsante ‘Add page’.
Impostazioni pagina
Se passi il mouse sull’angolo in alto a destra di una pagina qualsiasi vedrai le opzioni di riordino, copia ed eliminazione.
Visibilità pagina: l’icona a forma di occhio permette di controllare la visibilità della pagina. Per impostazione predefinita tutte le pagine sono visibili. Queste pagine possono essere rese invisibili per impostazione predefinita e possono diventare visibili in base alle risposte degli utenti a diverse domande tramite le Survey Level Rules.
Riordina pagina: aiuta a modificare la sequenza delle pagine.
Clona pagina: viene creata una copia della pagina con tutte le sue domande e impostazioni, aggiunta subito dopo questa pagina.
Elimina pagina: elimina la pagina corrente.
Termini di servizio
Clicca su ‘+ Terms of Service’ alla fine del sondaggio per aggiungere qui i tuoi termini di servizio, la dichiarazione di consenso e l’informativa sulla privacy.
Scegli il tipo di carattere, il colore, il colore di sfondo preferiti e altro ancora.
Puoi aggiungere il contenuto dei tuoi termini di servizio in questa sezione, oppure puoi aggiungere un link a una pagina web con i tuoi termini di servizio.
Annulla e ripristina
Usando i pulsanti Annulla/Ripristina puoi gestire le tue modifiche recenti
Riordina domande
Usa i pulsanti Riordina Domanda per cambiare l’ordine delle domande
Otterrai una panoramica del numero di pagine e degli insiemi di domande presenti in ciascuna pagina.
Clicca sulle icone +/- a destra di una pagina qualsiasi per aprire/ridurre a icona l’elenco delle domande di quella particolare pagina.
Clicca sulla doppia barra ═ a sinistra di ciascuna domanda per trascinarla e rilasciarla dove desideri posizionarla.
Lingue
Gli utenti Enterprise e Professional possono pubblicare sondaggi in più lingue, mentre gli utenti Personal possono pubblicare sondaggi in due lingue.
Clicca sull’icona per scegliere le lingue in cui vuoi pubblicare il tuo sondaggio.
La lingua predefinita associata al tuo account è già selezionata.
Aggiungi le altre lingue dal menu a tendina o tramite la barra di ricerca.
Stile
Fai riferimento al pannello Style sul lato destro del Builder per scegliere gli elementi di design del tuo sondaggio
Nota: nessuna domanda deve essere selezionata affinché tu possa vedere un pannello Style. Se invece vedi le impostazioni della domanda – clicca sullo spazio vuoto nella sezione del sondaggio del Builder per deselezionare una domanda e vedrai il pannello Style.
Miniatura
Seleziona l’immagine che desideri accompagni il collegamento ipertestuale (link web) del tuo sondaggio.
Nota: puoi ‘Caricare’ un’immagine dal tuo sistema oppure ‘Cercare su Unsplash’ un’immagine adatta.
Nel caso in cui non scegli un’immagine per la miniatura, apparirà il logo di Survey Analytica accanto al tuo link web.
Sfondo
Clicca sul pulsante ‘+ Background’ nella sezione principale del sondaggio al centro dello schermo per assegnare lo sfondo al tuo sondaggio. Seleziona l’immagine che desideri aggiungere come sfondo del tuo sondaggio.
‘Carica’ un’immagine.
Oppure, ‘Cerca su Unsplash’.
Carattere
Clicca sull’icona + accanto a ‘Font’ per selezionare il tipo di carattere per il titolo del tuo sondaggio, la descrizione, il titolo di pagina, le domande e le opzioni.
Colore
Clicca sull’icona + accanto a ‘Color’ per scegliere il colore e l’opacità preferiti.
Layout
Seleziona il layout preferito.
Paginato. In questo layout, le domande del sondaggio sono suddivise in pagine o sezioni separate. Ogni pagina contiene tipicamente un sottoinsieme di domande o contenuti, e i partecipanti navigano nel sondaggio passando da una pagina all’altra cliccando su ‘Next’. Questo tipo di layout è ideale per sondaggi più lunghi.
Scopri di più sul ‘Layout Paginato.’
Carosello. In questo layout, le domande vengono presentate una alla volta e permettono ai partecipanti di navigare avanti o indietro tra le domande. Man mano che un partecipante risponde a una domanda, il sondaggio passa alla domanda successiva all’interno del carosello.
Scopri di più sul ‘Layout Сarousel’.
Dialogo. In questo layout, le domande vengono presentate in modo simile alle piattaforme di chat. Le domande vengono presentate una alla volta, e quando il partecipante risponde viene presentata la domanda successiva.
Scopri di più sul ‘Layout Dailogue’.
Opzioni
Personalizza ulteriormente il tuo sondaggio con ‘options’.
- Mostra barra di avanzamento.
- Mostra numero domanda.
- Mostra asterisco obbligatorio.
- Mostra titolo sondaggio.
- Mostra timer.
- Mostra descrizione sondaggio.
Temi
Una volta soddisfatto delle impostazioni di stile, puoi salvare il tuo tema nella finestra dei temi selezionando ‘Save theme’. Puoi accedervi cliccando sull’icona nella parte superiore della schermata del Builder.
In alternativa puoi selezionare uno dei tuoi temi salvati in precedenza o alcuni predefiniti da applicare al sondaggio anche qui.
Versionamento e Audit
Clicca su questa opzione per visualizzare la cronologia delle versioni.
Clicca sul pulsante ‘View’ per visualizzare le versioni precedenti del sondaggio.
Clicca sul pulsante ‘View’ per visualizzare le versioni precedenti del sondaggio.
Oppure, clicca su ‘Return to the current version’ per continuare con l’ultima versione del tuo sondaggio.
Collaborazione
Clicca sull’icona accanto a ‘Comments’ per condividere il tuo sondaggio con i membri del team esterni a SurveyAnalytica
Nel popup Collaborazione, condividi l’accesso a nuove persone via email o revoca l’accesso a chi lo ha già condiviso.
Nota: puoi invitare più membri del team a visualizzare in anteprima il tuo sondaggio e a condividere
commenti.
