Umfrage-Einstellungen & Einschränkungen

1. Allgemeine Einstellungen

Im Bereich Allgemeine Einstellungen definieren Sie die grundlegenden Eigenschaften Ihrer Umfrage. Diese Einstellungen legen die Identität, die Standardsprache, den Betriebsstatus sowie alle benutzerdefinierten Variablen fest, die Sie zur Nachverfolgung und Personalisierung benötigen.

Umfragename & Beschreibung

Der Umfragename wird intern im SurveyAnalytica-Dashboard verwendet, um Ihre Umfrage zu identifizieren. Er erscheint in der Umfrageliste, in Analysebericht en und in Benachrichtigungs-E-Mails. Die Beschreibung ist optional, wird aber für die Zusammenarbeit im Team empfohlen — sie hilft anderen Workspace-Mitgliedern, den Zweck der Umfrage auf einen Blick zu verstehen.

Standardsprache

Wählen Sie die primäre Sprache für Ihre Umfrage. Diese bestimmt die Standardsprache der Umfrageoberfläche, der Systemmeldungen (z. B. “Weiter”, “Absenden” und Validierungstexte) sowie der ersten Übersetzungsebene. SurveyAnalytica unterstützt mehrsprachige Umfragen — nachdem Sie hier die Standardsprache festgelegt haben, können Sie im Bereich „Übersetzungen“ des Umfrage-Builders weitere Übersetzungen hinzufügen.

Einrichtung benutzerdefinierter Variablen

Mit benutzerdefinierten Variablen können Sie kontextbezogene Daten über URL-Parameter in Ihre Umfrage einspeisen. Definieren Sie Variablennamen in den Einstellungen und übergeben Sie dann Werte über die Umfrage-URL (z. B. ?source=email&userId=abc123). Diese Variablen können im Fragetext, in der Piping-Logik und in Endseitentexten verwendet werden und werden zusammen mit jeder Antwort für Segmentierung und Reporting gespeichert.

1. 1Öffnen Sie die Umfrage-Einstellungen und wechseln Sie zum Tab Allgemein
2. 2Scrollen Sie zum Bereich Benutzerdefinierte Variablen und klicken Sie auf Variable hinzufügen
3. 3Geben Sie einen Variablennamen ein (alphanumerisch, ohne Leerzeichen — z. B. source, userId)
4. 4Optional können Sie einen Standardwert festlegen, der verwendet wird, wenn der URL-Parameter fehlt
5. 5Klicken Sie auf Speichern. Die Variable steht nun für Piping und Tracking zur Verfügung

Verwaltung des Umfragestatus

Der Status-Schalter steuert, ob Ihre Umfrage derzeit Antworten entgegennimmt. Zu den Umfragestatus gehören:

2. Start- & Enddatum

Planen Sie, dass Ihre Umfrage automatisch zu bestimmten Terminen und Uhrzeiten geöffnet und geschlossen wird. Dies ist besonders nützlich für zeitlich begrenzte Studien, saisonale Feedback-Kampagnen und Compliance-Szenarien, bei denen die Datenerhebung innerhalb eines festgelegten Zeitfensters erfolgen muss.

Ein Verfügbarkeitsfenster für die Umfrage planen

Standardmäßig sind Umfragen sofort nach der Aktivierung verfügbar und bleiben unbegrenzt geöffnet. Mit der Planungsfunktion können Sie präzise Start- und Enddaten festlegen, sodass die Umfrage nur während des gewünschten Zeitraums zugänglich ist. Besucht ein Befragter den Umfragelink außerhalb des geplanten Zeitfensters, sieht er eine konfigurierbare Abschlussmeldung.

