SurveyAnalytica es una plataforma de investigación, inteligencia de clientes y automatización impulsada por IA. Reúne el feedback de tus clientes, tus datos operativos y flujos de trabajo inteligentes en un ecosistema integrado, para que puedas diseñar encuestas, lanzar campañas omnicanal, automatizar procesos y analizar resultados desde un solo lugar.

SurveyAnalytica es una plataforma de inteligencia de clientes y automatización de la investigación, no solo una herramienta de encuestas. En un mismo espacio de trabajo tienes encuestas y formularios asistidos por IA (incluidos formularios de pedido con pagos mediante Stripe), campañas multicanal por email, SMS, WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, Facebook, Instagram, LinkedIn, X y Google Ads, y flujos sin código que pueden ejecutar tus propios agentes de IA. La analítica va más allá de los gráficos, con análisis de texto, clustering y segmentos predictivos, previsiones y detección de anomalías en las tendencias de las encuestas, y tus propios modelos de machine learning. También puedes traer tus propios datos (CSV, Excel, Parquet, JSON y más, o filas escritas por un flujo) y analizarlos junto con los datos de tus encuestas y campañas. Consulta nuestra comparativa con SurveyMonkey y nuestra comparativa con Qualtrics para ver el detalle función por función.

Después de iniciar sesión, abre el Panel, selecciona la pestaña Encuestas y haz clic en Crear Encuesta. Elige cómo empezar: Asistente IA, Desde plantilla, Clonar encuesta, Importar, Solicitar ayuda o Desde cero. Añade tus preguntas, define el aspecto en la pestaña Estilo y publícala cuando estés listo para recopilar respuestas.

Una campaña puede combinar mensajes de email, SMS y WhatsApp a tus listas de contactos, mensajes de Slack y Microsoft Teams, publicaciones en Facebook, Instagram, LinkedIn y X, campañas de Google Ads, páginas de destino web y eventos de encuestas o formularios. Las páginas web y las encuestas se pueden compartir mediante enlace o código QR. Colocas cada canal en una única línea de tiempo de la campaña, de modo que una sola campaña puede funcionar en tantos canales como necesites.

Cada encuesta tiene un panel que se construye solo a medida que llegan las respuestas, con un gráfico por pregunta además de tendencias, NPS, tasa de finalización y desgloses por dispositivo y canal. Puedes crear tus propios gráficos con más de 50 tipos, hacer tablas cruzadas en la tabla dinámica de Estadísticas y explorar el texto abierto en Análisis de texto con sentimiento, temas, entidades y nubes de palabras. La analítica funciona sobre BigQuery y los paneles se actualizan automáticamente cada minuto.

Un flujo es una secuencia automatizada que se inicia cuando ocurre algo. Por ejemplo: "Cuando una respuesta de encuesta tenga un NPS inferior a 6, envía un email al equipo de soporte y crea una tarea de seguimiento". Los flujos se crean visualmente: en el Panel, abre Flujos y haz clic en Crear Flujo, elige un disparador y, después, añade condiciones y acciones paso a paso.