Einführung in Analytics
SurveyAnalytica Analytics bietet umfassende Tools zur Analyse Ihrer Umfrageantworten, Kampagnenergebnisse und importierten Daten. Die Plattform bietet mehrere Analyseansichten, darunter Antwortverfolgung, interaktive Dashboards, Trendanalyse, Textanalyse, Pivot-Tabellen (Stats) und Berichtserstellung.
Zugriff auf Analytics
Für Umfrage-Analytics
Aus dem Umfrage-Editor : Klicken Sie beim Bearbeiten einer Umfrage auf die Schaltfläche “Analyze”Vom Dashboard aus : Navigieren Sie zu Umfragen → klicken Sie auf eine Umfrage → AnalyzeDirekte URL : /surveys/design/{surveyId}?step=analyze
Für Joint Analytics (Multi-Source)
Über die Navigation : Gehen Sie im Hauptmenü zu AnalyticsNeu erstellen : Klicken Sie auf “+ New Analytics”, um mehrere Datenquellen zu kombinierenDirekte URL : /analytics
Analytics-Navigationsansichten
Die Analytics-Oberfläche bietet je nach Datenquellentyp unterschiedliche Ansichten:
Umfrage-Analytics-Ansichten
Ansicht
Beschreibung
Responses Einzelne Antwortdatensätze im Tabellenformat
Dashboard Visuelle Diagramme und Grafiken für Ihre Daten
Trends Zeitreihenanalyse, die Daten über Zeiträume hinweg zeigt
Text Analytics KI-gestützte Analyse offener Textantworten
Feedback Umfragespezifische Feedback-Fragenanalyse
Stats (Pivots) Kreuztabellierung und Pivot-Tabellenanalyse
Reports Speichern und Teilen benutzerdefinierter Berichtskonfigurationen
Joint-Analytics-Ansichten
Ansicht
Beschreibung
Data Einheitliche Ansicht aller verbundenen Datenquellen
Dashboard Kombinierte Visualisierungen über alle Quellen hinweg
Trends Quellenübergreifende Trendanalyse
Text Analytics Textanalyse über mehrere Umfragen hinweg
Stats (Pivots) Quellenübergreifende Pivot-Tabellen
Reports Quellenübergreifende Berichte
Responses-Ansicht
Die Responses-Ansicht zeigt einzelne Umfrageantworten in tabellarischer Form.
Funktionen
Antworten anzeigen:
Alle Antworten in einem Datenraster anzeigen
Sortierbare und filterbare Spalten
Klicken Sie auf eine Antwort, um Details anzuzeigen
Verfolgung des Antwortverlaufs
Antworten bearbeiten:
Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol (Stift), um den Bearbeitungsmodus zu aktivieren
Ändern Sie Antwortwerte direkt in der Tabelle
Speichern Sie Änderungen mit Strg+S oder klicken Sie auf das Speichern-Symbol
Abbrechen, um Änderungen zu verwerfen
Exportoptionen:
CSV-Export : Antworten als CSV-Datei herunterladenExcel-Export : Als formatierte Excel-Datei herunterladenOData-Endpunkt : OData-API für externe Tools erstellen (Tableau, Power BI, Excel)
Importoptionen:
Zusätzliche Antworten aus CSV importieren
Aus Excel-Dateien importieren
Spalten den Umfragefragen zuordnen
Antworten wiederherstellen:
Versehentlich gelöschte Antworten wiederherstellen
Verlauf der Antwortwiederherstellung anzeigen
Erstellen Sie OData-Endpunkte, um Ihre Umfragedaten mit externen BI-Tools wie Tableau, Power BI und Excel zu verbinden.