1. 1Öffnen Sie Umfrage-Einstellungen über die Symbolleiste des Builders (Zahnrad-Symbol oben rechts)
2. 2Wechseln Sie, falls noch nicht ausgewählt, zum Tab Allgemein
3. 3Aktivieren Sie den Schalter “Umfrage planen”, um die Datums- und Zeitauswahl anzuzeigen
4. 4Legen Sie Startdatum und -uhrzeit über die Datumsauswahl fest. Die Umfrage nimmt vor diesem Datum keine Antworten entgegen
5. 5Legen Sie Enddatum und -uhrzeit fest. Nach diesem Datum stoppt die Umfrage automatisch die Annahme von Antworten
6. 6Wählen Sie Ihre Zeitzone aus dem Dropdown-Menü. Alle Datumsberechnungen verwenden diese Zeitzone als Referenz
7. 7Klicken Sie auf Einstellungen speichern. Auf der Umfragekarte in Ihrem Dashboard erscheint nun ein Planungs-Badge

Umgang mit Zeitzonen

Wenn Sie Start- und Enddaten konfigurieren, verwendet die Plattform die ausgewählte Zeitzone für alle Berechnungen. Das bedeutet, dass eine Umfrage, die für “17:00 Uhr EST” geplant ist, genau zu dieser Uhrzeit in der Eastern-Zeitzone geschlossen wird, unabhängig davon, wo sich die Befragten befinden. Die Zeitzone verwendet standardmäßig die für Ihren Workspace konfigurierte Zeitzone, kann aber pro Umfrage überschrieben werden.

Automatisches Schließen & Abschlussmeldung

Sobald das Enddatum erreicht ist, wechselt die Umfrage automatisch in den geschlossenen Zustand. Befragte, die den Link danach besuchen, sehen eine anpassbare Abschlussmeldung. Sie können diese Meldung in den Allgemeinen Einstellungen bearbeiten, um Kontext zu geben — zum Beispiel, um Besucher auf eine neuere Version der Umfrage zu verweisen oder eine Kontakt-E-Mail für Rückfragen anzugeben.

3. Antwortbeschränkungen

Antwortbeschränkungen geben Ihnen eine feingranulare Kontrolle darüber, wer auf Ihre Umfrage zugreifen und sie ausfüllen kann. SurveyAnalytica bietet fünf Arten von Beschränkungen, die kombiniert werden können, um eine präzise Zielgruppenausrichtung zu erstellen: Domain-Beschränkung, E-Mail-Beschränkung, Telefonnummer-Beschränkung, Standortbeschränkung und Authentifizierung. Jeder Typ eignet sich für einen anderen Anwendungsfall, von internen Unternehmensumfragen bis hin zu geografisch ausgerichteter Forschung.

Domain-Beschränkung

Die Domain-Beschränkung begrenzt den Umfragezugriff auf Befragte, deren E-Mail-Adressen zu einer oder mehreren angegebenen Domains gehören. Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden Befragte aufgefordert, ihre E-Mail-Adresse einzugeben, bevor sie die Umfragefragen sehen können. Das System prüft die E-Mail-Domain gegen Ihre Zulassungsliste und blockiert den Zugriff, wenn die Domain nicht übereinstimmt.

So funktioniert es

1. 1Navigieren Sie zu Umfrageeinstellungen und wählen Sie den Tab Beschränkungen
2. 2Aktivieren Sie die Domain-Beschränkung über den Schalter
3. 3Geben Sie eine oder mehrere zugelassene E-Mail-Domains ein (z. B. company.com, partner.org). Das @-Symbol wird nicht mit angegeben
4. 4Passen Sie optional die den Befragten angezeigte E-Mail-Aufforderung an
5. 5Speichern Sie Ihre Einstellungen. Befragte sehen nun vor dem Laden der Umfrage eine E-Mail-Verifizierungssperre

E-Mail-Beschränkung

Die E-Mail-Beschränkung bietet eine feinere Kontrolle als die Domain-Beschränkung, da Sie genaue E-Mail-Adressen angeben können, die entweder zugelassen (Whitelist-Modus) oder blockiert (Blacklist-Modus) werden. Dies eignet sich perfekt für Umfragen nur auf Einladung, bei denen Sie genau wissen, wer antworten soll.

Whitelist-Modus

Im Whitelist-Modus können nur die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adressen auf die Umfrage zugreifen. Alle anderen E-Mail-Adressen werden blockiert. Befragte müssen ihre E-Mail-Adresse eingeben, bevor sie die Umfrage sehen, und das System gleicht sie mit Ihrer vorab genehmigten Liste ab.

Blacklist-Modus

Im Blacklist-Modus ist die Umfrage für alle offen, außer für die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adressen. Dies ist nützlich, um bekannte Spam-Teilnehmer, Testkonten oder Personen auszuschließen, die bereits über einen anderen Kanal Feedback gegeben haben.

