Jede Funktion an einem Ort

Was es leistet

Jede Frage hat ihre eigenen Schalter in der Symbolleiste des Editors. Legen Sie fest, ob sie beantwortet werden muss, ob sie angezeigt wird, ob Antworten bearbeitet werden können und wie sich ihre Optionen verhalten. KI-Schalter senden ihre Antworten zur Analyse von Stimmung, Entitäten, Klassifizierung oder Dateien.

Highlights und Optionen

• Pflichtfeld, sichtbar, schreibgeschützt
• Standardantwort mit „Auto Apply“
• Randomize Options und Dynamic Options
• Split Survey ID (Teil des eindeutigen Antwortschlüssels)
• Eigene Fragen-IDs
• Zeitlimit (Sek.) pro Frage
• KI: Sentimentanalyse, Entitätserkennung, Inhaltsklassifizierung
• KI: Analyze Content für Dateien und Video; Multiple Files bei Uploads

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Drag-and-drop-Umfrageeditor
• Antwortvalidierung
• Optionen, Fragen und Seiten zufällig anordnen

Was es leistet

Im Editor liest ein Assistent die geöffnete Umfrage und ändert sie auf Anfrage. Bitten Sie ihn, eine Frage hinzuzufügen, eine Option umzuformulieren oder eine Seite neu zu strukturieren, und er wendet die Änderung auf die aktuelle Umfrage an.

Highlights und Optionen

• Arbeitet an der geöffneten Umfrage, nicht an einem neuen Entwurf
• Fragen und Optionen in einfachen Worten hinzufügen, umformulieren oder entfernen
• Behält den Chatverlauf für Folgeanfragen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Chat mit dem KI-Assistenten

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• KI-Umfrage-Builder aus einem Prompt
• Drag-and-drop-Umfrageeditor
• KI-Regel-Builder

Was es leistet

Vorlagen für den Mitarbeiterlebenszyklus, von der Einstellung bis zum Austritt. Jede ist in sieben Sprachen verfügbar und öffnet sich im Editor für Ihre eigenen Formulierungen.

Highlights und Optionen

• Umfrage zum Mitarbeiterengagement und Puls-Umfrage
• Umfrage zum Employee Net Promoter Score (eNPS)
• Work-Life-Balance, Zusammenarbeit im Team und Führungseffektivität
• Mitarbeiteranerkennung und Präferenzen bei Zusatzleistungen
• Umfrage zu Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion (Zugehörigkeit)
• Onboarding-Umfrage für neue Mitarbeitende (30/60/90 Tage)
• Umfrage zur Candidate Experience und Austrittsgespräch
• 360-Grad-Feedback, Leistungsselbstbewertung, Kompetenzlücken und Schulungsbedarf
• Umfrage zur Zufriedenheit mit dem IT-Helpdesk

Wo im Produkt

Arbeitsbereiche › Arbeitsbereich öffnen › Umfragen › Umfrage erstellen › Aus Vorlage

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• 90 Vorlagen in 7 Sprachen
• Einschränkungen, wer antworten darf
• Eine Antwort oder Wiederholungen

Was es leistet

Verbinden Sie ein Google-Konto, wählen Sie ein Formular und importieren Sie es in den Editor – auf Wunsch mit seinen bisherigen Antworten. Oder laden Sie eine CSV-Datei mit Fragen hoch: eine Zeile pro Frage und Sprache, mit Seiten- und Fragennummern, sodass eine mehrsprachige Umfrage in einer Datei ankommt.

Highlights und Optionen

• Google Forms: aus den Formularen Ihres verbundenen Google-Kontos wählen
• Optional: bisherige Antworten des Formulars importieren
• CSV: Spalten für Seitennummer, Fragennummer, Fragetyp und Sprache
• CSV-Zeilen in mehreren Sprachen erzeugen eine mehrsprachige Umfrage
• CSV-Vorlage als Ausgangspunkt herunterladen

Wo im Produkt

Arbeitsbereiche › Arbeitsbereich öffnen › Umfragen › Umfrage erstellen › Import

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Drag-and-drop-Umfrageeditor
• Mehrsprachige Umfragen aus 191 Sprachen
• Jede Umfrage klonen

Was es leistet

Kopieren Sie eine beliebige Umfrage Ihres Arbeitsbereichs als Ausgangspunkt für eine neue, mit Seiten, Fragen, Regeln und Gestaltung. Ändern Sie, was abweicht, und veröffentlichen Sie sie als eigene Umfrage mit eigenen Ergebnissen.

Highlights und Optionen

• Zu kopierende Umfrage suchen und auswählen
• Behält Seiten, Fragen, Regeln und Gestaltung
• Die Kopie erhält eigene Kollektoren und Ergebnisse

Wo im Produkt

Arbeitsbereiche › Arbeitsbereich öffnen › Umfragen › Umfrage erstellen › Umfrage klonen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• 90 Vorlagen in 7 Sprachen
• Google Forms mit Antworten importieren

Was es leistet

23 vorgefertigte Blöcke mit fertig konfigurierten Fragen in 5 Gruppen. Fügen Sie einen Block ein, und seine Fragen kommen mit festgelegten Typen, Pflichtkennzeichen und Platzhaltern, übersetzt in die Sprachen der Umfrage.

Highlights und Optionen

• Kontakt & Info: Basis-Kontaktdaten, verifizierter Kontakt (OTP), vollständiges Kontaktformular
• Kontakt & Info: Adresserfassung, demografische Angaben
• Feedback & Bewertungen: Kundenzufriedenheit (CSAT), NPS mit Nachfrage
• Feedback & Bewertungen: Likert-Zustimmungsskala, Likert-Häufigkeitsskala
• Feedback & Bewertungen: Produktfeedback, Feedback zur Servicequalität
• Marktforschung: Markenbekanntheit, Kaufabsicht, Wettbewerbsvergleich
• Marktforschung: UX-Feedback (angelehnt an SUS)
• Business & Veranstaltungen: Leadgenerierung, Veranstaltungsanmeldung
• Business & Veranstaltungen: Mitarbeiterengagement, einfaches Bestellformular
• Einwilligung & Recht: Einwilligung mit Unterschrift, Foto-/Videofreigabe und mehr

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Starter-Blöcke

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Drag-and-drop-Umfrageeditor
• Wiederverwendbare Fragenpools
• Automatische Übersetzung beim Speichern

Was es leistet

Führen Sie wiederverwendbare Fragenbibliotheken außerhalb einzelner Umfragen. Versehen Sie Fragenbanken mit Tags und filtern Sie sie, behalten Sie Versionen, die Sie vergleichen und wiederherstellen können, übersetzen Sie eine Fragenbank in einem Schritt in neue Sprachen und übernehmen Sie ihre Fragen in jede Umfrage.

Highlights und Optionen

• Tags mit Filterung, dazu Filter nach Kategorie und Status
• Versionsverlauf mit Vergleich und „Restore this version“
• Sprache hinzufügen, und die Fragen der Fragenbank werden übersetzt
• Der KI-Assistent erzeugt, bearbeitet oder entfernt Fragen in einer Fragenbank
• Fragen aus einer Fragenbank direkt im Umfrage-Editor auswählen

Wo im Produkt

Fragenbanken (Seitenleiste)

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Fertige Frageblöcke
• Drag-and-drop-Umfrageeditor
• Versionsverlauf mit Wiederherstellung

Was es leistet

Mehrere Teammitglieder öffnen dieselbe Umfrage und bearbeiten sie gleichzeitig. Jede Änderung wird sofort an alle im Editor gesendet, sodass niemand die Arbeit anderer überschreibt oder auf ein Speichern warten muss.

Highlights und Optionen

• Änderungen erreichen jeden geöffneten Editor in Echtzeit
• Funktioniert mit Rückgängig, Wiederholen und automatischem Speichern
• Mit Sperren und Gesprächsverläufen für die Prüfung kombinierbar

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Versionsverlauf mit Wiederherstellung
• Rückgängig, Wiederholen und automatisches Speichern
• Drag-and-drop-Umfrageeditor

Was es leistet

Jede Änderung im Editor wird automatisch gespeichert. Rückgängig und Wiederholen bewegen sich durch Ihre letzten 50 Änderungen in der aktuellen Sitzung.

Highlights und Optionen

• Bis zu 50 Rückgängig-Schritte
• Wiederholen nach einem Rückgängig
• Automatisches Speichern, keine Speichern-Schaltfläche nötig

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Versionsverlauf mit Wiederherstellung
• Gemeinsam in Echtzeit bearbeiten

Was es leistet

Senden Sie einen Vorschau-Link und laden Sie Prüfer per E-Mail ein, auch Personen außerhalb Ihrer Organisation; jede Einladung lässt sich widerrufen oder wiederherstellen.

Highlights und Optionen

• Prüfer per E-Mail einladen
• Einladung widerrufen oder wiederherstellen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Share preview

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Antworten aus der Vorschau werden getrennt von echten Antworten gespeichert, Einschränkungen und Testschutz werden übersprungen, und es wird keine Zahlung eingezogen.

Highlights und Optionen

• Vorschau-Antworten getrennt von echten Antworten
• Keine Zahlung in der Vorschau

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Vorschau

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Beschreiben Sie eine Fragenbank oder laden Sie eine PDF-, Excel- oder CSV-Datei oder ein Bild hoch, und der KI-Assistent macht aus dem Inhalt Fragen in der Bank.

Highlights und Optionen

• PDF, Excel, CSV und Bilder hochladen

Wo im Produkt

Fragenbanken (Seitenleiste) › Bank öffnen › KI-Assistent

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Wählen Sie beim Erstellen einer Umfrage Request Help und schicken Sie unserem Team eine Beschreibung, damit es die Umfrage für Sie baut.

Highlights und Optionen

• Request Help beim Erstellen

Wo im Produkt

Arbeitsbereiche › Arbeitsbereich öffnen › Umfragen › Umfrage erstellen › Hilfe anfordern

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Die Komponentenpalette enthält 23 Fragetypen in sechs Gruppen. Ziehen Sie einen auf die Arbeitsfläche und legen Sie dann seine Optionen im Tab „Content“ und seine Regeln im Tab „Rules“ fest.

Highlights und Optionen

• Mehrfachauswahl
• Dropdown mit Mehrfachauswahl
• Einfachauswahl
• Ranking
• Ja/Nein
• Dropdown
• Freitext
• Eingeschränkter Text
• Mehrere Textfelder
• Datum
• Schieberegler
• NPS
• CSAT-Bewertung
• Bildauswahl
• Datei-Upload
• Videoaufnahme
• Matrix
• Zahlung
• Termin
• Produktkarten
• ID-Generator
• Telefonnummer
• Unterschrift

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Drag-and-drop-Umfrageeditor
• Einstellungen pro Frage
• Antwortvalidierung
• Wiederholbare Abschnitte

Was es leistet

Während Sie eine Antwortoption eingeben, schlägt der Editor passende Beschriftungen aus elf ausgewogenen Fünf-Punkte-Skalen vor. Wählen Sie eine aus, um die Option zu füllen, damit die Formulierung von einem Ende der Skala bis zum anderen einheitlich bleibt.

Highlights und Optionen

• Zufriedenheit: sehr unzufrieden bis sehr zufrieden
• Schwierigkeit: sehr schwierig bis sehr einfach
• Wie gut: sehr schlecht bis sehr gut
• Zuversicht: sehr unsicher bis sehr zuversichtlich
• Wahrscheinlichkeit: sehr unwahrscheinlich bis sehr wahrscheinlich
• Zustimmung: stimme überhaupt nicht zu bis stimme voll zu
• Wirksamkeit: sehr unwirksam bis sehr wirksam
• Qualität: sehr schlecht bis sehr gut
• Häufigkeit: nie bis immer
• Wichtigkeit: nicht wichtig bis sehr wichtig
• Vertrauen: vertraue nicht bis vertraue voll

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen › Antwortoption eingeben

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Matrix- und Likert-Skalen
• CSAT-Bewertungen mit Symbolen

Was es leistet

Befragte kreuzen eine oder mehrere Optionen an. Legen Sie fest, wie viele sie wählen müssen oder dürfen, bewerten Sie jede Option und ziehen Sie für falsche Kreuze Punkte ab, ohne dass die Frage je unter null fällt.

Highlights und Optionen

• Minimale und maximale Auswahl, mit eigener Fehlermeldung
• Punktgewicht und Punktabzug pro Option
• Optionen einzeln oder per Regel ausblenden
• Randomize Options und Dynamic Options
• Teilpunkte in Tests

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Auswahlfragen › Multiple Choice

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Gewichtete Quizbewertung
• Seiten, Fragen und Optionen ein- oder ausblenden
• Formelbasierte Optionen und Werte

Was es leistet

Befragte durchsuchen eine lange Liste und wählen mehrere Einträge. Mit Fragencode lädt die Liste während der Eingabe und beim Scrollen aus Ihrem System, sodass auch ein Katalog mit Tausenden Einträgen schnell bleibt.

Highlights und Optionen

• Suche während der Eingabe
• Mehrere Einträge wählen
• Endloses Scrollen mit Fragencode
• Optionen von Ihrem eigenen Endpunkt

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Auswahlfragen › Mehrfachauswahl-Dropdown

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Codegesteuerte dynamische Fragen
• 23 Fragetypen

Was es leistet

Befragte ordnen eine Liste von am meisten bis am wenigsten bevorzugt. Sie ziehen Einträge oder verschieben den fokussierten Eintrag mit den Pfeiltasten nach oben und unten, sodass die Rangfolge auch ohne Maus funktioniert.

Highlights und Optionen

• Zum Neuordnen ziehen
• Pfeiltasten nach oben und unten
• Gerankte Optionen können Regeln auslösen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Auswahlfragen › Rangfolge

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• 23 Fragetypen
• Barrierefreiheitseinstellungen für Teilnehmende

Was es leistet

Ein mehrzeiliges Antwortfeld für offene Kommentare. Legen Sie Platzhalter, Höhe, maximale Länge und ein optionales Muster fest. Hinterlegen Sie eine Musterantwort, um es in Tests zu bewerten, oder aktivieren Sie KI, um Stimmung, Entitäten und Themen zu taggen.

Highlights und Optionen

• Platzhaltertext
• Mindestzeilen (Höhe)
• Maximale Länge und Muster
• Musterantwort für die Bewertung
• KI: Sentimentanalyse, Entitätserkennung, Inhaltsklassifizierung

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Textfragen › Freitext

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Bewertung von Freitextantworten
• Antwortvalidierung
• Einstellungen pro Frage

Was es leistet

Erfassen Sie zusammengehörige Werte wie Name, E-Mail und Telefon gemeinsam unter einer Frage. Jedes Feld hat seinen eigenen Eingabetyp und Platzhalter.