Questi utenti possono commentare il tuo sondaggio tramite il link di anteprima del sondaggio e i commenti saranno visibili all’editor del sondaggio a livello di ogni domanda.
Impostazioni sondaggio
Workspace
Seleziona il workspace con cui vuoi collaborare per un determinato sondaggio.
Nota: disponibile per gli utenti Enterprise e Professional. Scopri di più sui “Team”.
Seleziona la categoria di sondaggio pertinente dal menu a tendina.
Nota: ogni categoria di sondaggio ha un insieme specifico di filtri; scegli quello più adatto.
Interruttore Notifiche
Attiva “Notifiche” per ricevere le risposte al sondaggio sul tuo account, sia all’interno dell’app che via email.
Interruttore Sondaggio pubblico
Attiva “Sondaggio pubblico” per rendere il tuo sondaggio aperto alla partecipazione di tutti su SurveyAnalytica e su altre piattaforme.
Interruttore Tracciamento posizione
Attiva “traccia posizione” per acquisire le informazioni sulla posizione dei tuoi partecipanti.
Interruttore Raccogli risposte offline
Attiva “Raccogli risposte offline” per raccogliere e salvare le risposte al sondaggio sul tuo dispositivo senza connettività internet. Le risposte verranno caricate automaticamente sul tuo account non appena sarai di nuovo online.
Nota: disponibile per gli utenti Enterprise e Professional.
Interruttore Consenti risposte multiple
Attiva “Consenti risposte multiple” per permettere ai partecipanti di rispondere più volte allo stesso sondaggio.
Interruttore Raccogli risposte parziali
Consente al rilevatore di raccogliere risposte parziali per il sondaggio. Ciò significa che, anche se il partecipante non fa clic su invia e ha risposto solo ad alcune domande, tali risposte verranno comunque registrate.
Durata in secondi
Se impostato, il modulo verrà inviato automaticamente al termine del tempo indicato per il partecipante. Questa funzione è utile per condurre test sulla piattaforma. Mostra inoltre un timer alla rovescia al partecipante.
ID di misurazione Google Analytics
Collega il tuo ID Google Analytics al tuo account SurveyAnalytica per monitorare l’interazione dei partecipanti con il tuo sondaggio nel tuo account Google Analytics.
Nota: disponibile per gli utenti Enterprise e Professional.
Variabili personalizzate
Le variabili personalizzate ti consentono di trasmettere informazioni come parte della singola risposta al sondaggio, al di fuori del coinvolgimento dell’utente. Queste informazioni possono anche essere usate per personalizzare il sondaggio. Una volta aggiunte le variabili personalizzate con un nome e una descrizione, il nome viene aggiunto all’URL del sondaggio del partecipante come parametro di query, e possiamo trasmettere qualsiasi informazione desideriamo, ad esempio il nome della variabile personalizzata potrebbe essere “name” e la descrizione potrebbe essere “Name”; quando salviamo, l’URL di condivisione/partecipazione al sondaggio sarà qualcosa come questo https://surveys.surveyanalytica.com/s/<id>/?name=[name]. Possiamo ora sostituire [name] con il nome di un utente per tracciare la sua risposta senza chiedergli il proprio nome.
Leggi questo blog per ulteriori informazioni.
Personalizza i contenuti con la personalizzazione degli elementi del sondaggio
Sotto la barra “Survey builder” troverai la scheda “Personalizzazione degli elementi del sondaggio”. Puoi modificare e personalizzare ogni elemento del sondaggio in base alle tue esigenze: Precedente, Successivo, Invia, Domanda e Rispondi a questa domanda.
Ad esempio, puoi modificare l’elemento “Invia” in “Prenota ora” o “Iscriviti”. Allo stesso modo, puoi cambiare “Domanda” in “Commento”.
Aggiungere, modificare ed eliminare domande
- Una volta iniziato a creare il tuo sondaggio con uno dei metodi “crea sondaggio”, sulla sinistra della schermata del sondaggio troverai una barra verticale con varie opzioni per il tipo di domanda.
- SurveyAnalytica ti consente di trascinare e rilasciare diversi tipi di domande a risposta chiusa e aperta per raccogliere dati quantitativi e qualitativi, analizzare i risultati e generare report.
- Una domanda a risposta chiusa fornisce un elenco di opzioni di risposta tra cui il partecipante può scegliere.
- Una domanda a risposta aperta consente al partecipante di condividere risposte o feedback con parole proprie.
Scelta multipla
- Come suggerisce il nome, una domanda a scelta multipla consente ai partecipanti di selezionare più opzioni di risposta o elementi da un elenco definito. È una domanda a risposta chiusa progettata per aiutarti a raccogliere dati quantitativi dai tuoi partecipanti.
- Per aggiungere una domanda a scelta multipla, trascinala e rilasciala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione “Scelta multipla” sulla destra dello schermo su desktop e in una finestra pop-up su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Scelta singola
- Come suggerisce il nome, una domanda a scelta singola consente ai partecipanti di selezionare una sola opzione di risposta o elemento da un elenco definito. È una domanda a risposta chiusa progettata per aiutarti a raccogliere dati quantitativi dai tuoi partecipanti.
- Per aggiungere una domanda a scelta singola, trascinala e rilasciala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione “Scelta singola” sulla destra dello schermo su desktop e in una finestra pop-up su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Classifica
- Una domanda di classifica consente ai partecipanti di ordinare le opzioni di risposta, gli elementi o le opzioni elencate da te in base alle loro preferenze. È una domanda a risposta chiusa progettata per aiutarti a raccogliere dati quantitativi utili a calcolare la classifica media di ciascuna opzione di risposta, elemento o opzione.
- Per aggiungere una domanda di classifica, trascinala e rilasciala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda “Classifica” sulla destra dello schermo su desktop e in una finestra pop-up su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Testo libero
- Una domanda a testo libero consente ai partecipanti di scrivere la propria risposta nel formato che preferiscono, che sia una frase, un lungo passaggio, un saggio o dei numeri. È un tipo di domanda a risposta aperta che ti permette di raccogliere dati qualitativi e condurre l’analisi del sentiment.