CSV-Upload für große E-Mail-Listen

Für große E-Mail-Listen können Sie eine CSV-Datei mit den E-Mail-Adressen hochladen. Die CSV-Datei sollte eine E-Mail-Adresse pro Zeile enthalten (mit oder ohne Kopfzeile). Das System dedupliziert die Liste automatisch und validiert die E-Mail-Formate beim Import.

1. 1Gehen Sie zu Umfrageeinstellungen > Tab Beschränkungen
2. 2Aktivieren Sie die E-Mail-Beschränkung und wählen Sie den Modus Whitelist oder Blacklist
3. 3Fügen Sie einzelne E-Mail-Adressen manuell über das Eingabefeld hinzu oder klicken Sie auf CSV hochladen, um einen Massenimport durchzuführen
4. 4Überprüfen Sie die importierte Liste. Entfernen Sie fehlerhafte Einträge, indem Sie auf das X neben der jeweiligen E-Mail-Adresse klicken
5. 5Speichern Sie die Einstellungen. Die Beschränkung ist für neue Umfragebesuche sofort aktiv

Standortbeschränkung

Mit der Standortbeschränkung können Sie den Umfragezugriff basierend auf dem geografischen Standort des Befragten filtern. Das System nutzt die Google Places API für eine präzise Standorterkennung und unterstützt die Filterung auf Land-, Bundesland/Provinz- und Stadtebene. Sie können bestimmte Standorte entweder zulassen oder blockieren.

So funktioniert die Standorterkennung

Wenn ein Befragter die Umfrage öffnet, ermittelt das System dessen Standort anhand einer Kombination aus IP-Geolokalisierung und, falls konfiguriert, browserbasierter Geolokalisierung (bei der der Befragte um Erlaubnis gebeten wird). Der erkannte Standort wird dann mit Ihrer Liste zugelassener oder blockierter Standorte verglichen.

1. 1Navigieren Sie zu Umfrageeinstellungen > Tab Beschränkungen
2. 2Aktivieren Sie die Standortbeschränkung
3. 3Wählen Sie den Beschränkungsmodus: Nur diese Standorte zulassen oder Diese Standorte blockieren
4. 4Verwenden Sie das Google-Places-Suchfeld, um Standorte hinzuzufügen. Geben Sie einen Land-, Bundesland- oder Stadtnamen ein und wählen Sie aus den Autovervollständigungsvorschlägen aus
5. 5Fügen Sie bei Bedarf mehrere Standorte hinzu. Jeder Standort erscheint als entfernbares Tag
6. 6Speichern Sie Ihre Einstellungen. Der geografische Filter ist nun aktiv

Telefonnummer-Beschränkung

Bei der Telefonnummer-Beschränkung müssen Befragte ihre Telefonnummer eingeben und verifizieren, bevor sie auf die Umfrage zugreifen können. Diese Beschränkung ist nützlich, wenn Sie sicherstellen möchten, dass jeder Befragte eine reale Person mit einer gültigen Telefonnummer ist, oder wenn Sie Antworten auf Personen aus bestimmten Ländern oder Telefonnetzen beschränken möchten.

Funktionsweise

1. 1Navigieren Sie zum Tab Umfrageeinstellungen > Beschränkungen
2. 2Aktivieren Sie die Telefonnummer-Beschränkung
3. 3Konfigurieren Sie optional zulässige Länder, um festzulegen, welche Ländervorwahlen akzeptiert werden (z. B. nur Telefonnummern aus den USA, Großbritannien und Indien zulassen)
4. 4Wenn aktiviert, wird den Befragten vor dem Laden der Umfrage ein Eingabefeld für die Telefonnummer angezeigt. Sie müssen eine gültige Telefonnummer mit der korrekten Ländervorwahl eingeben
5. 5Ein OTP (Einmalpasswort) wird per SMS an die eingegebene Telefonnummer gesendet. Der Befragte muss das OTP eingeben, um den Besitz der Nummer zu bestätigen
6. 6Nach der Verifizierung erhält der Befragte Zugang zur Umfrage. Die verifizierte Telefonnummer wird zusammen mit den Antwortdaten gespeichert

Authentifizierung erforderlich

Die Authentifizierungsbeschränkung erfordert, dass sich Befragte anmelden oder registrieren, bevor sie auf die Umfrage zugreifen können. Dies bietet die stärkste Stufe der Befragtenverifizierung und ist die zuverlässigste Methode zur Durchsetzung der Regel „eine Antwort pro Person“. Authentifizierte Befragte werden mit ihrem Benutzerprofil verknüpft, was umfassende umfrageübergreifende Analysen ermöglicht.

