Modele el proceso
Disponga los pasos en el lienzo: ramas para cada caso, rutas paralelas, bucles sobre las líneas de pedido, aprobaciones y esperas con plazos.
Automatización de procesos
Del mapa del proceso al proceso en marcha
Modele cada proceso como un flujo: qué lo inicia, quién decide, qué ocurre después y en qué plazo. Ejecútelo en cada solicitud, pedido o mensaje, vea cada ejecución paso a paso y mejórelo versión a versión.
Los flujos se incluyen en Professional y Enterprise. Sin tarjeta de crédito para empezar.
Modélelo, ejecútelo, véalo, mejórelo
El mapa del proceso que dibuja es el proceso que se ejecuta. Sin traspaso de un diagrama a un desarrollo aparte.
Ejecútelo en cada registro
Lo inicia una respuesta de formulario, un pedido, un mensaje, un archivo, una programación o un webhook. Cada registro se ejecuta por separado, con sus propios datos y tiempos.
Vea cada ejecución
Cada paso muestra cuántas veces se ha ejecutado. Abra cualquier ejecución para seguirla paso a paso, con los datos que llevaba y dónde se detuvo.
Mejórelo con seguridad
Modifique un borrador mientras el flujo activo sigue en marcha, haga una prueba en seco sin enviar nada, publique y restaure cualquier versión anterior.
Qué puede ejecutar
Cada parte del proceso, configurada en el diseñador de flujos.
Disparadores
22 formas de iniciar un proceso
- Respuestas a encuestas, cambios en listas de contactos, correo entrante y mensajes recibidos, enviados, entregados, abiertos, con clic, respondidos, rebotados o fallidos en cualquier canal conectado.
- Webhooks con verificación opcional de firma HMAC y programaciones en su propia zona horaria.
- Pedidos, checkouts, reembolsos y envíos de Shopify; filas de Google Sheets y Excel; Facebook, Instagram, X y LinkedIn; Slack, Microsoft Teams y Outlook; además de reseñas de Google Business Profile.
- Tareas creadas, modificadas, completadas o vencidas; hilos de conversación; clickstream del sitio web; y una carpeta de entrada que ejecuta el flujo una vez por cada fila de CSV o Excel.
- Ejecútelo solo cuando cambien los campos que le interesan, y use "Ejecutar una vez" para pasar hasta 2.000 registros anteriores por un flujo nuevo.
Lógica
Decida quién necesita qué, y cuándo
- 19 operadores de comparación, desde igual a y cualquiera de hasta regex, entre y dentro de N días, en grupos AND/OR.
- Rutas si, si no si y si no, para que cada registro tome la primera ruta que coincida.
- Escriba una regla tal como la diría con Parse with AI, o ramifique según el sentimiento, las clases y las entidades que la IA detecta en una respuesta.
- Ramas paralelas y bucles que repiten pasos para cada línea de pedido o sección repetida.
- Esperas de horas o días, hasta una fecha del registro o hasta una hora local en la zona horaria de cada persona.
Acciones
Unas 30 acciones: enviar, actualizar, llamar, crear
- Correo electrónico, SMS, WhatsApp, Slack, Teams, publicaciones en redes sociales y notificaciones push, o una respuesta en el mismo canal por el que llegó el mensaje.
- Actualice listas de contactos, respuestas, tablas de datos, entradas del Planner, Google Sheets y Excel; acciones nativas de Salesforce y Mailchimp; 58 operaciones de tienda de Shopify.
- Llame a cualquier API REST con autenticación básica, por clave de API, bearer u OAuth y tokens {Field}, envíe a Zapier o publique en Pub/Sub, Kafka, SNS, SQS o AMQP.
- Create Document: convierta su propia plantilla diseñada en un PDF para cada registro, como una factura o un informe, con códigos QR y un enlace privado o público.
- IA multimodal que lee texto, imágenes, PDF, audio y vídeo, y sus propios agentes de IA como un paso más.
- Abra hilos de conversación y cree tareas, para que las personas continúen donde el flujo les pasa el relevo.
Personas en el proceso
Aprobaciones, responsables y plazos
- Tareas con asignados, un aprobador, una prioridad y una fecha de vencimiento, con las respuestas del registro adjuntas.
- Aprobaciones por elemento: una solicitud con varios elementos se aprueba o rechaza elemento a elemento, y el flujo continúa cuando todo está aprobado.
- Los asignados reciben un recordatorio cuando una tarea vence en menos de un día, y otro cuando ya está vencida.
- Una tarea vencida puede iniciar su propio flujo, por ejemplo para escalar a un responsable.
- Su equipo gestiona cada tarea, comentario y aprobación en el Centro de acciones.
Cree con IA
Describa el proceso y la IA redacta el flujo
- Describa el proceso en una frase y la IA redacta el flujo, listo para abrirlo en el diseñador.
- Review flow with AI señala carencias y pasos arriesgados antes de activarlo.
- Let AI fix this node sugiere una configuración corregida para un paso con errores.