Einen OData-Endpunkt erstellen
Navigieren Sie zu Umfrage → Responses -Ansicht
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Download in der Symbolleiste
Wählen Sie “OData Endpoint”
Klicken Sie im OData-Dialog auf “+ Create OData Endpoint”
Konfigurieren Sie Ihre Verbindung:
Feld
Beschreibung
Name Beschreibender Name für den Endpunkt
Username Automatisch generierte UUID (16+ Zeichen)
Password Legen Sie ein sicheres Passwort fest (8+ Zeichen)
Source Wählen Sie bestimmte Umfragen zum Einschließen aus
Allow All Alle Umfragen im Workspace mit einem einzigen Endpunkt einschließen
Klicken Sie auf Save , um den Endpunkt zu erstellen
Nach der Erstellung wird Ihre OData-URL angezeigt:
https://odata.surveyanalytica.com/odata/{endpoint-id}/SurveyResponses
Kopieren Sie diese URL und die Zugangsdaten zur Verwendung in externen Tools.
Tableau
Öffnen Sie Tableau Desktop
Connect → To a Server → OData
Geben Sie die OData-URL ein
Wählen Sie Basic Authentication
Geben Sie Benutzername und Passwort ein
Klicken Sie auf Sign In
Wählen Sie Tabellen aus und erstellen Sie Visualisierungen
Power BI
Get Data → OData Feed
Geben Sie die OData-URL ein
Wählen Sie die Authentifizierung Basic
Geben Sie die Zugangsdaten ein
Laden Sie die Daten in Power BI
Erstellen Sie Ihre Berichte und Dashboards
Microsoft Excel
Registerkarte Daten → Get Data → From Other Sources → From OData Feed
Geben Sie die OData-URL ein
Wählen Sie die Authentifizierung Basic
Geben Sie Benutzername und Passwort ein
Wählen Sie die zu importierenden Tabellen aus
Die Daten werden mit automatischer Aktualisierungsfunktion in Excel geladen
OData-Endpunkte verwalten
Edit : Endpunktname, Passwort oder Quellen aktualisierenDelete : Endpunkt entfernen (Verbindungen, die ihn verwenden, funktionieren nicht mehr)Multiple Endpoints : Verschiedene Endpunkte für unterschiedliche Zwecke/Benutzer erstellen
OData auf Workspace-Ebene
Für umfrageübergreifende Analytics:
Aktivieren Sie die Option “Allow All Surveys”
Ein einzelner Endpunkt bietet Zugriff auf alle Umfragen im Workspace
Nützlich für organisationsweites Reporting
Dashboard-Ansicht
Das Dashboard bietet interaktive Visualisierungen Ihrer Daten, angetrieben von Highcharts, mit professionellen Diagrammfunktionen.
Verfügbare Diagrammtypen
SurveyAnalytica unterstützt die gesamte Bandbreite an Visualisierungen:
Grundlegende Diagramme
Diagrammtyp
Am besten geeignet für
Bar Chart
Vergleich von Kategorien, Bewertungsverteilungen
Horizontal Bar
Lange Kategorienamen, Rangfolgen
Column Chart
Vertikale Vergleiche
Line Chart
Trends im Zeitverlauf
Area Chart
Kumulierte Werte, gefüllte Trends
Spline Chart
Glatte Trendlinien
Area Spline
Glatte gefüllte Flächen
Kreisdiagramme
Diagrammtyp
Am besten geeignet für
Pie Chart
Teil-Ganzes-Beziehungen
Donut Chart
Teil-Ganzes-Beziehungen mit zentraler Statistik
Semi-Circle
Halbkreis-Visualisierungen
Variable Radius Pie
Hervorhebung bestimmter Segmente
Statistische Diagramme
Diagrammtyp
Am besten geeignet für
Box Plot
Verteilungsanalyse
Scatter Plot
Korrelationsanalyse
Bubble Chart
Dreidimensionale Vergleiche
Histogram
Häufigkeitsverteilungen
Bell Curve
Überlagerung mit Normalverteilung
Erweiterte Diagramme
Diagrammtyp
Am besten geeignet für
Gauge / Solid Gauge
Anzeige einer einzelnen Kennzahl (NPS, Werte)