Authentifizierungsmethoden

Wenn die Authentifizierung aktiviert ist, wird den Befragten vor dem Laden der Umfrage ein Anmeldebildschirm angezeigt. Sie können sich mit jeder der in den Authentifizierungseinstellungen Ihres Workspace aktivierten Methoden anmelden:

Durchsetzung von „eine Antwort pro Person“

In Kombination mit der Authentifizierung wird die Regel „eine Antwort pro Person“ äußerst zuverlässig. Das System verfolgt, welche authentifizierten Benutzer bereits eine Antwort eingereicht haben, und verhindert doppelte Einreichungen. Versucht ein Befragter erneut, auf die Umfrage zuzugreifen, wird ihm eine Meldung angezeigt, dass er sie bereits abgeschlossen hat.

1. 1Öffnen Sie den Tab Umfrageeinstellungen > Beschränkungen
2. 2Aktivieren Sie Authentifizierung erforderlich
3. 3Wählen Sie die zulässigen Authentifizierungsmethoden aus (Sie können eine oder mehrere aktivieren)
4. 4Aktivieren Sie optional Eine Antwort pro Person, um doppelte Einreichungen zu verhindern
5. 5Passen Sie die Nachricht auf der Anmeldeseite an (z. B. „Bitte melden Sie sich an, um an dieser Umfrage teilzunehmen“)
6. 6Speichern Sie Ihre Einstellungen

Kombination mehrerer Beschränkungen

Sie können mehrere Beschränkungstypen gleichzeitig aktivieren. Bei Kombination müssen alle aktivierten Beschränkungen erfüllt sein, damit ein Befragter auf die Umfrage zugreifen kann. Wenn Sie beispielsweise sowohl Domain-Beschränkung als auch Standortbeschränkung aktivieren, muss ein Befragter eine zulässige E-Mail-Domain besitzen UND sich an einem zulässigen Standort befinden.

4. Antwortziele

Das Festlegen eines Antwortziels hilft Ihnen, den Fortschritt in Richtung Ihrer gewünschten Stichprobengröße zu verfolgen. SurveyAnalytica bietet einen integrierten Stichprobengrößenrechner, eine Echtzeit-Fortschrittsanzeige und automatische Benachrichtigungen, sobald Ihr Ziel erreicht ist.

Festlegen einer Ziel-Antwortanzahl

Definieren Sie, wie viele abgeschlossene Antworten Sie benötigen, damit Ihre Umfrage ihre Forschungsziele erreicht. Die Ziel-Antwortanzahl wird als Fortschrittsbalken auf Ihrem Umfrage-Dashboard und in den Umfrageeinstellungen angezeigt und gibt Ihnen und Ihrem Team einen klaren Überblick darüber, wie nah Sie dem Ziel sind.

1. 1Öffnen Sie die Umfrageeinstellungen und wechseln Sie zum Tab Ziele
2. 2Aktivieren Sie Antwortziel über den Schalter
3. 3Geben Sie Ihre Zielanzahl an Antworten im Feld Zielantworten ein
4. 4Nutzen Sie optional den Stichprobengrößenrechner, um den optimalen Zielwert basierend auf Ihrer Population zu ermitteln
5. 5Aktivieren Sie Benachrichtigung bei Zielerreichung, um E-Mail- und In-App-Benachrichtigungen zu erhalten, sobald das Ziel erreicht ist
6. 6Aktivieren Sie optional Automatisch schließen bei Zielerreichung, um die Umfrage automatisch zu beenden, sobald das Ziel erreicht ist
7. 7Speichern Sie Ihre Einstellungen

