Mit wiederholbaren Abschnitten können Sie eine Gruppe von Fragen zu einem Abschnitt zusammenfassen, den Ihre Befragten so oft wiederholen können, wie sie es benötigen. Sie sind das richtige Werkzeug, wann immer eine einzelne Einreichung mehrere ähnliche Dinge beschreiben muss — eine Reihe von Produktretouren in einem RMA, mehrere von einem Elternteil angemeldete Kinder, eine Liste geprüfter Vermögenswerte oder mehrere Positionen innerhalb eines einzelnen Schadensfalls.
Wann Sie einen wiederholbaren Abschnitt verwenden sollten
- Formulare mit mehreren Positionen — RMA/Retouren mit mehreren Produkten pro Anfrage, Versicherungsansprüche mit mehreren Vorfällen, Spesenabrechnungen mit vielen Positionen.
- Abschnitte pro Kind oder pro Angehörigem — Aufnahmeformulare für Eltern/Erziehungsberechtigte, Leistungsanmeldungen.
- Prüfungen pro Vermögenswert — Checklisten für Einrichtungen, bei denen jeder Raum oder jedes Gerät die gleichen Fragen benötigt.
- Sammel-Feedback — ein Befragter gibt gleichzeitig Feedback zu mehreren Produkten oder Kursen.
Wenn die Anzahl der “Dinge” fest ist (z. B. immer genau drei Produkte), reicht eine einfache Seite aus. Wenn die Anzahl je nach Befragtem variiert, verwenden Sie einen wiederholbaren Abschnitt.
Einen Abschnitt hinzufügen
- Öffnen Sie Ihre Umfrage im Designer.
- Klicken Sie auf der Seite, auf der Sie den Abschnitt haben möchten, in der Seiten-Symbolleiste auf Abschnitt hinzufügen.
- Ziehen Sie die Fragen, die wiederholt werden sollen, in den Abschnitt (per Drag-and-drop hinein ziehen oder neue Fragen direkt darin erstellen).
- Öffnen Sie das Einstellungsfenster des Abschnitts, um ihn zu konfigurieren.
Einen Abschnitt konfigurieren
- Name — wird den Befragten über dem Abschnitt angezeigt (und über jeder Instanz als “{Name} · Element 1”, “{Name} · Element 2” usw.). Übersetzen Sie den Namen in jede Sprache, die Ihre Umfrage unterstützt.
- Wiederholbar — aktivieren Sie diese Option, damit Befragte weitere Instanzen hinzufügen können. Deaktivieren Sie sie, wird der Abschnitt zu einem einfachen gruppierten Block, der einmal angezeigt wird.
- Beschriftung der Wiederholen-Schaltfläche — der Call-to-Action auf der Schaltfläche “Weiteres hinzufügen” (zum Beispiel “Weiteres Produkt hinzufügen”, “Weiteres Kind hinzufügen”). Übersetzbar.
- Maximale Instanzen — optionale Obergrenze, wie oft sich der Abschnitt wiederholen kann. Leer lassen für unbegrenzt.
- Sichtbarkeitsregeln — Abschnitte folgen denselben Sichtbarkeitsregeln wie Fragen; blenden Sie einen ganzen Abschnitt basierend auf früheren Antworten aus.
Fragetypen, die Sie in einen Abschnitt einfügen können
Fast alle Fragetypen werden innerhalb eines Abschnitts unterstützt, einschließlich Unterschrift. Zwei sind nicht erlaubt, da sie globale Nebenwirkungen haben, die eine Wiederholung sinnlos machen:
- Zahlung — Zahlungen werden einmal pro Einreichung erfasst.
- Termin — Termine werden in externen Kalendern geplant und können nicht pro Instanz dupliziert werden.
Der Builder blockiert diese Typen mit einer klaren Meldung, wenn Sie versuchen, sie hineinzuziehen.
Ein Hinweis zu Test-/Quiz-Umfragen: Nicht wiederholbare Abschnitte eignen sich gut, um Fragen in einem Quiz zu gruppieren. Wiederholbare Abschnitte innerhalb eines bewerteten Quiz werden derzeit nicht unterstützt.
