Instagram + SurveyAnalytica
Comentarios, menciones, insights de stories y DMs como disparadores; respuestas, publicación y Reels como acciones.
Conecta una cuenta de empresa de Instagram y sus eventos se convierten en disparadores de flujos: comentarios y respuestas, menciones en pies de foto y comentarios, insights de stories, comentarios en directo y mensajes directos. Las acciones cubren responder a comentarios, comentar en publicaciones y publicar fotos de feed y Reels, y los DMs de Instagram son un canal bidireccional completo en la bandeja compartida.
Disparadores de workflow
Comentarios y menciones
Comentarios, respuestas a comentarios y menciones en pies de foto o comentarios, por webhook y con un modo de sondeo para comprobaciones programadas.
Insights de stories y comentarios en directo
Eventos de rendimiento de stories y comentarios de vídeos en directo como entradas de flujo.
Mensajes directos
Los DMs entrantes disparan flujos y abren conversaciones en la bandeja compartida.
Acciones de workflow
Responder y comentar
Responde a comentarios concretos o comenta en publicaciones, con entrega idempotente y reintentos clasificados.
Publicar posts y Reels
Publica fotos de feed y Reels mediante el flujo de contenedor de medios.
Respuestas a DMs
Contesta DMs desde flujos o desde la bandeja compartida.
Cómo fluyen los datos
Entrante: comentarios, menciones, stories y DMs como eventos. Saliente: respuestas, publicaciones y Reels. Los eventos de campañas sociales se distribuyen mediante el motor de campañas multicanal, y el constructor de campañas con IA trata los posts, stories y Reels de Instagram como formatos de primer nivel.
Conexión: OAuth de Meta Graph sobre la cuenta de empresa de Instagram vinculada a la página, con renovación automática de tokens. Las entregas de eventos se verifican con HMAC.
Ejemplo práctico: Triaje de menciones con ayuda de IA
Disparador: mencionan tu marca en un comentario.
Paso: un paso de IA clasifica el sentimiento y la intención.
Acción: las quejas publican una alerta en Slack y abren una conversación; los elogios reciben una respuesta de agradecimiento en el comentario.
Todo queda auditable en el historial de ejecuciones del flujo.
Templates de flow listos para usar
Instala un template incluido y adáptalo — sin empezar desde cero.
Configuración
1.
Conecta vía OAuth la página de Facebook vinculada a tu cuenta de empresa de Instagram.
2.
Las suscripciones de webhooks se registran automáticamente.
3.
Elige los eventos disparadores de Instagram en el diseñador de flujos.
4.
Usa las acciones de responder/publicar o dirige los DMs a la bandeja.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con cuentas personales de Instagram?
No: la API de Meta requiere una cuenta de empresa (o de creador) de Instagram vinculada a una página de Facebook.
¿Puedo automatizar Reels?
Sí: la publicación admite fotos de feed y Reels mediante el flujo de contenedor de medios.
¿A dónde van los DMs?
A la bandeja de conversaciones compartida como canal de primer nivel, y a los flujos mediante el disparador de mensajes.