Stichprobengrößenrechner

Sind Sie sich nicht sicher, wie viele Antworten Sie benötigen? Der integrierte Stichprobengrößenrechner hilft Ihnen dabei, die statistisch angemessene Stichprobengröße anhand von drei wesentlichen Parametern zu bestimmen:

Zielverfolgung & Benachrichtigungen

Sobald ein Antwortziel festgelegt ist, wird der Fortschrittsbalken auf der Umfrage-Dashboard-Karte, der Umfrageanalyseseite und im Einstellungsbereich angezeigt. Wenn das Ziel erreicht ist, kann das System:

5. Gutscheine & Prämien

Fördern Sie die Teilnahme an Umfragen, indem Sie Prämien für abgeschlossene Antworten einrichten. SurveyAnalytica unterstützt Gutscheincodes, Geschenkkarten und individuelle Prämiennachrichten. Legen Sie Beträge pro Antwort fest, verfolgen Sie die Budgetausgaben und lassen Sie das System die Prämienverteilung automatisch übernehmen.

Prämien konfigurieren

Prämien werden im Tab Prämien der Umfrageeinstellungen konfiguriert. Sie legen den Prämientyp, den Wert, die Währung und das Gesamtbudget fest, das Sie bereitstellen möchten. Das System verfolgt die Ausgaben in Echtzeit gegen das Budget und stellt die Ausgabe von Prämien ein, sobald die Budgetobergrenze erreicht ist.

1. 1Öffnen Sie die Umfrageeinstellungen und wechseln Sie zum Tab Prämien
2. 2Aktivieren Sie Prämie bei Abschluss über den Schalter
3. 3Wählen Sie den Prämientyp (Gutscheincode, Geschenkkarte oder individuell)
4. 4Legen Sie den Betrag pro Antwort (z. B. 5,00 $) und die Währung fest
5. 5Geben Sie die Budgetobergrenze ein — den maximalen Gesamtbetrag, den Sie für Prämien ausgeben möchten
6. 6Passen Sie die Prämiennachricht an, die Teilnehmer nach dem Absenden ihrer Antwort sehen
7. 7Speichern Sie die Einstellungen. Prämien werden automatisch für jede gültige, abgeschlossene Antwort ausgestellt

Erstellung von Gutscheincodes

Wenn Gutscheincodes als Prämientyp verwendet werden, generiert SurveyAnalytica eindeutige Einmalcodes für jede abgeschlossene Antwort. Sie können zwischen systemgenerierten Codes (zufällige alphanumerische Zeichenfolgen) oder dem Hochladen eigener, vorab generierter Codes über CSV wählen. Vorab hochgeladene Codes werden nacheinander in der Reihenfolge verteilt, in der sie in der Datei erscheinen.

Budgetverfolgung

Der Tab „Rewards“ zeigt die Budgetverfolgung in Echtzeit an, einschließlich der bisherigen Gesamtausgaben, des verbleibenden Budgets, der Anzahl der ausgegebenen Prämien und der voraussichtlichen Ausgaben basierend auf den aktuellen Antwortraten. Sobald die Budgetobergrenze erreicht ist, stoppt das System automatisch die Ausgabe von Prämien, sammelt aber weiterhin Antworten. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald 80 % des Budgets ausgegeben sind, und erneut, sobald es vollständig aufgebraucht ist.

6. Umfrage-Feedback erfassen

Erfassen Sie Feedback zum Umfrageerlebnis selbst. Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird den Befragten nach dem Absenden ihrer endgültigen Antwort eine kurze Zufriedenheitsfrage angezeigt. So erfahren Sie, ob die Befragten die Umfrage klar, angemessen lang und relevant fanden — wertvolle Erkenntnisse für die Verbesserung künftiger Umfragedesigns.

So funktioniert es

Die Umfrage-Feedback-Erfassung fügt am Ende Ihrer Umfrage eine leichte Frage nach dem Absenden hinzu. Nachdem der Befragte auf “Absenden” geklickt und die Dankesseite gesehen hat, erscheint ein kleines Feedback-Widget, das ihn bittet, seine Erfahrung zu bewerten. Dieses Feedback wird getrennt von Ihren Umfragedaten erfasst und wirkt sich nicht auf die Antwortanalysen aus.