- Per aggiungere una domanda a testo libero, trascinala e rilasciala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda “Testo libero” sulla destra dello schermo su desktop e in una finestra pop-up su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Testo vincolato
- Una domanda a testo vincolato limita i partecipanti a selezionare risposte in un formato specifico definito da te, che sia colore, email, mese, numero (intero), numero di telefono, testo, ora, url o settimana.
- Questa domanda ha 9 varianti.
- Per aggiungere una domanda a testo vincolato, trascinala e rilasciala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda a testo vincolato sulla destra dello schermo su desktop e in una finestra pop-up su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Data
- Una domanda di tipo data consente ai partecipanti di selezionare una data e un’ora nel formato da te definito. Grazie all’uniformità del formato, ti aiuta a raccogliere questa informazione dai partecipanti senza errori.
- Puoi scegliere il formato in cui desideri acquisire questa informazione. Al momento supportiamo Mese, Ora, Data, Data e ora
- Per aggiungere una domanda Data, trascinala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda Data sulla destra dello schermo su desktop e in una schermata a comparsa su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Cursore
- Una domanda di tipo cursore consente ai partecipanti di scegliere un valore all’interno di un intervallo definito trascinando l’indicatore lungo una scala.
- Per aggiungere una domanda Cursore, trascinala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda Cursore sulla destra dello schermo su desktop e in una schermata a comparsa su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Sì/No
- Una domanda Sì/No è un tipo di domanda chiusa dicotomica che consente ai partecipanti di selezionare una delle due opzioni di risposta fornite da te.
- Per aggiungere una domanda Sì/No, trascinala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda Sì/No sulla destra dello schermo su desktop e in una schermata a comparsa su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
NPS
- Il Net Promoter Score (NPS) è una domanda basata su una valutazione che consente ai partecipanti di selezionare un valore all’interno dell’intervallo da te definito su una scala. È una metrica efficace utilizzata per valutare la probabilità che un partecipante consigli il tuo prodotto, servizio o brand.
- Per aggiungere una domanda NPS, trascinala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda NPS sulla destra dello schermo su desktop e in una schermata a comparsa su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Valutazione CSAT
- Una domanda di Customer Satisfaction (CSAT) consente ai partecipanti di esprimere il loro livello di soddisfazione riguardo a un prodotto, servizio o brand selezionando il valore pertinente su una scala da 1 a 5. Ti permette di valutare i livelli di soddisfazione dei clienti calcolando il tuo customer satisfaction score.
- Per aggiungere una domanda di valutazione CSAT, trascinala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda di valutazione CSAT sulla destra dello schermo su desktop e in una schermata a comparsa su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Menu a tendina
- Una domanda a tendina consente ai partecipanti di scegliere una sola risposta, voce o opzione da un elenco definito di scelte fornito nel menu a tendina.
- Il partecipante può anche cercare all’interno dell’elenco delle opzioni, il che può essere molto utile per un elenco esaustivo
- Per aggiungere una domanda con valutazione a tendina, trascinala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda con valutazione a tendina sulla destra dello schermo su desktop e in una schermata a comparsa su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Matrice
- Una domanda a matrice consente ai partecipanti di rispondere alle domande poste in ciascuna riga selezionando le proprie opzioni di risposta da un elenco definito di opzioni disponibili nelle colonne corrispondenti. Si tratta di un tipo di domanda chiusa che puoi utilizzare per raccogliere dati quantitativi.
- Per aggiungere una domanda Matrice, trascinala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda Matrice sulla destra dello schermo su desktop e in una schermata a comparsa su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Scelta immagine
- Una domanda di scelta immagine ti consente di aggiungere immagini all’elenco definito di opzioni di risposta che fornisci ai partecipanti in una domanda a scelta singola o multipla.
- Questa domanda ha due opzioni: radio e casella di controllo.
- Radio: selezione singola
- Casella di controllo: selezione multipla
- Per aggiungere una domanda Scelta immagine, trascinala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda Scelta immagine sulla destra dello schermo su desktop e in una schermata a comparsa su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Caricamento file
- Una domanda di caricamento file consente ai partecipanti di caricare un file nel formato da te specificato.
- Per aggiungere una domanda Caricamento file, trascinala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda Caricamento file sulla destra dello schermo su desktop e in una schermata a comparsa su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Registratore video
- Come suggerisce il titolo, questa domanda consente ai partecipanti di registrare un video della durata da te specificata.
- Per aggiungere una domanda Registratore video, trascinala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda Registratore video sulla destra dello schermo su desktop e in una schermata a comparsa su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Numero di telefono
- Come suggerisce il titolo, questa domanda consente ai partecipanti di registrare un video della durata da te specificata.
- Attivando la funzionalità avanzata, la domanda convalida il numero di telefono tramite OTP e può essere una buona opzione per conferme e verifiche.
- Per aggiungere una domanda Numero di telefono, trascinala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda Numero di telefono sulla destra dello schermo su desktop e in una schermata a comparsa su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Pagamento
- La domanda di pagamento ti aiuta a raccogliere pagamenti online in più valute in modo sicuro integrando Stripe o Paypal con il tuo account.
- Per aggiungere una domanda di valutazione con file di pagamento, trascinala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda di valutazione con file di pagamento sulla destra dello schermo su desktop e in una schermata a comparsa su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione devi prima selezionare la domanda in questione, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un contorno verde.
Appuntamento
- Questa è una funzionalità di prenotazione appuntamenti online che puoi rendere disponibile ai tuoi partecipanti integrando il tuo calendario di pianificazione con Calendly, partner di Survey Analytica.
- Per aggiungere una domanda Appuntamento, trascinala semplicemente dal pannello dei componenti nel punto in cui è indicato “Trascina qui la domanda”.
- Ora puoi visualizzare le opzioni di configurazione della domanda Appuntamento sulla destra dello schermo su desktop e in una schermata a comparsa su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione è necessario prima selezionare la relativa domanda, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un bordo verde.
Product Cards
- Nel caso in cui si desideri mostrare più opzioni con immagine, prezzo e un menu a tendina che permetta all’utente di selezionare la quantità, è possibile utilizzare questa domanda. Aggiunge al form una funzionalità di elenco prodotti.
