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Cómo crear y administrar una encuesta
I. Panel de control y espacios de trabajo
Panel de control
- Inicie sesión en su cuenta a través de un navegador web o de la aplicación.
- El botón «Crear encuesta» se encuentra en el centro de su pantalla de inicio.
- Haga clic en «Crear encuesta».
Espacios de trabajo
- El botón «Crear encuesta» está disponible en el panel de navegación horizontal, junto con otras opciones de funciones, en la parte superior de la página de su espacio de trabajo.
- Haga clic en «Crear encuesta» en cualquier página.
II. Seleccione el método de «crear encuesta» que prefiera
Plantillas
- Una vez que haga clic en «Crear encuesta», será dirigido a la página «Diseñar encuesta», que mostrará plantillas prediseñadas desarrolladas por expertos en la materia.
Nota: Puede agregar, editar, eliminar y reorganizar preguntas para modificar las plantillas, así que elija una plantilla que se acerque a sus necesidades.
- Desplácese por la página para ver todas las plantillas.
- O bien, use el cuadro de búsqueda para «Buscar plantilla», o filtre según «Categoría»
- Haga clic en la plantilla correspondiente para ver la encuesta.
- Una vez que haya visto una plantilla:
- Haga clic en «Seleccionar» si se ajusta a sus necesidades.
- Si no se ajusta a sus necesidades, haga clic en «Cancelar» y repita el proceso para ver y seleccionar una plantilla adecuada.
Usar IA
- En la pantalla «Diseñar encuesta», en el lado derecho del encabezado, encontrará el botón «Usar IA». La IA creará una plantilla borrador con preguntas adecuadas para ayudarle a diseñar su encuesta.
Nota: Puede agregar, editar, eliminar y reorganizar preguntas para modificar las plantillas generadas por IA, así que adelante y seleccione la plantilla si se acerca a sus necesidades.
- Ahora podemos chatear con el Asistente para crear su encuesta. Comenzando con el tema, la audiencia, el número de preguntas y el idioma.
- Podemos seguir hablando con el asistente para modificar preguntas, título, descripción, etc.
Consejo: Pida un conjunto más amplio de preguntas para poder seleccionar las mejores opciones.
- Si la plantilla borrador no es precisa, puede refinar su búsqueda eligiendo un «nombre de encuesta» y un «tema» más exactos.
Consejo: Cuanto mejor describa las necesidades de su encuesta, más eficaz será la IA a la hora de recomendarle una plantilla.
- Confirme la plantilla actual, una vez que esté conforme con ella, para pasar al ajuste manual.
Importar
En la pantalla «Diseñar encuesta», en el lado derecho del encabezado, encontrará el botón «Importar».
Importación de archivo CSV
Verá la opción CSV en el lado izquierdo de la ventana emergente «Importar encuesta».
- Haga clic en «Descargar plantilla» para descargar una plantilla de encuesta de muestra en formato CSV a su dispositivo.
- Puede agregar preguntas y los detalles relacionados en los siguientes campos del archivo CSV: Page no, Question no, Language, Visible, Mandatory, Question Title, Question Type, Sub-question, Options, Properties.
- Una vez que haya completado el archivo CSV, haga clic en «Cargar CSV» para importar su encuesta.
Google Forms
Verá la opción «Google Forms» debajo de la opción «CSV».
- Para vincular su cuenta de Google Forms con su cuenta de Survey Analytica, haga clic en «Continuar con Google».
- Inicie sesión en su cuenta de Google Forms para vincular la cuenta.
- Vea sus formularios de Google Forms para «Seleccionar formulario».
- A continuación, seleccione «Importar respuestas de encuestas» en caso de que el formulario de Google tenga respuestas que desee importar.
- Finalmente, haga clic en importar. Este proceso puede tardar algún tiempo según el tamaño de la encuesta y el número de respuestas.
Desde en blanco
En la pantalla «Diseñar encuesta», en el lado derecho del encabezado, junto a «Importar», encontrará el botón verde «Desde en blanco».
Haga clic en «Desde en blanco» para crear su encuesta desde cero.
Seleccione su «Idioma predeterminado» y otros detalles necesarios para construir la encuesta desde cero.
Clonar encuesta
En la pantalla «Crear encuesta», junto a «Desde plantillas», encontrará el botón «Clonar encuesta».
Nota: Puede agregar, editar, eliminar y reorganizar preguntas para modificar sus encuestas clonadas.
Si ha diseñado una encuesta y desea reutilizarla, haga clic en «Clonar encuesta»
Desplácese por la página para ver todas sus encuestas existentes.
O bien, use el cuadro de búsqueda para «Buscar encuesta»
O bien, filtre según «Categoría»
Haga clic en la encuesta correspondiente para verla.
III. Modificar encuesta
Constructor de encuestas
Una vez que elija el método para crear su encuesta, será dirigido al Constructor de encuestas, ya sea una plantilla prediseñada, generada por IA, importada, nueva o clonada.
Nota: Cada vez que desee ver los cambios que realice en la plantilla, el estilo y el diseño, haga clic en «guardar» y vea los cambios en «vista previa».
Escriba el «Nombre de la encuesta»
Nota: El título de la encuesta aparecerá en el listado de sus encuestas; por lo tanto, si lo deja en blanco, la encuesta aparecerá como encuesta sin título en el listado de sus encuestas.
- Para ocultar el título de la encuesta a tus participantes, puedes desactivar «Mostrar título de la encuesta» en la sección «Opciones», dentro de «Estilos», en el «Generador de encuestas».
- Selecciona «Título de la encuesta» mientras estés en el modo de generador de encuestas para elegir el tipo de fuente, color, color de fondo y más que prefieras.
Haz clic en «Guardar». Aunque la encuesta se guarda automáticamente cada pocos segundos.
Consejo: Elige un título de una sola línea para tu encuesta, por ejemplo encuesta de reconocimiento de marca, encuesta de satisfacción de empleados, encuesta de opinión de clientes, encuesta de investigación de mercado, etc.
Descripción
Describe el propósito de tu encuesta.
Puedes ocultar la descripción de la encuesta a los participantes desactivando «Mostrar descripción de la encuesta» en la sección «Opciones», dentro de «Estilos», en el «Generador de encuestas».
Selecciona o haz clic en «Descripción de la encuesta» mientras estés en el modo de generador de encuestas para elegir el tipo de fuente, color, color de fondo y más usando nuestro RichTextEditor.
También puedes incrustar una imagen o video en la «Descripción de la encuesta».
Haz clic en «Guardar».
Logotipo
La función de logotipo está disponible para usuarios Enterprise y Professional.
Haz clic en «+ logotipo» para subir tu logotipo y acceder a los elementos de «Estilo». Haz clic aquí para obtener más información sobre los elementos de estilo.
Elige la alineación del logotipo tal como te gustaría que apareciera en tu encuesta – izquierda, centro o derecha
Páginas de la encuesta
Título y descripción de la página de la encuesta (opcional). Dentro del generador de encuestas, puedes añadir un título de página para cada página de tu encuesta, así como una descripción.
Consejo: Para el título elige uno de una sola línea que dé a tus participantes una comprensión clara del tema al que se relacionan las preguntas de esa página en particular.
Selecciona el tipo de fuente, color, color de fondo y más que prefieras para el título de la página.
Haz clic en «Guardar».
Arrastra y suelta un tipo de pregunta desde el menú vertical a la izquierda de tu página de creación de encuestas.
Obtén más información sobre los «Tipos de pregunta» aquí
Haz clic en «Guardar».
Añadir nueva página
Puedes añadir una nueva página a la encuesta desplazándote hasta el final de cualquier página y haciendo clic en el botón «Añadir página».
Ajustes de página
Si pasas el cursor sobre la esquina superior derecha de cualquier página, verás las opciones de reordenar, copiar y eliminar.
Visibilidad de página: El icono de ojo ayuda a controlar la visibilidad de la página. Por defecto todas las páginas son visibles. Estas páginas se pueden hacer invisibles por defecto y se pueden hacer visibles según las respuestas de los usuarios a diferentes preguntas mediante Reglas a nivel de encuesta.
Reordenar página: Ayuda a cambiar la secuencia de las páginas.
Clonar página: Se crea una copia de la página con todas sus preguntas y ajustes, y se añade justo después de esta página.
Eliminar página: Elimina la página actual.
Términos de servicio
Haz clic en «+ Términos de servicio» al final de la encuesta para añadir tus términos de servicio, declaración de consentimiento y política de privacidad aquí.