Umfrage-Feedback aktivieren

1. 1Öffnen Sie die Umfrageeinstellungen und wechseln Sie zum Tab Allgemein
2. 2Scrollen Sie zum Abschnitt Umfrage-Feedback
3. 3Aktivieren Sie den Schalter Umfrage-Feedback erfassen
4. 4Wählen Sie das Feedback-Format: Sternebewertung (1-5 Sterne), Daumen hoch/runter oder Emoji-Skala
5. 5Fügen Sie optional ein kurzes Textfeld für offene Kommentare hinzu
6. 6Speichern Sie Ihre Einstellungen

Was Befragte sehen

Das Feedback-Widget erscheint nach dem Absenden auf der Dankesseite. Es ist bewusst minimal gehalten, um Umfragemüdigkeit zu vermeiden. Befragte können Feedback geben oder die Seite einfach schließen — das Widget ist vollständig optional und blockiert die Absendebestätigung nicht.

Feedback-Analysen anzeigen

Umfrage-Feedback-Daten sind im Abschnitt Umfrageanalysen unter dem Tab Feedback verfügbar. Sie können die durchschnittliche Bewertung, die Verteilung der Bewertungen und alle offenen Kommentare einsehen. Diese Daten helfen dabei, Muster zu erkennen — wenn eine Umfrage beispielsweise durchgängig niedrige Feedback-Werte erhält, ist sie möglicherweise zu lang, schlecht formuliert oder stellt irrelevante Fragen.

7. Benutzerdefinierte Variablen

Mit benutzerdefinierten Variablen können Sie externe Daten über URL-Parameter in Ihre Umfrage einspeisen. Diese versteckten Felder sind leistungsstarke Werkzeuge, um Herkunftsquellen von Befragten nachzuverfolgen, Umfrageinhalte zu personalisieren, Antworten in Analysen zu segmentieren und mit nachgelagerten Systemen wie CRMs und Marketingplattformen zu integrieren.

URL-Parameter-Injektion

Benutzerdefinierte Variablen werden beim Teilen des Umfragelinks als URL-Abfrageparameter übergeben. Wenn Sie beispielsweise eine Variable namens source definieren, können Sie deren Wert übergeben, indem Sie ?source=email an die Umfrage-URL anhängen. Der Wert wird automatisch erfasst, wenn der Befragte die Umfrage öffnet, und zusammen mit dessen Antwortdaten gespeichert.

Das vollständige URL-Format sieht folgendermaßen aus:

Versteckte Felder zur Nachverfolgung

Benutzerdefinierte Variablen fungieren als versteckte Felder — sie sind für den Befragten unsichtbar, werden aber mit jeder Antwort gespeichert. Das macht sie ideal, um Informationen nachzuverfolgen, die Sie über den Befragten bereits kennen, ohne ihn mit zusätzlichen Fragen zu belasten. Übliche Anwendungsfälle sind:

Variablensyntax & Verwendung

Einmal definiert, können benutzerdefinierte Variablen in Ihrer gesamten Umfrage mit einfacher geschweifter-Klammer-Syntax referenziert werden: {variableName}. Die Plattform ersetzt den Platzhalter zum Zeitpunkt der Darstellung durch den tatsächlichen Wert.

Variablen an Endseiten & Integrationen übergeben

Benutzerdefinierte Variablen dienen nicht nur der Anzeige — sie werden auch an Endseiten, Weiterleitungs-URLs und Integrationen übergeben. Wenn Sie eine Weiterleitungs-URL auf der Dankesseite konfigurieren, können Sie Variablenplatzhalter einfügen, die vor der Weiterleitung aufgelöst werden. Ebenso sind benutzerdefinierte Variablen in Webhook-Payloads und Integrationsdaten enthalten, was die Korrelation von Umfrageantworten mit externen Systemen erleichtert.

Häufige benutzerdefinierte Variablen

8. Erweiterte Einstellungen

SurveyAnalytica bietet eine Reihe erweiterter Einstellungen, mit denen Sie das Verhalten der Umfrage, die Datenerfassung und die Erfahrung der Befragten präzise steuern können. Diese Einstellungen finden Sie im Bereich Einstellungen des Umfrage-Builders.

