Den Prozess abbilden
Legen Sie die Schritte auf der Arbeitsfläche an: Verzweigungen für jeden Fall, parallele Pfade, Schleifen über Positionen sowie Freigaben und Wartezeiten mit Fristen.
Prozessautomatisierung
Von der Prozesslandkarte zum laufenden Prozess
Bilden Sie jeden Prozess als Flow ab: was ihn auslöst, wer entscheidet, was als Nächstes passiert und bis wann. Führen Sie ihn für jede Anfrage, Bestellung oder Nachricht aus, verfolgen Sie jeden Lauf Schritt für Schritt und verbessern Sie ihn Version für Version.
Flows sind in Professional und Enterprise enthalten. Zum Start ist keine Kreditkarte nötig.
Abbilden, ausführen, nachvollziehen, verbessern
Die Prozesslandkarte, die Sie zeichnen, ist der Prozess, der läuft. Keine Übergabe von einem Diagramm an eine separate Umsetzung.
Für jeden Datensatz ausführen
Eine Formularantwort, eine Bestellung, eine Nachricht, eine Datei, ein Zeitplan oder ein Webhook startet ihn. Jeder Datensatz läuft für sich, mit eigenen Daten und eigenem Timing.
Jeden Lauf nachvollziehen
Jeder Schritt zeigt, wie oft er ausgeführt wurde. Öffnen Sie einen beliebigen Lauf und verfolgen Sie ihn Schritt für Schritt, mit den mitgeführten Daten und der Stelle, an der er angehalten hat.
Sicher verbessern
Ändern Sie einen Entwurf, während der Live-Flow weiterläuft, testen Sie ihn per Probelauf, ohne dass etwas versendet wird, veröffentlichen Sie ihn und stellen Sie jede frühere Version wieder her.
Was Sie ausführen können
Jeder Teil des Prozesses, eingerichtet im Flow-Designer.
Auslöser
22 Arten, wie ein Prozess starten kann
- Umfrageantworten, Änderungen an Kontaktlisten, eingehende E-Mails sowie Nachrichten, die auf einem verbundenen Kanal empfangen, gesendet, zugestellt, geöffnet, angeklickt, beantwortet, zurückgewiesen oder nicht zugestellt wurden.
- Webhooks mit optionaler HMAC-Signaturprüfung und Zeitpläne in Ihrer eigenen Zeitzone.
- Shopify-Bestellungen, Checkouts, Rückerstattungen und Fulfillments; Zeilen in Google Sheets und Excel; Facebook, Instagram, X und LinkedIn; Slack, Microsoft Teams und Outlook; dazu Bewertungen im Google Unternehmensprofil.
- Aufgaben, die erstellt, geändert, erledigt oder überfällig sind; Konversationsverläufe; Website-Clickstream; und ein Hot Folder, der den Flow einmal pro CSV- oder Excel-Zeile ausführt.
- Nur ausführen, wenn sich die für Sie relevanten Felder ändern, und mit „Einmal ausführen“ bis zu 2.000 vorhandene Datensätze durch einen neuen Flow schicken.
Logik
Entscheiden, wer was braucht, und wann
- 19 Vergleichsoperatoren, von „gleich“ und „einer von“ bis zu Regex, „zwischen“ und „innerhalb von N Tagen“, in UND/ODER-Gruppen.
- Wenn-, Sonst-wenn- und Sonst-Pfade, sodass jeder Datensatz den ersten passenden Pfad nimmt.
- Formulieren Sie eine Regel so, wie Sie sie sagen würden, mit Parse with AI, oder verzweigen Sie nach der KI-Stimmung, den Klassen und den Entitäten einer Antwort.
- Parallele Verzweigungen und Schleifen, die Schritte für jede Bestellposition oder jeden wiederholten Abschnitt wiederholen.
- Wartezeiten von Stunden oder Tagen, bis zu einem Datum im Datensatz oder bis zu einer Uhrzeit in der Zeitzone der jeweiligen Person.
Aktionen
Rund 30 Aktionen: benachrichtigen, aktualisieren, aufrufen, erstellen
- E-Mail, SMS, WhatsApp, Slack, Teams, Social-Media-Beiträge und Push-Benachrichtigungen oder eine Antwort auf demselben Kanal, über den die Nachricht kam.
- Kontaktlisten, Antworten, Datentabellen, Planner-Einträge, Google Sheets und Excel aktualisieren; native Salesforce- und Mailchimp-Aktionen; 58 Shopify-Shop-Operationen.
- Jede REST-API mit Basic-, API-Key-, Bearer- oder OAuth-Anmeldung und {Field}-Tokens aufrufen, an Zapier senden oder an Pub/Sub, Kafka, SNS, SQS oder AMQP veröffentlichen.