- Per aggiungere la domanda Product Cards, basta trascinarla dal pannello dei componenti nel punto in cui è scritto “Drop question here”.
- Ora è possibile visualizzare le opzioni di configurazione della domanda Product Cards a destra dello schermo su desktop e in una finestra pop-up su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione è necessario prima selezionare la relativa domanda, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un bordo verde.
Multiple Textboxes
- Una domanda Multiple Textboxes consente all’utente di aggiungere più risposte a una domanda. Ciò può essere controllato utilizzando le proprietà Numero di caselle di testo e numero massimo di caselle di testo.
- Esistono molte varianti di questa domanda, come Restricted Text, in cui è possibile acquisire testo in un formato specifico usando espressioni regolari, numeri, numeri di telefono, ecc.
- Per aggiungere la domanda Free text, basta trascinarla dal pannello dei componenti nel punto in cui è scritto “Drop question here”.
- Ora è possibile visualizzare le opzioni di configurazione della domanda “Free text” a destra dello schermo su desktop e in una finestra pop-up su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione è necessario prima selezionare la relativa domanda, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un bordo verde.
Signature
- Una domanda Signature consente di raccogliere la firma dei rispondenti/partecipanti
- Per aggiungere la domanda Signature, basta trascinarla dal pannello dei componenti nel punto in cui è scritto “Drop question here”.
- Ora è possibile visualizzare le opzioni di configurazione della domanda “Signature” a destra dello schermo su desktop e in una finestra pop-up su laptop e dispositivi mobili.
Nota: per visualizzare le opzioni di configurazione è necessario prima selezionare la relativa domanda, se non è già selezionata. La domanda selezionata è contrassegnata da un bordo verde.
Contenuto della domanda
Titolo della domanda. Aggiungi un titolo adeguato per la tua domanda. Usa la barra “Style” sopra il titolo della domanda per selezionare il carattere, il colore, il colore di sfondo, l’allineamento del testo e altre opzioni di stile preferite.
Tipo di domanda. Sotto il titolo della domanda, vedrai la domanda selezionata: “Multiple choice”. Qui puoi cambiare il tipo di domanda da “Multiple choice” a un altro tipo.
Aggiunta delle opzioni. Per aggiungere opzioni a una domanda, fai clic sul pulsante “+ option”.
Aggiungi un titolo pertinente. Usa la barra “style” sopra il titolo della domanda per selezionare il tipo di carattere, il colore, il colore di sfondo, l’allineamento del testo e altro ancora.
Ripeti per ogni opzione.
Impostazioni della domanda
Weightage. Assegnare pesi o valori alle risposte aiuta nell’analisi statistica del sondaggio. È essenziale per ottenere insight ed è rilevante anche per quiz e test.
Scopri di più sul weightage
Split survey. Se abiliti “Split survey”, le scelte di risposta dei partecipanti a questa domanda fungeranno da identificatore per far avanzare i partecipanti nel resto del sondaggio.
Disponibile per gli utenti a pagamento
Description. Description ti consente di aggiungere una descrizione con immagini, video e altre funzionalità di testo avanzato sotto il titolo della tua domanda. Questo può essere utile se vuoi spiegare la domanda, oppure se le risposte alla domanda devono basarsi sul contenuto della descrizione.
Visible. Tutte le domande aggiunte sono visibili per impostazione predefinita, ovvero sono visibili ai partecipanti. Disabilitando questa opzione, la domanda verrà nascosta e potrà essere resa nuovamente visibile in base alle regole.
Mandatory. Tutte le domande aggiunte sono obbligatorie per impostazione predefinita, ovvero un partecipante deve rispondere a questa domanda. Se desideri renderla facoltativa, disattiva questo interruttore.
Piping. Piping ti consente di riportare le risposte alla domanda precedente a questa domanda, utilizzandole come opzioni. Piping consente anche di modificare il codice per richiamare endpoint/API personalizzati esterni alla piattaforma al fine di generare le opzioni di risposta.
Disabled. Attivando questa opzione la domanda verrà disabilitata e l’utente la vedrà ma non potrà rispondervi. Questo può essere utile per mostrare un valore calcolato tramite Piping e Auto Apply.
Auto Apply. Auto Apply ti consente di applicare un’opzione/risposta predefinita per la domanda data, che l’utente può comunque modificare. Se Disabled è attivato insieme ad Auto Apply, l’utente non potrà modificare questa opzione.
Randomize. Se abilitato, randomizza l’ordine delle opzioni per l’utente/partecipante.
Regole e Logica
Le regole e la logica possono essere create sia a livello di sondaggio sia a livello di domanda.
Regole a livello di sondaggio
Le regole a livello di sondaggio possono essere visualizzate facendo clic sul pulsante Rules sul lato destro dell’editor del sondaggio, accanto al pulsante Style.
Una volta cliccato, possiamo vedere l’elenco delle regole e un pulsante per aggiungere una nuova Survey Rule.
Aggiungi regola del sondaggio
Una volta fatto clic su Create Rule, si aprirà l’editor delle regole. L’editor delle regole ha le seguenti proprietà:
Title
Un titolo autoesplicativo per la regola, così che tu o il tuo team possiate capirne lo scopo in futuro.
Trigger Question
Un menu a tendina per selezionare la domanda alla cui risposta la regola farà riferimento per attivarsi.
Logic
Come deve essere validata la domanda trigger. Attualmente supportiamo confronti di tipo Equals, Selection Matches, Selection Matches One, Selection Does not match any of e Selection Matches All per la risposta alla domanda trigger.
+ Condition
Ti consente di aggiungere più condizioni tramite un join. Ad esempio, la selezione di risposte da più domande può fungere da trigger.
Action
Questa è l’azione che vogliamo intraprendere se il trigger soddisfa le nostre condizioni. Attualmente supportiamo le seguenti Azioni:
Show Page
Mostra una pagina nascosta/invisibile.
Hide Page
Nasconde una pagina visibile nell’elenco delle pagine.
Top of Page
Porta l’utente in cima a una pagina visibile.
Navigate to Question on a Page
Porta l’utente a una domanda su una pagina specifica.
End the Survey
Non vengono presentate ulteriori domande all’utente, il modulo del sondaggio viene inviato e la risposta viene registrata mostrando la pagina finale.
