Configuración y Restricciones de la Encuesta

1. Configuración General

El panel de Configuración General es donde se definen las propiedades fundamentales de su encuesta. Esta configuración establece la identidad de la encuesta, el idioma predeterminado, el estado operativo y cualquier variable personalizada que necesite para el seguimiento y la personalización.

Nombre y Descripción de la Encuesta

El nombre de la encuesta se utiliza internamente dentro del panel de SurveyAnalytica para identificar su encuesta. Aparece en la lista de encuestas, los informes de análisis y los correos electrónicos de notificación. La descripción es opcional pero se recomienda para la colaboración en equipo — ayuda a otros miembros del espacio de trabajo a comprender de un vistazo el propósito de la encuesta.

Idioma Predeterminado

Seleccione el idioma principal de su encuesta. Esto determina el idioma predeterminado de la interfaz de la encuesta, los mensajes del sistema (como “Siguiente”, “Enviar” y el texto de validación) y la capa de traducción inicial. SurveyAnalytica admite encuestas multilingües — puede agregar traducciones adicionales desde la sección Traducciones del creador de encuestas después de configurar aquí el idioma predeterminado.

Configuración de Variables Personalizadas

Las variables personalizadas le permiten inyectar datos contextuales en su encuesta mediante parámetros de URL. Defina los nombres de las variables en Configuración y luego pase los valores a través de la URL de la encuesta (por ejemplo, ?source=email&userId=abc123). Estas variables se pueden usar en el texto de las preguntas, la lógica de sustitución, los mensajes de la página final, y se almacenan junto con cada respuesta para segmentación e informes.

1. 1Abra Configuración de la Encuesta y vaya a la pestaña General
2. 2Desplácese hasta la sección Variables Personalizadas y haga clic en Agregar Variable
3. 3Ingrese un nombre de variable (alfanumérico, sin espacios — por ejemplo, source, userId)
4. 4Opcionalmente, establezca un valor predeterminado que se use cuando falte el parámetro de la URL
5. 5Haga clic en Guardar. La variable ya está disponible para sustitución y seguimiento

Gestión del Estado de la Encuesta

El interruptor de estado controla si su encuesta está aceptando respuestas actualmente. Los estados de la encuesta incluyen:

2. Fechas de Inicio y Fin

Programe su encuesta para que se abra y se cierre automáticamente en fechas y horas específicas. Esto es particularmente útil para investigaciones con plazos definidos, campañas de opinión estacionales y escenarios de cumplimiento en los que la recopilación de datos debe ocurrir dentro de una ventana definida.

Programación de una Ventana de Disponibilidad de la Encuesta

De forma predeterminada, las encuestas quedan disponibles inmediatamente después de su activación y permanecen abiertas indefinidamente. La función de programación le permite definir fechas de inicio y fin precisas, garantizando que la encuesta solo sea accesible durante el período previsto. Cuando un encuestado visita el enlace de la encuesta fuera de la ventana programada, ve un mensaje de cierre configurable.

1. 1Abra Configuración de la Encuesta desde la barra de herramientas del creador (icono de engranaje en la esquina superior derecha)
2. 2Vaya a la pestaña General si aún no está seleccionada
3. 3Active el interruptor “Programar Encuesta” para mostrar los selectores de fecha y hora
4. 4Establezca la Fecha y Hora de Inicio usando el selector de fecha. La encuesta no aceptará respuestas antes de esta fecha
5. 5Establezca la Fecha y Hora de Fin. Después de esta fecha, la encuesta dejará de aceptar respuestas automáticamente
6. 6Elija su Zona Horaria en el menú desplegable. Todos los cálculos de fecha usarán esta zona horaria como referencia
7. 7Haga clic en Guardar Configuración. Aparecerá una insignia de programación en la tarjeta de la encuesta en su panel

Gestión de la Zona Horaria

Cuando configura las fechas de inicio y fin, la plataforma usa la zona horaria seleccionada para todos los cálculos. Esto significa que una encuesta programada para finalizar a las “5:00 PM EST” se cerrará exactamente a esa hora en la zona horaria del Este, independientemente de dónde se encuentren los encuestados. La zona horaria se establece de forma predeterminada según la zona horaria configurada de su espacio de trabajo, pero puede anularla por encuesta.

