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Willkommen bei SurveyAnalytica

SurveyAnalytica ist eine KI-gestützte Plattform für Forschung, Kundenintelligenz und Automatisierung, die Kundenfeedback, operative Daten und intelligente Workflows in einem nahtlosen Ökosystem vereint. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, schnell loszulegen.

Plattformübersicht

SurveyAnalytica bietet Tools für:

Umfragedesign: Erstellen Sie professionelle Umfragen mit über 20 Fragetypen, darunter Multiple Choice, Bewertungsskalen, Freitext, Datei-Uploads, Zahlungen und mehr.
Kampagnenmanagement: Gestalten und führen Sie Multi-Channel-Kampagnen über E-Mail, SMS, WhatsApp und soziale Medien durch.
Datenmanagement: Laden Sie Datensätze (Tabellen, Bilder, Dokumente) hoch, transformieren und verwalten Sie diese mit einem geführten Assistenten.
Analytik: Analysieren Sie Daten mit Dashboards, Trends, Textanalysen, Pivot-Tabellen und KI-gestützten Insights.
Segmentierung: Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe anhand von Geschäftsregeln oder ML-gestützten Clustering-Algorithmen.
Machine Learning: Trainieren, evaluieren und implementieren Sie Klassifikations- und Vorhersagemodelle.
KI-Agenten: Erstellen und implementieren Sie individuelle KI-gestützte Microservices für die Automatisierung.
Konversationen: Verwalten Sie Omnichannel-Messaging über einen einheitlichen Posteingang.
Workflow-Automatisierung: Erstellen Sie automatisierte Workflows, die durch Ereignisse auf der Plattform ausgelöst werden.
Integrationen: Verbinden Sie sich mit über 30 Tools, darunter Slack, Teams, WhatsApp, Stripe, Google Sheets und mehr.

Konto erstellen

Besuchen Sie die SurveyAnalytica-Plattform und klicken Sie auf Sign Up.
Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Bestätigungslink, der an Ihren Posteingang gesendet wird.
Füllen Sie den Onboarding-Fragebogen aus, um Ihre Erfahrung anzupassen.

Workspace-Einrichtung

Richten Sie nach der Kontoerstellung Ihren Workspace ein:

Organisationsname: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens oder Teams ein.
Teammitglieder einladen: Fügen Sie Kollegen per E-Mail hinzu. Weisen Sie Rollen zu (Owner, Admin, Member).
Branding konfigurieren: Laden Sie Ihr Logo hoch und legen Sie Markenfarben fest, die auf Umfragen und Berichte angewendet werden.
Integrationen verbinden: Verknüpfen Sie Ihre E-Mail-, Messaging- und Datentools.

Das Haupt-Dashboard bietet über die Seitenleiste schnellen Zugriff auf alle Plattformfunktionen:

Home / Dashboard: Übersicht über aktuelle Aktivitäten, wichtige Kennzahlen und Schnellaktionen.
Umfragen: Erstellen, verwalten und analysieren Sie Umfragen.
Kampagnen: Gestalten und führen Sie Multi-Channel-Outreach-Kampagnen durch.
Daten: Laden Sie Datensätze hoch und verwalten Sie diese.
Kontaktlisten: Verwalten Sie Ihre Kontakte und Zielgruppensegmente.
Analytik: Zeigen Sie entitätsübergreifende Analysen und Berichte an.
Konversationen: Greifen Sie auf den Omnichannel-Messaging-Posteingang zu.
Agenten: Erstellen und verwalten Sie KI-Agenten.
Workflows: Erstellen und verwalten Sie Automatisierungs-Workflows.
Konto: Verwalten Sie Ihr Profil, Ihre Organisationseinstellungen, Abrechnung und Sicherheit.

Schnellstart: Ihre erste Umfrage erstellen

Klicken Sie in der Seitenleiste auf Umfragen.
Klicken Sie auf + Neue Umfrage.
Wählen Sie eine Vorlage oder beginnen Sie von Grund auf.
Fügen Sie Fragen mit dem Drag-and-Drop-Editor hinzu. Verfügbare Fragetypen sind: Checkbox, Radio (Multiple Choice), Freitext, Bewertung (NPS), Slider, Datum/Uhrzeit, Matrix, Ja/Nein, Sternebewertungen, Dropdown, Multi-Select-Dropdown, Ranking, Unterschrift, Bildauswahl, Video, Datei-Upload, Telefon, Zahlung, Produktkarte und Terminvereinbarung.
Passen Sie das Erscheinungsbild der Umfrage mit Themes, Farben und Branding an.
Sehen Sie sich eine Vorschau Ihrer Umfrage an, um sicherzustellen, dass sie sowohl auf Desktop als auch auf Mobilgeräten korrekt aussieht.
Veröffentlichen Sie die Umfrage, damit sie für Antworten verfügbar ist.
Teilen Sie den Umfragelink oder verteilen Sie ihn über eine Kampagne.