Google Analytics-Tracking

Verbinden Sie Ihr eigenes Google-Analytics-Konto, um Umfrageaufrufe, Abschlüsse und das Verhalten der Befragten zu verfolgen. Geben Sie Ihre GA-Measurement-ID (z. B. G-XXXXXXXXXX) im Einstellungsbereich ein. Nach der Konfiguration werden Seitenaufrufe, Fragen-Interaktionen und Abschlussereignisse an Ihre GA4-Property gesendet, sodass Sie den Umfrage-Traffic gemeinsam mit Ihren Website-Analysen auswerten können.

Timer für automatischen Abschluss

Legen Sie ein Zeitlimit für den Abschluss der Umfrage fest. Wenn diese Option aktiviert ist, wird den Befragten ein Countdown-Timer angezeigt, und die Umfrage kann optional automatisch übermittelt werden, sobald die Zeit abgelaufen ist. Dies ist nützlich für zeitlich begrenzte Bewertungen, Quiz oder wenn Sie einheitliche Antwortzeiten für alle Befragten erzwingen möchten.

Antwortbenachrichtigungen

Aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen, um informiert zu werden, sobald eine neue Antwort übermittelt wird. Benachrichtigungen werden an den Ersteller der Umfrage sowie an alle konfigurierten zusätzlichen E-Mail-Adressen gesendet. Dies ist nützlich, um die Antwortaktivität in Echtzeit zu überwachen, insbesondere bei besonders wichtigen Umfragen oder Kundenfeedback-Schleifen, die sofortiges Handeln erfordern.

Standort erfassen

Wenn diese Option aktiviert ist, fordert die Umfrage den Standort des Befragten über den Browser an (mit dessen Zustimmung) und speichert die GPS-Koordinaten zusammen mit den Antwortdaten. Dies ist wertvoll für Feldumfragen, standortbezogene Forschung und die Überprüfung, ob Antworten aus dem beabsichtigten geografischen Gebiet stammen. Befragte sehen eine Standard-Berechtigungsabfrage des Browsers; lehnen sie ab, wird die Antwort trotzdem ohne Standortdaten erfasst.

Offline-Antworten

Aktivieren Sie den Offline-Modus, damit Befragte die Umfrage auch ohne Internetverbindung abschließen können. Antworten werden lokal auf dem Gerät gespeichert und automatisch mit dem Server synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Dies ist unerlässlich für Feldforschung, Kiosksysteme im Ladengeschäft, entlegene Standorte und Veranstaltungen, bei denen WLAN unzuverlässig sein kann.

Mehrfachantworten zulassen

Standardmäßig können Umfragen von derselben Person mehrfach übermittelt werden. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, verwendet das System Cookies und Sitzungsverfolgung, um doppelte Übermittlungen zu verhindern (siehe Abschnitt 9 für detaillierte Optionen zur einmaligen Antwort). Wenn sie aktiviert ist, können Befragte die Umfrage beliebig oft ausfüllen — nützlich für Kiosk-Einsätze, Klassenzimmer-Situationen oder Längsschnittstudien, bei denen dieselbe Person zu unterschiedlichen Zeitpunkten Feedback gibt.

Teilantworten erfassen

Wenn diese Option aktiviert ist, speichert die Umfrage die Antworten der Befragten fortlaufend, während sie durch die Seiten navigieren. Bricht ein Befragter die Umfrage vor dem Abschluss ab, werden die Teilantworten dennoch erfasst und stehen in Ihren Analysen zur Verfügung. Teilantworten werden im Antwort-Dashboard separat von vollständigen Antworten gekennzeichnet, sodass Sie sowohl Abschlussdaten als auch Abbruchmuster analysieren können.

Zusammenfassung der erweiterten Einstellungen

9. Kommentare & Freigabe

SurveyAnalytica enthält integrierte Kollaborationswerkzeuge, mit denen Ihr Team Umfragen vor der Veröffentlichung besprechen und überprüfen kann. Kommentare erfolgen in Echtzeit und sind an einzelne Fragen gebunden, während die Freigabeeinstellungen bestimmen, wer innerhalb und außerhalb Ihres Workspace auf die Umfrage zugreifen kann.

