Microsoft Teams + SurveyAnalytica
Disparadores basados en Graph sobre chats, canales y membresía, con mensajería de chat, canal y difusión multicanal.
SurveyAnalytica se suscribe a las notificaciones de cambio de Microsoft Graph para que los chats de Teams, los mensajes de canal y los cambios de membresía se conviertan en disparadores de flujos, y envía mensajes a chats y canales, incluida la difusión multicanal y los adjuntos multimedia. Los mensajes entrantes de Teams también fluyen a la bandeja de conversaciones compartida.
Disparadores de workflow
Eventos de mensajes de chat
chatMessage created, updated y deleted, con respaldo por sondeo donde las suscripciones de Graph no resultan prácticas.
Eventos de mensajes de canal
channelMessage created, updated y deleted mediante notificaciones de cambio de Graph.
Ciclo de vida de equipos y canales
teamCreated, channelCreated, channelDeleted, teamMemberAdded, teamMemberRemoved.
Acciones de workflow
Enviar mensajes de chat
Escribe a personas o chats grupales mediante Microsoft Graph.
Enviar mensajes de canal
Publica en un canal, o difunde el mismo mensaje en una lista de canales.
Adjuntos multimedia
Adjunta medios como contenido alojado en los mensajes salientes.
Descubrimiento de canales e historial
Descubre equipos/canales y lee el historial de mensajes con paginación.
Cómo fluyen los datos
Mensajería bidireccional: las notificaciones de cambio de Graph y el sondeo llevan la actividad de Teams a los flujos y a la bandeja de conversaciones; el envío saliente cubre chats, canales y difusiones. No es una integración de sincronización de contactos.
Conexión: OAuth 2.0 de Microsoft con renovación automática de tokens (alcances Chat.ReadWrite y ChannelMessage.Send).
Ejemplo práctico: Resumen de encuestas al canal de operaciones cada mañana
Disparador: un flujo programado se ejecuta a las 9:00.
Paso: lee las respuestas de encuestas de ayer y construye un resumen breve.
Acción: publica el resumen en el canal #operations de Teams; las escaladas se difunden a los canales regionales.
Las preguntas planteadas en el canal llegan a la bandeja compartida del equipo de CX.
Templates de flow listos para usar
Instala un template incluido y adáptalo — sin empezar desde cero.
Configuración
1.
Conecta Microsoft 365 vía OAuth desde Cuenta → Integraciones.
2.
Elige un evento disparador de Teams; las suscripciones de Graph se registran automáticamente.
3.
Selecciona los chats o canales de destino con el descubrimiento.
4.
Instala la plantilla de notificaciones de Teams y adapta el mensaje.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta un administrador de Teams?
Te conectas con una cuenta de Microsoft que tenga acceso a los equipos y canales implicados; se aplica el consentimiento estándar de Graph para los alcances Chat.ReadWrite y ChannelMessage.Send.
¿Puede un flujo publicar en muchos canales?
Sí: la acción de Teams acepta una lista de canales para difusión multicanal.
¿Pueden los flujos reaccionar a mensajes editados o eliminados?
Sí: created, updated y deleted son eventos disparadores distintos, tanto para mensajes de chat como de canal.
¿Sirve para encuestas de empleados?
Sí: la entrega por Teams más los disparadores de eventos de membresía lo convierten en un canal práctico de compromiso de empleados, junto a Slack.