Bring Your Own Panel permite que su organización aloje el portal de participantes de SurveyAnalytica en su propio dominio — por ejemplo panel.acme.com o members.acme.com — para que los panelistas y participantes inicien sesión, respondan encuestas y vean sus envíos en una URL que coincide con su marca. Usted aporta el dominio y el DNS; SurveyAnalytica se encarga del portal, la autenticación, la protección de tenencia y el certificado TLS.

Qué Obtiene Realmente

• El portal de participantes completo servido desde su nombre de host (panel, respuesta de encuestas, historial de respuestas, descargas de certificados, ediciones).
• Un certificado HTTPS válido para su dominio — aprovisionado automáticamente.
• Autenticación con alcance por tenant — un visitante que llega a panel.acme.com queda restringido a la organización de Acme. Si alguien de un espacio de trabajo diferente intenta iniciar sesión en este dominio, es redirigido — los participantes no pueden cruzar tenants accidentalmente.
• Mapeo opcional a equipos específicos dentro de su organización, para que distintos subdominios puedan mostrar diferentes segmentos de su población de participantes.

Qué No Es BYO Panel

Algunas cosas que vale la pena aclarar de antemano:

• No es una integración de base de datos de participantes traída por usted — usted sigue gestionando a los panelistas dentro de SurveyAnalytica (listas de contactos, importaciones, invitaciones).
• No es un Dominio Personalizado de Encuesta independiente — esa es una función relacionada pero distinta que controla dónde se sirven las encuestas. Si desea ambas, registre cada dominio bajo su propia función.
• No es un producto de reventa de marca blanca — su logo, tema y URL son suyos; la plataforma subyacente sigue estando marcada como SurveyAnalytica en lugares como las herramientas de administración.

Requisitos del Plan

BYO Panel está disponible en los planes Professional y Enterprise. Si su plan no lo incluye, la configuración de Dominios mostrará una vista de solo lectura.

Configuración de Su Dominio de Panel

Paso 1 — Elegir y agregar el dominio

1. Abra Settings → Domains.
2. Cambie a la pestaña Participant Panel.
3. Haga clic en Add Domain e ingrese el nombre de host completamente calificado que desea (p. ej. panel.acme.com).

El nombre de host debe ser un dominio que usted posea y pueda configurar en el DNS. Los subdominios de su dominio corporativo funcionan mejor.

Paso 2 — Agregar los registros DNS que le mostramos

Después de agregar el dominio, le mostramos los registros exactos que debe crear en su proveedor de DNS (típicamente un registro CNAME o A/AAAA más un registro de verificación). Copie cada registro y agréguelo en su proveedor de DNS — Cloudflare, Route 53, GoDaddy, etc.

La propagación del DNS puede tardar desde unos minutos hasta unas horas. Haga clic en Check Status en la fila del dominio para volver a verificar. Una vez que el DNS esté configurado y verificado, el certificado se emite automáticamente.

Paso 3 — Mapear equipos (opcional)

De forma predeterminada, el dominio muestra toda la organización. Si desea que el dominio esté asociado con equipos específicos (por ejemplo, diferentes departamentos o segmentos de clientes), selecciónelos en el selector de equipos de la fila del dominio. Esto se almacena como un mapa dominio→equipos, de modo que puede tener varios subdominios para diferentes audiencias.

Cómo Usan el Panel los Participantes

Una vez que el dominio esté activo:

• Los correos de invitación y enlaces generados por encuestas/campañas llevarán a los participantes al dominio del panel — sin cambios en cómo envía las invitaciones.
• Los participantes inician sesión con sus credenciales existentes (o con un enlace mágico si usa autenticación basada en correo electrónico).
• La plataforma verifica que la organización del participante coincida con el dominio. Si no coincide, se cierra su sesión y se les envía a una pantalla de “espacio de trabajo incorrecto” — sus panelistas nunca pueden iniciar sesión accidentalmente en el portal del tenant equivocado.
• En el panel del participante solo ven las encuestas, respuestas y acciones que pertenecen a su organización y a los equipos mapeados al dominio.

Eliminar o Reemplazar un Dominio

Abra Settings → Domains → Participant Panel, busque la fila y haga clic en la acción de eliminar. Los registros DNS en su proveedor pueden eliminarse después. Reemplazar un dominio es un proceso de “eliminar + agregar” — no se edita en el lugar.

Solución de Problemas

• El estado permanece en “Pending” — el DNS no se ha propagado. Verifique los registros en su proveedor y vuelva a comprobar en unos minutos.
• Los participantes ven una redirección de “espacio de trabajo incorrecto” — han iniciado sesión con la cuenta de una organización diferente. Cierre sesión y vuelva a iniciarla con la cuenta correcta.
• El dominio ya está en uso — otra organización ha registrado ese nombre de host. Elija un subdominio diferente o contacte al soporte para resolver la propiedad.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo usar el dominio raíz (p. ej. acme.com) en lugar de un subdominio? Recomendamos un subdominio por flexibilidad de DNS y para que su sitio principal no se vea afectado. Los dominios raíz son posibles pero requieren un proveedor compatible con ALIAS/ANAME.

¿Necesito aportar mi propio certificado TLS? No. El certificado se emite y renueva automáticamente una vez que el DNS está verificado.

¿Puedo tener más de un dominio de panel? Sí — por ejemplo, diferentes subdominios para distintos segmentos de clientes. Cada dominio puede mapearse a su propio conjunto de equipos.

¿Es lo mismo que el Dominio Personalizado de Encuesta? No — esa función controla dónde se sirven las encuestas individuales. Las dos son independientes y pueden usarse juntas.