Abandon the Survey
Non viene registrata alcuna risposta per il modulo del sondaggio e all’utente viene mostrata una pagina di ringraziamento.
Filter Question Answer Choices
Possiamo filtrare le possibili scelte di risposta per una domanda di destinazione. Questo viene utilizzato per nascondere le scelte di risposta di una domanda di destinazione.
Filter Question
Nasconde una domanda di destinazione.
Show Question
Mostra una domanda di destinazione.
Show Question Answer Choices
Mostra le scelte di risposta nascoste di una domanda di destinazione.
Regole a livello di domanda
Le regole a livello di domanda possono essere visualizzate dall’icona della logica in fondo a ciascuna domanda nel survey builder, oppure possono essere attivate dall’editor della domanda sul lato destro del survey builder per ciascuna domanda.
Aggiungi Regola Domanda
Una volta cliccato su Crea Regola si aprirà l’editor delle regole. L’editor delle regole ha le seguenti proprietà:
Titolo
Un titolo autoesplicativo per la regola in modo che tu o il tuo team possiate comprendere lo scopo della regola in futuro.
Domanda Trigger
Un menu a tendina delle domande per selezionare una domanda sulla cui risposta la regola si attiverà.
Logica
Come deve essere validata la domanda trigger. Attualmente supportiamo i seguenti tipi di confronto per la risposta alla Domanda Trigger: Uguale a, La Selezione Corrisponde, La Selezione Corrisponde a Una, La Selezione Non Corrisponde a Nessuna e La Selezione Corrisponde a Tutte.
Azione
Questa è l’azione che vogliamo intraprendere se il trigger soddisfa le nostre condizioni. Attualmente supportiamo le seguenti Azioni:
Mostra Pagina
Mostra una pagina nascosta/invisibile.
Nascondi Pagina
Nascondi una pagina visibile nell’elenco delle pagine.
Vai all’Inizio della Pagina
Porta l’utente all’inizio di una Pagina Visibile.
Vai a una Domanda su una Pagina
Porta l’utente a una domanda su una pagina specifica.
Termina il Sondaggio
Nessun’altra domanda viene presentata all’utente e il modulo del sondaggio viene inviato e la risposta registrata mostrando la pagina finale.
Abbandona il Sondaggio
Nessuna risposta viene registrata per il modulo del sondaggio e all’utente viene mostrata una pagina di ringraziamento.
Filtra le Scelte di Risposta della Domanda
Possiamo filtrare le possibili scelte di risposta per una domanda di destinazione. Questo viene utilizzato per nascondere le scelte di risposta di una domanda di destinazione.
Filtra Domanda
Nascondi una Domanda di destinazione.
Mostra Domanda
Mostra una Domanda di destinazione.
Mostra le Scelte di Risposta della Domanda
Mostra le scelte di risposta nascoste di una domanda di destinazione.
Configurazione e Design della Pagina Finale del Sondaggio
Attualmente sono supportati 4 tipi di pagine finali del sondaggio. Queste possono essere configurate nella Schermata di Pubblicazione del Sondaggio, accessibile tramite la Navigazione del Sondaggio.
- Pagina di ringraziamento.
- Pagina dei Risultati.
- Inizio del Sondaggio
- Link Esterno
Pagina di Ringraziamento
La pagina di ringraziamento, come suggerisce il nome, fornisce semplicemente una nota di ringraziamento all’utente. Questa può essere realizzata utilizzando un editor di testo avanzato.
Pagina dei Risultati
La Pagina dei Risultati come pagina finale è utile per mostrare il risultato del sondaggio al partecipante. Questo viene solitamente fatto per moduli di test e quiz. Il partecipante vede un riepilogo del test o del quiz a cui ha partecipato. Il punteggio si basa sui pesi che sono stati configurati a livello di domanda e risposta.
Inizio del Sondaggio
Questo esegue il sondaggio in modalità chiosco o agente. Ciò significa che quando una risposta al sondaggio viene inviata, il modulo si ricarica tornando all’inizio del sondaggio con un messaggio di ringraziamento come popup, in modo che la risposta successiva possa essere raccolta senza interruzioni. Il messaggio popup è completamente personalizzabile utilizzando il nostro RichTextEditor.
Link Esterno
Il link esterno viene utilizzato per indirizzare gli utenti a una pagina esterna una volta che il sondaggio termina o viene abbandonato.
Dobbiamo semplicemente fornire l’URL esterno a cui vogliamo inviare l’utente e selezionare anche le domande o le variabili personalizzate che vogliamo inviare insieme.
Nota: la quantità di dati che possiamo inviare utilizzando “invia campi nel link esterno” è limitata dalla lunghezza dell’URL supportata dagli attuali standard http, poiché queste informazioni di risposta alle domande vengono inviate tramite i parametri di query dell’URL.
Pianificazione del Sondaggio
La Pianificazione del Sondaggio ti aiuta ad avviare e interrompere il sondaggio in un determinato momento. La Pianificazione del Sondaggio è accessibile dalla pagina di Pubblicazione del Sondaggio. Il sondaggio non raccoglierà risposte al di fuori di queste date se configurato.
Raccolta Feedback del Sondaggio
Queste sono le serie di domande che puoi porre ai tuoi partecipanti per ottenere informazioni sul tuo sondaggio. Se il sondaggio è piaciuto loro e, in caso contrario, cosa potrebbe essere migliorato.
Download della Risposta al Sondaggio per il Partecipante
Attivando questo interruttore nella Schermata di Pubblicazione del Sondaggio, si consente ai partecipanti di scaricare la propria risposta al sondaggio nelle pagine finali del sondaggio.
Test e Anteprima
SurveyAnalytica ti aiuta a testare il tuo sondaggio e tutte le sue funzionalità prima di lanciarlo al pubblico. Questo è possibile dalla Schermata di Anteprima del Sondaggio, raggiungibile cliccando su avanti nel Costruttore/Editor del Sondaggio o cliccando su Anteprima nella Barra di Navigazione del Sondaggio in alto.
La Schermata di Anteprima ha le seguenti funzionalità.