Kommentare auf Fragenebene

Teammitglieder können direkt im Umfrage-Builder Kommentare zu einzelnen Fragen hinterlassen. Kommentare erscheinen in einem Thread neben der Frage und werden in Echtzeit über WebSocket synchronisiert, sodass mehrere Mitarbeiter gleichzeitig diskutieren können. Nutzen Sie Kommentare, um Probleme zu kennzeichnen, Formulierungsänderungen vorzuschlagen oder Fragen vor der Veröffentlichung freizugeben.

Freigabe außerhalb des Workspace

Standardmäßig sind Umfragen privat und nur innerhalb Ihres Workspace sichtbar. Um eine Umfrage extern zur Überprüfung freizugeben (nicht zur Erfassung von Antworten), verwenden Sie die Überlagerung Freigeben, die über die Symbolleiste des Umfrage-Builders zugänglich ist. Zu den Freigabeoptionen gehören:

• Öffentlich-Schalter: Markieren Sie die Umfrage als öffentlich, um einen freigebbaren Vorschau-Link zu erzeugen, den jeder mit der URL ansehen kann (schreibgeschützt).
• Social Sharing: Teilen Sie direkt auf Facebook, Twitter/X, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Telegram, Tumblr und WhatsApp.
• E-Mail-Freigabe: Senden Sie einen Vorschau-Link per E-Mail über das Freigabe-Overlay.
• Plattform-Einbettungen: Erzeugen Sie Einbettungscode für WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow und native mobile Apps (iOS, Android, React Native, Flutter).

10. Einmalige Antwort

Die Einstellung für einmalige Antworten verhindert, dass einzelne Befragte die Umfrage mehr als einmal absenden. SurveyAnalytica bietet mehrere Erkennungsmethoden, jede mit unterschiedlicher Zuverlässigkeit und unterschiedlichen Kompromissen bei der Benutzererfahrung. Wählen Sie die Methode, die am besten zu den Anforderungen Ihrer Umfrage an die Datenintegrität passt.

Cookie-basierte Duplikatverhinderung

Die Cookie-basierte Verhinderung ist die leichtgewichtigste Methode. Wenn ein Befragter die Umfrage absendet, wird ein Browser-Cookie gesetzt, um die Übermittlung zu erfassen. Wenn derselbe Befragte erneut vom selben Browser aus auf die Umfrage zugreifen möchte, sieht er eine Meldung, dass er sie bereits abgeschlossen hat.

Sitzungsbasiertes Tracking

Das sitzungsbasierte Tracking verwendet serverseitige Sitzungskennungen, um doppelte Übermittlungen innerhalb einer einzelnen Sitzung zu erkennen. Dies ist stärker als reine Cookies, da es serverseitig verwaltet wird, setzt sich jedoch zurück, wenn die Sitzung abläuft (typischerweise nach 30 Minuten Inaktivität oder wenn der Browser geschlossen wird).

IP-basierte Begrenzung

Die IP-basierte Begrenzung erfasst die IP-Adresse des Befragten bei der Übermittlung und blockiert nachfolgende Übermittlungen von derselben IP-Adresse. Diese Methode ist robuster als Cookies, da Befragte sie nicht durch Löschen von Browserdaten umgehen können. Sie kann jedoch unbeabsichtigt legitime Antworten aus gemeinsam genutzten Netzwerken blockieren (z. B. Firmenbüros, Universitäten, öffentliches WLAN).

Konfigurieren der Einschränkungsmethode

1. 1Öffnen Sie Umfrageeinstellungen und wechseln Sie zum Tab Einschränkungen
2. 2Scrollen Sie zum Abschnitt Einmalige Antwort
3. 3Aktivieren Sie den Schalter Doppelte Antworten verhindern
4. 4Wählen Sie eine oder mehrere Erkennungsmethoden: Cookie, Sitzung, IP-Adresse oder Authentifizierung
5. 5Passen Sie die Meldung für doppelte Antworten an, die blockierten Befragten angezeigt wird (z. B. “Sie haben diese Umfrage bereits abgeschlossen. Vielen Dank für Ihre Teilnahme!”)
6. 6Speichern Sie Ihre Einstellungen

Die richtige Methode wählen

Die richtige Methode hängt vom Kontext Ihrer Umfrage und davon ab, wie kritisch die Datenintegrität ist. Nachfolgend finden Sie einen Vergleich, der Ihnen bei der Entscheidung hilft: