5 секретов повышения процента ответов на опрос

Для начала разберёмся, что такое процент ответов на опрос? Что считается хорошим процентом ответов на опрос? 

Для исследования методом опроса процент ответов — это доля людей, которая формально выражается следующим образом.

Процент ответов =  Количество людей, ответивших на опрос * 100/ Количество людей, которым был отправлен опрос

В среднем обычный публичный опрос имеет процент ответов в диапазоне от 5% до 33%. Хороший показатель ответов должен составлять 50% или выше. Более низкий процент ответов может сделать данные опроса недействительными, так как это может привести к смещению выборки. 

Если вы спросите 100 учеников из разных классов, комфортно ли им с текущей нагрузкой домашних заданий, ученики младших классов могут ответить «да», в то время как старшеклассники могут вообще не ответить на опрос из-за занятости. 

Поэтому наличие показателя ответов выше среднего — необходимое условие для сбора качественных данных и публикации достоверных результатов.
Но сказать легче, чем сделать, ведь, как видно выше, средний процент ответов составляет 5-33%. Хотите добиться более высокого показателя? Тогда читайте дальше.

Вот 5 главных советов, которые гарантированно повысят ваш процент ответов:

1. Вовлекайте участников.

Самый простой способ повысить количество ответов — заинтересовать участников с самого первого вопроса. Дайте им почувствовать, что они часть чего-то большего. 

Используйте профессиональный сервис для создания опросов или готовый, проверенный шаблон опроса, чтобы упростить его создание. Конструкторы опросов позволяют создавать увлекательные опросы, голосования, формы подписки и т. д., чтобы привлечь внимание участников.

Старайтесь использовать как открытые, так и закрытые вопросы, чтобы заставить участников думать и полностью сосредоточиться на завершении опроса.

2. Используйте широкий охват каналов распространения.

Чтобы охватить большую часть целевой аудитории, стоит настроить многоканальную систему распространения опроса через электронную почту, социальные сети, сервисы прямых сообщений и т. д. Чем большему числу людей вы отправите опрос, тем выше вероятность достичь статистической значимости результатов. 

Существует несколько онлайн-сервисов, которые помогают создать понятный и привлекательный шаблон опроса для email, чтобы обеспечить приток ответов, например Survey Analytica и другие.

3. Предлагайте поощрения и вознаграждения за прохождение опросов.

Психологически доказано, что люди с большей вероятностью выполнят задачу, если им обещано вознаграждение или поощрение за её выполнение. Для особенно подробного опроса денежные вознаграждения или подарочные карты значительно повышают процент ответов. Небольшой стимул — это всё, что нужно, чтобы подтолкнуть их начать, и если вы уже применили наши первые два совета, вероятность того, что участники доведут дело до конца и ответят на все ваши вопросы, значительно выше. 

Психологически доказано, что люди с большей вероятностью выполнят задачу, если им обещано вознаграждение или поощрение за её выполнение. Для особенно подробного опроса денежные вознаграждения или подарочные карты значительно повышают процент ответов. Небольшой стимул — это всё, что нужно, чтобы подтолкнуть их начать, и если вы уже применили наши первые два совета, вероятность того, что участники доведут дело до конца и ответят на все ваши вопросы, значительно выше. 

4. Делайте опрос быстрым.

Не секрет, что в современном мире люди слишком заняты, чтобы дважды взглянуть на то, что их совсем не интересует. Для тех, кто всё же решает попробовать ответить, процесс должен быть коротким и простым. 

Делайте вопросы простыми и по существу. Старайтесь избегать лишней информации и используйте понятный язык. Помните, что у участников нет такой же мотивации к исследованию, как у вас, и старайтесь соответствующим образом адаптировать свой опрос.

5. Получайте аналитику и отзывы в режиме реального времени.

Всегда следите за своими показателями. Старайтесь фиксировать каждое взаимодействие участников с вашим опросом. Как говорится, «знание — сила», и точное понимание того, сколько времени участники тратят на ваш опрос, сколько неполных ответов было отправлено, и если многие бросают опрос на середине — после какого именно вопроса они уходят, — всё это настоящая золотая жила информации для улучшения вашего исследования и повышения процента ответов в будущем. 

Вот ещё один секрет: знали ли вы, что всё это и многое другое можно получить в одном месте? 

Представляем Survey Analytica: no-code онлайн-платформу для опросов и клиентского опыта (SaaS), которая помогает создавать, проводить и анализировать данные исследований методом опроса одним нажатием кнопки. Выбирайте из нашего набора профессиональных шаблонов или создавайте собственные уникальные анкеты и достигайте максимальной эффективности в своих исследованиях.