- Explain this run with AI explica con palabras sencillas qué ruta siguió un registro y dónde se detuvo.
Pruebe, ejecute y gobierne
Cambie el proceso sin detenerlo
- Prueba en seco con destinos de prueba y un registro de ejemplo editable: vea qué haría cada paso, sin enviar nada.
- Comprobaciones de publicación en cada paso y un rastro de ejecución para cada registro.
- Vuelva a ejecutar como lo necesite: Resend this step, Resume from here o un Full rerun.
- Historial de versiones con vista previa y restauración; Update Live publica sus cambios y Pause detiene el flujo sin borrar nada.
- Bloquee un flujo mientras lo edita y clónelo antes de un cambio importante.
- Los roles del espacio de trabajo deciden quién puede cambiar los flujos y quién solo puede verlos.
Cada traspaso, resuelto: Operaciones de Aarushiya
La responsable de Operaciones de Aarushiya en Pune mantiene en movimiento las solicitudes de soporte, los pedidos de la tienda, las entradas de los centros de servicio y las aprobaciones de repuestos en cinco países, sin que nadie copie datos de una herramienta a otra.
Un cliente escribe por WhatsApp al servicio de soporte de Dubái sobre una reparación. El flujo crea una tarea para el equipo de servicio técnico de Pune y responde en el mismo chat. Cualquier otro mensaje recibe su propia respuesta.
Un pedido en shop.aarushiya.example envía al comprador una confirmación por WhatsApp. Cuando el pedido se entrega, un segundo flujo espera unos días y luego pregunta cómo fue la instalación.
Cada formulario de entrada de un centro de servicio añade una fila a la hoja compartida de Google Sheets con la que ya trabajan los responsables regionales.
Un formulario de solicitud de repuestos crea una tarea en el Centro de acciones para el responsable regional, con fecha de vencimiento. El flujo continúa cuando se aprueba la solicitud; si se pasa de la fecha de vencimiento, se envía el recordatorio de tarea vencida.
Aarushiya Healthtech es una empresa ficticia utilizada con fines ilustrativos.
Todas las funciones de Automatización
133 funcionesEncuestas y formularios
- Variables personalizadas en los enlaces
- Preguntas dinámicas mediante código
- Los cambios de pedido ejecutan sus flujos
- Formularios de WhatsApp dentro del chat
- Alertas al equipo con cada nueva respuesta
- Qué aparece en un vídeo y cuándo
- Disparador Respuesta de encuesta
- 26 plantillas de flujo para encuestas
- Acciones en cada envío
Campañas
- Espacio de campaña en cuatro pasos
- Cronograma de campaña de arrastrar y soltar
- Tabla de pasos con acciones rápidas
- Remitente predeterminado por canal
- Clonar una campaña existente
- Importar pasos desde una hoja de cálculo
- Publicaciones en Slack y Microsoft Teams
- Diez planes de campaña listos
- Crear una campaña con IA
- Chat Copilot de campañas
- Programación recurrente de contenido con IA
- Entrega programada de los pasos
- Comprobación de audiencia antes del lanzamiento
- Fechas de inicio y fin de la campaña
- Cancelar un lanzamiento programado
- Pasos enviados por flujos
- Envíos de prueba a contactos de prueba
- Reenviar un paso desde flujos
- Creador de seguimientos dentro de la campaña
- Seguimientos alternativos y de retargeting
- Seguimiento conversacional con IA
- Panel de analítica de campañas
Flujos de trabajo
- Diseñador visual de flujos
- Pasos en paralelo
- Rutas si / si no, si / si no
- Grupos de condiciones Y/O
- 19 operadores de comparación
- Enrutamiento por puntuación y respuesta
- Condiciones en lenguaje natural
- Activar solo cuando cambian campos
- Campos del registro en cualquier texto
- Comprobaciones de publicación por paso
- Describa un flujo y la IA lo redacta
- Revisión del flujo con IA
- La IA corrige este paso
- La IA explica una ejecución
- Más de 60 plantillas de flujo
- Clonar un flujo
- Historial de versiones con restauración
- Activar, actualizar en vivo, pausar
- Guardado automático del borrador
- Quién puede cambiar un flujo
- Bloquear un flujo durante la edición
- Disparador de respuesta a encuesta
- Disparador de lista de contactos
- Disparador unificado de mensajes
- Disparador de correo recibido
- Disparador de webhook entrante
- Eventos de la tienda Shopify
- Disparadores de Google Sheets y Excel
- Disparadores de redes sociales
- Disparadores de Slack, Teams y Outlook
- Disparador de eventos de tarea
- Disparador de eventos de hilo
- Flujos programados
- Archivos dejados en carpetas de carga
- Disparador de flujo de clics del sitio web
- Eventos de pasos de campaña
- Ejecutar una vez sobre registros existentes
- Lanzar una fila del Planificador
- Filas de CSV y Excel de archivos dejados
- Paso de espera
- Bucle sobre líneas de pedido
- Leer datos en mitad del flujo
- Comprobar aperturas, clics y respuestas
- Enviar correo electrónico