Temi
Possiamo salvare le nostre modifiche di stile come temi personalizzati oppure applicare i temi precedentemente salvati o quelli forniti dalla piattaforma.
Stile
Lo Stile ti consente di personalizzare completamente lo stile e il branding del tuo sondaggio.
Ti invitiamo a guardare questo breve video su come aggiungere uno sfondo non invadente e stilizzarlo ulteriormente.
Miniatura
Impostare una Miniatura ti aiuta a definire un’immagine visibile quando condividi il sondaggio con altri come link. L’immagine sostituisce l’immagine predefinita (Logo Survey Analytica) con la miniatura che imposti.
Font
Le Impostazioni Font ti permettono di scegliere un font diverso. Supportiamo praticamente tutti i font possibili. Possiamo anche modificare la dimensione, la forma dei font per diversi elementi e anche sottolineare l’elemento.
Colore
Le Impostazioni Colore ti permettono di scegliere colori diversi per i diversi elementi del sondaggio. L’Opacità o Trasparenza può essere impostata su diversi elementi come Sfondo, Casella della Domanda, Barra di Avanzamento e Termini di Servizio. Modificare l’opacità può risultare in una trasformazione elegante. Ad esempio, impostando l’opacità a zero sui termini di servizio si può nasconderli completamente. I colori per i diversi elementi possono anche essere impostati a livello di singolo elemento utilizzando il RichTextEditor, il che sovrascriverebbe queste impostazioni globali.
Layout
I Layout cambiano il modo in cui il sondaggio/modulo viene visualizzato all’utente. Attualmente supportiamo tre visualizzazioni.
Classico/Paginato
Questo è il Layout predefinito per il sondaggio. Le domande sono distribuite in pagine e ogni pagina ha il proprio titolo e descrizione. Una pagina visibile con tutte le sue domande visibili e scelte di risposta visibili viene mostrata alla volta (Consulta Regole per capire come modificare la visibilità in fase di esecuzione). Una volta che un partecipante/rispondente ha risposto a tutte le domande su una determinata pagina, l’utente può cliccare su avanti per passare alla pagina visibile successiva. Nel caso di un sondaggio a pagina singola, l’utente vedrà il pulsante di invio per inviare la propria risposta.
Conversazionale
Questo layout offre un’esperienza conversazionale simile a un chatbot. Viene mostrata una singola domanda alla volta all’utente. Rispondendo, diventa visibile la domanda successiva. L’utente può comunque scorrere fino alle domande precedenti.
Carousal
Questo layout offre un’esperienza a carosello con i pulsanti avanti e indietro in basso e una domanda alla volta. Gli utenti devono cliccare i pulsanti avanti e indietro per navigare tra le domande. L’ultima domanda visibile/valida avrà Invia al posto di avanti per inviare la risposta.
Opzioni
Ci sono alcune opzioni di stile che non rientrano in nessuna categoria specifica e sono inserite in opzioni.
- Mostra Barra di Avanzamento: mostra o nasconde la barra di avanzamento nella parte superiore del sondaggio/modulo ecc. Questa è attiva per impostazione predefinita.
- Mostra Numero Domanda: nel caso tu voglia nascondere i numeri delle domande e usare il tuo stile personalizzato nel titolo della domanda per i numeri delle domande o rimuoverli completamente dalla visualizzazione. Questa è attiva per impostazione predefinita.
- Mostra Asterisco Obbligatorio: come per Mostra Numero Domanda, questa opzione serve a rimuovere l’asterisco predefinito visibile accanto alle domande obbligatorie/richieste. Questa è attiva per impostazione predefinita. Survey Builder/Editor può mostrare i propri elementi nel titolo della domanda per evidenziare se una domanda è obbligatoria.
- Mostra Titolo Sondaggio: nel caso in cui tu non voglia mostrare il titolo del sondaggio e voglia semplicemente iniziare con la pagina e il contenuto della domanda. Il titolo viene utilizzato anche per elencare i sondaggi localmente e può avere nomi tecnici. Puoi nasconderlo completamente su un sondaggio. Questa è attiva per impostazione predefinita.
- Timer Sondaggio: mostra un timer incrementale nell’intestazione della barra di avanzamento del sondaggio per mostrare quanto tempo l’utente sta impiegando sul sondaggio. Nel caso in cui sia stata impostata la “Durata in Secondi” nelle impostazioni del sondaggio, allora mostra un timer decrementale a partire dal tempo impostato.
Elementi del Sondaggio
Qui offriamo la possibilità di modificare altri elementi come il testo del pulsante di invio, il messaggio di errore per domanda obbligatoria mancante, il titolo del numero della domanda ecc. per un controllo completo sul design del sondaggio. Poiché i sondaggi possono essere multilingua, l’utente può modificare questi elementi in tutte le lingue del sondaggio.
Anteprima
L’anteprima permette all’utente di testare il sondaggio in visualizzazione mobile e desktop. Questo aiuta ad avere un test completo delle diverse regole, del rendering delle domande e dello stile prima di lanciare un sondaggio. Se vuoi condividere il sondaggio con il tuo management o con i team che non sono sulla piattaforma, puoi usare la funzione di collaborazione per condividerlo con loro.
Collaborazione e Commenti
La collaborazione può essere avviata usando l’icona + Utente nella barra degli strumenti superiore nella pagina di anteprima. Questo ti permette di condividere la versione bozza del sondaggio con il tuo team o con altri che non hanno accesso a SurveyAnalytica. Questo assicura che tu non abbia bisogno di molte licenze per collaborare con il tuo team solo per revisionare il tuo sondaggio. Guarda questo breve video su come usare questa funzione. Questo inoltre non registra una risposta per te e ti evita di sprecare la tua quota di risposte al sondaggio durante i test. Questo diventa anche molto utile quando si modificano sondaggi già attivi, poiché puoi testare le nuove modifiche senza pubblicarle (leggi di più sulla pubblicazione del sondaggio live qui) queste modifiche in live.
Annulla/Ripristina
Come suggerisce il nome, aiuta ad annullare le modifiche e a ripristinarle
Visualizzazione Mobile/Desktop
Passando tra queste visualizzazioni si esegue il rendering dell’anteprima del sondaggio in queste dimensioni.