Heatmap
Matrix-/Korrelationsvisualisierung
Treemap
Hierarchische Daten
Sankey Diagram
Flussvisualisierung
Waterfall
Kumulativer Effekt von Werten
Funnel Chart
Konversionstrichter
Pyramid Chart
Hierarchische Proportionen
Word Cloud
Visualisierung der Texthäufigkeit
Kombinationsdiagramme
Diagrammtyp
Am besten geeignet für
Dual Axis
Vergleich unterschiedlicher Skalen
Column + Line
Werte mit Trendüberlagerung
Stacked Charts
Teil-Ganzes-Beziehungen über Kategorien hinweg
100% Stacked
Proportionaler Vergleich
Datenanzeige
Diagrammtyp
Am besten geeignet für
Data Table
Detaillierte Tabellendaten
KPI Card
Hervorhebung einer einzelnen Kennzahl
Comparison Card
Vorher-/Nachher-Kennzahlen
Dashboard-Funktionen
Visualisierungen hinzufügen:
Klicken Sie auf die Schaltfläche “+ Add” oder verwenden Sie den Insights Wizard
Wählen Sie die zu visualisierende Frage/das zu visualisierende Feld aus
Wählen Sie aus über 30 Diagrammtypen
Konfigurieren Sie Optionen (Farben, Beschriftungen, Achsen)
Diagramme anpassen:
Ziehen Sie, um Diagramme im Raster in der Größe zu ändern
Ziehen Sie, um neu anzuordnen/zu positionieren
Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol für detaillierte Einstellungen
Diagrammtyp ändern, ohne Daten zu verlieren
Farben, Schriftarten und Legenden anpassen
Tooltips und Interaktionen konfigurieren
Daten filtern:
Globale Filter anwenden, die alle Diagramme betreffen
Filterung nach Datumsbereich
Fragenbasierte Filter
Kombinierte Filterbedingungen mit UND/ODER-Logik
Dashboard speichern:
Drücken Sie Strg+S zum Speichern
Änderungen werden bei der Navigation automatisch gespeichert
Das Dashboard-Layout bleibt pro Benutzer erhalten
Insights Wizard
KI-gestützte Visualisierungsvorschläge:
Klicken Sie auf “Uncover Insights” oder das Wizard-Symbol
Das System analysiert Ihre Datenmuster
Schlägt relevante Visualisierungen und Erkenntnisse vor
Klicken Sie, um Vorschläge direkt zum Dashboard hinzuzufügen
Die KI kann Kennzahlen erstellen, Daten visualisieren und Erkenntnisse erklären
Trends-Ansicht
Analysieren Sie, wie sich Ihre Daten im Zeitverlauf verändern.
Zeitgruppierungen
Gruppierung
Anwendungsfall
DAY Aktuelle detaillierte Analyse
WEEK Kurzfristige Trends
MONTH Standard-Berichtszeitraum
QUARTER Geschäftszyklusanalyse
YEAR Langfristige Trends
Ändern Sie die Trendgruppierung mit dem ?trend= URL-Parameter oder über die Symbolleiste.
Trend-Funktionen
Vergleich des aktuellen mit dem vorherigen Zeitraum
Saisonale Muster erkennen
Anomalien und Spitzen erkennen
Trenddaten exportieren
Text Analytics
KI-gestützte Analyse offener Textantworten für die Fragetypen FREE_TEXT, TEXT_BOX und MULTI_TEXT_BOX.
Funktionen
Sentimentanalyse : Klassifizierung in positiv, negativ, neutralEntitätsextraktion : Namen, Daten, Produkte usw.Themenmodellierung : Häufige Themen entdeckenSchlüsselwortextraktion : Häufige Begriffe identifizierenWord Clouds : Visuelle Darstellung von Text
Text Analytics konfigurieren
Navigieren Sie zur Ansicht Text Analytics
Wählen Sie das zu analysierende Textfeld aus den verfügbaren Textfragen aus
Konfigurieren Sie die Analyseoptionen im Text Analytics Editor
Zeigen Sie Ergebnisse und Erkenntnisse an
Stats (Pivot-Tabellen)
Erstellen Sie Kreuztabellierungen und Pivot-Tabellen für eine tiefergehende Analyse.
