Ihr Participant Portal wird über einen Hostnamen bereitgestellt, den Sie besitzen — zum Beispiel panel.acme.com oder members.acme.com. Diese Anleitung beschreibt das Hinzufügen der Domain, das Erstellen der DNS-Einträge, den Abschluss der Verifizierung und optional die Zuordnung der Domain zu bestimmten Teams innerhalb Ihrer Organisation.

Voraussetzungen

• Zugriff auf Ihren DNS-Anbieter (Cloudflare, Route 53, GoDaddy, Namecheap usw.)
• Ein Hostname, den Sie besitzen — eine Subdomain wie panel.acme.com ist die gängigste Wahl
• Ein Professional- oder Enterprise-Plan

Schritt 1 — Domain hinzufügen

1. Öffnen Sie Settings → Domains.
2. Klicken Sie auf den Tab Participant Panel.
3. Klicken Sie auf Add Domain und geben Sie den vollständigen Hostnamen ein, den Sie verwenden möchten.
4. Klicken Sie auf Add.

Die Domain erscheint in der Liste mit dem Status Pending. Nichts geht live, bis die DNS-Einträge verifiziert und ein TLS-Zertifikat ausgestellt wurde.

Schritt 2 — DNS-Einträge hinzufügen

Nachdem Sie die Domain hinzugefügt haben, sehen Sie die genauen Einträge, die Sie bei Ihrem DNS-Anbieter erstellen müssen. Kopieren Sie diese exakt — ein Tippfehler in einem Wert blockiert die Verifizierung. Sie erstellen in der Regel zwei Einträge:

• Einen Routing-Eintrag (meist ein CNAME), der Ihren Hostnamen auf die Portal-Infrastruktur verweist
• Einen Verifizierungs-TXT-Eintrag zum Nachweis des Domain-Besitzes

Wenn Sie eine Apex-/Root-Domain verwenden (z. B. acme.com ohne Subdomain), prüfen Sie, ob Ihr DNS-Anbieter ALIAS- oder ANAME-Einträge unterstützt — ein Standard-CNAME kann nicht an der Zonenwurzel liegen.

Schritt 3 — Verifizieren

1. Die DNS-Verbreitung dauert von wenigen Minuten bis zu einigen Stunden.
2. Kehren Sie zu Settings → Domains → Participant Panel zurück und klicken Sie in der Domain-Zeile auf Check Status.
3. Sobald beide Einträge erkannt wurden, ändert sich der Status von Pending zu Verified.
4. Ein TLS-Zertifikat wird automatisch ausgestellt und erneuert — Ihr Portal ist immer über HTTPS erreichbar, ohne dass Sie sich um Zertifikate kümmern müssen.

Schritt 4 — Teams zuordnen (optional)

Standardmäßig ist eine verifizierte Panel-Domain Ihrer gesamten Organisation zugeordnet. Um sie auf bestimmte Teams zu beschränken — damit unterschiedliche Subdomains unterschiedliche Zielgruppensegmente bedienen:

1. Öffnen Sie in der Zeile der verifizierten Domain den Teams-Selektor.
2. Wählen Sie das Team oder die Teams aus, deren Teilnehmer dieser Domain zugeordnet werden sollen.
3. Speichern Sie.

Sie können mehrere Panel-Domains haben, die jeweils einem anderen Team zugeordnet sind. Zum Beispiel: retailers.acme.com für Ihr Händlersegment und staff.acme.com für interne Mitarbeiter — dieselbe Organisation, vollständig getrennte Zielgruppen.

Domain entfernen oder ersetzen

Um eine Domain zu entfernen, klicken Sie in Settings → Domains → Participant Panel auf die Löschaktion in der entsprechenden Zeile. Anschließend können Sie die DNS-Einträge bei Ihrem Anbieter bereinigen. Das Ersetzen einer Domain erfolgt durch Entfernen und erneutes Hinzufügen — eine Bearbeitung an Ort und Stelle ist nicht möglich.

Fehlerbehebung

• Status bleibt länger als eine Stunde auf “Pending” — überprüfen Sie die Einträge bei Ihrem DNS-Anbieter noch einmal. Verwenden Sie ein Online-DNS-Lookup-Tool, um zu bestätigen, dass die Einträge mit den richtigen Werten aufgelöst werden.
• Teilnehmer sehen die Meldung “wrong workspace” — sie sind unter dem Konto einer anderen Organisation angemeldet. Sie sollten sich abmelden und sich erneut mit den Zugangsdaten für Ihre Organisation anmelden.
• Fehler “Domain already in use” — eine andere Organisation hat diesen Hostnamen bereits registriert. Wählen Sie eine andere Subdomain oder kontaktieren Sie den Support, um den Konflikt zu lösen.
• Zertifikat nach der Verifizierung nicht ausgestellt — die Zertifikatsausstellung ist normalerweise innerhalb weniger Minuten nach einer erfolgreichen DNS-Prüfung abgeschlossen. Dauert es länger als 15 Minuten, nachdem der Status Verified erscheint, kontaktieren Sie den Support.

Nächster Schritt

Sobald Ihre Domain den Status Verified anzeigt, können Sie sie einem Portal zuweisen und veröffentlichen. Weiter geht es mit Building Your Portal — Design Tabs, Components & Branding.