Dati
La scheda Dati sulla barra di navigazione destra ti permette di testare le tue variabili personalizzate in modalità anteprima. Questa scheda è visibile solo nel caso in cui ci siano variabili personalizzate configurate sul sondaggio. Come si può vedere, impostando un valore nella variabile personalizzata (in questo caso “Abhay”) il campo riflette la modifica nella descrizione del sondaggio automaticamente (personalizzazione). Leggi di più sulle Variabili Personalizzate qui.
Pubblica Sondaggio
Pubblica Sondaggio ti permette di rendere live la tua attuale versione bozza. Tutte le modifiche apportate a un sondaggio vengono effettuate solo sulla versione bozza del sondaggio. Queste modifiche devono essere pubblicate per rendere il sondaggio live nel caso in cui non sia già live, oppure per riflettersi nel sondaggio live per un sondaggio già attivo. Questo si fa dalla scheda Pubblica accessibile dalla barra di navigazione superiore del sondaggio.
Condividi Sondaggio
Una volta pubblicato il sondaggio live tramite il pulsante pubblica nella schermata di pubblicazione, possiamo ora condividere il sondaggio usando diversi canali. Questo è possibile dalla schermata “Condividi” Sondaggio accessibile dalla barra di navigazione superiore dell’editor del sondaggio.
La pagina mostra un elenco di link per diversi canali, il numero di volte in cui il link è stato aperto e quante risposte sono state raccolte da un determinato link. Ogni link può essere controllato in modo indipendente, consentendo un migliore controllo sui canali di partecipazione. Inoltre, la qualità delle risposte da un link può essere valutata e un canale che restituisce risposte di scarsa qualità può essere disabilitato.
Attualmente ci sono 9 tipi di canali di distribuzione:
Scarica Sondaggio
Come suggerisce il nome, puoi scaricare il sondaggio come PDF. Stamparlo e distribuirlo ai partecipanti o condividerlo con le persone affinché condividano i loro commenti di revisione con te. Tuttavia, con questo metodo le regole non vengono applicate poiché si tratta di un rendering statico. Inoltre non è personalizzabile. Le risposte raccolte tramite questo meccanismo devono essere caricate sulla piattaforma come file excel o csv dalla scheda Risposte Analytics.
La condivisione via email ti permette di condividere il sondaggio direttamente dall’applicazione. Possiamo facilmente creare o scegliere una lista contatti già disponibile per distribuire il sondaggio. Leggi di più sulle liste contatti qui. La distribuzione via email può essere effettuata in tutte le lingue supportate per un dato sondaggio.
In alto mostriamo tutte le metriche di distribuzione email del sondaggio per il dato link. Mostra
Inviate: Tutte le email che sono state inviate. È il numero totale di invii. Se questa distribuzione email è stata usata più volte per inviare email, allora si sommano tutti questi invii.
Rimbalzate: Numero di rimbalzi definitivi (hard bounce). Nel caso in cui un’email non sia stata inviata a un indirizzo email, verrebbe registrata nelle metriche di rimbalzo. Inoltre l’indirizzo email nella lista contatti mostrerebbe uno stato Rimbalzata, in modo che tu possa intervenire su quell’indirizzo email.
Consegne: Come suggerisce il nome, quante email sono state consegnate con successo all’indirizzo email di destinazione.
Aperture: Quante delle tue email consegnate sono state aperte dagli utenti.
Click: Quante volte il link del sondaggio nell’email è stato cliccato dai partecipanti.
Reclami: Come suggerisce il nome, questa metrica mostra quante persone hanno contrassegnato la tua email come spam e hanno presentato reclamo riguardo alla tua email. Questo viene anche mostrato come stato per il tuo record/email specifico nella data lista contatti.
Nome Mittente ed Email Mittente:
Nome Mittente ed Email vengono usati per inviare l’email dal dato indirizzo email e il nome viene mostrato come mittente. Gli account a pagamento possono usare i propri domini email per inviare queste email.
Oggetto Email:
L’oggetto dell’email che viene usato per inviare una determinata email. Questo è l’oggetto per l’email predefinita per una data lingua. Gli oggetti delle email possono essere impostati anche a livello di template email di promemoria.
Pianificazione:
La Pianificazione ti permette di programmare l’email in una data e ora specifiche o di inviarla a una determinata frequenza. Questo è utile per gestire sondaggi longitudinali. Il bello è che recepisce automaticamente le modifiche nei template e nelle liste contatti per inviare email ai nuovi contatti con i template aggiornati.
Allegato Email:
Gli allegati email possono essere usati per inviare allegati all’utente come parte dell’email. Questo è molto utile per i report programmati creati da Survey Analytics.
Template:
I Template Email sono il contenuto effettivo dell’email che viene inviato nell’email. Questo può essere completamente personalizzato in base alle informazioni della lista contatti (parte del record del contatto), ai dati delle risposte del sondaggio a diverse domande o alle variabili personalizzate.
Promemoria:
Questo serve per inviare email di promemoria. È utile per gli scenari in cui vuoi sollecitare l’utente a partecipare al sondaggio. Questo contenuto email potrebbe essere completamente diverso dal contenuto dell’email principale. Anche il suo oggetto potrebbe essere diverso. Dovresti specificare dopo quanti giorni viene inviato il promemoria. Inoltre accetta valori inferiori a 1.
Link Web
I link web sono utili se vuoi condividere il sondaggio con i potenziali rispondenti in autonomia. Il link può essere copiato e inviato su qualsiasi canale a tua scelta.
Interruttore Disabilita Sovrascrittura Risposta
Per impostazione predefinita, tutti i sondaggi sono aperti per consentire ai rispondenti di rispondere più volte, anche se viene registrata solo la risposta più recente. Questa funzionalità garantisce che all’utente venga mostrato un avviso nel caso abbia già risposto al sondaggio.
Codice QR
Puoi generare un codice QR condivisibile del sondaggio che può poi essere condiviso su stampa, canali OTT ecc. per la partecipazione diretta.
