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Ein veröffentlichtes Teilnehmerportal wird auf einem Hostnamen ausgeliefert, der Ihnen gehört — panel.acme.com, members.acme.com, oder Ihre Apex-Domain. Sie bringen die Domain mit und legen zwei DNS-Einträge an; SurveyAnalytica kümmert sich um das Routing, das HTTPS-Zertifikat und die Mandantengrenze. Diese Anleitung führt durch das Hinzufügen der Domain, die Einträge, die Bedeutung der beiden Statusangaben, das Zuordnen von Teams und das Verbinden der Domain mit einem Portal.

Was Sie brauchen

Zugang zu Ihrem DNS-Anbieter — Cloudflare, Route 53, GoDaddy, Namecheap oder ähnlich.
Einen Hostnamen, den Sie kontrollieren. Eine Subdomain wie panel.acme.com ist die übliche Wahl, aber auch der Apex (acme.com) wird unterstützt.
Einen Tarif, der benutzerdefinierte Domains enthält. Ohne ihn antwortet das Formular „Ihr aktueller Tarif beinhaltet keine benutzerdefinierten Domains.“
Administratorrechte für die Organisation.

Hostnamen unter surveyanalytica.com und tangigo.com sind reserviert und können nicht registriert werden — das Formular antwortet „Diese Domain ist reserviert und kann nicht verwendet werden“. Der gemeinsame Vorschau-Host dient nur der Vorschau eines Entwurfs; er liefert nie ein Kundenportal aus und nimmt keine Registrierungen an.

Der Ablauf auf einen Blick

Zwei Einträge bei Ihrem DNS-Anbieter, dann eine Auswahl im Branding-Panel des Portals.

Schritt 1 — Die Domain hinzufügen

Öffnen Sie Konto → Meine Domänen.
Wählen Sie den Tab Teilnehmer-Portal — „Stellen Sie das Teilnehmerportal unter Ihrer eigenen Domain bereit (z. B. panel.ihrunternehmen.com).“
Tippen Sie den vollständigen Hostnamen in das Feld und klicken Sie auf Domain hinzufügen.

Ein Hostname gehört global zu genau einer Organisation. Hat ihn jemand anderes bereits registriert, meldet die Oberfläche, dass die Domain nicht hinzugefügt werden kann – sie ist bereits von einem anderen Konto belegt. Wenden Sie sich an den Support, wenn der Hostname tatsächlich Ihnen gehört.

Die Domain erscheint jetzt als Karte. Sie muss zwei unabhängige Prüfungen bestehen, und die Karte sagt Ihnen, auf welche sie gerade wartet.

Schritt 2 — Nachweisen, dass sie Ihnen gehört

Solange der Besitz nicht nachgewiesen ist, steht auf der Karte Domain wartet auf Verifizierung und, wenn eine Challenge nötig ist, zeigt sie den genauen anzulegenden Eintrag:

„Fügen Sie den folgenden TXT-Eintrag bei acme.com hinzu, als Besitznachweis für panel.acme.com:”

Eine kleine Tabelle nennt Typ, Name und Wert; jede Zelle lässt sich per Klick kopieren. Kopieren Sie jeden Wert exakt — ein Leerzeichen am Ende oder ein abgeschnittenes Token ist der übliche Grund, warum die Verifizierung nie abschließt. Beachten Sie, dass der Eintrag auf dem Apex Ihrer Zone liegt, auch wenn der Hostname, den Sie registrieren, eine Subdomain ist.

Schritt 3 — Den Traffic auf das Portal lenken

Sobald der Besitz geklärt ist, zeigt die Karte einen Routing-Status: Gültige Konfiguration in Grün, wenn der Traffic das Portal erreicht, oder Ungültige Konfiguration in Rot, wenn nicht. Solange sie ungültig ist, zeigt die Karte zwei Schaltflächen — CNAME-Eintrag (Subdomains) und A-Eintrag (Stammdomain) — über der Anweisung „Setzen Sie den folgenden Eintrag bei Ihrem DNS-Anbieter, um fortzufahren:“.

Nehmen Sie den Eintrag, der zu dem Hostnamen passt, den Sie registriert haben, und kopieren Sie den Wert von Ihrer eigenen Domain-Karte — die Werte oben sind die üblichen Voreinstellungen, keine Garantie.

Kopieren Sie den Wert immer von der Karte und nicht aus einer Dokumentation. Die Karte zeigt, was die Plattform derzeit für Ihre Domain veröffentlicht, und genau dieser Wert besteht die Prüfung.

Schritt 4 — Warten, bis die Prüfungen bestehen

Sie müssen keine Schaltfläche zum Verifizieren suchen: Die Karte prüft die Domain von selbst erneut — beim Öffnen des Bildschirms, alle halbe Minute, solange Sie hinsehen, und immer dann, wenn Sie auf Neu ladendrücken. Sobald Ihre DNS-Änderung propagiert ist, springen die Statusangaben von allein um, meist innerhalb einer Minute, nachdem die Änderung die öffentlichen Resolver erreicht hat. Die Propagierung selbst liegt bei Ihrem Anbieter und an der TTL Ihres Eintrags und kann von wenigen Minuten bis zu einigen Stunden dauern.

Jeder Fehler, den Ihr DNS-Anbieter oder die Routing-Schicht meldet, wird auf der Karte wortwörtlich angezeigt, sodass Sie genau sehen, was noch fehlt.

HTTPS

Das Zertifikat wird für Sie ausgestellt und erneuert, sobald die Domain korrekt routet. Es gibt nichts hochzuladen, nichts zu erneuern und keine Zertifikatseinstellungen zu konfigurieren — Ihr Portal wird immer über HTTPS ausgeliefert.