Schnellstart: Kontakte importieren

Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kontaktlisten.
Klicken Sie auf + Neue Kontaktliste.
Laden Sie eine CSV- oder Excel-Datei mit Kontaktdaten hoch (Name, E-Mail, Telefon, benutzerdefinierte Felder).
Ordnen Sie die Spalten aus Ihrer Datei den Kontaktfeldern zu.
Speichern Sie die Kontaktliste.
Verwenden Sie die Kontaktliste für gezielte Kampagnenverteilung oder Umfrageeinladungen.

Schnellstart: Analysen durchführen

Öffnen Sie eine beliebige Umfrage, Kampagne oder einen Datensatz.
Klicken Sie auf Analysieren, um die Analytik-Ansicht zu öffnen.
Erkunden Sie das automatisch generierte Dashboard mit Antwortdiagrammen und Kennzahlen.
Wechseln Sie zwischen den Ansichten Dashboard, Trends, Textanalyse, Pivot und Segmente.
Nutzen Sie den KI-Assistenten, um Fragen zu Ihren Daten in natürlicher Sprache zu stellen.
Erstellen Sie Berichte und exportieren Sie Ergebnisse als PDF.

Schnellstart: Einen KI-Agenten erstellen

Klicken Sie in der Seitenleiste auf Agenten.
Klicken Sie auf + Neuer Agent.
Beschreiben Sie in natürlicher Sprache, was der Agent tun soll.
Der KI-Assistent generiert den Agentencode automatisch.
Konfigurieren Sie Umgebungsvariablen und Eingabe-/Ausgabeschemas.
Testen Sie den Agenten mit Beispieldaten.
Stellen Sie den Agenten als Live-API-Endpunkt bereit.

Unterstützte Fragetypen

SurveyAnalytica unterstützt eine umfassende Auswahl an Fragetypen für die Erstellung von Umfragen:

CHECKBOX: Mehrfachauswahl aus einer Liste von Optionen.
RADIO: Einfachauswahl aus einer Liste von Optionen.
FREE_TEXT: Offene Textantwort.
TEXT_BOX / MULTI_TEXT_BOX: Ein- oder mehrzeilige Texteingabe.
NPS: Net Promoter Score-Bewertungsskala (0-10).
RATINGS: Sterne- oder individuelle Bewertungsskala.
SLIDER: Numerischer Schieberegler zur Bereichsauswahl.
DATETIME: Datums- und/oder Zeitauswahl.
MATRIX: Raster-/Tabellenfrage mit Zeilen und Spalten.
YES_NO: Binäre Ja/Nein-Auswahl.
DROPDOWN: Einfachauswahl aus einem Dropdown-Menü.
MULTISELECT_DROPDOWN: Mehrfachauswahl aus einem Dropdown.
RANKING: Drag-and-Drop-Ranking von Optionen.
SIGNATURE: Erfassung einer digitalen Unterschrift.
IMAGE_CHOICE: Auswahl aus Bildoptionen.
VIDEO: Eingebettete Video-Frage.
FILE_UPLOAD: Anhang-Upload einer Datei.
PHONE: Telefonnummerneingabe mit Validierung.
PAYMENT: Zahlungsabwicklung über Stripe.
PRODUCT_CARD: Produktanzeige mit Auswahl.
APPOINTMENT: Terminplanung über Calendly.

Hilfe erhalten

Die Plattform bietet mehrere Möglichkeiten, Unterstützung zu erhalten:

KI-Assistent: Verfügbar in der Analytik und im Umfrage-Builder für kontextbezogene Hilfe.
Hilfeartikel: Detaillierte Dokumentation für jede Funktion (Sie lesen gerade einen davon).
In-App-Anleitung: Schritt-für-Schritt-Assistenten für komplexe Aufgaben.

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