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Le Liste Contatti in SurveyAnalytica ti aiutano a organizzare e gestire i segmenti del tuo pubblico per sondaggi, campagne e comunicazioni. Ogni lista contatti contiene record di contatto con campi personalizzabili, analisi di delivery e può essere utilizzata in più campagne.
Accesso alle Liste Contatti
Dalla Dashboard: Clicca sulla scheda “Contact Lists” nella navigazione
Dalle Campagne: Accedi durante la creazione o modifica di una campagna
URL Diretto: /contactLists
Creazione di una Lista Contatti
Metodo 1: Dalla Dashboard
Vai a Contact Lists nella dashboard
Clicca sul pulsante “+ Create Contact List”
Inserisci un nome per la tua lista
Configura i campi (opzionale)
Salva la lista contatti
Metodo 2: Creazione Rapida
Dalla barra degli strumenti della dashboard, clicca su “+ Create Contact List”
Appare un popup per configurare la nuova lista
Assegna un nome alla lista e imposta le proprietà iniziali
Salva e inizia ad aggiungere contatti
Struttura della Lista Contatti
Campi Predefiniti
Ogni lista contatti include questi campi standard:
Campo
Descrizione
id
Identificatore univoco (generato automaticamente)
name
Nome completo del contatto
email
Indirizzo email
phone
Numero di telefono
status
Stato del contatto
country
Paese
state
Stato/Provincia
city
Città
address
Indirizzo
role
Ruolo/qualifica
company
Nome dell’organizzazione
zipCode
Codice postale/CAP
Campi Personalizzati
Aggiungi campi personalizzati per acquisire dati aggiuntivi:
Clicca su “Manage Fields” o sull’icona dei campi
Clicca su “+ Add Field”
Inserisci il nome del campo
Salva le modifiche
Nota: I campi predefiniti (id, name, email, ecc.) non possono essere eliminati, ma i campi personalizzati possono essere rimossi.
Gestione dei Contatti
Visualizzazione dei Contatti
La vista della lista contatti mostra:
Tutti i contatti in una tabella dati
Colonne ordinabili
Funzionalità di ricerca e filtro
Paginazione per liste di grandi dimensioni
Aggiunta di Contatti
Contatto Singolo:
Apri una lista contatti
Clicca su “+ Add Contact”
Compila i dettagli del contatto
Salva
Importazione Massiva:
Clicca sul pulsante Import
Carica un file CSV o Excel
Associa le colonne ai campi
Rivedi e importa
Modifica dei Contatti
Trova il contatto nella tabella
Clicca direttamente sulle celle per modificarle (modifica inline)
Oppure clicca sull’azione di modifica per l’editor completo
Le modifiche vengono salvate automaticamente
Eliminazione dei Contatti
Contatto Singolo:
Clicca sull’icona di eliminazione (cestino) sulla riga del contatto
Conferma l’eliminazione
Eliminazione Massiva:
Seleziona più contatti usando le caselle di controllo
Clicca sull’azione di eliminazione massiva
Conferma l’eliminazione
Tipi di Lista Contatti
Liste Statiche
Liste contatti standard in cui gestisci manualmente i contatti:
Aggiungi/rimuovi contatti manualmente
Importa da file
Pieno controllo sull’appartenenza
Liste Dinamiche
Popolate automaticamente in base a criteri di filtro:
I contatti che corrispondono alle regole vengono inclusi automaticamente
La lista si aggiorna al variare dei dati dei contatti
Configura le condizioni di filtro
Creazione di una Lista Dinamica:
Durante la creazione di una lista, seleziona il tipo “Dynamic”
Definisci le condizioni di filtro
I contatti che soddisfano le condizioni si popolano automaticamente
Field Schema Manager
Personalizza il comportamento dei campi nella tua lista contatti:
Accedi a Field Schema Manager dalle impostazioni della lista
Per ogni campo, configura:
Label: Nome visualizzato
Type: testo, email, telefono, numero, data, menu a tendina, ecc.
Required: Se il campo è obbligatorio
Validation: Regole per l’inserimento dei dati
Analisi di Delivery
Monitora le prestazioni di delivery delle email per i contatti nella tua lista:
Metriche Disponibili
Metrica
Descrizione
Sends
Totale email inviate
Deliveries
Consegnate con successo
Opens
Email aperte
Clicks
Link cliccati
Bounces
Consegne fallite
Complaints
Segnalazioni di spam
Visualizzazione delle Analisi
Apri una lista contatti
Scorri fino alla sezione Delivery Analytics
Visualizza metriche e tassi:
Delivery Rate: Consegne / Invii
Open Rate: Aperture / Consegne
Click Rate: Click / Aperture
Bounce Rate: Mancate consegne / Invii
Importazione ed Esportazione
Importazione dei Contatti
Formati Supportati:
CSV (Comma-Separated Values)
Excel (.xlsx, .xls)
Passaggi per l’Importazione:
Clicca su Import nella lista contatti
Seleziona o trascina il tuo file
Associa le colonne del file ai campi contatto
Visualizza l’anteprima dell’importazione
Conferma per importare
Opzioni di Importazione:
Aggiorna i contatti esistenti (corrispondenza per email)
Salta i duplicati
Aggiungi tag ai contatti importati
Esportazione dei Contatti
Apri la lista contatti
Clicca sul pulsante Export
Seleziona il formato (CSV/Excel)
Scegli i campi da includere
Scarica il file
Filtri Avanzati
Filter Builder
Crea filtri complessi per segmentare i tuoi contatti:
Clicca sull’icona Filter
Aggiungi condizioni di filtro:
Seleziona il campo
Scegli l’operatore (uguale a, contiene, ecc.)
Imposta il valore
Combina con logica AND/OR
Applica il filtro
Operatori di Filtro
Operatore
Funziona con
Equals
Tutti i tipi
Not Equals
Tutti i tipi
Contains
Testo
Starts With
Testo
Ends With
Testo
Greater Than
Numeri, Date
Less Than
Numeri, Date
Is Empty
Tutti i tipi
Is Not Empty
Tutti i tipi
Operazioni Massive
Modifica Massiva
Aggiorna più contatti contemporaneamente:
Seleziona i contatti usando le caselle di controllo
Clicca su Bulk Edit
Scegli il campo da aggiornare
Inserisci il nuovo valore
Applica ai contatti selezionati
Azioni Massive Disponibili
Delete: Rimuovi i contatti selezionati
Export: Scarica i contatti selezionati
Add Tags: Applica tag alla selezione
Update Field: Modifica il valore di un campo
Utilizzo delle Liste Contatti
Nei Sondaggi
Crea un sondaggio
Nelle impostazioni di distribuzione, seleziona la lista contatti
Gli inviti al sondaggio vengono inviati ai membri della lista
Nelle Campagne
Crea una campagna
Seleziona la lista contatti di destinazione
I messaggi della campagna vengono inviati alla lista
Nei Workflow
Usa le liste contatti nell’automazione:
Attiva i workflow quando vengono aggiunti contatti
Aggiorna i campi dei contatti tramite azioni del workflow
Aggiungi/rimuovi contatti dalle liste
Impostazioni della Lista Contatti
Impostazioni Generali
Name: Nome visualizzato della lista
Description: Note sulla lista
Type: Statica o Dinamica
Impostazioni di Accesso
Visibility: Chi può visualizzare la lista
Edit Access: Chi può modificare i contatti
Team Assignment: Assegna a workspace/team
Best Practice
Qualità dei Dati
Valida le Email: Usa la validazione email in fase di importazione
Rimuovi i Duplicati: Controlla regolarmente la presenza di duplicati
Pulisci i Bounce: Rimuovi le email con bounce definitivo
Aggiorna Regolarmente: Mantieni aggiornate le informazioni di contatto
Organizzazione
Convenzione di Denominazione: Usa nomi chiari e descrittivi
Segmenta con Attenzione: Crea liste per scopi specifici
Documenta lo Scopo: Aggiungi descrizioni alle liste
Archivia le Liste Vecchie: Rimuovi le liste non utilizzate
Conformità
Traccia il Consenso: Registra quando i contatti hanno dato il consenso
Rispetta le Disiscrizioni: Rimuovi i contatti che si sono disiscritti
Minimizzazione dei Dati: Raccogli solo i campi necessari
Accesso Sicuro: Limita chi può esportare i dati
Risoluzione dei Problemi
Problemi Comuni
Problema
Soluzione
Importazione fallita
Controlla il formato del file, la codifica (usa UTF-8)
Compaiono duplicati
Abilita il rilevamento dei duplicati durante l’importazione
I campi non vengono visualizzati
Controlla le impostazioni di visibilità dei campi
La modifica massiva non funziona
Assicurati di avere i permessi di modifica
Ottenere Aiuto
Documentazione: Articoli del centro assistenza
Supporto: support@surveyanalytica.com
Domande Frequenti
D: Quanti contatti posso avere in una lista? R: I limiti variano in base al piano. Controlla i dettagli del tuo piano per i limiti specifici.
D: Un contatto può essere presente in più liste? R: Sì, i contatti possono appartenere a più liste contemporaneamente.
D: Come gestisco le disiscrizioni? R: Aggiorna il campo di stato del contatto o usa la gestione delle iscrizioni integrata.
D: Posso unire contatti duplicati? R: Sì, usa la funzione di rilevamento dei duplicati per trovare e unire i duplicati.
D: Come segmento i miei contatti? R: Usa i filtri per visualizzare i segmenti, oppure crea liste separate per ogni segmento.