- Enviar SMS
- Mensajes y formularios de WhatsApp
- Responder en el mismo canal
- Avisos en Slack y Teams
- Publicaciones, respuestas y mensajes directos en redes sociales
- Notificaciones push
- Llamar a cualquier API REST
- Catch Hooks de Zapier
- Publicar en flujos de eventos
- Escribir en Sheets y Excel
- Registros de Salesforce
- 58 operaciones de tienda Shopify
- Actualizar listas de contactos
- Escribir de vuelta en las respuestas
- Guardar registros en tablas de datos
- Crear entradas en el Planificador
- Crear usuarios de la organización
- Comprobantes y maestros de Tally Prime
- Generar documentos PDF
- La IA lee archivos y multimedia
- Llamar a sus agentes de IA
- Generación de imágenes con IA
- Entradas de blog con IA en su portal
- Abrir hilos de conversación
- Crear tareas desde flujos
- Continuar tras la aprobación
- Recordatorios de vencimiento próximo y de retraso
- Bandeja de tareas del Centro de acciones
- Prueba en seco
- Destinatarios de prueba por flujo
- Pruebas de conectores
- Recuentos e historial de ejecución por paso
- Traza de ejecución paso a paso
- Volver a ejecutar un paso o toda la ejecución
- Acciones de flujo incluidas por plan
- Paquetes de conectores descargables
- Conectores de SAP
Conversaciones
Analítica
Portales
Agentes de IA
Empiece con un flujo que ya funciona
Plantillas de flujo incluidas. Abra una, elija a sus personas y canales, y actívela.
Crear tarea desde encuesta
Cada respuesta de formulario se convierte en una tarea para la persona que la gestiona.
En Aarushiya: Las solicitudes de repuestos van al responsable regional.
Flujo de aprobación multinivel
Una solicitud de formulario se convierte en una tarea de aprobación. Las solicitudes aprobadas y las rechazadas reciben cada una su propio correo, y las aprobaciones se publican en Slack.
En Aarushiya: Las solicitudes de unidades de sustitución esperan el visto bueno del jefe de servicio técnico.
Escalación y enrutamiento prioritario
Enrute cada solicitud según la prioridad que elige el cliente, con SMS, Slack y una tarea para las más urgentes.
En Aarushiya: Las solicitudes de servicio críticas llegan por SMS al responsable de guardia.
Encuesta a Google Sheets
Cada respuesta añade una fila a la hoja de Google Sheets que usted elija.
En Aarushiya: Las entradas de los centros de servicio llegan a la hoja de los responsables regionales.
Confirmación de pedido WhatsApp
Un nuevo pedido de Shopify envía al comprador una confirmación por WhatsApp.
En Aarushiya: Cada pedido del AH-W3 se confirma por WhatsApp.
Preguntas sobre automatización de procesos
Los flujos se incluyen en Professional y Enterprise. Professional incluye 10.000 acciones de flujo al mes y puede ampliarse hasta 100.000; los volúmenes de Enterprise se acuerdan con usted.
Cada paso de acción que se ejecuta cuenta como una acción de flujo. Los disparadores y las condiciones no cuentan. Los pasos de IA también consumen unidades de IA, calculadas según el trabajo realizado.
No. No descubrimos procesos a partir de registros de eventos, no importamos archivos BPMN ni analizamos la conformidad o los cuellos de botella. Usted modela el proceso directamente como un flujo, y cada ejecución queda registrada paso a paso, con el número de ejecuciones de cada paso.
No. Cada paso se configura en el diseñador. Aun así, los desarrolladores pueden añadir un breve bloque de código a un campo, llamar a cualquier API REST o publicar registros en su propio flujo de eventos.
Salesforce, Mailchimp, Shopify, Google Sheets, Excel, Slack, Microsoft Teams y Outlook se configuran dentro del diseñador de flujos. Los conectores de SAP figuran como próximamente. HubSpot, Jira y Zendesk no tienen hoy conector nativo: los flujos llegan a ellos mediante el paso de API REST o Zapier.
Resumir, clasificar y extraer datos de texto, PDF, imágenes, audio y vídeo, y luego ramificar según el resultado. También puede enviar un registro a uno de sus propios agentes de IA. Los pasos de IA consumen las unidades de IA de su plan.
Sí. "Ejecutar una vez" recorre las respuestas, los contactos o los registros de fuentes programadas existentes de los últimos 30 días, o desde la fecha que usted elija, hasta 2.000 registros por ejecución.
Sí, con nuestro equipo de incorporación. Un pequeño conector en su propio equipo se conecta hacia SurveyAnalytica, de modo que no hay que abrir nada al tráfico entrante. Los flujos también pueden conectarse a través de una VPN, un túnel SSH o un proxy.
Convierta su mapa de procesos en un proceso en marcha
Empiece gratis y añada flujos cuando esté listo, o reserve una demo y modelaremos con usted uno de sus procesos, incluidos Tally Prime y los sistemas dentro de su red.
Los flujos se incluyen en Professional y Enterprise.
Sin tarjeta de crédito.