Push, IoT y notificaciones en tiempo real
Entrega de última milla desde flujos: push móvil (FCM), push de navegador (tus claves VAPID), MQTT para dispositivos, WebSocket para apps en vivo.
La acción de notificación hace la entrega de última milla a dispositivos y apps, la parte donde la mayoría de las herramientas de automatización se quedan cortas. Cuatro adaptadores: FCM para notificaciones de apps móviles, Web Push para navegadores con tus propias claves VAPID, MQTT para dispositivos IoT suscritos a los topics de tu broker y WebSocket para empujar a aplicaciones en vivo. Una respuesta de encuesta realmente puede activar un dispositivo.
Disparadores de workflow
Cualquier disparador de flujo
El push es una acción: combínala con cualquier disparador: respuestas de encuestas, umbrales, programaciones, eventos entrantes.
Acciones de workflow
Push de app con FCM
Notifica a los usuarios de tu app móvil a partir de registros de flujos.
Web Push
Notificaciones de navegador firmadas con tus propias claves VAPID: tu lista de suscripciones sigue siendo tuya.
Publicación MQTT
Publica en un topic de tu broker; los dispositivos IoT suscritos reaccionan.
Push por WebSocket
Entrega eventos a apps en vivo a través de un endpoint de socket.
Cómo fluyen los datos
Entrega saliente de última milla con inserción de variables desde los registros del flujo y envío envuelto en idempotencia, para que los reintentos nunca notifiquen dos veces.
Conexión: Conexiones por transporte: credenciales de FCM para push de apps, tu par de claves VAPID para Web Push, tu broker y topic MQTT, o una URL de endpoint WebSocket. Cada conexión tiene una prueba de entrega.
Ejemplo práctico: Un kiosco que reacciona al feedback
Disparador: llega una puntuación CSAT baja desde la encuesta del kiosco presencial.
Acción: un mensaje MQTT se publica en el topic de alertas del centro; el dispositivo del responsable de turno vibra.
Acción: el panel de operaciones se actualiza al instante por WebSocket.
La tarea de seguimiento y la re-encuesta se ejecutan como pasos normales del flujo.
Configuración
1.
Crea una conexión de notificación y elige el transporte (FCM, Web Push, MQTT, WebSocket).
2.
Proporciona las credenciales o el endpoint de ese transporte.
3.
Ejecuta la prueba de entrega y añade la acción de notificación a un flujo.
Preguntas frecuentes
¿Puede una respuesta de encuesta llegar de verdad a un dispositivo IoT?
Sí: el adaptador MQTT publica en un topic de tu broker; cualquier dispositivo suscrito reacciona. Unas luces de techo que se sonrojan ante un mal NPS están técnicamente al alcance.
¿Quién es dueño de las suscripciones de Web Push?
Tú: los push se firman con tu propio par de claves VAPID.
¿Es fiable la entrega?
El envío va envuelto en idempotencia (los reintentos repiten, nunca duplican) y cada conexión tiene un endpoint de prueba.