Cierre Automático y Mensaje de Cierre

Cuando se alcanza la fecha de fin, la encuesta pasa automáticamente a un estado cerrado. Cualquier encuestado que visite el enlace después de ese momento verá un mensaje de cierre personalizable. Puede editar este mensaje en la Configuración General para dar contexto — por ejemplo, dirigiendo a los visitantes a una versión más reciente de la encuesta o proporcionando un correo electrónico de contacto para preguntas.

3. Restricciones de respuesta

Las restricciones de respuesta le brindan un control preciso sobre quién puede acceder y enviar su encuesta. SurveyAnalytica ofrece cinco tipos de restricciones que pueden combinarse para lograr una segmentación de audiencia precisa: restricción de dominio, restricción de correo electrónico, restricción de número de teléfono, restricción de ubicación y autenticación. Cada tipo responde a un caso de uso diferente, desde encuestas internas de empresa hasta investigaciones con orientación geográfica.

Restricción de dominio

La restricción de dominio limita el acceso a la encuesta a los encuestados cuyas direcciones de correo electrónico pertenezcan a uno o más dominios especificados. Cuando está activada, se solicita a los encuestados que ingresen su dirección de correo electrónico antes de poder ver las preguntas de la encuesta. El sistema valida el dominio del correo electrónico contra su lista permitida y bloquea el acceso si el dominio no coincide.

Cómo funciona

1. 1Vaya a Configuración de la encuesta y seleccione la pestaña Restricciones
2. 2Active la Restricción de dominio mediante el interruptor
3. 3Ingrese uno o más dominios de correo electrónico permitidos (por ejemplo, company.com, partner.org). No incluya el símbolo @
4. 4Opcionalmente, personalice el mensaje de solicitud de correo electrónico que se muestra a los encuestados
5. 5Guarde la configuración. Los encuestados verán ahora una verificación de correo electrónico antes de que se cargue la encuesta

Restricción de correo electrónico

La restricción de correo electrónico proporciona un control más granular que la restricción de dominio, ya que le permite especificar direcciones de correo electrónico exactas que están permitidas (modo de lista blanca) o bloqueadas (modo de lista negra). Esto es ideal para encuestas exclusivas por invitación, donde sabe exactamente quién debe responder.

Modo de lista blanca

En el modo de lista blanca, solo las direcciones de correo electrónico que usted especifique podrán acceder a la encuesta. Todas las demás direcciones quedan bloqueadas. Los encuestados deben ingresar su correo electrónico antes de ver la encuesta, y el sistema lo verifica contra su lista preaprobada.

Modo de lista negra

En el modo de lista negra, la encuesta está abierta a todos, excepto a las direcciones de correo electrónico que usted especifique. Esto resulta útil para excluir a encuestados que sean spam conocido, cuentas de prueba o personas que ya hayan brindado su opinión a través de otro canal.

Carga de CSV para listas masivas de correos electrónicos

Para listas de correo electrónico extensas, puede cargar un archivo CSV que contenga las direcciones de correo electrónico. El CSV debe contener una dirección de correo electrónico por fila (con o sin fila de encabezado). El sistema deduplica automáticamente la lista y valida los formatos de correo electrónico durante la importación.