Schritt 5 — Wählen, welche Teams die Domain bedient

Sobald die Domain verifiziert und korrekt konfiguriert ist, erscheint auf ihrer Karte ein Workspace-Auswahlfeld. Es bestimmt den Inhalt des Portals: Die hier gewählten Teams entscheiden, wessen für Teilnehmer sichtbare Umfragen das Portal ausliefert. Bei einer Organisation mit nur einem Team lassen Sie es unverändert; nutzen Sie es, wenn verschiedene Domains verschiedene Zielgruppen bedienen sollen — ein Kundenportal auf einem Hostnamen, ein Mitarbeiter-Hub auf einem anderen, innerhalb derselben Organisation.

Eine Domain, die einer leeren Teamliste zugeordnet ist, zeigt überhaupt nichts. Wirkt ein Portal nach einem Domainwechsel leer, prüfen Sie zuerst dieses Auswahlfeld.

Schritt 6 — Die Domain mit einem Portal verbinden

Eine Domain zu registrieren liefert für sich genommen noch nichts aus. Öffnen Sie das Portal unter Konto → Portal-Designs, gehen Sie zum Panel Branding und wählen Sie den Hostnamen unter Panel domain. Das Panel bestätigt dann „Portal served at Ihre Domain“ (Portal ausgeliefert unter). Dasselbe Dropdown bietet + Add new domain , falls Sie erst eine registrieren müssen.

Die Beziehung ist eins zu eins: Ein Portal bedient genau eine Domain, und eine Domain wird von genau einem Portal beansprucht. Der Versuch, einen Hostnamen wiederzuverwenden, den bereits ein anderes Portal hält, wird abgelehnt. Eine Organisation kann natürlich mehrere Domains registrieren und auf jeder ein Portal betreiben.

Mit ausgewählter Domain werden zwei Portaleinstellungen verfügbar — Selbstregistrierung erlauben im Branding-Panel und Anmeldungen automatisch freigeben im Einstellungen-Popover. Beide gelten je Portal und wirken sofort, ohne erneutes Veröffentlichen.

Teilnehmer können sich nur auf Ihrer eigenen Custom-Domain selbst registrieren. Bis eine Domain zugeordnet ist, kommt man nur auf ein Portal, indem ein Administrator den Teilnehmer hinzufügt.

Eine Domain ersetzen oder entfernen

Die Aktion Löschen auf der Domain-Karte entfernt sie: Der Anspruch wird freigegeben, das Routing abgebaut, und der Hostname wird wieder verfügbar. Danach können Sie die Einträge bei Ihrem DNS-Anbieter aufräumen. Eine Bearbeitung an Ort und Stelle gibt es nicht — eine Domain zu ersetzen heißt, die alte zu löschen, die neue hinzuzufügen und sie dann im Branding-Panel des Portals erneut auszuwählen.

Ein Portal, dessen Domain entfernt wurde, behält sein Design und seinen Verlauf, ist aber nicht mehr erreichbar, und ein erneutes Veröffentlichen wird abgelehnt, bis eine Domain zugeordnet ist.

Fehlerbehebung

Symptom	Was zu prüfen ist
Nach einer Stunde immer noch „Domain wartet auf Verifizierung“	Schlagen Sie den TXT-Eintrag mit einem öffentlichen DNS-Lookup-Werkzeug nach. Er muss auf dem Apex der Zone liegen, und der Wert muss Zeichen für Zeichen stimmen. Manche Anbieter hängen den Zonennamen automatisch an den Eintragsnamen an — prüfen Sie, dass der Name nicht doppelt vorkommt.
Ungültige Konfiguration , die nicht verschwindet	Vielleicht haben Sie den falschen Eintragstyp angelegt: einen CNAME für eine Subdomain, einen A-Eintrag für einen Apex. Auch ein widersprüchlicher vorhandener Eintrag auf demselben Namen — ein veralteter A-Eintrag dort, wo ein CNAME hingehört, oder ein proxierter Eintrag bei Ihrem Anbieter — blockiert es.
„Diese Domain ist reserviert und kann nicht verwendet werden“	Der Hostname liegt unter einer von der Plattform reservierten Domain. Verwenden Sie einen Hostnamen auf Ihrer eigenen Domain.
„Die Domain kann nicht hinzugefügt werden – bereits von einem anderen Konto belegt“	Eine andere Organisation hat ihn zuerst registriert. Wählen Sie einen anderen Hostnamen, oder wenden Sie sich an den Support, wenn er Ihnen gehört.
„Ihr aktueller Tarif beinhaltet keine benutzerdefinierten Domains.“	Benutzerdefinierte Domains sind eine kostenpflichtige Funktion. Rüsten Sie den Tarif auf oder wenden Sie sich an Ihren Account-Manager.
Die Domain lädt eine SurveyAnalytica-Seite statt Ihres Portals	Der Hostname löst nicht auf ein registriertes Portal auf. Prüfen Sie, dass die Domain-Karte grün ist und dass die Domain im Feld Panel domain des Portals ausgewählt ist, und veröffentlichen Sie das Portal dann.
Das Portal ist auf der neuen Domain leer	Prüfen Sie das Workspace-Auswahlfeld auf der Domain-Karte — eine leere Teamliste liefert nichts aus.

Nächster Schritt

Wenn die Domain grün ist, bauen Sie das Portal, das darauf leben wird: Ihr Portal erstellen — Design-Tabs, Komponenten & Branding, dann Veröffentlichen und Starten Ihres Teilnehmerportals. Für das große Ganze siehe Participant Portal — Übersicht & Anwendungsfälle.