Die Erfahrung des Befragten
Wenn ein Befragter den Abschnitt erreicht, sieht er die erste Instanz mit der Bezeichnung “Abschnittsname · Element 1″. Darunter:
- Eine gut sichtbare Schaltfläche + Weiteres hinzufügen (mit der von Ihnen konfigurierten Beschriftung) fügt eine neue Instanz hinzu — bis zum von Ihnen festgelegten Maximum.
- Jede Instanz nach der ersten hat ein kleines Steuerelement × Entfernen; das Entfernen erfordert eine Bestätigung, damit niemand versehentlich Arbeit verliert.
- Das Layout ist responsiv für Mobilgeräte — auf kleinen Bildschirmen erstreckt sich die Wiederholen-Schaltfläche über die volle Breite und bleibt am unteren Rand haften, wenn es viele Instanzen gibt.
Wiederholte Antworten in Berichten und Exporten
Wenn ein Befragter drei Elemente in einem Abschnitt “Retouren” ausfüllt, enthält seine Einreichung drei Sätze von Antworten für die Fragen in diesem Abschnitt — ein Satz pro Element. In Antwortdetails, Exporten und Bericht-Widgets sehen Sie jedes Element separat aufgelistet, sodass Sie sie einzeln überprüfen oder analysieren können. Die Elementnummern bleiben für die gesamte Lebensdauer der Antwort stabil, selbst wenn der Befragte eines davon später entfernt.
Analysen zu Abschnittsdaten
Widgets und Berichte aggregieren wiederholte Antworten automatisch:
- Standardmäßig verwenden Analysen eine zusammengeführte Form — alle Instanzen werden zur Basisfrage zusammengefasst, sodass NPS, CSAT, Zählungen und Diagramme ohne zusätzlichen Aufwand funktionieren.
- Aggregationen pro Instanz (erste, letzte, Mittelwert, Modus, Anzahl, beliebig) sind für fortgeschrittenere Abfragen verfügbar; Sie finden die Auswahl in der Widget-Konfiguration, wo es relevant ist.
- Textanalysen (Sentiment, Entitäten, Klassifizierung) laufen pro Instanz — wenn also drei Retourenelemente jeweils einen Freitextkommentar haben, wird jeder einzeln analysiert.
Einschränkungen
- Keine Verschachtelung — ein Abschnitt kann keinen weiteren Abschnitt enthalten. Halten Sie die Hierarchie flach.
- Zahlungs- und Terminfragen können nicht innerhalb eines Abschnitts liegen.
- Wiederholbare Abschnitte innerhalb von Test-/Quiz-Umfragen werden derzeit nicht unterstützt (die Bewertungsrichtlinie für Wiederholungen ist in Vorbereitung). Nicht wiederholbare Gruppierungsabschnitte sind in Quizzes problemlos möglich.
- Regeln innerhalb eines Abschnitts werden innerhalb derselben Instanz ausgewertet — Sie können heute keine Regel in Instanz 2 von einer in Instanz 1 gegebenen Antwort abhängig machen. Instanzübergreifende Regeln sind für die Zukunft geplant.
FAQ
Wie viele Instanzen kann ein Befragter hinzufügen? So viele, wie Sie unter “Maximale Instanzen” festgelegt haben, oder unbegrenzt, wenn Sie es leer lassen.
Kann ich einen Befragten mit einer festgelegten Anzahl von Instanzen vorbelegen? Die erste Instanz wird immer angezeigt. Wenn Sie mit mehr als einer beginnen müssen, ist das in Vorbereitung — heute würden Sie den Abschnitt als wiederholbar konfigurieren und die Befragten hinzufügen lassen.
Werden bestehende Berichte beschädigt, wenn ich einer aktiven Umfrage einen Abschnitt hinzufüge? Nein. Die standardmäßige zusammengeführte Aggregation bewahrt die Abwärtskompatibilität — bestehende Widgets zeigen weiterhin eine Zeile pro Basisfrage an.
Kann ein Befragter eine Instanz nach dem Absenden bearbeiten? Ja, wenn Sie Antwortbearbeitung zulassen für die Umfrage aktiviert haben. Weitere Details finden Sie im Leitfaden zu Umfrageverteilung & Collectors.