1. 1Vaya a Configuración de la encuesta > pestaña Restricciones
2. 2Active la Restricción de correo electrónico y elija el modo Lista blanca o Lista negra
3. 3Agregue correos electrónicos individuales escribiéndolos en el campo de entrada, o haga clic en Cargar CSV para importar de forma masiva
4. 4Revise la lista importada. Elimine cualquier entrada incorrecta haciendo clic en la X junto a cada correo electrónico
5. 5Guarde la configuración. La restricción se activa de inmediato para las nuevas visitas a la encuesta

Restricción de ubicación

La restricción de ubicación le permite filtrar el acceso a la encuesta según la ubicación geográfica del encuestado. El sistema utiliza la API de Google Places para ofrecer una detección de ubicación precisa y admite el filtrado a nivel de país, estado/provincia y ciudad. Puede permitir o bloquear ubicaciones específicas.

Cómo funciona la detección de ubicación

Cuando un encuestado abre la encuesta, el sistema determina su ubicación mediante una combinación de geolocalización por IP y, si está configurada, geolocalización del navegador (que solicita permiso al encuestado). La ubicación detectada se compara luego con su lista de ubicaciones permitidas o bloqueadas.

1. 1Vaya a Configuración de la encuesta > pestaña Restricciones
2. 2Active la Restricción de ubicación
3. 3Elija el modo de restricción: Permitir solo estas ubicaciones o Bloquear estas ubicaciones
4. 4Use el campo de búsqueda de Google Places para agregar ubicaciones. Escriba un país, estado o ciudad y seleccione entre las sugerencias de autocompletado
5. 5Agregue tantas ubicaciones como necesite. Cada ubicación aparece como una etiqueta que se puede eliminar
6. 6Guarde la configuración. El filtro geográfico ya está activo

Restricción por Número de Teléfono

La restricción por número de teléfono exige que los encuestados ingresen y verifiquen su número de teléfono antes de poder acceder a la encuesta. Esta restricción es útil cuando necesita asegurarse de que cada encuestado sea una persona real con un número de teléfono válido, o cuando desea limitar las respuestas a personas de países o redes telefónicas específicas.

Cómo Funciona

1. 1Vaya a la pestaña Configuración de la Encuesta > Restricciones
2. 2Active la Restricción por Número de Teléfono
3. 3Opcionalmente, configure los países permitidos para restringir qué códigos de país se aceptan (por ejemplo, permitir solo números de EE. UU., Reino Unido e India)
4. 4Cuando está activada, se presenta a los encuestados un campo de entrada de número de teléfono antes de que se cargue la encuesta. Deben ingresar un número de teléfono válido con el código de país correcto
5. 5Se envía una OTP (contraseña de un solo uso) por SMS al número de teléfono ingresado. El encuestado debe ingresar la OTP para verificar la propiedad del número
6. 6Una vez verificado, el encuestado obtiene acceso a la encuesta. El número de teléfono verificado se almacena junto con los datos de la respuesta

Autenticación Requerida

La restricción de autenticación exige que los encuestados inicien sesión o se registren antes de poder acceder a la encuesta. Esto proporciona el nivel más sólido de verificación del encuestado y es el método más confiable para hacer cumplir las reglas de una respuesta por persona. Los encuestados autenticados quedan vinculados a su perfil de usuario, lo que permite analíticas enriquecidas entre encuestas.

Métodos de Autenticación

Cuando la autenticación está activada, se presenta a los encuestados una pantalla de inicio de sesión antes de que se cargue la encuesta. Pueden autenticarse mediante cualquiera de los métodos habilitados en la configuración de autenticación de su espacio de trabajo:

Aplicación de Una Respuesta por Persona

Cuando se combina con la autenticación, la regla de una respuesta por persona se vuelve muy confiable. El sistema rastrea qué usuarios autenticados ya han enviado una respuesta e impide los envíos duplicados. Si un encuestado intenta acceder de nuevo a la encuesta, ve un mensaje que indica que ya la ha completado.

1. 1Vaya a la pestaña Configuración de la Encuesta > Restricciones
2. 2Active Requerir Autenticación
3. 3Seleccione los métodos de autenticación permitidos (puede habilitar uno o varios)
4. 4Opcionalmente, active Una Respuesta por Persona para evitar envíos duplicados
5. 5Personalice el mensaje de la página de inicio de sesión (por ejemplo, “Por favor, inicie sesión para realizar esta encuesta”)
6. 6Guarde su configuración

Combinación de Múltiples Restricciones

Puede activar varios tipos de restricción simultáneamente. Al combinarlas, se deben cumplir todas las restricciones habilitadas para que un encuestado pueda acceder a la encuesta. Por ejemplo, activar tanto la Restricción de Dominio como la Restricción de Ubicación significa que un encuestado debe tener un dominio de correo electrónico permitido Y estar en una ubicación permitida.

4. Metas de Respuesta

Establecer una meta de respuesta le ayuda a hacer seguimiento del progreso hacia el tamaño de muestra deseado. SurveyAnalytica ofrece una calculadora de tamaño de muestra integrada, un rastreador de progreso en tiempo real y notificaciones automáticas cuando se alcanza su meta.

Establecer un Número de Respuestas Objetivo

Defina cuántas respuestas completadas necesita para que su encuesta alcance sus objetivos de investigación. El número de respuestas objetivo se muestra como una barra de progreso en el panel de su encuesta y dentro de la configuración de la encuesta, brindándole a usted y a su equipo una visión clara de qué tan cerca están de cumplir la meta.

1. 1Abra Survey Settings y vaya a la pestaña Goals
2. 2Active Response Goal mediante el interruptor
3. 3Introduzca el número objetivo de respuestas en el campo Target Responses
4. 4Opcionalmente, use la Sample Size Calculator para determinar el objetivo óptimo según su población
5. 5Active Notify on Goal Reached para recibir notificaciones por correo electrónico y dentro de la aplicación cuando se alcance el objetivo
6. 6Opcionalmente, active Auto-Close on Goal para detener automáticamente la encuesta cuando se alcance el objetivo
7. 7Guarde la configuración

Sample Size Calculator

¿No está seguro de cuántas respuestas necesita? La calculadora de tamaño de muestra integrada le ayuda a determinar el tamaño de muestra estadísticamente adecuado según tres parámetros clave:

Seguimiento de objetivos y notificaciones

Una vez configurado un objetivo de respuestas, la barra de progreso se muestra en la tarjeta del panel de la encuesta, en la página de analítica de la encuesta y dentro del panel de configuración. Cuando se alcanza el objetivo, el sistema puede:

5. Vales y recompensas

Incentive la participación en la encuesta configurando recompensas para las respuestas completadas. SurveyAnalytica admite códigos de vales, tarjetas de regalo y mensajes de recompensa personalizados. Establezca importes por respuesta, controle el gasto del presupuesto y deje que el sistema gestione la distribución de recompensas automáticamente.

Configuración de recompensas

Las recompensas se configuran en la pestaña Rewards de Survey Settings. Defina el tipo de recompensa, el valor, la moneda y el presupuesto total que está dispuesto a asignar. El sistema controla el gasto en relación con el presupuesto en tiempo real y deja de emitir recompensas cuando se alcanza el límite del presupuesto.

1. 1Abra Survey Settings y vaya a la pestaña Rewards
2. 2Active Reward on Completion mediante el interruptor
3. 3Seleccione el Reward Type (código de vale, tarjeta de regalo o personalizado)
4. 4Establezca el Amount por respuesta (p. ej., $5.00) y la Currency
5. 5Introduzca el Budget Cap — el importe total máximo que desea gastar en recompensas
6. 6Personalice el Reward Message que verán los encuestados después de enviar su respuesta
7. 7Guarde la configuración. Las recompensas se emitirán automáticamente para cada respuesta válida y completada

Generación de códigos de vale

Cuando se utilizan códigos de vale como tipo de recompensa, SurveyAnalytica genera códigos únicos y de un solo uso para cada respuesta completada. Puede elegir entre códigos generados por el sistema (cadenas alfanuméricas aleatorias) o cargar sus propios códigos pregenerados mediante CSV. Los códigos precargados se distribuyen de uno en uno en el orden en que aparecen en el archivo.

Control de presupuesto

La pestaña Rewards muestra el seguimiento del presupuesto en tiempo real, incluido el gasto total hasta la fecha, el presupuesto restante, el número de recompensas emitidas y el gasto proyectado según las tasas de respuesta actuales. Cuando se alcanza el límite del presupuesto, el sistema deja de emitir recompensas automáticamente, pero continúa recopilando respuestas. Recibirá una notificación cuando se haya gastado el 80% del presupuesto y otra cuando se agote por completo.

6. Recopilación de comentarios sobre la encuesta

Recopile comentarios sobre la experiencia de la encuesta en sí. Cuando está habilitado, se muestra una breve pregunta de satisfacción a los encuestados después de que envían su respuesta final. Esto le ayuda a entender si los encuestados encontraron la encuesta clara, con una duración adecuada y relevante — información valiosa para mejorar el diseño de futuras encuestas.

Cómo funciona

La recopilación de comentarios sobre la encuesta añade una pregunta ligera posterior al envío al final de su encuesta. Después de que el encuestado hace clic en “Enviar” y ve la página de agradecimiento, aparece un pequeño widget de comentarios pidiéndole que califique su experiencia. Estos comentarios se rastrean por separado de los datos de su encuesta y no afectan el análisis de respuestas.

Habilitar los comentarios de la encuesta

1. 1Abra Survey Settings y vaya a la pestaña General
2. 2Desplácese hasta la sección Survey Feedback
3. 3Active el interruptor Collect Survey Feedback
4. 4Elija el formato de los comentarios: Star Rating (1-5 estrellas), Thumbs Up/Down o Emoji Scale
5. 5Opcionalmente, añada un breve campo de texto para comentarios abiertos
6. 6Guarde su configuración

Lo que ven los encuestados

El widget de comentarios aparece en la página de agradecimiento después del envío. Es deliberadamente minimalista para evitar la fatiga por encuestas. Los encuestados pueden optar por dejar comentarios o simplemente cerrar la página — el widget es completamente opcional y no bloquea la confirmación del envío.

Ver los análisis de comentarios

Los datos de comentarios de la encuesta están disponibles en la sección Survey Analytics, en la pestaña Feedback. Puede ver la calificación promedio, la distribución de calificaciones y todos los comentarios abiertos. Estos datos ayudan a identificar patrones — por ejemplo, si una encuesta recibe constantemente calificaciones bajas, puede ser demasiado larga, estar mal redactada o incluir preguntas irrelevantes.

7. Variables personalizadas

Las variables personalizadas le permiten pasar datos externos a su encuesta a través de parámetros de URL. Estos campos ocultos son herramientas potentes para rastrear las fuentes de los encuestados, personalizar el contenido de la encuesta, segmentar respuestas en el análisis e integrarse con sistemas posteriores como CRMs y plataformas de marketing.

Inyección de parámetros de URL

Las variables personalizadas se pasan como parámetros de consulta de URL al compartir el enlace de la encuesta. Por ejemplo, si define una variable llamada source, puede pasar su valor añadiendo ?source=email a la URL de la encuesta. El valor se captura automáticamente cuando el encuestado abre la encuesta y se almacena junto con los datos de su respuesta.

El formato completo de la URL se ve así:

Campos ocultos para el seguimiento

Las variables personalizadas actúan como campos ocultos — son invisibles para el encuestado, pero se almacenan con cada respuesta. Esto las hace ideales para rastrear información que ya conoce sobre el encuestado sin cargarlo con preguntas adicionales. Los usos comunes incluyen:

Sintaxis y uso de variables

Una vez definidas, las variables personalizadas se pueden referenciar en toda su encuesta usando la sintaxis de llaves simples: {variableName}. La plataforma reemplaza el marcador de posición con el valor real en el momento de la representación.

Cómo pasar variables a páginas finales e integraciones

Las variables personalizadas no son solo para mostrar — también se transmiten a páginas finales, URLs de redirección e integraciones. Cuando configura una URL de redirección en la página de agradecimiento, puede incluir marcadores de posición de variables que se resuelven antes de que ocurra la redirección. De manera similar, las variables personalizadas se incluyen en las cargas útiles de webhooks y los datos de integración, lo que facilita correlacionar las respuestas de la encuesta con sistemas externos.

Variables personalizadas comunes

8. Configuración avanzada

SurveyAnalytica ofrece una amplia gama de configuraciones avanzadas que le brindan control detallado sobre el comportamiento de la encuesta, la recopilación de datos y la experiencia del encuestado. Estas configuraciones se encuentran en el panel de Configuración del creador de encuestas.

Seguimiento de Google Analytics

Conecte su propia cuenta de Google Analytics para hacer seguimiento de las visualizaciones, finalizaciones y comportamiento de los encuestados. Introduzca su ID de medición de GA (por ejemplo, G-XXXXXXXXXX) en el panel de configuración. Una vez configurado, las páginas vistas, las interacciones con las preguntas y los eventos de finalización se envían a su propiedad de GA4, lo que le permite analizar el tráfico de la encuesta junto con las estadísticas de su sitio web.

Temporizador de finalización automática

Establezca un límite de tiempo para completar la encuesta. Cuando está habilitado, se muestra a los encuestados un temporizador de cuenta regresiva, y la encuesta puede enviarse automáticamente cuando el tiempo se agota. Esto resulta útil para evaluaciones cronometradas, cuestionarios o cuando necesita mantener tiempos de respuesta uniformes entre los encuestados.

Notificaciones de respuestas

Habilite las notificaciones por correo electrónico para recibir un aviso cada vez que se envíe una nueva respuesta. Las notificaciones se envían al creador de la encuesta y a las direcciones de correo electrónico adicionales configuradas. Esto resulta útil para supervisar la actividad de respuestas en tiempo real, especialmente en encuestas de alta prioridad o ciclos de comentarios de clientes que requieren acción inmediata.

Seguimiento de ubicación

Cuando está habilitado, la encuesta solicita la geolocalización del navegador del encuestado (con su permiso) y almacena las coordenadas GPS junto con los datos de la respuesta. Esto resulta valioso para encuestas de campo, investigación basada en la ubicación y para verificar que las respuestas provengan del área geográfica prevista. Los encuestados verán una solicitud de permiso estándar del navegador; si la rechazan, la respuesta se registra igualmente, pero sin datos de ubicación.

Respuestas sin conexión

Habilite el modo sin conexión para permitir que los encuestados completen la encuesta sin conexión a Internet. Las respuestas se almacenan localmente en el dispositivo y se sincronizan automáticamente con el servidor cuando se restablece la conectividad. Esto es esencial para investigación de campo, quioscos en tiendas, ubicaciones remotas y eventos donde el Wi-Fi puede ser poco confiable.

Permitir múltiples respuestas

De forma predeterminada, las encuestas pueden enviarse varias veces por la misma persona. Cuando esta configuración está deshabilitada, el sistema utiliza cookies y seguimiento de sesión para evitar envíos duplicados (consulte la Sección 9 para conocer las opciones detalladas de Respuesta única). Cuando está habilitada, los encuestados pueden realizar la encuesta cualquier número de veces, lo cual resulta útil para implementaciones en quioscos, entornos de aula o estudios longitudinales en los que la misma persona proporciona comentarios en distintos intervalos.

Recopilar respuestas parciales

Cuando está habilitado, la encuesta guarda las respuestas del encuestado de forma progresiva a medida que navega por las páginas. Si un encuestado abandona la encuesta antes de completarla, los datos parciales se capturan igualmente y quedan disponibles en sus análisis. Las respuestas parciales se marcan por separado de las respuestas completas en el panel de respuestas, de modo que pueda analizar tanto los datos de finalización como los patrones de abandono.