- Create Document: Aus Ihrer selbst gestalteten Vorlage wird für jeden Datensatz ein PDF, etwa eine Rechnung oder ein Bericht, mit QR-Codes und einem privaten oder öffentlichen Link.
- Multimodale KI, die Text, Bilder, PDFs, Audio und Video liest, und Ihre eigenen KI-Agenten als Schritt.
- Konversationsverläufe eröffnen und Aufgaben erstellen, damit Menschen dort übernehmen, wo der Flow übergibt.
Menschen im Prozess
Freigaben, Verantwortliche und Fristen
- Aufgaben mit Bearbeitern, einer freigebenden Person, einer Priorität und einem Fälligkeitsdatum, mit den Antworten des Datensatzes im Anhang.
- Freigaben pro Position: Eine Anfrage mit mehreren Positionen wird Position für Position genehmigt oder abgelehnt, und der Flow läuft weiter, sobald alles genehmigt ist.
- Bearbeiter erhalten eine Erinnerung, wenn eine Aufgabe innerhalb eines Tages fällig ist, und noch einmal, sobald sie überfällig ist.
- Eine überfällige Aufgabe kann einen eigenen Flow starten, etwa um an eine Führungskraft zu eskalieren.
- Ihr Team bearbeitet jede Aufgabe, jeden Kommentar und jede Freigabe im Aktionszentrum.
Mit KI erstellen
Beschreiben Sie den Prozess, die KI entwirft den Flow
- Beschreiben Sie den Prozess in einem Satz, und die KI entwirft den Flow, bereit zum Öffnen im Designer.
- Review flow with AI zeigt Lücken und riskante Schritte auf, bevor Sie den Flow aktivieren.
- Let AI fix this node schlägt eine korrigierte Einrichtung für einen fehlerhaften Schritt vor.
- Explain this run with AI erklärt in einfachen Worten, welchen Pfad ein Datensatz genommen hat und wo er angehalten hat.
Testen, ausführen und steuern
Den Prozess ändern, ohne ihn anzuhalten
- Probelauf mit Testzielen und einem bearbeitbaren Beispieldatensatz: Sehen Sie, was jeder Schritt tun würde, ohne dass etwas versendet wird.
- Prüfungen bei der Veröffentlichung für jeden Schritt und ein Laufprotokoll für jeden Datensatz.
- Erneut ausführen, wie Sie es brauchen: Resend this step, Resume from here oder ein Full rerun.
- Versionsverlauf mit Vorschau und Wiederherstellung; Update Live übernimmt Ihre Änderungen, Pause hält den Flow an, ohne etwas zu löschen.
- Sperren Sie einen Flow, während Sie ihn bearbeiten, und klonen Sie ihn vor einer großen Änderung.
- Arbeitsbereichsrollen legen fest, wer Flows ändern darf und wer sie nur ansehen kann.
Jede Übergabe erledigt: Aarushiya Operations
Die Operations Managerin von Aarushiya in Pune hält Supportanfragen, Shop-Bestellungen, die Annahme in den Servicezentren und Ersatzteilfreigaben in fünf Ländern in Bewegung, ohne dass jemand Daten von einem Tool ins nächste kopiert.
Ein Kunde schreibt dem Support-Desk in Dubai per WhatsApp wegen einer Reparatur. Der Flow erstellt eine Aufgabe für das Serviceteam in Pune und antwortet im selben Chat. Jede andere Nachricht erhält ihre eigene Antwort.
Eine Bestellung auf shop.aarushiya.example schickt dem Käufer eine Bestätigung per WhatsApp. Ist die Bestellung ausgeliefert, wartet ein zweiter Flow einige Tage und fragt dann, wie die Einrichtung gelaufen ist.
Jedes Annahmeformular eines Servicezentrums fügt eine Zeile in das gemeinsame Google Sheet ein, mit dem die regionalen Leitungen bereits arbeiten.
Ein Ersatzteil-Anfrageformular erstellt im Aktionszentrum eine Aufgabe mit Fälligkeitsdatum für die regionale Leitung. Der Flow läuft weiter, sobald die Anfrage genehmigt ist; wird das Fälligkeitsdatum überschritten, geht die Erinnerung zur überfälligen Aufgabe raus.
Aarushiya Healthtech ist ein fiktives Unternehmen, das zur Veranschaulichung dient.
Alle Funktionen: Automatisierung
133 FunktionenUmfragen und Formulare
- Benutzerdefinierte Variablen in Links
- Codegesteuerte dynamische Fragen
- Bestelländerungen starten Ihre Abläufe
- WhatsApp-Formulare direkt im Chat
- Team-Benachrichtigungen bei neuen Antworten
- Was in einem Video zu sehen ist, und wann
- Trigger Survey Response
- 26 Ablaufvorlagen für Umfragen
- Aktionen bei jeder Abgabe
Kampagnen
- Kampagnen-Arbeitsbereich in vier Schritten
- Kampagnen-Zeitleiste per Drag-and-drop
- Schritttabelle mit Schnellaktionen
- Standardabsender pro Kanal
- Bestehende Kampagne klonen
- Schritte aus einer Tabelle importieren
- Beiträge in Slack und Microsoft Teams
- Zehn fertige Kampagnenpläne
- Kampagne mit KI erstellen
- Chat mit dem Kampagnen-Copilot
- Wiederkehrender KI-Inhaltsplan
- Geplante Zustellung der Schritte
- Zielgruppenprüfung vor dem Start
- Start- und Enddatum der Kampagne
- Geplanten Start abbrechen
- Von Abläufen gesendete Schritte
- Testversand an Testkontakte
- Schritt aus Abläufen erneut senden
- Folgeaktionen in der Kampagne erstellen
- Ausweich- und Retargeting-Folgeaktionen
- KI-gestützte Folgekonversation
- Kampagnenanalyse-Dashboard
Arbeitsabläufe
- Visueller Ablauf-Editor
- Parallele Schritte
- Wenn- / Sonst-wenn- / Sonst-Pfade
- UND/ODER-Bedingungsgruppen
- 19 Vergleichsoperatoren
- Weiterleitung nach Punktzahl und Antwort
- Bedingungen in Alltagssprache
- Nur bei Feldänderungen auslösen
- Datensatzfelder in jedem Text
- Veröffentlichungsprüfungen pro Schritt
- Ablauf beschreiben, KI erstellt den Entwurf
- KI-Prüfung des Ablaufs
- KI korrigiert diesen Schritt
- KI erklärt eine Ausführung
- Über 60 Ablaufvorlagen
- Ablauf klonen
- Versionsverlauf mit Wiederherstellung
- Aktivieren, live aktualisieren, pausieren
- Automatisches Speichern von Entwürfen
- Wer einen Ablauf ändern darf
- Ablauf während der Bearbeitung sperren
- Trigger für Umfrageantworten
- Kontaktlisten-Trigger
- Einheitlicher Nachrichten-Trigger
- Trigger für eingehende E-Mails
- Trigger für eingehende Webhooks
- Shopify-Shop-Ereignisse
- Trigger für Google Sheets und Excel
- Social-Media-Trigger
- Trigger für Slack, Teams und Outlook
- Trigger für Aufgabenereignisse
- Trigger für Thread-Ereignisse
- Geplante Abläufe
- Dateiablage in Upload-Ordnern
- Website-Clickstream-Trigger
- Ereignisse von Kampagnenschritten
- Einmalig auf bestehende Datensätze anwenden
- Eine Planer-Zeile auslösen
- CSV- und Excel-Zeilen aus abgelegten Dateien
- Warteschritt
- Schleife über Positionen
- Daten im Ablauf lesen
- Öffnungen, Klicks und Antworten prüfen
- E-Mail senden
- SMS senden
- WhatsApp-Nachrichten und -Formulare
- Antwort auf demselben Kanal
- Benachrichtigungen in Slack und Teams
- Social-Media-Beiträge, Antworten und Direktnachrichten
- Push-Benachrichtigungen
- Jede REST-API aufrufen
- Zapier Catch Hooks
- In Event-Streams veröffentlichen
- In Sheets und Excel schreiben
- Salesforce-Datensätze
- 58 Shopify-Shop-Operationen
- Kontaktlisten aktualisieren
- In Antworten zurückschreiben
- Datensätze in Datentabellen speichern
- Planer-Einträge erstellen
- Benutzer der Organisation anlegen
- Tally-Prime-Belege und -Stammdaten
- PDF-Dokumente erzeugen
- KI liest Dateien und Medien
- Ihre KI-Agenten aufrufen
- KI-Bilderzeugung
- KI-Blogbeiträge für Ihr Portal
- Konversations-Threads öffnen
- Aufgaben aus Abläufen erstellen
- Fortfahren nach der Freigabe
- Erinnerungen bei baldiger und überschrittener Fälligkeit
- Aufgabeneingang im Aktionszentrum
- Testlauf
- Testempfänger pro Ablauf
- Konnektortests
- Ausführungszahlen und Verlauf pro Schritt
- Schrittweise Ausführungsverfolgung
- Schritt oder ganze Ausführung erneut starten
- Enthaltene Ablaufaktionen pro Plan
- Herunterladbare Konnektorpakete
- SAP-Konnektoren
Konversationen
Analysen
Portale
KI-Agenten
Starten Sie mit einem Flow, der bereits funktioniert
Mitgelieferte Flow-Vorlagen. Öffnen Sie eine, wählen Sie Ihre Personen und Kanäle aus und schalten Sie sie ein.
