Überblick

SurveyAnalytica lässt sich mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Tools und Kommunikationskanälen integrieren, sodass Sie Ihren bestehenden Tech-Stack anbinden, Workflows automatisieren und Ihre Zielgruppe dort erreichen können, wo sie sich aufhält. Der Integration Service (SAIntegrationService) stellt über 30 Integrationsrouten für Messaging, soziale Medien, Produktivitätstools, Datenquellen und Zahlungsabwicklung bereit.

Verfügbare Integrationen

Messaging und Kommunikation

• E-Mail: Senden und empfangen Sie E-Mails über verbundene E-Mail-Konten. Nutzbar für Umfrageverteilung, Kampagnen-Outreach und Konversationsmanagement.
• SMS: Versenden Sie Textnachrichten für Umfrageeinladungen, Erinnerungen und Benachrichtigungen. Unterstützt eingehende SMS für Zwei-Wege-Konversationen.
• WhatsApp: Vollständige WhatsApp-Business-API-Integration einschließlich Vorlagennachrichten, interaktiver Nachrichten, WhatsApp Flows und Zwei-Wege-Konversationen. Unterstützt Medienanhänge und umfangreiche Nachrichtenformate.
• WhatsApp Flows: Erstellen und verwalten Sie WhatsApp-Flow-Erlebnisse, die Nutzer direkt innerhalb von WhatsApp durch strukturierte Interaktionen führen.

Soziale Medien

• Facebook: Verbinden Sie Facebook-Seiten für Social Listening, Beitragsanalysen und automatisierte Antworten.
• Instagram: Integrieren Sie Instagram für die Automatisierung von Direktnachrichten und das Tracking von Content-Engagement.
• LinkedIn: Verbinden Sie LinkedIn für professionelle Netzwerkintegrationen und Outreach.
• Twitter: Twitter/X-Integration für Social Monitoring und Engagement.
• Facebook Messenger: Automatisieren Sie Konversationen über Facebook Messenger mit Chatbot-Funktionen.

Kollaborationstools

• Slack: Senden Sie Benachrichtigungen, Umfragelinks und Alerts an Slack-Kanäle. Empfangen Sie Antworten und lösen Sie Workflows über Slack-Interaktionen aus.
• Microsoft Teams: Ähnlich der Slack-Integration — senden Sie Nachrichten, Benachrichtigungen und Umfragelinks an Teams-Kanäle und -Nutzer.

Daten und Produktivität

• Google Sheets: Exportieren Sie Umfrageantworten und Analysedaten direkt nach Google Sheets. Importieren Sie Daten aus Sheets zur Analyse.
• Excel: Erstellen und laden Sie Excel-Berichte aus Analysedaten herunter.
• Externe Daten: Verbinden Sie sich über benutzerdefinierte API-Integrationen mit externen Datenquellen.
• Webhook: Senden und empfangen Sie Daten über Webhooks für individuelle Integrationen mit jedem System, das HTTP-Callbacks unterstützt.
• Social Webhook: Dedizierte Webhook-Verarbeitung für Callbacks und Events von Social-Media-Plattformen.

Kalender und Terminplanung

• Kalender: Kalenderintegration zur Planung von Umfragen, Kampagnen und Follow-ups.
• Calendly: Betten Sie die Calendly-Terminplanung direkt in Umfragen ein, um Terminbuchungen zu ermöglichen.

Zahlungen

• Stripe: Verarbeiten Sie Zahlungen über Umfragen mit der Stripe-Integration. Verwalten Sie Zahlungs-Webhooks, Abonnementverwaltung und Checkout-Abläufe.

KI und Automatisierung

• KI-Routen: Integrationsrouten für KI-gestützte Funktionen wie Inhaltserstellung, Unterstützung beim Umfrageaufbau und automatisierte Analyse.

Benutzer- und Kontaktverwaltung

• Kontaktliste: Verwalten und synchronisieren Sie Kontaktlisten über Integrationen hinweg.
• Benutzer: Integrationsrouten für Benutzerverwaltung und Authentifizierung.
• Onboarding: Automatisierte Onboarding-Abläufe für neue Benutzer und Kontakte.

Workflow und Automatisierung

• Flow Actions: Führen Sie Workflow-Aktionen aus, die durch Events über jeden integrierten Kanal ausgelöst werden.
• Kampagne: Kampagnenintegration für kanalübergreifende Kampagnen-Orchestrierung.
• Aufgabe: Aufgabenverwaltungsintegration zum Erstellen und Verfolgen von Follow-up-Aktionen.
• Benachrichtigungen: Push-Benachrichtigungszustellung über integrierte Kanäle.
• Medien: Verarbeitung von Mediendateien für Anhänge, Bilder und Dokumente über alle Kanäle hinweg.

Eine Integration verbinden

Integrationen auf Kontoebene

Navigieren Sie zu Account Settings und dann zum Tab Integrations, um Integrationsverbindungen auf Workspace-Ebene zu verwalten:

1. Wählen Sie die Integration aus, die Sie verbinden möchten.
2. Folgen Sie dem Authentifizierungsablauf (OAuth, API-Schlüssel oder Zugangsdaten).
3. Konfigurieren Sie integrationsspezifische Einstellungen (Standardkanäle, Vorlagen usw.).
4. Testen Sie die Verbindung, um sicherzustellen, dass sie funktioniert.

Integrationen auf Umfrage-/Kampagnenebene

Beim Erstellen einer Umfrage oder Kampagne können Sie bestimmte Integrationen für die Verteilung aktivieren:

1. Öffnen Sie den Umfrage- oder Kampagneneditor.
2. Navigieren Sie zu den Verteilungs- oder Kanaleinstellungen.
3. Aktivieren Sie die gewünschten Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp usw.).
4. Konfigurieren Sie kanalspezifische Einstellungen (Vorlagen, Absender, Zeitplanung).

Integrationen in Workflows nutzen

Integrationen treiben die Workflow-Automatisierungs-Engine an. Innerhalb eines Workflows können Sie:

• Nachrichten senden: Übermitteln Sie Umfrageeinladungen oder Benachrichtigungen über jeden verbundenen Kanal.
• Bei Events auslösen: Starten Sie Workflows, wenn eine Nachricht empfangen wird, eine Umfrage abgeschlossen wird oder ein Kontakt interagiert.
• Datensynchronisierung: Übertragen Sie Daten automatisch an externe Systeme, wenn Bedingungen erfüllt sind.
• Multichannel-Kampagnen: Orchestrieren Sie Kampagnen über mehrere Kanäle hinweg mit bedingter Logik für die Kanalauswahl.

Integrationen verwalten

• Status anzeigen: Prüfen Sie, welche Integrationen aktiv oder abgelaufen sind oder eine erneute Authentifizierung benötigen.
• Zugangsdaten aktualisieren: Aktualisieren Sie OAuth-Tokens oder API-Schlüssel, wenn diese ablaufen.
• Trennen: Entfernen Sie eine Integrationsverbindung, während historische Daten erhalten bleiben.
• Testen: Senden Sie jederzeit Testnachrichten oder überprüfen Sie die Konnektivität.