Eine Pivot-Tabelle erstellen
Gehen Sie zur Ansicht Stats
Konfigurieren Sie die Dimensionen:
Row Fields : Kategorien für ZeilenColumn Fields : Kategorien für SpaltenValues : Zu berechnende Kennzahlen
Aggregation festlegen (Count, Sum, Average usw.)
Filter bei Bedarf anwenden
Funktionen
Mehrere Zeilen-/Spaltendimensionen
Berechnete Felder
Bedingte Formatierung
Export nach Excel/CSV
Reports
Erstellen Sie professionelle Berichte mit dem Drag-and-Drop-Report-Builder und teilen Sie sie mit Stakeholdern.
Report Builder (Drag & Drop)
Erstellen Sie umfassende Berichte, indem Sie Visualisierungen aus beliebigen Analytics-Ansichten kombinieren.
Einen Bericht erstellen
Gehen Sie zur Ansicht Reports
Klicken Sie auf “+ Create Report” oder “New Report”
Verwenden Sie die Drag-and-Drop-Oberfläche, um:
Diagramme aus den Ansichten Dashboard, Trends, Stats hinzuzufügen
Textblöcke für Kommentare einzufügen
Überschriften und Abschnittstrenner hinzuzufügen
Datentabellen einzuschließen
Bilder und Branding hinzuzufügen
Komponenten auf der Berichts-Canvas anzuordnen
Seitenlayout und Formatierung konfigurieren
Report-Builder-Funktionen
Funktion
Beschreibung
Drag & Drop Canvas
Elemente überall auf der Seite positionieren
Multi-Page Support
Umfassende mehrseitige Berichte erstellen
Live Data
Diagramme werden mit Echtzeitdaten aktualisiert
Custom Branding
Logos, Farben, Kopf-/Fußzeilen hinzufügen
Rich Text
Erzähltext und Erkenntnisse hinzufügen
Component Library
Berichtsabschnitte speichern und wiederverwenden
Optionen für die Berichtssichtbarkeit
Typ
Beschreibung
Private
Nur Sie haben Zugriff auf den Bericht
Public
Jeder mit dem Link kann ihn ansehen (keine Anmeldung erforderlich)
Interactive
Betrachter können mit Filtern interagieren und tiefer einsteigen
Funktionen interaktiver Berichte
Betrachter können eigene Filter anwenden
Detaillierte Daten im Drilldown-Verfahren aufrufen
Datumsbereiche dynamisch ändern
Ihre gefilterten Ansichten exportieren
Berichte planen
Berichte automatisch nach einem Zeitplan erstellen und versenden.