Aufgabe aus Umfrage erstellen
Jede Formularantwort wird zu einer Aufgabe für die Person, die sie bearbeitet.
Bei Aarushiya: Ersatzteilanfragen gehen an die regionale Leitung.
Mehrstufiger Genehmigungsworkflow
Eine Formularanfrage wird zu einer Freigabeaufgabe. Genehmigte und abgelehnte Anfragen erhalten jeweils eine eigene E-Mail, und Genehmigungen werden in Slack gepostet.
Bei Aarushiya: Anfragen für Ersatzgeräte warten auf die Freigabe der Serviceleitung.
Eskalation und Prioritäts-Routing
Leitet jede Anfrage nach der vom Kunden gewählten Priorität weiter, mit SMS, Slack und einer Aufgabe für die dringendsten.
Bei Aarushiya: Kritische Serviceanfragen erreichen die diensthabende Leitung per SMS.
Umfrage zu Google Sheets
Jede Antwort fügt eine Zeile in das von Ihnen gewählte Google Sheet ein.
Bei Aarushiya: Annahmen der Servicezentren landen in der Tabelle der regionalen Leitungen.
Bestellbestätigung WhatsApp
Eine neue Shopify-Bestellung schickt dem Käufer eine Bestätigung per WhatsApp.
Bei Aarushiya: Jede AH-W3-Bestellung wird per WhatsApp bestätigt.
Fragen zur Prozessautomatisierung
Flows sind in Professional und Enterprise enthalten. Professional umfasst 10.000 Flow-Aktionen pro Monat und lässt sich auf 100.000 erweitern; Enterprise-Kontingente werden mit Ihnen vereinbart.
Jeder ausgeführte Aktionsschritt zählt als eine Flow-Aktion. Auslöser und Bedingungen werden nicht gezählt. KI-Schritte verbrauchen zusätzlich KI-Einheiten, berechnet nach dem Arbeitsaufwand.
Nein. Wir ermitteln keine Prozesse aus Ereignisprotokollen, importieren keine BPMN-Dateien und analysieren weder Konformität noch Engpässe. Sie bilden den Prozess direkt als Flow ab, und jeder Lauf wird Schritt für Schritt aufgezeichnet, mit Ausführungszahlen pro Schritt.
Nein. Jeder Schritt wird im Designer eingerichtet. Entwickler können dennoch einen kurzen Codeblock zu einem Feld hinzufügen, jede REST-API aufrufen oder Datensätze in ihren eigenen Event-Stream veröffentlichen.
Salesforce, Mailchimp, Shopify, Google Sheets, Excel, Slack, Microsoft Teams und Outlook werden direkt im Flow-Designer eingerichtet. SAP-Konnektoren sind als „demnächst verfügbar“ gelistet. Für HubSpot, Jira und Zendesk gibt es derzeit keinen nativen Konnektor: Flows erreichen sie über den REST-API-Schritt oder Zapier.
Text, PDFs, Bilder, Audio und Video zusammenfassen, klassifizieren und Details daraus extrahieren und dann nach dem Ergebnis verzweigen. Sie können einen Datensatz auch an einen Ihrer eigenen KI-Agenten senden. KI-Schritte verbrauchen die KI-Einheiten Ihres Tarifs.
Ja. „Einmal ausführen“ verarbeitet vorhandene Antworten, Kontakte oder Datensätze aus geplanten Quellen der letzten 30 Tage oder ab einem von Ihnen gewählten Datum, bis zu 2.000 Datensätze pro Lauf.
Ja, gemeinsam mit unserem Onboarding-Team. Ein kleiner Konnektor auf Ihrem eigenen Rechner baut die Verbindung zu SurveyAnalytica nach außen auf, sodass nichts für eingehenden Datenverkehr geöffnet werden muss. Flows können sich auch über ein VPN, einen SSH-Tunnel oder einen Proxy verbinden.
Machen Sie aus Ihrer Prozesslandkarte einen laufenden Prozess
Starten Sie kostenlos und fügen Sie Flows hinzu, wenn Sie so weit sind, oder buchen Sie eine Demo, und wir bilden gemeinsam mit Ihnen einen Ihrer Prozesse ab, einschließlich Tally Prime und Systemen in Ihrem Netzwerk.
Flows sind in Professional und Enterprise enthalten.
Keine Kreditkarte erforderlich.