Resumen de la configuración avanzada

9. Comentarios y uso compartido

SurveyAnalytica incluye herramientas de colaboración integradas que permiten a su equipo debatir y revisar encuestas antes de publicarlas. Los comentarios son en tiempo real y están vinculados a preguntas individuales, mientras que los controles de uso compartido determinan quién puede acceder a la encuesta dentro y fuera de su espacio de trabajo.

Comentarios a nivel de pregunta

Los miembros del equipo pueden dejar comentarios en preguntas individuales directamente dentro del creador de encuestas. Los comentarios aparecen en un hilo junto a la pregunta y se sincronizan en tiempo real mediante WebSocket, de modo que varios colaboradores pueden debatir simultáneamente. Utilice los comentarios para señalar problemas, sugerir cambios de redacción o aprobar preguntas antes de publicar.

Compartir fuera del espacio de trabajo

De forma predeterminada, las encuestas son privadas para su espacio de trabajo. Para compartir una encuesta externamente para su revisión (no para la recopilación de respuestas), utilice la superposición Compartir accesible desde la barra de herramientas del creador de encuestas. Las opciones de uso compartido incluyen:

• Alternar visibilidad pública: Marca la encuesta como pública para generar un enlace de vista previa compartible que cualquier persona con la URL pueda ver (solo lectura).
• Compartir en redes sociales: Comparte directamente en Facebook, Twitter/X, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Telegram, Tumblr y WhatsApp.
• Compartir por correo electrónico: Envía un enlace de vista previa por correo electrónico desde la superposición de compartir.
• Integraciones en plataformas: Genera código de inserción para WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow y aplicaciones móviles nativas (iOS, Android, React Native, Flutter).

10. Respuesta única

La configuración de respuesta única impide que cada encuestado envíe la encuesta más de una vez. SurveyAnalytica ofrece varios métodos de detección, cada uno con distintos niveles de fiabilidad y compromisos en la experiencia de usuario. Elige el método que mejor se adapte a los requisitos de integridad de datos de tu encuesta.

Prevención de duplicados basada en cookies

La prevención basada en cookies es el método menos invasivo. Cuando un encuestado envía la encuesta, se establece una cookie del navegador para registrar el envío. Si el mismo encuestado intenta acceder de nuevo a la encuesta desde el mismo navegador, verá un mensaje indicando que ya la ha completado.

Seguimiento basado en sesión

El seguimiento basado en sesión utiliza identificadores de sesión del lado del servidor para detectar envíos duplicados dentro de una misma sesión. Es más sólido que las cookies por sí solas porque se gestiona en el servidor, pero se reinicia cuando la sesión expira (normalmente tras 30 minutos de inactividad o al cerrar el navegador).

Limitación por dirección IP

La limitación por IP registra la dirección IP del encuestado al enviar la encuesta y bloquea envíos posteriores desde la misma IP. Este método es más robusto que las cookies porque los encuestados no pueden eludirlo borrando datos del navegador. Sin embargo, puede bloquear inadvertidamente respuestas legítimas provenientes de redes compartidas (por ejemplo, oficinas corporativas, universidades, Wi-Fi público).

Configuración del método de restricción

1. 1Abre Configuración de la encuesta y ve a la pestaña Restricciones
2. 2Desplázate hasta la sección Respuesta única
3. 3Activa el interruptor Evitar respuestas duplicadas
4. 4Selecciona uno o varios métodos de detección: Cookie, Sesión, Dirección IP o Autenticación
5. 5Personaliza el Mensaje de respuesta duplicada que se muestra a los encuestados bloqueados (por ejemplo, “Ya has completado esta encuesta. ¡Gracias por tu participación!”)
6. 6Guarda tu configuración

Elegir el método adecuado

El método adecuado depende del contexto de tu encuesta y de cuán crítica sea la integridad de los datos. A continuación, una comparación que te ayudará a decidir: