Mit Bring Your Own Panel kann Ihre Organisation das SurveyAnalytica-Teilnehmerportal auf Ihrer eigenen Domain hosten — zum Beispiel panel.acme.com oder members.acme.com — sodass sich Panelisten und Teilnehmer über eine URL anmelden, Umfragen ausfüllen und ihre Einreichungen ansehen können, die zu Ihrer Marke passt. Sie stellen die Domain und das DNS bereit; SurveyAnalytica übernimmt das Portal, die Authentifizierung, die Mandantenprüfung und das TLS-Zertifikat.

Was Sie tatsächlich erhalten

• Das vollständige Teilnehmerportal, bereitgestellt von Ihrem Hostnamen (Dashboard, Umfrageteilnahme, Antwortverlauf, Zertifikatsdownloads, Bearbeitungen).
• Ein gültiges HTTPS-Zertifikat für Ihre Domain — automatisch bereitgestellt.
• Mandantenbezogene Authentifizierung — ein Besucher, der auf panel.acme.com landet, wird auf Acmes Organisation beschränkt. Versucht sich jemand aus einem anderen Workspace auf dieser Domain anzumelden, wird er weitergeleitet — Teilnehmer können nicht versehentlich mandantenübergreifend wechseln.
• Optionale Zuordnung zu bestimmten Teams innerhalb Ihrer Organisation, sodass unterschiedliche Subdomains unterschiedliche Ausschnitte Ihrer Teilnehmerpopulation anzeigen können.

Was BYO Panel nicht ist

Ein paar Dinge, die vorab geklärt werden sollten:

• Es ist keine Bring-your-own-participant-database-Integration — Sie verwalten Panelisten weiterhin innerhalb von SurveyAnalytica (Kontaktlisten, Importe, Einladungen).
• Es ist keine separate Survey Custom Domain — das ist eine verwandte, aber eigenständige Funktion, die steuert, wo Umfragen bereitgestellt werden. Wenn Sie beides möchten, registrieren Sie jede Domain unter ihrer eigenen Funktion.
• Es ist kein White-Label-Reseller-Produkt — Ihr Logo, Theme und Ihre URL gehören Ihnen; die zugrunde liegende Plattform ist an Stellen wie dem Admin-Tooling weiterhin als SurveyAnalytica gekennzeichnet.

Plan-Voraussetzungen

BYO Panel ist in den Plänen Professional und Enterprise verfügbar. Wenn Ihr Plan es nicht enthält, zeigen die Domain-Einstellungen eine schreibgeschützte Ansicht an.

Einrichten Ihrer Panel-Domain

Schritt 1 — Domain auswählen und hinzufügen

1. Öffnen Sie Einstellungen → Domains.
2. Wechseln Sie zum Tab Participant Panel.
3. Klicken Sie auf Add Domain und geben Sie den gewünschten vollqualifizierten Hostnamen ein (z. B. panel.acme.com).

Der Hostname muss zu einer Domain gehören, die Ihnen gehört und deren DNS Sie konfigurieren können. Subdomains Ihrer Unternehmensdomain funktionieren am besten.

Schritt 2 — Die angezeigten DNS-Einträge hinzufügen

Nachdem Sie die Domain hinzugefügt haben, zeigen wir Ihnen die genauen Einträge, die Sie bei Ihrem DNS-Anbieter anlegen müssen (in der Regel ein CNAME– oder A/AAAA-Eintrag plus ein Verifizierungseintrag). Kopieren Sie jeden Eintrag und fügen Sie ihn bei Ihrem DNS-Anbieter hinzu — Cloudflare, Route 53, GoDaddy usw.

Die DNS-Propagation kann von wenigen Minuten bis zu mehreren Stunden dauern. Klicken Sie in der Domain-Zeile auf Check Status, um erneut zu verifizieren. Sobald das DNS eingerichtet und verifiziert ist, wird das Zertifikat automatisch ausgestellt.

Schritt 3 — Teams zuordnen (optional)

Standardmäßig zeigt die Domain die gesamte Organisation an. Wenn Sie die Domain bestimmten Teams zuordnen möchten (zum Beispiel unterschiedlichen Abteilungen oder Kundensegmenten), wählen Sie diese über die Team-Auswahl in der Domain-Zeile aus. Dies wird als Domain-zu-Teams-Zuordnung gespeichert, sodass Sie mehrere Subdomains für unterschiedliche Zielgruppen haben können.

Wie Teilnehmer das Panel nutzen

Sobald die Domain live ist:

• Einladungs-E-Mails und -Links, die von Umfragen/Kampagnen generiert werden, führen Teilnehmer zur Panel-Domain — keine Änderung an der Art und Weise, wie Sie Einladungen versenden.
• Teilnehmer melden sich mit ihren bestehenden Zugangsdaten an (oder per Magic Link, wenn Sie E-Mail-basierte Authentifizierung verwenden).
• Die Plattform überprüft, ob die Organisation des Teilnehmers mit der Domain übereinstimmt. Ist dies nicht der Fall, wird er abgemeldet und zu einem „falscher Workspace“-Bildschirm geleitet — Ihre Panelisten können sich niemals versehentlich beim Portal eines anderen Mandanten anmelden.
• Im Teilnehmer-Dashboard sehen sie nur die Umfragen, Antworten und Aktionen, die zu Ihrer Organisation und den der Domain zugeordneten Teams gehören.

Domain entfernen oder ersetzen

Öffnen Sie Einstellungen → Domains → Participant Panel, suchen Sie die Zeile und klicken Sie auf die Löschaktion. DNS-Einträge bei Ihrem Anbieter können anschließend entfernt werden. Das Ersetzen einer Domain erfolgt durch „Entfernen + Hinzufügen“ — Sie bearbeiten sie nicht direkt vor Ort.

Fehlerbehebung

• Status bleibt bei „Pending“ — DNS hat sich noch nicht propagiert. Überprüfen Sie die Einträge bei Ihrem Anbieter und prüfen Sie in ein paar Minuten erneut.
• Teilnehmer sehen eine „falscher Workspace“-Weiterleitung — sie sind unter dem Konto einer anderen Organisation angemeldet. Melden Sie sich ab und mit dem richtigen Konto wieder an.
• Domain wird bereits verwendet — eine andere Organisation hat den Hostnamen bereits registriert. Wählen Sie eine andere Subdomain oder wenden Sie sich an den Support, um die Eigentümerschaft zu klären.

FAQ

Kann ich die Apex-Domain (z. B. acme.com) statt einer Subdomain verwenden? Wir empfehlen eine Subdomain wegen der DNS-Flexibilität und damit Ihre Hauptseite nicht betroffen ist. Apex-Domains sind möglich, erfordern jedoch einen Anbieter mit ALIAS/ANAME-Unterstützung.

Muss ich mein eigenes TLS-Zertifikat mitbringen? Nein. Das Zertifikat wird automatisch für Sie ausgestellt und erneuert, sobald das DNS verifiziert ist.

Kann ich mehr als eine Panel-Domain haben? Ja — zum Beispiel unterschiedliche Subdomains für unterschiedliche Kundensegmente. Jede Domain kann ihrem eigenen Satz von Teams zugeordnet werden.

Ist die Survey Custom Domain dasselbe? Nein — diese Funktion steuert, wo einzelne Umfragen bereitgestellt werden. Die beiden sind unabhängig voneinander und können gemeinsam verwendet werden.