Geplante Berichte einrichten
Erstellen oder öffnen Sie einen Bericht
Klicken Sie auf die Schaltfläche “Zeitplan”
Konfigurieren Sie die Zeitplaneinstellungen:
Häufigkeit : Täglich, Wöchentlich, Monatlich, QuartalsweiseTag/Uhrzeit : Genaue ZustellzeitZeitzone : Zeitzone des Empfängers
Empfänger auswählen:
Einzelne E-Mail-Adressen
Kontaktlisten (an gesamte Listen senden)
Anhangsformat konfigurieren:
PDF (statischer Schnappschuss)
Excel (Datenexport)
Interaktiver Link
Benutzerdefinierte E-Mail-Nachricht hinzufügen
Zeitplan speichern
Optionen für Zeitplanhäufigkeit
Häufigkeit
Optionen
Täglich
Jeden Tag, nur Werktage
Wöchentlich
Tag(e) der Woche auswählen
Monatlich
Bestimmtes Datum oder Tag (z. B. 1. Montag)
Quartalsweise
Anfang/Ende des Quartals
Berichtsverteilung
Wählen Sie eine oder mehrere Kontaktlisten als Empfänger aus
Alle Kontakte in der Liste erhalten den Bericht
Personalisieren mit Merge-Feldern
Zustellung und Öffnungen verfolgen
Format
Beschreibung
PDF
Professionell formatiertes Dokument
Excel
Rohdaten für weitere Analysen
Link
Interaktiver Berichtszugriff
Berichte teilen
Freigabeoptionen
Option
Beschreibung
Link kopieren
Freigebbare URL generieren
E-Mail
Direkt aus der Plattform senden
Einbetten
Einbettungscode für Websites erhalten
Herunterladen
Als PDF/PowerPoint exportieren
Zugriffskontrollen
Passwortschutz für öffentliche Links
Ablaufdaten für temporären Zugriff
Ansichtsverfolgung und Analysen
Kampagnenanalyse
Analysieren Sie die Leistung Ihrer E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen mit detaillierten Kennzahlen und Visualisierungen.
Zugriff auf die Kampagnenanalyse
Über Kampagnen : Navigieren Sie zu Kampagnen → Kampagne auswählen → Ergebnisse Über Dashboard : Klicken Sie auf eine Kampagne im Tab Kampagnen
Kampagnenkennzahlen
Verfolgen Sie umfassende Zustell- und Engagement-Kennzahlen.
Zustellkennzahlen
Kennzahl
Beschreibung
Sendungen
Insgesamt gesendete Nachrichten
Zustellungen
Erfolgreich zugestellt
Bounces
Fehlgeschlagene Zustellungen (Hard/Soft)
Beschwerden
Spam-Meldungen
Engagement-Kennzahlen
Kennzahl
Beschreibung
Öffnungen
Geöffnete Nachrichten (eindeutig & gesamt)
Klicks
Angeklickte Links (eindeutig & gesamt)
CTR (Click-Through Rate)
Klicks / Öffnungen in Prozent
Interaktionen
Button-Klicks, Antworten, Aktionen
Konversionen
Zielabschlüsse
Berechnete Raten
Rate
Formel
Zustellrate
Zustellungen / Sendungen × 100
Öffnungsrate
Öffnungen / Zustellungen × 100
Klickrate
Klicks / Öffnungen × 100
Bounce-Rate
Bounces / Sendungen × 100
Abmelderate
Abmeldungen / Zustellungen × 100
Kampagnenvisualisierungen
Verfügbare Diagramme in der Kampagnenanalyse:
Visualisierung
Beschreibung
Zustelltrichter
Sendungen → Zustellungen → Öffnungen → Klicks
Engagement-Zeitverlauf
Öffnungen/Klicks im Zeitverlauf
Geräteaufschlüsselung
Mobil vs. Desktop
Geografische Verteilung
Öffnungen nach Standort
Link-Leistung
Klick-Heatmap für Links
A/B-Testergebnisse
Variantenvergleich
Kampagnenergebnisansicht
Die Ergebnisansicht für Kampagnen bietet:
Übersichtskarten – Wichtige Kennzahlen auf einen BlickTrenddiagramme – Leistung im ZeitverlaufEmpfängerdetails – Status einzelner EmpfängerLink-Analysen – Welche Links angeklickt wurdenGerät/Plattform – Technische AufschlüsselungVergleich – Vergleich mit früheren Kampagnen
Joint Analytics (Multi-Source-Analyse)
Kombinieren Sie Daten aus mehreren Umfragen, Kontaktlisten und importierten Daten für eine einheitliche Analyse.
Joint Analytics erstellen
Gehen Sie über die Hauptnavigation zu Analytics
Klicken Sie auf “+ Neue Analyse”
Folgen Sie dem 3-Schritte-Assistenten:
Schritt 1: Grunddaten
Benennen Sie Ihr Analyseprojekt
Beschreibung hinzufügen
Arbeitsbereich auswählen
Schritt 2: Daten & Beziehungen
Datenquellen hinzufügen (mindestens 2 erforderlich):
SURVEY : Ihre UmfrageantwortenCONTACT_LIST : Ihre ZielgruppensegmenteDATA : Importierte externe Datensätze
Beziehungen zwischen Quellen definieren
Übereinstimmende Felder zuordnen (z. B. email, customer_id)
Schritt 3: Vorschau
Kombinierte Datenstruktur überprüfen
Überprüfen, ob die Beziehungen korrekt funktionieren
Speichern und mit der Analyse fortfahren
Beziehungs-Builder
Zwei Modi stehen zur Definition von Datenbeziehungen zur Verfügung:
Visueller Modus:
Drag-and-Drop-Oberfläche
Felder zwischen Quellen visuell verbinden
Beziehungsdiagramm anzeigen
Einfacher Modus:
Formularbasierte Beziehungsdefinition
Quell- und Zielfelder auswählen
Join-Typ konfigurieren
Datenquellenfelder
Beim Hinzufügen von Quellen ordnet das System automatisch zu:
Umfragefragen werden zu abfragbaren Feldern
Kontaktlistenfelder (Name, E-Mail, Telefon, benutzerdefinierte Felder)
Importierte Datenspalten basierend auf dem Schema
Daten filtern
Globale Filter
Wenden Sie Filter an, die sich auf alle Visualisierungen auswirken:
Klicken Sie auf das Symbol Filter in der Symbolleiste
Filterbedingungen hinzufügen
Filter bleiben über Ansichten hinweg erhalten
Datumsbereichsfilter
Nach Einreichungsdatum der Antwort filtern:
Voreingestellte Bereiche: Letzte 7 Tage, Dieser Monat usw.
Benutzerdefinierte Start-/Enddaten
Zeitreihenfilterung in der URL: ?trend=DAY
Tastenkombinationen
Tastenkombination
Aktion
Strg+S Änderungen speichern
Strg+Z Rückgängig machen
Esc Aktuelle Aktion abbrechen
KI-Assistent (ChatBot)
Stellen Sie Fragen zu Ihren Daten in natürlicher Sprache:
Klicken Sie auf das Symbol KI-Assistent
Geben Sie Ihre Frage ein
Die KI kann:
Kennzahlen erstellen
Visualisierungen generieren
Elemente zum Dashboard hinzufügen
Kennzahlen erklären
Fehlerbehebung
Häufige Probleme
Problem
Lösung
Diagramme werden nicht geladen
Datenfilter prüfen, Seite aktualisieren
Export schlägt fehl
Dateigröße prüfen, kleineren Datumsbereich versuchen
OData-Verbindungsfehler
Anmeldedaten überprüfen, Endpunkt-URL prüfen
Langsame Leistung
Anzahl der Diagramme reduzieren, Filter anwenden
FAQs
F: Wie verbinde ich Tableau mit meinen Umfragedaten? A: Erstellen Sie einen OData-Endpunkt in der Antworten-Ansicht, und verwenden Sie dann den OData-Connector in Tableau mit der bereitgestellten URL und den Anmeldedaten.
F: Kann ich Umfragedaten mit meinen CRM-Daten kombinieren? A: Ja, verwenden Sie Joint Analytics, um Umfragen mit Kontaktlisten oder importierten Daten zu kombinieren. Definieren Sie Beziehungen anhand gemeinsamer Felder wie E-Mail.
F: Wie oft werden die OData-Daten aktualisiert? A: OData bietet Echtzeitzugriff – jede Abfrage ruft aktuelle Daten ab.
F: Was ist der Unterschied zwischen der Dashboard- und der Trends-Ansicht? A: Das Dashboard zeigt aggregierte Visualisierungen, Trends zeigt, wie sich Kennzahlen über Zeiträume hinweg verändern.