Sito web
La condivisione tramite sito web ti consente di incorporare il sondaggio in vari modi nel tuo sito o in una pagina web. Questo ti permette di generare un codice che può essere incorporato nel tuo sito web o in una pagina web. Puoi specificare un design e automatizzare la visibilità del sondaggio tramite regole.
Design
Puoi scegliere tra 6 design diversi per incorporare il sondaggio nella tua pagina web/sito.
Modalità di integrazione
Standard: incorpora semplicemente il sondaggio completo nella pagina, ovunque tu inserisca il codice di incorporamento, utilizzando un iFrame.
Nuova pagina: Mostrerà un pulsante nella posizione incorporata. Cliccando su questo pulsante si aprirà il sondaggio in una nuova pagina.
Popup: Mostrerà un pulsante nella posizione incorporata. Cliccando su questo pulsante si aprirà il sondaggio in un popup.
Slider: Mostrerà un pulsante nella posizione incorporata. Cliccando su questo pulsante si aprirà il sondaggio in uno slider.
Popover: Mostrerà un pulsante nella posizione incorporata. Cliccando su questo pulsante si aprirà il sondaggio in un overlay.
Scheda laterale: Mostrerà un pulsante nella posizione incorporata. Cliccando su questo pulsante si aprirà il sondaggio dal lato in un overlay.
Elementi di design
Possiamo eseguire le seguenti personalizzazioni su queste modalità di integrazione
Testo del pulsante
Questo è il testo che appare sul pulsante.
Posizione del pulsante
Questa è la posizione in cui il pulsante è visibile. Incorporato significa che il pulsante apparirà ovunque venga inserito l’HTML di incorporamento. Tutte le altre posizioni utilizzeranno l’attributo di stile HTML a posizione fissa e verranno visualizzate automaticamente nella posizione indicata sulla pagina, senza essere limitate alla posizione in cui l’HTML è incorporato.
Colore del testo
Questo è il colore del testo del pulsante. Puoi allinearlo al tema della pagina in cui viene incorporato il sondaggio.
Colore di sfondo del pulsante
Questo è il colore di sfondo del pulsante. Puoi allinearlo al tema della pagina in cui viene incorporato il sondaggio.
Raggio del bordo
Possiamo anche modificare il raggio del bordo del pulsante per allinearlo allo stile del pulsante.
Regole
Utilizzando le regole possiamo automatizzare il modo in cui il sondaggio viene mostrato all’utente. Senza regole, il sondaggio deve essere attivato dall’utente cliccando sul pulsante. Ma nel caso in cui tu voglia mostrare il sondaggio all’utente quando sta per lasciare il sito web o quando si è verificato qualche cambiamento sul sito web, puoi utilizzare questa funzionalità per chiedere all’utente di partecipare al sondaggio.
Attualmente supportiamo i seguenti trigger automatizzati:
Caricamento pagina
Quando una determinata pagina viene caricata. Dovrai specificare l’URL della pagina e il sondaggio si aprirà automaticamente quando il seguente url viene aperto nel tuo sito web.
All’intento di uscita
Quando l’utente sta per lasciare il tuo sito web cliccando sull’icona di chiusura del browser, il sondaggio si aprirà automaticamente.
Programmato
Dopo un intervallo di tempo specificato dall’arrivo su una determinata pagina.
Scorrimento
Quando l’utente inizia a scorrere la pagina in cui è stato incorporato il sondaggio.
Ottieni codice
Questo genererà il codice o script di incorporamento che l’utente deve incorporare nel proprio sito web.
Nota: per farlo è necessaria una certa conoscenza di HTML, CSS e JS.
Social Media
App di messaggistica
Questa funzionalità è attualmente in beta e non è accessibile per impostazione predefinita. Supportiamo la condivisione dei sondaggi tramite Teams, Slack, Whatsapp e Facebook Messenger.
Shopify
Il canale Shopify ti consente di aggiungere il sondaggio al tuo negozio Shopify.
Integrazioni realtime senza interruzioni
Le integrazioni in tempo reale ti consentono di creare flussi di lavoro per condividere il tuo sondaggio tramite diversi canali o intraprendere un’azione su una risposta al sondaggio.
Restrizioni del sondaggio
Le restrizioni del sondaggio sono un modo per limitare la partecipazione al sondaggio. Per impostazione predefinita, tutti i sondaggi/moduli sono accessibili a chiunque possieda il link del sondaggio. Possiamo modificare questo comportamento impostando le restrizioni del sondaggio. Le restrizioni del sondaggio possono essere impostate dalla schermata Pubblica Sondaggio, come si può vedere in questa schermata.
Una volta cliccato sulle restrizioni, si apre un overlay con l’elenco di tutte le restrizioni applicate al sondaggio/modulo.
Cliccando su aggiungi si apre l’overlay di creazione della restrizione. La partecipazione al sondaggio può attualmente essere limitata utilizzando Dominio Email, Email, Posizione, Utente registrato o Numeri di cellulare.
Dominio Email: Possiamo fornire più Domini Email e ai partecipanti verrà chiesto di accedere utilizzando la propria email; il dominio email viene convalidato prima che un partecipante possa accedere al modulo del sondaggio, altrimenti viene mostrato un messaggio all’utente.
Email: Possiamo fornire più Email e ai partecipanti verrà chiesto di accedere utilizzando la propria email; l’indirizzo email viene convalidato prima che un partecipante possa accedere al modulo del sondaggio, altrimenti viene mostrato un messaggio all’utente.
Posizione: Possiamo fornire una posizione (latitudine longitudine) e un raggio di distanza da questa posizione. La posizione di un partecipante viene quindi convalidata quando apre il sondaggio e solo nel caso in cui soddisfi tutti i requisiti il sondaggio viene mostrato all’utente, altrimenti viene mostrato un messaggio all’utente.
Sezioni ripetibili
Hai bisogno di una pagina del sondaggio in cui un rispondente possa compilare più elementi dello stesso tipo — più resi prodotto in un’unica RMA, più figli in un modulo per i benefit, un elenco di beni per un audit? Raggruppa le domande pertinenti in una sezione, attiva l’interruttore Ripetibile, e ai tuoi rispondenti apparirà un pulsante “Aggiungi un altro”.
Consulta la guida completa: Sezioni ripetibili nei sondaggi.