Autorisieren Sie Ihre eigene E-Mail-Domain zum Versenden von Kampagnen. Sobald DKIM eingerichtet ist, kann jede Adresse dieser Domain (z. B. alerts@yourcompany.com, noreply@yourcompany.com) als „Von“-Adresse verwendet werden.

Wer dies tun kann

Organisationsadministratoren mit Professional- oder Enterprise-Plänen. DKIM wird einmal pro Organisation verifiziert und kann anschließend mit jedem Team in Ihrem Workspace geteilt werden.

Was DKIM bewirkt

DKIM (DomainKeys Identified Mail) signiert Ihre ausgehenden E-Mails kryptografisch, sodass empfangende Server wie Gmail, Outlook und Yahoo darauf vertrauen, dass sie von Ihrer Domain stammen. Ohne DKIM landen Kampagnen von Ihrer Domain im Spam oder werden komplett abgelehnt.

Was Sie benötigen

• Zugriff auf Ihren DNS-Anbieter für die E-Mail-Domain.
• Drei hinzuzufügende CNAME-Einträge – wir stellen sie Ihnen beim Onboarding bereit.

Schritt-für-Schritt-Einrichtung

1. Gehen Sie zu Konto → Organisation → Meine Domains → Sendedomains.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Domain ein — nur die Domain, keine vollständige Adresse (z. B. yourcompany.com, nicht alerts@yourcompany.com).
3. Klicken Sie auf Domain hinzufügen. Die Karte erweitert sich um drei CNAME-Einträge.
4. Kopieren Sie jede Zeile in Ihren DNS-Anbieter. Der Name endet auf ._domainkey — hängen Sie Ihre Domain nicht manuell an; die meisten Anbieter fügen sie automatisch hinzu.
5. Speichern Sie die DNS-Einstellungen. Klicken Sie alle paar Minuten auf Neu laden auf der Karte, bis das Badge auf DKIM verifiziert wechselt. Die Propagierung dauert je nach Anbieter 15 Minuten bis 24 Stunden.
6. Sobald verifiziert, wird die Teams-Auswahl freigeschaltet. Wählen Sie die Teams aus, die von dieser Domain aus senden dürfen. Klicken Sie auf Speichern.
7. Die Domain erscheint nun im Von-Dropdown jedes Teammitglieds beim Erstellen einer Kampagne.

Beispiel-DNS-Einträge

Die tatsächlichen Tokens sind für Ihre Domain einzigartig. Ihre werden folgendermaßen aussehen:

Typ	Name	Wert
CNAME	a1b2c3..._domainkey	a1b2c3....dkim.amazonses.com
CNAME	d4e5f6..._domainkey	d4e5f6....dkim.amazonses.com
CNAME	g7h8i9..._domainkey	g7h8i9....dkim.amazonses.com

Anbieterspezifische Fallstricke

• Cloudflare — CNAME-Proxying wird für DKIM nicht unterstützt; stellen Sie den Proxy-Schalter auf DNS only (graue Wolke).
• GoDaddy — geben Sie beim Host nur a1b2c3..._domainkey ein (ohne .yourcompany.com). GoDaddy hängt dies automatisch an.
• AWS Route 53 — fügen Sie den vollständigen a1b2c3..._domainkey.yourcompany.com als Eintragsnamen ein.
• Google Workspace DNS — verwenden Sie „Benutzerdefinierte Ressourceneinträge“; verwechseln Sie dies nicht mit Google Workspaces eigenem DKIM (beide können sicher koexistieren).

Fehlerbehebung

• Nach 24 Stunden weiterhin ausstehend — führen Sie in einem beliebigen Terminal dig CNAME a1b2c3..._domainkey.yourcompany.com aus. Kommt keine Antwort zurück, wurde der Eintrag im DNS nicht gespeichert. Ist die Antwort falsch, wurde der Wert falsch kopiert (ein fehlendes abschließendes Segment ist die übliche Ursache).
• Mehrere Organisationen, dieselbe Domain — nur eine SurveyAnalytica-Organisation kann die DKIM-Verifizierung für eine Domain besitzen. Wenden Sie sich an den Support, um dies zu konsolidieren.
• E-Mails landen weiterhin im Spam — DKIM allein reicht für die meisten Posteingänge aus, aber für Enterprise-Sendevolumen fügen Sie zusätzlich einen SPF-Eintrag hinzu: v=spf1 include:amazonses.com ~all. Für die höchste Zustellbarkeit fügen Sie zusätzlich einen DMARC-Eintrag hinzu.

Zugriff widerrufen

Organisationsadministratoren können den Teamzugriff jederzeit über die Team-Auswahl der Domain-Karte entfernen. Das Widerrufen entfernt nicht die DKIM-Einrichtung — die Domain bleibt auf Organisationsebene registriert und kann erneut geteilt werden. Um die Domain vollständig zu deregistrieren, klicken Sie auf der Karte auf Löschen.