Highlights und Optionen

• Standardmäßig 3 Felder, bis zu 5
• Eingabetypen: Text, Name, Zahl, E-Mail, Telefon, URL
• Eingabetypen: Farbe, Uhrzeit, Monat, Woche
• Platzhalter pro Feld

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Textfragen › Mehrere Textfelder

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Typisierte Texteingaben
• Antwortvalidierung

Was es leistet

Eine Datumsauswahl in vier Formaten. Legen Sie den frühesten und spätesten erlaubten Wert sowie einen Standard fest, damit ein Lieferdatum nie in der Vergangenheit liegt.

Highlights und Optionen

• Formate: Datum und Uhrzeit, nur Datum, nur Uhrzeit, Monat
• Minimum und Maximum
• Standard: gestern, jetzt oder morgen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Textfragen › Datum

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Antwortvalidierung
• 23 Fragetypen

Was es leistet

Befragte wählen zwischen Bildern, etwa Produktdesigns oder Verpackungen. Erlauben Sie eine oder mehrere Auswahlen und nutzen Sie die Auswahl wie jede Option in Regeln.

Highlights und Optionen

• Auswahltyp: Einfach- oder Mehrfachauswahl
• Bild pro Option
• Löst Regeln aus wie andere Auswahlfragen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Medien & Dateien › Bildauswahl

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• 23 Fragetypen
• Seiten, Fragen und Optionen ein- oder ausblenden

Was es leistet

Befragte ziehen auf einen Wert einer Skala. Legen Sie den Bereich und die Startposition des Reglers fest; der Schieberegler funktioniert auch im wischbaren Layout „Cards“.

Highlights und Optionen

• Minimum, standardmäßig 0
• Maximum, standardmäßig 100
• Startwert, standardmäßig 50
• Funktioniert im Layout „Cards“

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Skala & Bewertung › Schieberegler

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• CSAT-Bewertungen mit Symbolen
• Vier Umfragelayouts

Was es leistet

Eine Net-Promoter-Score-Frage von 0 bis 10 mit eigenen Endbeschriftungen in jeder Sprache der Umfrage. Regeln können auf Antworten von Kritikern, Passiven oder Promotoren reagieren, und Abschlussseiten können NPS-Wert, Kategorie und Prozentsatz anzeigen.

Highlights und Optionen

• Skala von 0 bis 10
• Endbeschriftungen: standardmäßig „Not at all likely“ und „Extremely Likely“, bearbeitbar
• Regeln für jeden Wert, etwa eine Nachfrage bei 0 bis 6
• Formeln für die Abschlussseite: NPS Score, NPS Category, NPS Percentage
• Abschlussseitenvorlage „NPS Thank You“

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Skala & Bewertung › NPS

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Sprung- und Verzweigungslogik
• Gestaltete Abschlussseiten
• NPS- und Nachkauf-Vorlagen

Was es leistet

Eine Bewertungsfrage mit acht Symbolstilen. Wählen Sie den Stil, der zu Marke und Frage passt; Antworten werden wie jede Bewertung gewertet und können Regeln steuern.

Highlights und Optionen

• Sterne
• Emoji
• Herzen
• Daumen
• Zahlen
• Blitze
• Flaggen
• Diamanten

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Skala & Bewertung › CSAT-Bewertung

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• NPS-Frage
• Matrix- und Likert-Skalen
• Seiten, Fragen und Optionen ein- oder ausblenden

Was es leistet

Matrixfragen stellen mehrere Aussagen in Zeilen einer gemeinsamen Antwortskala in Spalten gegenüber. Beginnen Sie mit einer von 11 fertigen Fünf-Punkte-Skalen oder formulieren Sie eigene Spalten.

Highlights und Optionen

• Zeilen und Spalten, jeweils übersetzbar
• Zufriedenheit: sehr unzufrieden bis sehr zufrieden
• Schwierigkeit: sehr schwierig bis sehr einfach
• Skalen für „Wie gut“, Zuversicht und Wahrscheinlichkeit
• Zustimmung: stimme überhaupt nicht zu bis stimme voll zu
• Skalen für Wirksamkeit und Qualität
• Häufigkeit: nie bis immer
• Wichtigkeit: nicht wichtig bis sehr wichtig
• Vertrauen: vertraue nicht bis vertraue voll
• Matrixzeilen können Regeln auslösen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Erweitert › Matrix

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Antwortbeschriftungen aus 11 fertigen Skalen
• CSAT-Bewertungen mit Symbolen
• Seiten, Fragen und Optionen ein- oder ausblenden

Was es leistet

Ein einzelnes Textfeld, das nur eine bestimmte Art von Wert akzeptiert und schon während der Eingabe geprüft wird. „Mehrere Textfelder“ bündelt mehrere Eingaben unter einer Frage, standardmäßig drei und bis zu fünf.

Highlights und Optionen

• Text
• Name
• Zahl
• E-Mail
• Telefon
• URL
• Farbe
• Uhrzeit
• Monat
• Woche
• ID-Generator

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Textfragen › Eingeschränkter Text

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Antwortvalidierung
• Generator für Referenznummern
• Mehrere Textfelder in einer Frage

Was es leistet

Befragte hängen Dateien an ihre Antwort an. Akzeptieren Sie jeden Dateityp oder nur die angehakten Formate, legen Sie eine Größenbegrenzung fest und nehmen Sie bis zu zehn Dateien pro Frage an.

Highlights und Optionen

• JPEG, PNG oder alle Bildformate
• MS Word (DOC und DOCX) und PDF
• PowerPoint und Excel
• E-Mail-Dateien (Outlook .msg)
• Jeder Dateityp
• Größenbegrenzung in MB, pro Frage festgelegt
• Eigene Texte für Upload- und Löschschaltfläche sowie Titel der Ablagefläche
• Optionale KI: „Analyze File Content“ für hochgeladene Dateien

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Medien & Dateien › Datei hochladen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Unterschrift auf dem Bildschirm
• Videoantworten im Browser
• Antwortvalidierung

Was es leistet

Befragte unterschreiben auf dem Bildschirm mit Finger, Stift oder Maus. Die Unterschrift wird mit der Antwort gespeichert und kann über die Formel „Signature“ auf Abschlussseiten und Zertifikaten erscheinen.

Highlights und Optionen

• Drei Stiftstärken: dünn, mittel, dick
• Zwei Tintenfarben: Schwarz und Blau
• Löschen und neu unterschreiben
• Über die Formel „Signature“ auf Abschlussseiten angezeigt
• Abschlussseitenvorlage „Service Agreement“

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Kontaktdaten › Unterschrift

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Datei-Uploads, 10 pro Frage
• Gestaltete Abschlussseiten
• PDF-Zertifikate

Was es leistet

Befragte nehmen im Browser eine Videoantwort auf. Sie sehen eine Live-Vorschau, einen Drei-Sekunden-Countdown und eine Mikrofonanzeige und prüfen den Clip vor dem Hochladen.

Highlights und Optionen

• Zwischen Front- und Rückkamera wechseln
• 3-Sekunden-Countdown vor der Aufnahme
• Zeitlimit pro Frage mit Fortschrittsring
• Mikrofon-Pegelanzeige
• Aufnahme vor dem Senden prüfen
• Optionales Hochladen während der Aufnahme für lange Antworten

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Medien & Dateien › Videorecorder

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Datei-Uploads, 10 pro Frage
• 23 Fragetypen

Was es leistet

Die Frage „Telefonnummer“ kann die Nummer verifizieren, bevor die Umfrage weitergeht. Die befragte Person wählt ein Land, gibt die Nummer ein und tippt den per SMS gesendeten Einmalcode ein.

Highlights und Optionen

• Länderauswahl für die Vorwahl
• Einmalcode per SMS
• Code wird geprüft, bevor die Antwort angenommen wird
• Startblock „Verified Contact (OTP)“

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Kontaktdaten › Telefonnummer

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Einschränkungen, wer antworten darf
• Fertige Frageblöcke

Was es leistet

Die Frage „Termin“ zeigt einen Kalender und freie Zeitfenster aus einem verbundenen Calendly-, Google-Calendar- oder Microsoft-Outlook-Konto. Die befragte Person bucht direkt in der Umfrage, und das Zeitfenster wird in diesem Kalender reserviert.

Highlights und Optionen

• Verfügbarkeit aus Calendly
• Verfügbarkeit aus Google Calendar
• Verfügbarkeit aus Microsoft Outlook
• Kalender- und Zeitfensterauswahl im Formular
• Buchung im verbundenen Kalender

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Erweitert › Termin

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• 23 Fragetypen
• Team-Benachrichtigungen bei neuen Antworten

Was es leistet

Erzeugt beim Absenden des Formulars eine Referenznummer, etwa eine Registrierungs-, Anspruchs- oder Zertifikatsnummer. Kombinieren Sie eigenen Text, frühere Antworten, das Datum und Zufallszeichen, aufgefüllt auf eine feste Länge.

Highlights und Optionen

• Bestandteile: eigener Text, eine frühere Antwort, ein Datum, Zufallszeichen
• Feste Länge mit Auffüllung
• Kann ihren Wert aus Fragencode beziehen
• Dient als Bestellnummer, wenn ein Formular Bestellungen annimmt

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Components › Erweitert › ID-Generator

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Bestellnummern und Bestätigungsseite
• PDF-Zertifikate
• Codegesteuerte dynamische Fragen

Was es leistet

Fassen Sie Fragen in einem Abschnitt zusammen, den Befragte mit „Add another“ wiederholen, etwa ein Block pro Gerät, Familienmitglied oder Standort. Jede Wiederholung wird als eigener Antwortsatz gespeichert.

Highlights und Optionen

• Schaltfläche „Add another“ mit eigener, übersetzbarer Beschriftung
• Begrenzen, wie oft ein Abschnitt wiederholt wird
• Jede Wiederholung separat mit der Antwort gespeichert
• Webhook-Body-Vorlagen können Wiederholungen als verschachtelte Liste senden

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Abschnittsüberschrift hinzufügen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Drag-and-drop-Umfrageeditor
• 23 Fragetypen
• Payload-Vorlagen ohne Code

Was es leistet

Fragetexte und Beschreibungen nehmen Überschriften, Links, Bilder, eingebettete Videos, mathematische Formeln und HTML auf, mit automatischer Übersetzung im Editor.

Highlights und Optionen

• Bilder, eingebettete Videos und mathematische Formeln
• HTML und automatische Übersetzung

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen › Content

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Regeln führen jede befragte Person anhand ihrer Antworten durch die Umfrage. Springen Sie weiter, beenden Sie die Umfrage höflich oder beenden Sie sie als disqualifiziert. Ändert sich eine Antwort und trifft die Bedingung nicht mehr zu, kehrt die Umfrage zum ursprünglichen Pfad zurück.

Highlights und Optionen

• Zu Seite springen
• Zu Frage springen
• Umfrage beenden
• Befragte Person disqualifizieren
• Pfad kehrt zurück, wenn sich eine Antwort ändert
• Ausgelöst durch Auswahl, Dropdowns, Bildauswahl, NPS, Bewertungen, Matrix, Produkte, Text

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen › Rules

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Seiten, Fragen und Optionen ein- oder ausblenden
• UND/ODER-Regelbedingungen
• KI-Regel-Builder

Was es leistet

Jede Regel enthält eine oder mehrere mit UND oder ODER verknüpfte Bedingungen, und eine Umfrage kann so viele Regeln enthalten wie nötig. Auswahl- und Textfragen haben jeweils eigene Bedingungslisten.

Highlights und Optionen

• Bedingungen mit UND oder ODER verknüpfen
• Auswahl: entspricht genau, enthält eine von, enthält genau eine von
• Auswahl: enthält alle von, enthält keine von
• Text: entspricht genau, ist ungleich, enthält, enthält nicht
• Text: entspricht regulärem Ausdruck, ist leer, ist nicht leer

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen › Rules

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Sprung- und Verzweigungslogik
• Seiten, Fragen und Optionen ein- oder ausblenden
• KI-Regel-Builder

Was es leistet

Beschreiben Sie eine Regel in einem Satz, und die KI formuliert Bedingungen und Aktionen, die Sie prüfen und speichern. Sie liest die Fragen und Optionen Ihrer Umfrage, sodass Namen in Ihrem Satz den richtigen Elementen zugeordnet werden.

Highlights und Optionen

• Beispiel: Zu Seite 3 springen, wenn jemand „Nein“ wählt
• Beispiel: NPS-Kritiker (0–6) disqualifizieren
• Beispiel: Nachfrage einblenden, wenn die Bewertung < 3 ist
• Beispiel: Seite 2 ausblenden, wenn „Nicht zutreffend“ gewählt wird
• Erzeugte Regel vor dem Hinzufügen prüfen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen › Rules › KI-Regel-Assistent

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Sprung- und Verzweigungslogik
• UND/ODER-Regelbedingungen
• KI bearbeitet die geöffnete Umfrage

Was es leistet

Definieren Sie Variablen wie Filiale, Kunden-ID oder Vorname, und jeder Kollektorlink übergibt sie als Parameter. Die Werte werden mit der Antwort gespeichert, lassen sich in Fragen einsetzen und stehen in Analysen als Filter zur Verfügung.

Highlights und Optionen

• Variablen einmal pro Umfrage definieren
• Jeder Kollektorlink füllt seine eigenen Werte
• Mit jeder Antwort gespeichert
• In Fragetexte und Abschlussseiten einsetzen
• Ergebnisse in Analysen nach Variable filtern

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Variablen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Antworten und Linkwerte einsetzen
• Links und gestaltete QR-Codes
• Aufrufe und Antworten pro Kollektor

Was es leistet

Mischen Sie Antwortoptionen, Fragen oder Seiten, um Reihenfolgeeffekte zu vermeiden. Die Reihenfolge wird pro Sitzung festgelegt, sodass eine befragte Person nach dem Neuladen dieselbe Reihenfolge sieht.

Highlights und Optionen

• „Randomize Options“ pro Frage
• „Randomize Questions“ für die Umfrage
• „Randomize Pages“ für die Umfrage
• Gleiche Reihenfolge für dieselbe Person nach dem Neuladen
• Fragen- und Seitenreihenfolge bleiben wie gestaltet, wenn Sprungregeln bestehen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Einstellungen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Sprung- und Verzweigungslogik
• Einstellungen pro Frage
• Timer und gesperrte Abschnitte

Was es leistet

Beginnen Sie Fragencode mit vier Vorlagen statt mit einem leeren Editor. Jede ist ein funktionierendes Beispiel, das Sie für Ihre eigenen Fragen und Endpunkte anpassen.

Highlights und Optionen

• Einfache dynamische Optionen
• Integration einer externen API
• Bedingte Logik
• Dynamische Preisgestaltung

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen › Content › Dynamic Options › Vorlagen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Codegesteuerte dynamische Fragen
• Formelbasierte Optionen und Werte

Was es leistet

Erstellen Sie ohne Code die Optionen einer Frage aus früheren Antworten oder kombinieren Sie deren Werte und Ergebnisse durch Addieren, Subtrahieren, Multiplizieren und Dividieren. Summen von Produktkarten werden addiert.

Highlights und Optionen

• Optionen aus früheren Antworten erstellt
• Arithmetik: +, −, ×, ÷ auf Werte und Ergebnisse
• Bestellsummen aus Produktkarten speisen die Zahlungsfrage
• Dient als Rückfall, wenn Fragencode fehlschlägt

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen › Content › Dynamic Options

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Codegesteuerte dynamische Fragen
• Produktkarten mit Lagerbestand
• Gewichtete Quizbewertung

Was es leistet

Prüfungen laufen während der Beantwortung, sodass fehlerhafte Daten nie in die Ergebnisse gelangen. Jeder Fragetyp hat eigene Prüfungen, und die Fehlermeldungen lassen sich pro Umfragesprache formulieren.

Highlights und Optionen

• Pflichtantworten
• Muster (regulärer Ausdruck) für Text
• Maximale Textlänge
• Minimal- und Maximalwerte sowie Standardwert bei Schieberegler und Datum
• Datumsstandards: gestern, jetzt oder morgen
• Eingeschränkte Eingabetypen: Zahl, E-Mail, Telefon, URL und mehr
• Dateitypen und Größenbegrenzung bei Uploads
• Mindest- und Höchstbetrag bei Zahlungen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen › Content

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Typisierte Texteingaben
• Einstellungen pro Frage
• Prüfung auf doppelte Antworten

Was es leistet

Bevor die Umfrage sich öffnet, prüft eine Kontrolle, ob diese Person oder dieser Link bereits geantwortet hat. Ist eine Antwort pro Person festgelegt, sieht ein zweiter Versuch statt des Formulars die Meldung „Already Responded“.

Highlights und Optionen

• Geprüft, bevor die erste Seite lädt
• Funktioniert pro befragter Person und pro Link
• Bearbeitbare Meldung „Already Responded“
• Kombinierbar mit „Allow Multiple Responses“ für Wiederholungen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Einstellungen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Eine Antwort oder Wiederholungen
• Einschränkungen, wer antworten darf

Was es leistet

Prüfen Sie Auswahlen mit enthält eines von, genau eines von, alle von oder keines von, und grenzen Sie eine spätere Frage mit Filter Options oder Show Only Options ein.

Highlights und Optionen

• Enthält eines von, genau eines von, alle von, keines von
• Filter Options und Show Only Options

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen › Rules

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Regeln laufen erneut, sobald sich eine Antwort ändert, und ein Sprung wird zurückgenommen, wenn seine Bedingung nicht mehr gilt.

Highlights und Optionen

• Sprünge werden zurückgenommen, wenn die Bedingung nicht mehr gilt

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen › Rules

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Markieren Sie Fragen als Antwortschlüssel: Eine Wiederholung mit denselben Antworten aktualisiert die frühere Antwort, statt eine neue anzulegen.

Highlights und Optionen

• Markierte Fragen werden Pflichtfragen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Geben Sie jeder Frage eine Gewichtung und jeder Option eine Punktzahl, einschließlich Minuspunkten für falsche Antworten. Fragen mit Mehrfachauswahl können Teilpunkte vergeben und fallen nie unter null.

Highlights und Optionen

• Gewichtung pro Frage
• Punktgewicht pro Option
• Punktabzug pro Option
• Teilpunkte (Kontrollkästchen)
• Punktzahl bei Mehrfachauswahl nicht unter null
• Formeln für die Abschlussseite: Total Score, Percentage, Score Breakdown

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen › Content › Gewichtung

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Bestehensgrenze, Versuche, Bewertungsregel
• Bewertung von Freitextantworten
• Gestaltete Abschlussseiten

Was es leistet

Legen Sie eine Bestehensgrenze in Prozent fest und wie viele Versuche jede Person hat. Sind Wiederholungen erlaubt, wählen Sie, welcher Versuch zählt.

Highlights und Optionen

• Bestehensgrenze (%) von 0 bis 100
• Maximale Versuche von 1 bis 100
• Wertungsregel: bester, letzter oder durchschnittlicher Versuch
• Ergebnisse sofort anzeigen oder zurückhalten

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Test Configuration

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Gewichtete Quizbewertung
• Ergebnisse zurückhalten und freigeben
• Eine Antwort oder Wiederholungen

Was es leistet

Legen Sie ein Zeitlimit für den gesamten Test, für jeden Abschnitt oder für jede Frage fest. Sperren Sie die Navigation in einem Abschnitt, damit abgeschlossene Abschnitte nicht erneut geöffnet werden können.

Highlights und Optionen

• Timer für die gesamte Umfrage
• Zeitlimit (Sek.) pro Abschnitt
• Zeitlimit (Sek.) pro Frage
• Navigation pro Abschnitt sperren
• „Randomize Questions“ und „Randomize Pages“ für Tests

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Test Configuration

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Schutz vor Tabwechsel und Kopieren
• Bestehensgrenze, Versuche, Bewertungsregel
• Optionen, Fragen und Seiten zufällig anordnen

Was es leistet

Erkennen Sie Tab-Wechsel während eines Tests und warnen Sie die Kandidatin oder den Kandidaten jedes Mal. Nach der festgelegten Anzahl von Warnungen kann sich der Test selbst abgeben. Kopieren und Einfügen lassen sich sperren. Diese Prüfungen sind in der Vorschau aus und in veröffentlichten Links aktiv.

Highlights und Optionen

• Tab-Wechsel erkennen
• Maximale Warnungen von 1 bis 10, standardmäßig 3
• Automatische Abgabe bei zu häufigem Wechsel
• Kopieren und Einfügen deaktivieren

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Test Configuration

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Timer und gesperrte Abschnitte
• Bestehensgrenze, Versuche, Bewertungsregel

Was es leistet

Hinterlegen Sie für eine Freitextfrage eine Musterantwort, und jede Antwort wird danach bewertet, wie nah sie ihr kommt. Kandidaten können in den anderen Sprachen der Umfrage schreiben.

Highlights und Optionen

• Musterantwort pro Freitextfrage
• Bewertung nach Nähe zur Musterantwort
• Fließt wie jede Frage in die Gesamtpunktzahl ein

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen › Content

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Gewichtete Quizbewertung
• Kompetenz-Tags und Erläuterungen
• Freitext mit Prüfungen und KI

Was es leistet

Versehen Sie Fragen mit Kompetenz-Tags, um eine Punktzahl pro Fähigkeit statt nur einer Gesamtzahl zu sehen. Ergänzen Sie jede Frage um eine Erklärung, die nach dem Test mit der richtigen Antwort angezeigt wird, in jeder Sprache der Umfrage.

Highlights und Optionen

• Kompetenz-Tags pro Frage
• Punktzahl pro Kompetenz
• Antworterklärung pro Frage
• Formeln für die Abschlussseite: Section Score, Question Correct Answer

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen › Content

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Gewichtete Quizbewertung
• Ergebnisse zurückhalten und freigeben
• Gestaltete Abschlussseiten

Was es leistet

Halten Sie Ergebnisse verborgen, während Sie sie prüfen. Geben Sie sie allen gleichzeitig oder einzelnen Kandidaten frei.

Highlights und Optionen

• Ergebnisse nach der Abgabe zurückhalten
• Ergebnisse für alle Kandidaten freigeben
• Ergebnisse für eine einzelne Antwort freigeben

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Test Configuration

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Bestehensgrenze, Versuche, Bewertungsregel
• PDF-Zertifikate
• Bestenliste mit optionaler Anonymität

Was es leistet

Stellen Sie für jeden Versuch ein PDF-Zertifikat aus, mit Name der Person, Umfrage, Punktzahl, Datum und einer eindeutigen Zertifikatsnummer. Zertifikate haben das Format A4, im Hoch- oder Querformat, und lassen sich als Abschlussseite gestalten.

Highlights und Optionen

• „Auto-Generate Certificate“ für Tests
• Name, Umfragetitel, Punktzahl, Datum und Zertifikats-ID
• A4 im Hoch- oder Querformat
• Abschlussseitenvorlage „Certificate of Completion“
• Formeln für die Abschlussseite: Certificate URL und Certificate ID
• Der Zertifikatslink kann von der Eigentümerin oder dem Eigentümer und von Teilnehmenden erneuert werden

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Test Configuration

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Generator für Referenznummern
• Gestaltete Abschlussseiten
• Ergebnisse zurückhalten und freigeben

Was es leistet

Ordnen Sie Teilnehmende auf einer Bestenliste nach Punktzahl. Anonymisieren Sie sie, um Platzierungen und Punktzahlen ohne Namen zu zeigen.

Highlights und Optionen

• Bestenliste aktivieren
• Bestenliste anonymisieren
• Nach Punktzahl geordnet

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Test Configuration

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Gewichtete Quizbewertung
• Ergebnisse zurückhalten und freigeben

Was es leistet

Bei angemeldeten Kandidaten wird der Fortschritt in Tests und Quiz alle 30 Sekunden gespeichert. Schließen sie den Tab oder verlieren sie die Verbindung, machen sie dort weiter, wo sie aufgehört haben.

Highlights und Optionen

• Speichert alle 30 Sekunden
• Für Tests und Quiz, die angemeldet absolviert werden
• Fortsetzen ab dem zuletzt gespeicherten Stand

Wo im Produkt

Gilt automatisch für Tests und Quiz

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Erfassung unvollständiger Antworten
• Timer und gesperrte Abschnitte

Was es leistet

Bei Tests und Quizzen werden Gewichtungen und erwartete Antworten aus der Kopie der Umfrage entfernt, die Teilnehmende laden.

Highlights und Optionen

• Für Tests und Quizze

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Test Configuration

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Ein Test, der mehr als 30 Sekunden nach dem Zeitlimit abgegeben wird, wird als Zeitüberschreitung markiert, mit den überzogenen Sekunden.

Highlights und Optionen

• Markierung mit den überzogenen Sekunden

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Analysieren › Antworten

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Freitextantworten werden in der Sprache der Teilnehmenden mit der Musterantwort verglichen, und Punktzahl und Bestehen werden neu berechnet, wenn eine Antwort bearbeitet wird.

Highlights und Optionen

• Punktzahl und Bestehen neu berechnet bei Änderungen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Test Configuration

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Jedes Ergebnis hält fest, wie lange der Test gedauert hat, und bei Gleichstand in der Rangliste gewinnt die schnellere Antwort.

Highlights und Optionen

• Gleichstand nach Antwortzeit entschieden

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Test Configuration

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Zertifikate sind A4-PDFs im Hoch- oder Querformat mit Diagrammen und QR-Code, und Sie oder die teilnehmende Person können den Download-Link erneuern.

Highlights und Optionen

• A4, hoch oder quer
• Diagramme und QR-Code

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › End Page

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Verbinden Sie Ihr Stripe-Konto einmalig. Die Zahlungsfrage öffnet Stripe Checkout, und das Geld geht direkt auf Ihr Konto; anschließend kehrt der Käufer zum Formular zurück. Berechnen Sie feste Beträge pro Währung, einen vom Zahlenden innerhalb Ihrer Grenzen eingegebenen Betrag oder die Summe der Produktkarten.

Highlights und Optionen

• Ihr eigenes verbundenes Stripe-Konto
• Feste Beträge pro Währung
• Vom Zahlenden eingegebener Betrag, mit Minimum und Maximum
• Bestellsumme aus Produktkarten
• Bearbeitbarer Text der Zahlungsschaltfläche
• Rückkehr zur Umfrage nach der Zahlung
• Die zuerst angezeigte Währung richtet sich nach dem Browser-Gebietsschema des Käufers, dann nach der Zeitzone, dann nach Ihrer Reihenfolge
• 16 Währungen ohne Dezimalstellen, etwa JPY und KRW, in den richtigen Einheiten berechnet

Wo im Produkt

Konto › Organisation › Receive Payments; dann Design › Components › Erweitert › Zahlung

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Produktkarten mit Lagerbestand
• Optionale Stripe-Belege und -Rechnungen
• Erstattungen, Stornierungen und Wiedereinlagerung
• Serverseitig geprüfte Bestellsummen

Was es leistet

Legen Sie pro verbundenem Stripe-Konto fest, ob Stripe für jede Zahlung eine Quittung per E-Mail sendet und ob eine Rechnung ausgestellt wird. Beide Schalter gelten für jedes Formular, das dieses Konto nutzt.

Highlights und Optionen

• Quittungen per E-Mail ein oder aus
• Rechnungsstellung ein oder aus
• Pro verbundenem Zahlungskonto festgelegt

Wo im Produkt

Konto › Organisation › Receive Payments

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Stripe Checkout auf Ihr Konto
• Bestellnummern und Bestätigungsseite

Was es leistet

Der Bestand wird beim Absenden reserviert, bei erfolgreicher Zahlung als verkauft gezählt und bei fehlgeschlagener Zahlung oder abgelaufenem Checkout wieder freigegeben. Geht der Bestand während des Checkouts aus, wird nichts belastet, und die Karte weist darauf hin.

Highlights und Optionen

• Beim Absenden reserviert
• Bei erfolgreicher Zahlung zugeteilt
• Bei fehlgeschlagener oder abgelaufener Zahlung freigegeben
• Auf Wunsch bei bestätigter Erstattung wieder eingelagert
• Keine Belastung, wenn der Bestand während des Checkouts ausgeht
• Ein verlassener Checkout läuft ab, sein Bestand kehrt zurück, und der Käufer kann erneut absenden

Wo im Produkt

Gilt automatisch für Formulare mit Produktkarten

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Produktkarten mit Lagerbestand
• Erstattungen, Stornierungen und Wiedereinlagerung
• Bestellformulare ohne Online-Zahlung

Was es leistet

Jede Bestellung erhält eine auf dem Server vergebene Nummer im Format ORD-yyyymmdd-XXXXXXXX oder den Wert Ihres ID-Generators, falls das Formular einen hat. Die Abschlussseite „Order Confirmation“ zeigt Nummer, Artikel und Zahlungsstatus, bei bezahlten Bestellungen mit dem Quittungslink von Stripe.

Highlights und Optionen

• Format ORD-yyyymmdd-XXXXXXXX
• Oder der Wert des ID-Generators des Formulars
• Abschlussseitenvorlage „Order Confirmation“
• Formeln für die Abschlussseite: Order Summary, Payment Status

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Veröffentlichen › Umfrage-Endseite

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Generator für Referenznummern
• Gestaltete Abschlussseiten
• Stripe Checkout auf Ihr Konto

Was es leistet

Erstatten Sie eine Bestellung direkt aus der Antwort: nach Artikeln, nach Betrag oder stornieren Sie die ganze Bestellung. Bei Artikelerstattungen und Stornierungen wählen Sie, ob die Artikel wieder in den Bestand gehen.

Highlights und Optionen

• Erstattung nach Artikeln
• Festen Betrag erstatten
• Bestellung stornieren
• Wahl der Wiedereinlagerung bei Artikelerstattungen und Stornierungen
• Jede Erstattung braucht einen Grund; Bestellungen mit Stripe-Rechnung erhalten eine Gutschrift

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Analysieren › Antworten › Bestellung öffnen › Erstatten

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Lagerbestand während der Zahlung reserviert
• Zahlungsanfechtungen an Bestellungen
• Bezahlte Antworten vor dem Löschen geschützt

Was es leistet

Widerspricht ein Käufer einer Belastung bei seiner Bank, erscheint die Zahlungsstreitigkeit an der Bestellung in der Antwortansicht, mit dem Datum, bis zu dem Sie in Stripe reagieren müssen.

Highlights und Optionen

• Status der Zahlungsstreitigkeit an der Bestellung
• Antwortfrist
• Aktualisiert aus Stripe-Ereignissen zu Zahlungsstreitigkeiten

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Analysieren › Antworten › Bestellung öffnen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Erstattungen, Stornierungen und Wiedereinlagerung
• Stripe Checkout auf Ihr Konto

Was es leistet

Antworten mit erfolgter Zahlung können nicht versehentlich aus der Antworttabelle gelöscht werden, sodass jede bezahlte Bestellung dokumentiert bleibt.

Highlights und Optionen

• Löschen wird bei bezahlten Antworten abgelehnt
• Erstatten oder stornieren statt löschen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Analysieren › Antworten

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Erstattungen, Stornierungen und Wiedereinlagerung
• Bestellnummern und Bestätigungsseite

Was es leistet

Jede Erstattung braucht einen Grund und erhält eine Gutschrift, wenn Rechnungen aktiviert sind; Erstattungen im Stripe-Dashboard aktualisieren die Bestellung ebenfalls.

Highlights und Optionen

• Grund bei jeder Erstattung Pflicht
• Gutschrift, wenn Rechnungen aktiviert sind

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Analysieren › Antworten › Bestellung öffnen › Erstatten

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Der Server berechnet den zu zahlenden Betrag neu und lehnt eine Abgabe ab, deren Summe im Browser verändert wurde.

Highlights und Optionen

• Veränderte Summen werden abgelehnt

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Sehen Sie Bestellungen nach Status, Umsatz pro Währung als brutto, erstattet und netto, nie über Währungen addiert, und verkaufte Stückzahlen abzüglich Erstattungen.

Highlights und Optionen

• Umsatz pro Währung: brutto, erstattet, netto
• Stückzahlen abzüglich Erstattungen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Analysieren › Dashboard

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Wenn eine Zahlung oder Erstattung eine Bestellung ändert, läuft der Ablauf der Umfrage erneut als Aktualisierung mit der Bestelländerung.

Highlights und Optionen

• Läuft als Aktualisierung mit der Bestelländerung

Wo im Produkt

Flows › Flow öffnen › Trigger › Umfrageantwort

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Eine Bestellung kann mehrere Produktkarten im Formular umfassen, und eine Antwort des ID Generator kann als Bestellnummer dienen.

Highlights und Optionen

• Antwort des ID Generator als Bestellnummer

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Ein fehlgeschlagener oder abgelaufener Bezahlvorgang bleibt dokumentiert, reservierter Bestand wird freigegeben, und die Person kann erneut absenden.

Highlights und Optionen

• Reservierter Bestand freigegeben
• Erneutes Absenden möglich

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Analysieren › Antworten

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Beginnen Sie ein Bestellformular mit den Vorlagen Product Purchase, Donation, Event Ticket Payment oder Service Payment.

Highlights und Optionen

• Product Purchase Form
• Donation Form, Event Ticket Payment, Service Payment Form

Wo im Produkt

Arbeitsbereiche › Arbeitsbereich öffnen › Umfragen › Umfrage erstellen › Aus Vorlage

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Die Antworten zeigen Bestellnummer, Bestell- und Zahlungsstatus und Betrag als sortierbare Spalten, mit Erstatten und Stornieren in jeder Zeile.

Highlights und Optionen

• Sortierbare Bestell- und Zahlungsspalten
• Erstatten und Stornieren pro Zeile

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Analysieren › Antworten

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Beim Speichern wird jeder Umfragetext in die Sprachen der Umfrage übersetzt. Ihre manuellen Korrekturen bleiben erhalten, und ein Text wird nur dann erneut übersetzt, wenn sich seine Quelle ändert. Platzhalter wie {order_number} bleiben unverändert.

Highlights und Optionen

• Fragen, Optionen, Seiten, Schaltflächen und Meldungen
• Abschlussseiten
• Manuelle Korrekturen bleiben erhalten
• Nur geänderte Texte werden neu übersetzt
• Platzhalter bleiben intakt
• Startblöcke werden beim Einfügen übersetzt

Wo im Produkt

Gilt beim Speichern unter Umfragen › Umfrage öffnen › Design

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Mehrsprachige Umfragen aus 191 Sprachen
• Sprache der Teilnehmenden und Rechts-nach-links
• Fertige Frageblöcke

Was es leistet

Befragte erhalten die Umfrage in der Sprache ihres Browsers, sofern diese zu den Sprachen der Umfrage gehört, und können über eine Sprachliste wechseln. Arabisch, Hebräisch, Persisch und Urdu werden von rechts nach links dargestellt.

Highlights und Optionen

• Browsersprache automatisch übernommen
• Sprachumschalter für Befragte
• Von rechts nach links: Arabisch, Hebräisch, Persisch, Urdu
• Integrierte Texte wie „Weiter“ und „Absenden“ in jeder Sprache

Wo im Produkt

Gilt automatisch für veröffentlichte Umfragen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Mehrsprachige Umfragen aus 191 Sprachen
• Automatische Übersetzung beim Speichern
• Barrierefreiheitseinstellungen für Teilnehmende

Was es leistet

Weiter, Zurück, Absenden, Fehlermeldungen und der Text der Bedingungen erscheinen in der Sprache jeder antwortenden Person.

Highlights und Optionen

• Weiter, Zurück, Absenden und Fehlermeldungen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Sprachen verwalten

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Ändern Sie die Standardsprache einer Umfrage jederzeit, mit einem Hinweis, wenn einige Texte noch nicht übersetzt sind.

Highlights und Optionen

• Hinweis bei noch nicht übersetzten Texten

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Sprachen verwalten

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Auch Kampagnen, WhatsApp-Formulare und Fragenbanken sind mehrsprachig, jeweils mit eigenen Spracheinstellungen.

Highlights und Optionen

• Kampagnen, WhatsApp-Formulare, Fragenbanken

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Fügen Sie Ihren Umfragen Ihr Firmenlogo hinzu, damit Befragte Ihre Marke ab der ersten Seite sehen.

Highlights und Optionen

• Logo hochladen oder auswählen
• Auf Umfrageseiten angezeigt
• Mit einem gespeicherten Design kombinieren

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Themes

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Designs, Schriften und gespeichertes Markendesign
• Umfragen auf Ihrer eigenen Domain

Was es leistet

Legen Sie pro Umfrage fest, wie sie präsentiert wird. Dieselben Fragen und Regeln funktionieren in allen vier Layouts.

Highlights und Optionen

• Classic: mehrseitig, alle Fragen einer Seite sichtbar
• Single: jeweils eine Frage
• Chat: ein dialogorientierter Ablauf im Chat-Stil
• Cards: wischbare Karten

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Themes

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Designs, Schriften und gespeichertes Markendesign
• Vorschau auf jedem Gerät

Was es leistet

Registrieren Sie Ihre eigene Domain oder Subdomain, und Umfragelinks laufen darüber statt über die SurveyAnalytica-Adresse.

Highlights und Optionen

• Eigene Domain oder Subdomain für Umfragelinks
• Status pro Domain angezeigt
• Gilt für jeden Kollektorlink

Wo im Produkt

Konto › Organisation › My Domains

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Ihr eigenes Logo in Umfragen
• Links und gestaltete QR-Codes

Was es leistet

Gestalten Sie, was Personen nach dem Absenden sehen, ausgehend von 13 Vorlagen. Personalisieren Sie mit 40 Formeln für Namen, Punktzahlen, NPS, Zertifikate und Bestellungen, und zeigen Sie mit IF, SWITCH, AND, OR und NOT unterschiedliche Texte an.

Highlights und Optionen

• Dankesseiten „Simple“, „Colorful“ und „Social Share“
• Punkteergebnisse, Quizergebnisse, umfassende Ergebnisse
• NPS Thank You und Personalized Results
• Certificate of Completion und Service Agreement
• RMA Confirmation und RMA Authorization Certificate
• Order Confirmation
• Formelgruppen: Scores, Respondent, Quiz, NPS, Survey Info
• Formelgruppen: Certificate, Order, Logic
• Vorlagen anhand der Fragen der Umfrage vorgeschlagen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Veröffentlichen › Umfrage-Endseite

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Weiterleitung nach Abschluss
• PDF-Zertifikate
• Bestellnummern und Bestätigungsseite
• Antworten und Linkwerte einsetzen

Was es leistet

Leiten Sie Befragte nach Abschluss auf Ihre eigene Website weiter. Wählen Sie, welche Antworten an die Adresse angehängt werden, damit Ihre Website dort anknüpft, wo die Umfrage aufgehört hat.

Highlights und Optionen

• Externer Link nach Abschluss
• Felder an externen Link senden
• Anzuhängende Antworten wählen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Veröffentlichen › Umfrage-Endseite › Externer Link

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Gestaltete Abschlussseiten
• Benutzerdefinierte Variablen in Links

Was es leistet

Formeln füllen Abschlussseiten mit den eigenen Ergebnissen jeder befragten Person. Wählen Sie aus Punktzahlen, Quizantworten, NPS, Angaben zur Person und zur Umfrage, Zertifikaten und Bestellungen und nutzen Sie Logikformeln, um je nach Punktzahl oder Antwort unterschiedliche Texte anzuzeigen.

Highlights und Optionen

• Punkte (13): Gesamt, Summe, Durchschnitt, Prozent, Maximum, Fragen- und Abschnittspunkte
• Punkte: Leistungsnachricht, eigene Nachricht, Punkteaufschlüsselung
• Befragte (5): Name, E-Mail, Telefon, Unterschrift, Begrüßung mit Namen
• Umfrageinfo (5): Organisation, Umfragetitel, aktuelles und Einreichungsdatum, Antwort-ID
• Quiz (5): richtige und falsche Antworten, Antwort auf Frage, richtige Antwort, Aufschlüsselung
• NPS (3): NPS-Wert, NPS-Kategorie, NPS-Prozent
• Zertifikat (2): Zertifikats-URL, Zertifikats-ID
• Bestellung (2): Zahlungsstatus, Bestellübersicht
• Logik (5): IF, SWITCH, AND, OR, NOT

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Veröffentlichen › Umfrage-Endseite

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Gestaltete Abschlussseiten
• Gewichtete Quizbewertung
• PDF-Zertifikate
• Bestellnummern und Bestätigungsseite

Was es leistet

Befragte öffnen in jeder Umfrage ein Barrierefreiheitsmenü und passen sie für sich an. Die Einstellungen bleiben für die nächste Umfrage auf ihrem Gerät gespeichert.

Highlights und Optionen

• Textgröße: Klein, Mittel, Groß, Sehr groß
• Modus mit hohem Kontrast
• Bewegung reduzieren
• Alle Links unterstreichen
• Größerer Zeilenabstand und weiterer Zeichenabstand
• Verstärkte Fokusanzeigen
• Änderungen für Screenreader ansagen

Wo im Produkt

Veröffentlichte Umfrage › Schaltfläche für Barrierefreiheitseinstellungen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Sprache der Teilnehmenden und Rechts-nach-links
• Vier Umfragelayouts

Was es leistet

Enden Sie auf der Startseite, damit ein Kiosk oder gemeinsames Tablet für die nächste Person bereit ist.

Highlights und Optionen

• Nach jeder Antwort zurück zur Startseite

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › End Page

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Fügen Sie der Umfrage einen Text mit Geschäftsbedingungen hinzu, nach Ihren Vorstellungen gestaltet und mit der übrigen Umfrage übersetzt.

Highlights und Optionen

• Eigener Stil, jede Umfragesprache

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Gestalten Sie zehn Textrollen, blenden Sie Fortschrittsbalken, Fragennummern und andere Elemente ein oder aus, und wählen Sie Hintergründe von Unsplash.

Highlights und Optionen

• Zehn Textrollen
• Hintergrundauswahl von Unsplash

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Themes

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Jede Umfrage erhält Web-Links und QR-Codes, jeweils als Kollektor mit eigenen Aufrufen und Antworten. Gestalten Sie QR-Codes in Ihren Farben und laden Sie sie für den Druck herunter.

Highlights und Optionen

• Web-Link-Kollektoren
• QR-Code-Kollektoren in Ihren Farben
• Jeder Link trägt seine eigenen Variablenwerte
• Jeden Kollektor ein- oder ausschalten

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Teilen › Web Link oder QR Code

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Aufrufe und Antworten pro Kollektor
• Benutzerdefinierte Variablen in Links
• Umfragen auf Ihrer eigenen Domain

Was es leistet

Senden Sie die Umfrage über WhatsApp als Formular, das sich direkt im Chat öffnet, oder als Link zur vollständigen Umfrage. Chat-Formulare übernehmen Ihre Fragen, Regeln und wiederholbaren Abschnitte; der Editor listet jede Regel auf, die in WhatsApp nicht ausgeführt werden kann.

Highlights und Optionen

• Formular direkt im WhatsApp-Chat
• Oder ein Link zur vollständigen Umfrage
• Regeln und wiederholbare Abschnitte werden in das Chat-Formular übernommen
• Nicht unterstützte Regeln werden vor dem Senden aufgelistet
• WhatsApp-Vorschaurahmen im Editor

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Teilen › WhatsApp

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Vorschau auf jedem Gerät
• E-Mail-Versand mit Erinnerungen
• Aufrufe und Antworten pro Kollektor

Was es leistet

Senden Sie die Umfrage nach Zeitplan per E-Mail an eine Kontaktliste. Fügen Sie Erinnerungen nach einer festgelegten Anzahl von Tagen hinzu, nur an Nichtantwortende oder an alle.

Highlights und Optionen

• An Kontaktlisten senden
• Versand planen
• Nach N Tagen erinnern
• Senden an: nur Nichtantwortende oder alle Kontakte
• Persönliche Links ordnen jede Antwort ihrem Kontakt zu

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Teilen › E-Mail

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• WhatsApp-Formulare direkt im Chat
• Aufrufe und Antworten pro Kollektor
• Team-Benachrichtigungen bei neuen Antworten

Was es leistet

Binden Sie die Umfrage in acht Stilen auf Ihrer Website ein, mit kopierfertigem Code für jede Plattform. Zeigen Sie sie beim Laden der Seite, nach einer Scrolltiefe, nach einer Verzögerung oder bei Ausstiegsabsicht – und nur dort, wo Ihre Bedingungen zutreffen.

Highlights und Optionen

• Stile: NPS/CSAT Widget, PopUp, Slider, Popover
• Stile: Side Tab, Standard, New Page, Mobile App
• Plattformen: HTML, WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow
• Auslöser: Seitenaufruf, Scrolltiefe, Zeitverzögerung, Ausstiegsabsicht
• Bedingungen: Seiten-URL, angemeldeter Nutzer, benutzerdefiniertes Attribut
• Abgleich: gleich, ungleich, enthält, beginnt mit, endet mit

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Teilen › Webseite

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Umfragen in Ihrer mobilen App
• Platzierung im Shopify-Shop
• Aufrufe und Antworten pro Kollektor

Was es leistet

Zeigen Sie Umfragen in Ihrer eigenen mobilen App, mit dem Einbettungsstil „Mobile App“ und Plattformcode für native und plattformübergreifende Apps.

Highlights und Optionen

• iOS nativ
• Android nativ
• React Native
• Flutter

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Teilen › Webseite › Mobile App

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Website-Einbettungen und Pop-ups
• Clickstream-SDKs

Was es leistet

Veröffentlichen Sie die Umfrage im Schritt „Teilen“ auf verbundenen Social-Media- und Teamkonten und sehen Sie anschließend, wie jeder Beitrag abgeschnitten hat. Teilen-Links können auch an weitere Netzwerke gehen.

Highlights und Optionen

• Beitrag: Facebook, Instagram, Twitter / X, LinkedIn
• Beitrag: Slack, Microsoft Teams, Messenger
• Teilen auf Pinterest, Reddit, Telegram und Tumblr
• Ergebnisse pro Beitrag

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Teilen › Soziale Medien

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Aufrufe und Antworten pro Kollektor
• Links und gestaltete QR-Codes

Was es leistet

Platzieren Sie die Umfrage über den SurveyAnalytica-App-Block in Ihrem Shopify-Shop. Kopieren Sie die Kollektor-ID, öffnen Sie den Theme-Editor und fügen Sie den Block an der gewünschten Stelle ein.

Highlights und Optionen

• Seiten: Produkt, Warenkorb, Kollektion, Startseite
• Seiten: Blog, Blogartikel, Suchergebnisse
• Abschnitte: neuer App-Abschnitt, Hauptinhalt, Kopfzeile, Fußzeile, Seitenleiste
• Öffnet den Shopify-Theme-Editor auf der gewählten Seite

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Teilen › Shopify

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Website-Einbettungen und Pop-ups
• Abrechnung über Shopify

Was es leistet

Außendienstmitarbeitende erfassen Antworten auf einem Tablet oder Smartphone ohne Empfang. Die Antworten bleiben auf dem Gerät gespeichert und werden gesendet, sobald es wieder online ist; ein Sync Center zeigt, was noch aussteht.

Highlights und Optionen

• Schalter „Collect Offline Responses“ pro Umfrage
• Ansichten für den Außendienst: Collect, Responses, Sync Center
• Antworten bis zur Verbindung auf dem Gerät gespeichert
• Automatischer Versand, sobald die Verbindung zurück ist

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Einstellungen › Offline-Antworten

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Erfassung unvollständiger Antworten
• Aufrufe und Antworten pro Kollektor

Was es leistet

Jeder Kollektor, vom WhatsApp-Versand bis zu einem einzelnen QR-Code, zählt seine eigenen Aufrufe und Antworten. Vergleichen Sie Kanäle im Schritt „Teilen“ und sehen Sie, woher jede Antwort kam.

Highlights und Optionen

• Aufrufe pro Kollektor
• Antworten pro Kollektor
• Kollektoren: WhatsApp, E-Mail, Web Link, QR Code
• Kollektoren: Download Survey, Website, Social Media, Shopify

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Teilen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Links und gestaltete QR-Codes
• Google Analytics in Umfragen
• Benutzerdefinierte Variablen in Links

Was es leistet

Geben Sie Ihre Mess-ID für Google Analytics 4 ein, und Seitenaufrufe und Absendeereignisse der Umfrage werden an Ihre Property gesendet.

Highlights und Optionen

• GA4-Mess-ID pro Umfrage
• Seitenaufruf-Ereignisse
• Absendeereignisse

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Analysen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Aufrufe und Antworten pro Kollektor
• Website-Einbettungen und Pop-ups

Was es leistet

Zeigen, verbergen oder schließen Sie eine eingebettete Umfrage aus dem Code Ihrer Seite und reagieren Sie auf ihre Ereignisse ready, height und submitted.

Highlights und Optionen

• Aufrufe show, hide und close
• Ereignisse ready, height und submitted

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Teilen › Webseite

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Zeigen Sie eine eingebettete Umfrage nur auf ausgewählten Seiten-URLs, angemeldeten Besuchern oder nach einem eigenen Attribut, und blenden Sie sie aus, sobald jemand geantwortet hat.

Highlights und Optionen

• Seiten-URL, angemeldete Besucher, eigenes Attribut
• Ausgeblendet nach der Antwort

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Teilen › Webseite

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Erfordert eine Umfrage eine Anmeldung, nutzen Befragte ihr bestehendes Konto oder E-Mail und Passwort.

Highlights und Optionen

• Google
• Apple
• Microsoft
• E-Mail und Passwort

Wo im Produkt

Gilt automatisch für eingeschränkte Umfragen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Einschränkungen, wer antworten darf
• Antworten nach dem Absenden bearbeiten

Was es leistet

Aktivieren Sie „Public Survey“, und jede Person mit dem Link kann ohne Anmeldung antworten.

Highlights und Optionen

• Schalter „Public Survey“
• Keine Anmeldung nötig
• Kombinierbar mit Antwortlimits und Zeitplänen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Einstellungen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Einschränkungen, wer antworten darf
• Antwortlimits mit automatischem Schließen

Was es leistet

Legen Sie Start- und Enddatum samt Uhrzeit fest. Die Umfrage nimmt nur in diesem Zeitfenster Antworten an.

Highlights und Optionen

• Startdatum und Uhrzeit
• Enddatum und Uhrzeit
• Beim Eingang einer Antwort auf dem Server geprüft

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Veröffentlichen › Zeitplan

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Antwortlimits mit automatischem Schließen
• Einschränkungen, wer antworten darf

Was es leistet

Legen Sie eine maximale Anzahl von Antworten fest, und die Umfrage schließt sich selbst, wenn sie erreicht ist. Ein Stichprobenrechner schlägt die Anzahl anhand Ihrer Grundgesamtheit, des Konfidenzniveaus und der Fehlerspanne vor.

Highlights und Optionen

• Maximale Antworten
• Schließt automatisch beim Limit
• Stichprobenrechner: 90 %, 95 % oder 99 % Konfidenz
• Fehlerspanne, standardmäßig 5 %
• Bearbeitbare Meldung „Response Limit Reached“

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Veröffentlichen › Response goals

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Prämien und Gutscheine für Teilnehmende
• Start- und Enddatum

Was es leistet

Belohnen Sie Befragte mit Gutscheincodes, die auf der Dankesseite angezeigt werden. Laden Sie eigene Codes hoch oder lassen Sie sie erzeugen, und begrenzen Sie, wie viele ausgegeben werden.

Highlights und Optionen

• Gutscheincodes hochladen
• Oder Codes erzeugen
• Maximale Anzahl auszugebender Gutscheine
• Auf der Dankesseite angezeigt

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Veröffentlichen › Response goals

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Antwortlimits mit automatischem Schließen
• Gestaltete Abschlussseiten

Was es leistet

Erlauben Sie eine Antwort pro Person oder lassen Sie Personen bis zu einem Limit erneut antworten. Bei Tests entscheidet die Wertungsregel, welcher Versuch zählt.

Highlights und Optionen

• Schalter „Allow Multiple Responses“
• Maximale Versuche
• Meldungen „Maximum Attempts“ und „Already Responded“
• Wertungsregel für Tests

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Einstellungen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Prüfung auf doppelte Antworten
• Bestehensgrenze, Versuche, Bewertungsregel
• Antworten nach dem Absenden bearbeiten

Was es leistet

Lassen Sie Befragte ihre Antworten nach dem Absenden ändern. Legen Sie ein Bearbeitungsfenster in Stunden fest oder lassen Sie es leer für unbegrenzte Zeit.

Highlights und Optionen

• Schalter „Allow Response Editing“
• Bearbeitungsfenster (Stunden); leer bedeutet kein Zeitlimit

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Einstellungen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Eine Antwort oder Wiederholungen
• Anmeldung der Teilnehmenden mit Google, Apple, Microsoft

Was es leistet

Speichern Sie die bisher gegebenen Antworten, wenn jemand vor dem Abschluss abbricht. Teilantworten werden beim Schließen der Seite gesendet, sodass Sie sehen, wo Personen aufhören.

Highlights und Optionen

• Schalter „Collect Partial Responses“
• Gesendet, wenn die Seite geschlossen oder ausgeblendet wird
• Zeigt, wo Befragte abbrechen

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Einstellungen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Tests speichern und fortsetzen
• Offline-Erfassung im Außendienst

Was es leistet

Aktivieren Sie „Track Location“, um zu erfassen, wo jede Antwort gegeben wurde. Der Browser der befragten Person fragt zuerst um Erlaubnis.

Highlights und Optionen

• Schalter „Track Location“
• Berechtigungsabfrage im Browser
• Standort mit der Antwort gespeichert

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Einstellungen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Einschränkungen, wer antworten darf
• Aufrufe und Antworten pro Kollektor

Was es leistet

Antwortlimits, Versuchslimits und Produktbestand werden auf dem Server geprüft, nicht nur im Browser.

Highlights und Optionen

• Antworten, Versuche und Bestand

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Veröffentlichen › Response goals

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Schließen Sie einen einzelnen Kollektor, ohne die Umfrage zurückzuziehen; das Zurückziehen stoppt alle Kollektoren auf einmal.

Highlights und Optionen

• Aktiv oder inaktiv pro Kollektor

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Teilen

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Wer eine Einschränkung nicht erfüllt, sieht Ihre eigene Meldung, in jeder Sprache der Umfrage.

Highlights und Optionen

• In jeder Umfragesprache

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Veröffentlichen › Wer antworten darf

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Jeder Besuch wird als Sitzung mit Link, Referrer und Sprache erfasst.

Highlights und Optionen

• Link, Referrer und Sprache pro Besuch

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Teilen

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Schalten Sie bei einem Kollektor Disable Response Override ein, und ein Kontakt, der über seinen persönlichen Link schon geantwortet hat, sieht einen Hinweis statt der Umfrage.

Highlights und Optionen

• Für Kontakte mit persönlichem Link

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Teilen

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Aktivieren Sie „Notifications“, und die Admins Ihres Arbeitsbereichs erhalten bei jeder neuen Antwort eine E-Mail.

Highlights und Optionen

• Schalter „Notifications“ pro Umfrage
• E-Mail an die Admins des Arbeitsbereichs
• Eine E-Mail pro neuer Antwort

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Einstellungen › Benachrichtigungen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• E-Mail-Versand mit Erinnerungen
• Aufrufe und Antworten pro Kollektor

Was es leistet

Textantworten erhalten eine von sechs Stimmungsstufen, von sehr negativ über gemischt bis sehr positiv, mit einem Wert von -1 bis 1 in der Analyse.

Highlights und Optionen

• Sehr negativ bis sehr positiv, dazu gemischt
• Wert von -1 bis 1 in der Analyse

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen

Pläne und Grenzen

Was es leistet

KI klassifiziert hochgeladene Bilder, PDFs und Videoantworten, auch den Ton in Videos, findet Entitäten darin und liefert eine Zusammenfassung oder den vollständigen Text.

Highlights und Optionen

• Bilder, PDFs und Videoantworten
• Zusammenfassung oder vollständiger Text

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Design › Frage auswählen

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Korrigieren Sie eine Stimmung oder Entität in der Textanalyse, und von da an gilt Ihre Korrektur; das Original bleibt erhalten.

Highlights und Optionen

• Originale bleiben erhalten

Wo im Produkt

Umfragen › Umfrage öffnen › Analysieren › Dashboard › Textanalyse

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Ein multimodaler Schritt in einem Ablauf listet auf, was in einer Videoantwort zu sehen ist, mit Zeitstempeln.

Highlights und Optionen

• Visuelle Entitäten mit Zeitstempeln

Wo im Produkt

Flows › Flow öffnen

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Starten Sie einen Ablauf, wenn eine Antwort erstellt, aktualisiert oder gelöscht wird, mit ihren KI-Ergebnissen, und verzweigen Sie nach Stimmung, Klassen, Entitäten, Inhalt oder Segmenten.

Highlights und Optionen

• Erstellt, aktualisiert oder gelöscht
• Verzweigen nach KI-Ergebnissen und Segmenten

Wo im Produkt

Flows › Flow öffnen › Trigger › Umfrageantwort

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Beginnen Sie mit fertigen Abläufen für Umfragen wie Detractor Follow-Up Escalation, WhatsApp NPS Routing und Survey to Google Sheets.

Highlights und Optionen

• Detractor Follow-Up Escalation
• WhatsApp NPS Routing, Survey to Google Sheets

Wo im Produkt

Vorlagen › Flows

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Senden Sie eine SMS über unseren Absender oder Ihr eigenes Telnyx- oder Twilio-Konto, rufen Sie Webhooks mit Basic- oder OAuth-Anmeldung auf, tragen Sie in Mailchimp mit Double-Opt-in ein, aktualisieren Sie Shopify oder starten Sie einen KI-Agenten.

Highlights und Optionen

• SMS über unseren Absender oder Ihr Telnyx- oder Twilio-Konto
• Webhooks, Mailchimp, Shopify, KI-Agenten

Wo im Produkt

Flows › Flow öffnen

Pläne und Grenzen

Was es leistet

Jede Kampagne öffnet sich in einem Arbeitsbereich mit vier Schritten am oberen Rand: Design, Preview & Testing, Distribution und Analyze. Sie planen Schritte auf der Zeitleiste, prüfen jeden einzelnen, starten und lesen die Ergebnisse, ohne die Kampagne zu verlassen.

Highlights und Optionen

• Design: Zeitleiste, Tabs „Events“ und „Flows“, „Content Schedule“
• Preview & Testing: Vorschauen und Testversand pro Kanal
• Distribution: Zielgruppen, Verteiler, Start und Live-Ereignis-Tracker
• Analyze: Überblick, Trichter, Timing, Kontaktlisten, Links und Interaktion in sozialen Medien

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Kampagnen-Zeitleiste per Drag-and-drop
• Vorschau pro Kanal
• Zielgruppenprüfung vor dem Start
• Kampagnenanalyse-Dashboard

Was es leistet

Unter der Zeitleiste listet der Tab „Events“ jeden Schritt mit Name, Kanal, geplantem Datum, Status und Vorlage. Jede Zeile bietet Vorschau, Test, Bearbeiten und Löschen sowie „Add follow-up“, um aus diesem Schritt einen Ablauf zu starten. Schritte in sozialen Medien zeigen, ob sie veröffentlicht wurden.

Highlights und Optionen

• Spalten: Event Name, Channel, Scheduled Date, Status, Template, Attachments
• Zeilenaktionen: Vorschau, Test, Bearbeiten, Löschen
• „Add follow-up“ öffnet den Ablauf-Editor innerhalb der Kampagne
• Schritte in sozialen Medien als „Posted“ oder „Not posted“ markiert
• Die Tabs „Flows“ und „Content Schedule“ stehen neben „Events“

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Ereignisse

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Kampagnen-Zeitleiste per Drag-and-drop
• Folgeaktionen in der Kampagne erstellen
• Testversand an Testkontakte
• Wiederkehrender KI-Inhaltsplan

Was es leistet

„Campaign Settings“ enthält den Plan hinter einer Kampagne: Ziel, KPIs, Budget und Termine. Der Tab „Brand“ speichert Logo, Farben, Schriftart und Markenstimme. Der Tab „Accounts“ legt den Standardabsender für jeden Kanal fest.

Highlights und Optionen

• Allgemein: Name, Beschreibung, Ziel, KPIs, Budget, Währung, Start- und Enddatum
• Budgetwährungen: USD, EUR, GBP, INR
• Brand: Logo (PNG, JPG oder SVG), Primär- und Sekundärfarben
• 10 Schriftarten, darunter Inter, Roboto, Poppins, Playfair Display und Georgia
• Vorgaben für die Markenstimme: professionell, freundlich, verspielt, souverän, inspirierend
• Accounts: Standardabsender pro Kanal und „Connect New Account“

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Kampagneneinstellungen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Standardabsender pro Kanal
• Start- und Enddatum der Kampagne
• Acht Design-Themes
• Wiederkehrender KI-Inhaltsplan

Was es leistet

Wählen Sie pro Kanal ein Absenderkonto, und jeder neue Schritt auf diesem Kanal beginnt damit. Hat ein Kanal auf der Zeitleiste keinen Standard, listet ihn ein Hinweis „Missing Accounts“ auf und bietet „Set Defaults“ an.

Highlights und Optionen

• Ein Standardkonto pro Kanal
• Neue Schritte übernehmen den Standard automatisch
• Hinweis „Missing Accounts“: „Channels missing defaults“ mit „Set Defaults“
• „Connect New Account“ im selben Tab

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Kampagneneinstellungen › Accounts

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Ziele, Budget und Markeneinstellungen
• Adressen mit Absendernamen
• WhatsApp Business über die Meta-Registrierung
• Twilio- oder Telnyx-Nummer verbinden

Was es leistet

Fügen Sie einer Kampagne Sprachen hinzu und verfassen Sie Betreff, Nachricht, Seite und Vorlage jedes Schritts in jeder davon. Eine Sprache ist der Standard. Landingpages öffnen sich in der Sprache ihres Links.

Highlights und Optionen

• Sprachen suchen oder aus „Popular Languages“ wählen
• Als Standard festlegen: eine Hauptsprache pro Kampagne
• Betreff, Nachricht, HTML, Vorlage und Medien pro Sprache
• Landingpages werden in der Sprache des Links dargestellt
• Der Tabellenimport ergänzt Spalten für Betreff und Nachricht pro Sprache

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Sprachen verwalten

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Schritte aus einer Tabelle importieren
• Kampagnen-Landingpages
• Drag-and-drop-Editor für E-Mails und Seiten
• Mehrsprachige Umfragen aus 191 Sprachen

Was es leistet

Jedes Speichern erzeugt eine Version. „Version History“ listet jede mit ihren Änderungen: hinzugefügte, entfernte oder umbenannte Schritte und geänderte Inhalte. Sehen Sie jede Version an oder vergleichen Sie sie, und stellen Sie sie nach einer Bestätigung wieder her.

Highlights und Optionen

• Versionen entstehen automatisch bei jedem Speichern
• Änderungsliste: Event Added, Event Removed, Event Renamed, Content changed
• Vergleicht Name, Beschreibung, Ziel, Termine, Kanäle und Inhaltsverweise
• Jede Version ansehen und einen Vergleich mit der aktuellen öffnen
• Wiederherstellen mit „Confirm Restore“

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Versionsverlauf

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Rückgängig, Wiederholen und automatisches Speichern
• Bestehende Kampagne klonen
• Rollenbasierter Kampagnenzugriff

Was es leistet

Machen Sie Änderungen im Editor über die Symbolleiste rückgängig oder wiederholen Sie sie. Änderungen werden automatisch gespeichert, und die Symbolleiste zeigt an, wenn ein Speichern aussteht. Speichert jemand anderes zuerst, zeigt der Editor einen Konflikt an, statt dessen Arbeit zu überschreiben.

Highlights und Optionen

• Schaltflächen „Undo“ und „Redo“
• Speicherstatus: Saving..., Saved, Unsaved changes, Auto-save pending
• Konfliktstatus, wenn ein anderes Speichern zuerst eintrifft
• „Return to Latest“ nach dem Ansehen eines älteren Stands

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design (Symbolleiste)

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Wiederherstellbarer Versionsverlauf
• Kampagnen-Arbeitsbereich in vier Schritten

Was es leistet

Starten Sie eine neue Kampagne als Kopie einer bereits durchgeführten. Sie behält die Schritte und ihre Inhalte, bereit für neue Termine und einen neuen Start.

Highlights und Optionen

• Vier Einstiege: AI Assistant, Use Template, Clone Campaign, Start Blank
• Beliebige bestehende Kampagne zum Duplizieren wählen
• Schritte und Inhalte werden in einen neuen Entwurf kopiert

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne erstellen › Kampagne klonen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Zehn fertige Kampagnenpläne
• Kampagne mit KI erstellen
• Schritte aus einer Tabelle importieren

Was es leistet

Planen Sie Schritte in einer Tabelle und importieren Sie sie. Laden Sie eine CSV- oder Excel-Vorlage herunter, füllen Sie eine Zeile pro Schritt aus, prüfen Sie die Importvorschau und importieren Sie dann in eine neue oder bestehende Kampagne. Die Vorlage ergänzt Spalten für Betreff und Nachricht für jede gewählte Sprache.

Highlights und Optionen

• CSV- oder Excel-Dateien (.xlsx)
• Kernspalten: event_name, channel, day_offset, scheduled_date
• Spalten pro Sprache: subject_<lang>, message_<lang>
• Inhaltsspalten: html_content, wa_template_name, wa_category, wa_body, link_url
• KI-Spalten: image_gen_prompt, video_gen_prompt
• Kanäle: email, sms, whatsapp, facebook, instagram, twitter, linkedin, web, survey
• Import in eine neue oder eine bestehende Kampagne

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne erstellen › Aus Datei importieren

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Inhalte in mehreren Sprachen
• Bestehende Kampagne klonen
• Kampagnen-Zeitleiste per Drag-and-drop

Was es leistet

E-Mail-Schritte senden gestaltete HTML-E-Mails von Ihrer eigenen Absenderadresse an Ihre Kontaktlisten. Jeder Versand überspringt gesperrte Kontakte, fügt eine Abmelde-Fußzeile und One-Click-Header hinzu und verfolgt jede Nachricht. Links tragen eine empfängerspezifische ID, sodass sich ein Klick dem Kontakt zuordnen lässt.

Highlights und Optionen

• HTML im Drag-and-drop-Editor erstellt, pro Sprache
• Versand von Ihrer verifizierten Adresse mit Ihrem Absendernamen
• Nach E-Mail-Adresse dedupliziert; Kontakte ohne Adresse werden übersprungen
• Abgemeldete, beanstandete und dauerhaft unzustellbare Adressen werden übersprungen
• Verfolgt: gesendet, zugestellt, geöffnet, angeklickt, unzustellbar, beanstandet, beantwortet
• Antworten gehen unter Konversationen ein

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › E-Mail auf die Zeitleiste ziehen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Drag-and-drop-Editor für E-Mails und Seiten
• Absenderreputation pro Organisation
• Abmeldung mit einem Klick
• Prüfung des E-Mail-Kontingents im Plan

Was es leistet

SMS-Schritte senden Text an die Telefonnummern in Ihren Kontaktlisten. Senden Sie von Ihrer eigenen Twilio- oder Telnyx-Nummer, die auch Antworten empfängt, oder vom gemeinsamen Absender, der das nicht kann. Links im Text tragen eine empfängerspezifische ID für die Klickverfolgung.

Highlights und Optionen

• Ihre eigene Nummer: Twilio oder Telnyx
• Gemeinsamer Absender, wenn keine Nummer gewählt ist (keine Antworten)
• Nach Telefonnummer dedupliziert
• Klickverfolgung pro Empfänger
• Antworten an Ihre eigene Nummer gehen unter Konversationen ein

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › SMS auf die Zeitleiste ziehen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Twilio- oder Telnyx-Nummer verbinden
• Zwei-Wege-SMS auf Ihrer Nummer
• Link-Tracking pro Empfänger

Was es leistet

Veröffentlichen Sie einen Kampagnenschritt in Slack-Kanälen oder in Microsoft-Teams-Kanälen und -Chats eines verbundenen Arbeitsbereichs. Inhalte entstehen im Rich-Text-Editor. Jeder Beitrag wird als Nachricht gespeichert und kann daher einen Folgeablauf starten.

Highlights und Optionen

• Slack: Kanäle aus dem verbundenen Arbeitsbereich wählen
• Microsoft Teams: ein Teamkanal oder ein Chat
• Rich-Text-Inhalte
• Kann Folgeabläufe der Kampagne auslösen

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Slack oder Microsoft Teams auf die Zeitleiste ziehen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Folgeaktionen in der Kampagne erstellen
• Vorschau pro Kanal
• Ereignisse von Kampagnenschritten

Was es leistet

Veröffentlichen Sie am geplanten Tag einen Beitrag mit Text und Medien auf Facebook, Instagram, LinkedIn und X über verbundene Konten. Jeder Schritt erzeugt einen Beitrag. Die Interaktion wird eine Woche lang nach der Veröffentlichung erfasst und unter „Analyze“ angezeigt.

Highlights und Optionen

• Facebook, Instagram, LinkedIn, X
• Text plus Medien
• Ein Beitrag pro Schritt, nie doppelt veröffentlicht
• Interaktion erfasst nach 1, 2, 4, 8, 24, 48 und 168 Stunden
• Link zum Beitrag über einen Web-Link- oder QR-Code-Verteiler teilen

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Kanal für soziale Medien auf die Zeitleiste ziehen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Engagement-Tracking für Social-Media-Beiträge
• KI-Bilderzeugung
• QR-Codes für Schritte

Was es leistet

Ein Google-Ads-Schritt legt in Ihrem verbundenen Google-Ads-Konto eine Kampagne mit einer responsiven Suchanzeige an. Sie wird pausiert angelegt, sodass Sie sie prüfen und in Google Ads aktivieren. Legen Sie Budget, Gebotsstrategie, Keywords mit Übereinstimmungstypen, Standorte und Sprache fest.

Highlights und Optionen

• Gebotsstrategie: Maximize Clicks, Manual CPC, Target CPA, Maximize Conversions
• Keyword-Übereinstimmungstypen: Broad, Phrase, Exact
• Standortvorgaben: USA, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien, Indien, Deutschland, Frankreich, Japan, Brasilien, Mexiko
• 10 Sprachvorgaben, von Englisch und Hindi bis Arabisch und Japanisch
• Responsive Suchanzeige: Anzeigentitel, Beschreibungen, finale URLs
• Läuft auf der Zeitleiste über mehrere Tage

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Google Ads auf die Zeitleiste ziehen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• KI-Texte für Google Ads
• Kampagnen-Zeitleiste per Drag-and-drop

Was es leistet

Gestalten Sie eine Webseite im Kampagnen-Editor. Beim Start wird sie unter einem eigenen Kampagnenlink veröffentlicht, in der Sprache der URL. Teilen Sie sie über einen benannten Web-Link oder QR-Code oder senden Sie sie an eine Kontaktliste.

Highlights und Optionen

• Erstellt mit dem Drag-and-drop-Editor
• Beim Start unter einem /c/-Kampagnenlink veröffentlicht
• Läuft auf der Zeitleiste über mehrere Tage
• Verteiler: Contact List, Web Link, QR Code
• Der Ereignis-Tracker zählt Aufrufe

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Web auf die Zeitleiste ziehen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Drag-and-drop-Editor für E-Mails und Seiten
• Benannte Weblink-Verteiler
• QR-Codes für Schritte
• Live-Tracker für Schritte

Was es leistet

Fügen Sie eine Umfrage oder ein Formular als Kampagnenschritt hinzu. Beim Start wird die neueste Version veröffentlicht, und der Ereignis-Tracker zählt Aufrufe und Antworten. Ein WhatsApp-Schritt kann die Umfrage auch als natives WhatsApp-Formular öffnen.

Highlights und Optionen

• Beliebige Umfrage im Arbeitsbereich wählen
• Neueste Version wird beim Start veröffentlicht
• Verteiler: Contact List, Web Link, QR Code
• Aufrufe und Antworten im Ereignis-Tracker

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Umfrage/Formular auf die Zeitleiste ziehen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• WhatsApp-Formulare direkt im Chat
• QR-Codes für Schritte
• Live-Tracker für Schritte

Was es leistet

Teilen Sie einen Web- oder Umfrageschritt über benannte Links, etwa einen Link auf der Startseite oder im Newsletter. Jeder Verteiler hat einen Namen und eine optionale Beschreibung, sodass Sie wissen, wohin jeder Link ging. Auch Schritte in sozialen Medien können Web-Links nutzen.

Highlights und Optionen

• Verteilertypen: Contact List, Web Link, QR Code
• Name und optionale Beschreibung
• „Copy Link“ und „Open in New Tab“
• Status: Draft, Active, Frozen

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Distribution › Neuer Verteiler › Web Link

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• QR-Codes für Schritte
• Kampagnen-Landingpages
• Live-Tracker für Schritte

Was es leistet

Senden Sie E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Schritte an Kontaktlisten. Eine statische Liste ist eine feste Menge von Kontakten. Eine dynamische Liste speichert UND/ODER-Filter, bei Bedarf verschachtelt, und ermittelt zum Zeitpunkt des Versands, wer passt.

Highlights und Optionen

• Statische Listen: eine feste Menge von Kontakten
• Dynamische Listen: verschachtelte UND/ODER-Filtergruppen
• Dynamische Listen werden beim Versand neu ausgewertet
• Text: gleich, ungleich, enthält, enthält nicht, beginnt mit, endet mit
• Zahlen und Datumswerte: größer/kleiner als (oder gleich), zwischen
• Mengen und Leerwerte: in, nicht in, ist leer, ist nicht leer

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Distribution › Add Contact Lists

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Mehrere Listen, ohne Duplikate
• Zustandsbereich für Kontaktlisten
• Zielgruppenprüfung vor dem Start

Was es leistet

Senden Sie einen Schritt an mehrere Kontaktlisten. Jede Person erhält ihn nur einmal: E-Mail-Schritte gleichen über die E-Mail-Adresse ab, WhatsApp- und SMS-Schritte über die Telefonnummer. Kontakte ohne diese Angabe werden übersprungen, und der Editor zeigt, wie viele erreichbar sind.

Highlights und Optionen

• Mehrere Listen pro E-Mail-, SMS- oder WhatsApp-Schritt
• E-Mail nach Adresse dedupliziert
• WhatsApp und SMS nach Telefonnummer dedupliziert
• Kontakte ohne diese Angabe werden übersprungen
• Hinweis zur Erreichbarkeit im Editor

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Distribution › Add Contact Lists

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Statische und dynamische Zielgruppen
• Automatische Empfängerunterdrückung
• Zielgruppenprüfung vor dem Start

Was es leistet

Fügen Sie mit einem Klick einen fertigen Abschnitt aus dem Tab „Blocks“ ein und bearbeiten Sie ihn dann wie jeden anderen Inhalt. Elf Blöcke decken die üblichen Teile einer E-Mail oder Landingpage ab.

Highlights und Optionen

• Kopfzeile
• Fußzeile
• Hero-Bereich
• Funktionen
• Handlungsaufforderung
• Kundenstimmen
• Kontaktbereich
• Newsletter
• Preistabelle
• Statistiken
• Bild + Text

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › E-Mail- oder Web-Schritt öffnen › Blocks

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Drag-and-drop-Editor für E-Mails und Seiten
• Acht Design-Themes
• 32 E-Mail- und Seitenvorlagen

Was es leistet

Wenden Sie eines von acht Designs auf eine E-Mail oder Seite an und passen Sie dann Farben und Schriftarten Block für Block an Ihre Marke an.

Highlights und Optionen

• Modern Professional
• Minimal Clean
• Bold Vibrant
• Corporate Dark
• Warm Nature
• Tech Startup
• Elegant Luxury
• Playful Fun

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › E-Mail- oder Web-Schritt öffnen › Inhalt bearbeiten

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Drag-and-drop-Editor für E-Mails und Seiten
• Vorgefertigte Inhaltsblöcke
• Ziele, Budget und Markeneinstellungen

Was es leistet

Ziehen Sie das Umfrage- oder Bericht-Widget in eine Kampagnen-E-Mail oder Landingpage und wählen Sie, welche Umfrage oder welchen Bericht es zeigt.

Highlights und Optionen

• Umfrage-Widget
• Bericht-Widget
• Funktioniert in E-Mails und Landingpages

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › E-Mail- oder Web-Schritt öffnen › Components › Widgets

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Drag-and-drop-Editor für E-Mails und Seiten
• Umfrage- und Formularschritte

Was es leistet

Fügen Sie Kontakt- und Kampagnenvariablen wie {First name} in Betreffzeilen, Nachrichten und Seiten ein. Legen Sie eigene Variablen mit Typ und Standardwert an. Jeder Versand ordnet Variablen den Feldern der Kontaktliste zu, sodass jeder Empfänger seine eigenen Werte erhält.

Highlights und Optionen

• Vordefiniert: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Unternehmen
• Eigene Variablen vom Typ Text, Zahl, Datum oder Boolesch
• Standardwert und Pflichtkennzeichen pro Variable
• Feldzuordnung zu Spalten der Kontaktliste beim Versand
• WhatsApp-Vorlagenvariablen werden ebenso zugeordnet

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Benutzerdefinierte Variablen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Drag-and-drop-Editor für E-Mails und Seiten
• WhatsApp-Vorlagenkampagnen
• Statische und dynamische Zielgruppen

Was es leistet

Starten Sie eine E-Mail oder Landingpage mit einer von 32 Vorlagen und bearbeiten Sie sie im Editor. Sie umfassen Landingpages, Marketing-E-Mails, Veranstaltungen, Branchen, Umfrageeinladungen und Erinnerungen, Automatisierungs-E-Mails und eine Steuerrechnung.

Highlights und Optionen

• Landingpages: SaaS, Agentur, Fitness & Studio, Kanzlei, App-Download, Reisen, Beratung
• E-Mail: Willkommen, Rabattaktion, Wöchentlicher Newsletter
• Blogartikel und Seite zur Produkteinführung
• Veranstaltungen: Veranstaltungseinladung, Webinar-Anmeldeseite
• Branchen: Immobilienangebot, Restaurant-Speisekarte, Arztpraxis, Online-Kurs
• Spendenseite für gemeinnützige Organisationen und persönliches Portfolio
• E-Mails für Umfrageeinladung, Umfrageerinnerung und Berichtsfreigabe
• Automatisierung: Benachrichtigung, Dankeschön, Handlung erforderlich, Datenaktualisierung
• Erinnerungen: Sanfter Anstoß, Letzte Chance, Dankeschön-Anstoß, Anreiz
• Dokument: Steuerrechnung (GST)

Wo im Produkt

Vorlagen › Kampagnen › Web & Email

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Drag-and-drop-Editor für E-Mails und Seiten
• Vorgefertigte Inhaltsblöcke
• Zehn fertige Kampagnenpläne

Was es leistet

Zehn WhatsApp-Startvorlagen, jeweils in sieben Sprachen verfasst. Jede hat Kopfzeile, Text, Fußzeile, Variablen mit Beispielen sowie URL- oder Schnellantwort-Schaltflächen. Passen Sie eine an und reichen Sie sie über Ihr WhatsApp-Konto bei Meta zur Freigabe ein.

Highlights und Optionen

• Umfrageeinladung
• Umfrageerinnerung
• NPS-Bewertungsanfrage
• Dank für Kundenfeedback
• Terminerinnerung
• Update zur Bestellbestätigung
• Veranstaltungseinladung
• Webinar-Erinnerung
• Ankündigung eines exklusiven Angebots
• Reaktivierung zur Rückgewinnung

Wo im Produkt

Vorlagen › Kampagnen › WhatsApp

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• WhatsApp-Vorlagenkampagnen
• Freigegebene WhatsApp-Vorlagen
• Zehn fertige Kampagnenpläne

Was es leistet

Beschreiben Sie die gewünschte Kampagne, und die KI entwirft ihre Schritte und Inhalte über alle Kanäle. Der Entwurf öffnet sich im Editor, wo Sie alles ändern können.

Highlights und Optionen

• Beispiel: E-Mail-Newsletter-Kampagne
• Beispiel: Onboarding-Sequenz für Nutzer
• Beispiel: Multichannel-Aktion
• Beispiel: Umfrage zum Kundenfeedback
• Beliebiger Kanalmix: Der AI Assistant wählt Schritte anhand Ihres Briefings

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne erstellen › KI-Assistent

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Chat mit dem Kampagnen-Copilot
• Import oder Bezug aus URLs
• Zehn fertige Kampagnenpläne

Was es leistet

Chatten Sie im Editor mit dem AI Assistant, um Schritte hinzuzufügen und Inhalte zu bearbeiten. Die Unterhaltung wird mit der Kampagne gespeichert, sodass Sie später weitermachen können. Hängen Sie Dateien an oder fügen Sie Referenz-URLs ein, mit denen er arbeiten soll.

Highlights und Optionen

• Fügt Schritte auf der Zeitleiste hinzu und bearbeitet sie
• Gesprächsverlauf wird beim erneuten Öffnen der Kampagne wiederhergestellt
• PDF-, Word-, TXT-, CSV-, Excel-, PNG-, JPG- oder WebP-Dateien anhängen
• Referenz-URLs einfügen, um die Inhalte zu fundieren

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › KI-Assistent

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Kampagne mit KI erstellen
• Import oder Bezug aus URLs
• KI-Bilderzeugung

Was es leistet

Fügen Sie eine URL, HTML oder eine Datei in den Assistenten ein. Importieren Sie sie unverändert mit erhaltenem Markup oder nutzen Sie sie als Referenzmaterial für neue Inhalte. PDFs werden so umgewandelt, dass das Modell sie lesen kann, und private Netzwerkadressen werden abgelehnt.

Highlights und Optionen

• Quellen: URL, eingefügtes HTML, hochgeladene Datei
• Unverändert importieren, Markup bleibt erhalten
• Oder als Referenz für neue Inhalte nutzen
• PDFs für das Modell lesbar gemacht
• Private Netzwerkadressen abgelehnt

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › KI-Assistent

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Chat mit dem Kampagnen-Copilot
• Kampagne mit KI erstellen

Was es leistet

Legen Sie einen Zeitplan fest, und die KI fügt selbstständig neue Kampagnenschritte hinzu – auf Basis Ihrer Themen, Markenstimme und Kanäle. Wählen Sie, wie oft sie läuft und wie viele Schritte jeder Durchlauf erzeugt. Jeder Durchlauf wird protokolliert, und Sie können ihn sofort ausführen oder pausieren.

Highlights und Optionen

• Häufigkeit: täglich, wöchentlich, alle zwei Wochen, monatlich
• Wochentag, Uhrzeit und Zeitzone
• 1 bis 10 Ereignisse pro Durchlauf
• Themen, Markenstimme, Zielgruppe, Kanäle und Referenz-URLs
• Optionale Bild- und Videogenerierung mit einem Stil
• Durchlaufverlauf, „Run now“, „Pause“

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Inhaltsplanung

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• KI-Bilderzeugung
• KI-Videoerzeugung
• Ziele, Budget und Markeneinstellungen
• Chat mit dem Kampagnen-Copilot

Was es leistet

Generieren Sie ein Bild für einen Schritt aus einem Prompt oder aus dem Inhalt des Schritts. Wählen Sie Stil und Größe und platzieren Sie Ihr Logo darauf. Prompt-Vorschläge erleichtern den Einstieg.

Highlights und Optionen

• Quellen: Ihr Prompt oder der Inhalt des Schritts
• Stile: Professional, Minimalist, Vibrant, Creative, Modern
• Größen: Quadrat 1:1, Querformat 3:2, Hochformat 2:3, Auto
• Logoposition: oben links, oben rechts, unten links, unten rechts, Mitte
• Prompt-Vorschläge und Live-Fortschritt

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Schritt öffnen › KI-Bild

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• KI-Videoerzeugung
• Social-Media-Beiträge in vier Netzwerken
• Wiederkehrender KI-Inhaltsplan

Was es leistet

Generieren Sie mit Google-Veo-Modellen ein kurzes Video für einen Schritt, aus einem Prompt oder aus dem Inhalt des Schritts. Vor dem Generieren sehen Sie eine Kostenschätzung.

Highlights und Optionen

• Qualität: Fast (Veo 3.1 Fast), Standard (Veo 3.0), High Quality (Veo 3.1)
• Seitenverhältnis: Querformat 16:9, Hochformat 9:16, Quadrat 1:1
• Länge: 3, 5, 8 oder 10 Sekunden
• Kostenschätzung wird zuerst angezeigt

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Schritt öffnen › KI-Video

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• KI-Bilderzeugung
• Social-Media-Beiträge in vier Netzwerken
• Wiederkehrender KI-Inhaltsplan

Was es leistet

Generieren Sie Anzeigentitel und Beschreibungen für einen Google-Ads-Schritt aus Ihrem Kampagnenbriefing. Sie füllen die responsive Suchanzeige, und Sie bearbeiten sie, bevor die Kampagne angelegt wird.

Highlights und Optionen

• Anzeigentitel
• Beschreibungen
• Füllt die responsive Suchanzeige des Schritts

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › Google-Ads-Schritt öffnen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Google-Ads-Kampagnen erstellen
• Chat mit dem Kampagnen-Copilot

Was es leistet

E-Mail-Versände überspringen Kontakte, die sie nicht erhalten sollen, ohne dass Sie Listen von Hand bereinigen. Der Kontaktstatus schließt abgemeldete, beanstandende und inaktive Kontakte aus, und die Sperrliste Ihrer Organisation stoppt dauerhafte Unzustellbarkeit. Die Prüfung läuft bei jedem Versand erneut.

Highlights und Optionen

• Übersprungen nach Kontaktstatus: Unsubscribed, Complained, Inactive
• Dauerhaft unzustellbare Adressen durch die Sperrliste der Organisation gestoppt
• Bei jedem Versand neu geprüft
• Nur E-Mail: Eine E-Mail-Abmeldung entfernt nie einen Telefonkontakt
• Die Listengesundheit zeigt Ausschlüsse nach Grund

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Distribution (gilt automatisch)

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Abmeldung mit einem Klick
• Zustandsbereich für Kontaktlisten
• Ordner für Zustellprobleme

Was es leistet

Die Kampagnen-E-Mails jeder Organisation laufen über einen eigenen Versand-Tenant, sobald dieser bereit ist, sodass Unzustellbarkeit und Beschwerden anderer Absender Ihre Reputation nicht beeinträchtigen. Bis dahin läuft der Versand über eine gemeinsame Stufe passend zu Ihrem Tarif.

Highlights und Optionen

• Eigener Versand-Tenant pro Organisation
• Reputation pro Tenant bewertet
• Gemeinsame Stufe nach Tarif, bis der Tenant bereit ist

Wo im Produkt

Gilt automatisch für jeden E-Mail-Versand

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Reputationsansicht für E-Mail und WhatsApp
• Versanddomain verifizieren
• Automatische Empfängerunterdrückung

Was es leistet

Jede Kampagnen-E-Mail enthält einen signierten Abmeldelink und die One-Click-Header, auf die E-Mail-Anbieter achten. Personen melden sich auf einer gehosteten Seite ab und werden bei späteren E-Mail-Versänden ausgelassen.

Highlights und Optionen

• Signierter Abmeldelink pro Kontakt
• Fußzeile ergänzt, wenn Ihr Inhalt keinen Link enthält
• List-Unsubscribe- und One-Click-Header
• Gehostete Seite in 8 Sprachen: en, de, es, fr, hi, it, ru, pa
• Abmeldungen beim nächsten Versand übersprungen

Wo im Produkt

Gilt automatisch für jede Kampagnen-E-Mail

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Warnung bei fehlendem Abmeldelink
• Postanschrift im Footer
• Automatische Empfängerunterdrückung

Was es leistet

Speichern Sie die Postanschrift Ihrer Organisation einmal, und sie erscheint in der Absenderzeile der Fußzeile jeder Kampagnen-E-Mail.

Highlights und Optionen

• Einmal in den Organisationseinstellungen eingegeben
• In der Absenderzeile der Fußzeile gedruckt
• Ein Chip in den E-Mail-Werkzeugen verlinkt auf das Feld

Wo im Produkt

Konto › General › Postanschrift

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Abmeldung mit einem Klick
• Warnung bei fehlendem Abmeldelink

Was es leistet

Der Editor markiert E-Mail-Inhalte ohne Abmeldelink, bevor Sie senden. Webseiten werden nicht markiert.

Highlights und Optionen

• Chip „No Unsubscribe Link“ an E-Mail-Inhalten
• Bei Webseiten ausgeblendet

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design › E-Mail-Schritt öffnen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Abmeldung mit einem Klick
• Postanschrift im Footer

Was es leistet

Jeder E-Mail-Versand wird vor dem Absenden gegen das E-Mail-Kontingent Ihres Tarifs geprüft. Bei 80 % des Kontingents erhalten Sie eine Warnung.

Highlights und Optionen

• Eine Prüfung pro Versand, vor dem Absenden
• Warnung bei 80 % des Kontingents
• Free-Tarife: Ein Versand über dem Limit stoppt mit klarer Begründung
• Kostenpflichtige Tarife senden weiter und messen die Mehrnutzung
• Kann der Zähler nicht gelesen werden, wird der Versand angehalten und erneut versucht

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Distribution (gilt beim Versand)

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• E-Mail-Kampagnen
• Zielgruppenprüfung vor dem Start

Was es leistet

Sehen Sie Unzustellbarkeits- und Beschwerdequoten für E-Mail und WhatsApp in einer Ansicht oder für jeden Kanal einzeln. Ein 14-Tage-Diagramm zeigt den Trend, und die E-Mail-Ansicht markiert Warn- und Pausenschwellen.

Highlights und Optionen

• Ansichten: Alle, E-Mail, WhatsApp
• Unzustellbarkeits- und Beschwerdequoten
• 14-Tage-Diagramm
• Warn- und Pausenschwellen in der E-Mail-Ansicht
• Angezeigt unter „Kontaktliste“ und als Badge in der Kopfzeile von „Konversationen“

Wo im Produkt

Dashboard › Kontaktliste; Konversationen › Reputations-Badge

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Zustandsbereich für Kontaktlisten
• Absenderreputation pro Organisation
• Qualitätsbewertung der WhatsApp-Nummer

Was es leistet

Öffnen Sie eine Kontaktliste, um zu sehen, wie gut sie auf jedem Kanal zustellt, mit einer Trend-Sparkline. Außerdem zählt sie die Kontakte, die ein Versand überspringen würde, nach Grund.

Highlights und Optionen

• Kanäle: E-Mail, WhatsApp, SMS, Alle
• Sparkline zum Zustelltrend
• Ausschlussgründe: Known bounced, Complained, Unsubscribed, Inactive
• Ausschlussgründe: Suppressed, Invalid address, Could not be checked

Wo im Produkt

Dashboard › Kontaktliste › Liste öffnen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Reputationsansicht für E-Mail und WhatsApp
• Automatische Empfängerunterdrückung
• Statische und dynamische Zielgruppen

Was es leistet

Nach dem Start einer Kampagne sendet jeder Schritt zu seinem eigenen geplanten Datum und seiner Uhrzeit. Das Verschieben eines Balkens auf der Zeitleiste plant den anstehenden Versand neu.

Highlights und Optionen

• Datum und Uhrzeit pro Schritt
• Neuplanung auf der Zeitleiste aktualisiert die Warteschlange
• Ein Planer-Durchlauf erfasst Schritte bis zu 30 Tage im Voraus
• Jeder anstehende Versand läuft einmal pro Kampagnenversion

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Design (Zeitleiste) und Distribution

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Kampagnen-Zeitleiste per Drag-and-drop
• Start- und Enddatum der Kampagne
• Geplanten Start abbrechen

Was es leistet

Beim Start wird geprüft, ob jeder Schritt bereit ist. E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Schritte brauchen eine Kontaktliste oder einen Ablauf; Web-, Social-Media-, Slack- und Teams-Schritte blockieren nie. Eine Zusammenfassung zeigt, wie viele Ereignisse an wie viele Kontakte über wie viele Kanäle gehen.

Highlights und Optionen

• E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Schritte brauchen eine Zielgruppe oder einen Ablauf
• Web-, Social-Media-, Slack- und Teams-Schritte blockieren den Start nie
• Nicht konfigurierte Ereignisse werden vor dem Start aufgelistet
• Zusammenfassung: N Ereignisse an M Kontakte über K Kanäle
• Der Server wiederholt die Prüfung beim Start

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Distribution › Launch

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Von Abläufen gesendete Schritte
• Start- und Enddatum der Kampagne
• Geplanten Start abbrechen

Was es leistet

Starten Sie mit einem Startdatum und einer Uhrzeit und, falls gewünscht, einem Enddatum und einer Uhrzeit. Dieselben Termine stehen in „Campaign Settings“.

Highlights und Optionen

• Startdatum und Uhrzeit
• Enddatum und Uhrzeit (optional)
• Auch unter Campaign Settings › General festgelegt

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Distribution › Schedule Campaign Launch

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Geplante Zustellung der Schritte
• Ziele, Budget und Markeneinstellungen
• Zielgruppenprüfung vor dem Start

Was es leistet

„Cancel Launch“ zieht die anstehenden Versände einer gestarteten Kampagne zurück und setzt ihre Schritte auf Entwurf zurück. Beheben Sie, was nötig ist, und starten Sie erneut.

Highlights und Optionen

• „Cancel Launch“ im Schritt „Distribution“
• Anstehende Versände zurückgezogen
• Schritte kehren in den Entwurf zurück

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Distribution › Cancel Launch

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Geplante Zustellung der Schritte
• Zielgruppenprüfung vor dem Start

Was es leistet

Markieren Sie einen Schritt als von einem Ablauf gesendet, dann geht er nur an die Kontakte, die der Ablauf auswählt – ohne Massenliste. Beim Start zählt der Ablauf als Zielgruppe des Schritts.

Highlights und Optionen

• Angezeigt als „Distributed via flow“
• Keine Kontaktliste nötig
• Nur vom Ablauf ausgewählte Kontakte erhalten ihn
• Zählt beim Start als Zielgruppe

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Distribution

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Schritt aus Abläufen erneut senden
• Folgeaktionen in der Kampagne erstellen
• Zielgruppenprüfung vor dem Start

Was es leistet

In einem Ablauf sendet die Aktion „Send Campaign Activity“ einen der E-Mail-, WhatsApp- oder SMS-Schritte einer Kampagne an den Kontakt, den der Ablauf gerade verarbeitet. Nutzen Sie sie für Nachverfolgungen, Ausweichkanäle und Retargeting.

Highlights und Optionen

• Ablaufaktion: Send Campaign Activity
• E-Mail-, WhatsApp- und SMS-Schritte
• Jeweils ein Kontakt, aus dem Ablauf
• Für Nachverfolgungen, Ausweichkanäle und Retargeting

Wo im Produkt

Dashboard › Flows › Flow öffnen › Aktion hinzufügen › Kampagnenaktivität senden

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Folgeaktionen in der Kampagne erstellen
• Von Abläufen gesendete Schritte
• Ausweich- und Retargeting-Folgeaktionen

Was es leistet

Die fertigen Kampagnenpläne enthalten bearbeitbare Folgeabläufe. Sie decken das Ausweichen auf einen anderen Kanal und das Retargeting von Personen ab, die interagiert haben.

Highlights und Optionen

• Feedback-Kampagne: Einladung unzustellbar → SMS als Ausweichkanal
• Multichannel-Aktion: angeklickt → WhatsApp
• Webinar-Bewerbung: Einladung angeklickt → WhatsApp-Erinnerung
• Produkteinführung: Teaser angeklickt → Einführungs-E-Mail
• Onboarding-Sequenz: Willkommens-E-Mail geöffnet → Schnellstart
• Kundenrückgewinnung: beantwortet → exklusives Angebot

Wo im Produkt

Vorlagen › Kampagnen › Multichannel campaigns

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Zehn fertige Kampagnenpläne
• Folgeaktionen in der Kampagne erstellen
• Schritt aus Abläufen erneut senden

Was es leistet

Ein Ablauf kann die Kampagnenkonversation eines Empfängers an einen KI-Agenten übergeben und dessen Antwort auf demselben Kanal senden. Der Agent sieht den Gesprächsverlauf aus der Kampagne.

Highlights und Optionen

• Der Schritt für Kampagneninteraktion übergibt den Gesprächsverlauf
• Der KI-Agent verfasst die Antwort
• „Reply on channel“ sendet sie dorthin, wo der Kunde geschrieben hat

Wo im Produkt

Dashboard › Flows › Flow öffnen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Antworten landen im gemeinsamen Posteingang
• Ihre KI-Agenten aufrufen
• Antwort auf demselben Kanal

Was es leistet

Antworten Personen auf eine Kampagne, landen ihre Antworten im Posteingang „Konversationen“ des Teams. Jede Konversation zeigt die Kampagne und Kontaktliste, aus der sie stammt.

Highlights und Optionen

• WhatsApp-Antworten
• E-Mail-Antworten an Ihre eigenen Adressen
• SMS-Antworten an Ihre Twilio- oder Telnyx-Nummer
• Kampagne und Kontaktliste in jeder Konversation angezeigt

Wo im Produkt

Konversationen

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Kampagne an jeder Antwort sichtbar
• Antwort auf dem Kanal des Kunden
• KI-gestützte Folgekonversation

Was es leistet

Fügen Sie Testkontakte hinzu und senden Sie ihnen jeden Schritt vor dem Start. Testversände sind als Tests markiert, sodass sie nie Live-Folgeabläufe starten, und ihre Verfolgung bleibt von den Live-Zahlen getrennt.

Highlights und Optionen

• Testkontakte aus Listen, einzeln oder per Massenimport hinzufügen
• Test-Schaltfläche pro Schritt
• Als Tests markiert: starten nie Live-Nachverfolgungen
• Testverfolgung getrennt von Live-Zählern

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Preview & Testing › Testing Contacts

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Vorschau pro Kanal
• Zielgruppenprüfung vor dem Start

Was es leistet

Nach dem Start verfolgt der Schritt „Distribution“ jeden Schritt während des Versands. Nachrichtenschritte zeigen Fortschritt und Zustellzahlen; Seiten und Umfragen zeigen Aufrufe und Antworten.

Highlights und Optionen

• Gesamtfortschritt pro Kampagne
• Pro Schritt: Fortschritt, gesendet, zugestellt, geöffnet, angeklickt, fehlgeschlagen
• Web- und Umfrageschritte: Aufrufe und Antworten
• „Copy Link“ oder „Open in New Tab“ für Live-Seiten

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Distribution

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Kampagnenanalyse-Dashboard
• Eindeutige Öffnungen, Lesebestätigungen und Klicks
• Zielgruppenprüfung vor dem Start

Was es leistet

Der Fortschritt jeder Nachricht wird genau einmal gezählt. Wiederholungsversuche des Anbieters und mehrfaches Öffnen blähen die Zahlen nie auf.

Highlights und Optionen

• Gezählt: gesendet, zugestellt, gelesen, geöffnet, angeklickt
• Gezählt: unzustellbar, beanstandet, fehlgeschlagen
• Jeder Übergang einmal pro Nachricht gezählt

Wo im Produkt

Dashboard › Kampagnen › Kampagne öffnen › Distribution und Analyze

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Live-Tracker für Schritte
• Kampagnenanalyse-Dashboard
• Link-Tracking pro Empfänger

Was es leistet

Links in E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Nachrichten tragen eine empfängerspezifische ID. Jeder Klick lässt sich dem Kontakt zuordnen und kann einen Folgeablauf starten.

Highlights und Optionen

• E-Mail-Links
• SMS-Links
• WhatsApp-Links
• Klicks können Folgeabläufe auslösen

Wo im Produkt

Gilt automatisch für jeden Versand

Pläne und Grenzen

Verwandte Funktionen

• Bericht zur Linkleistung
• Folgeaktionen in der Kampagne erstellen
• Eindeutige Öffnungen, Lesebestätigungen und Klicks