Elige el tipo de fuente, color, color de fondo y más que prefieras.
Puedes añadir el contenido de tus términos de servicio en esta sección o puedes añadir un enlace a una página web con tus términos de servicio.
Deshacer y rehacer
Usando los botones Deshacer/Rehacer puedes gestionar tus cambios recientes
Reordenar preguntas
Usa los botones Reordenar preguntas para cambiar el orden de las preguntas
Obtendrás un resumen del número de páginas y los conjuntos de preguntas de cada página.
Haz clic en los iconos +/- a la derecha de cualquier página para abrir/minimizar la lista de preguntas de esa página en particular.
Haz clic en la barra doble ═ a la izquierda de cada pregunta para arrastrarla y soltarla donde quieras colocarla.
Idiomas
Los usuarios Enterprise y Professional pueden publicar encuestas en varios idiomas, mientras que los usuarios Personal pueden publicar encuestas en dos idiomas.
Haz clic en el icono para elegir los idiomas en los que quieres publicar tu encuesta.
El idioma predeterminado asociado a tu cuenta ya está seleccionado.
Añade los demás idiomas desde el menú desplegable o mediante la barra de búsqueda.
Estilo
Consulta el panel de Estilo a la derecha del Generador para elegir los elementos de diseño de tu encuesta
Nota: No debe haber ninguna pregunta seleccionada para que puedas ver el panel de Estilo. Si en su lugar ves la configuración de la pregunta – haz clic en el espacio vacío de la sección de la encuesta en el Generador para deseleccionar una pregunta y verás el panel de Estilo.
Miniatura
Selecciona la imagen que quieres que acompañe al hipervínculo (enlace web) de tu encuesta.
Nota: Puedes «Subir» una imagen desde tu sistema o «Buscar en Unsplash» una imagen adecuada.
Si no eliges una imagen de miniatura, aparecerá el logotipo de Survey Analytica junto a tu enlace web.
Fondo
Haz clic en el botón «+ Fondo» en la sección principal de la encuesta, en el centro de la pantalla, para asignar el fondo a tu encuesta. Selecciona la imagen que quieres añadir como fondo a tu encuesta.
«Sube» una imagen.
O, «Busca en Unsplash».
Fuente
Haz clic en el icono + junto a «Fuente» para seleccionar la familia tipográfica del título de tu encuesta, descripción, título de página, preguntas y opciones.
Color
Haz clic en el icono + junto a «Color» para elegir tu color y opacidad preferidos.
Diseño
Selecciona tu diseño preferido.
Paginado. En este diseño, las preguntas de la encuesta se dividen en páginas o secciones separadas. Cada página normalmente contiene un subconjunto de preguntas o contenido, y los participantes navegan por la encuesta pasando de una página a otra al hacer clic en «Siguiente». Este tipo de diseño es ideal para encuestas más largas.
Lee más sobre el «Diseño paginado».
Carrusel. En este diseño, las preguntas se presentan de una en una y permiten a los participantes navegar hacia adelante o hacia atrás entre ellas. A medida que un participante responde una pregunta, la encuesta pasa a la siguiente pregunta dentro del carrusel.
Lee más sobre el «Diseño de carrusel».
Diálogo. En este diseño, las preguntas se presentan de forma similar a las plataformas de chat. Las preguntas se presentan de una en una, y cuando el participante la responde se presenta la siguiente.
Lee más sobre el «Diseño de diálogo».
Opciones
Personaliza aún más tu encuesta con «opciones».
- Mostrar barra de progreso.
- Mostrar número de pregunta.
- Mostrar asterisco de obligatorio.
- Mostrar título de la encuesta.
- Mostrar temporizador.
- Mostrar descripción de la encuesta.
Temas
Una vez que estés satisfecho con la configuración de estilo, puedes guardar tu tema en la ventana de temas seleccionando «Guardar tema» allí. Puedes acceder a ella haciendo clic en el icono en la parte superior de la pantalla del Generador.
Alternativamente puedes seleccionar cualquiera de tus temas guardados previamente o alguno de los predefinidos para aplicarlo a la encuesta aquí también.
Versionado y auditoría
Haz clic en esta opción para ver el historial de versiones.
Haz clic en el botón «Ver» para ver versiones anteriores de la encuesta.
Haz clic en el botón «Ver» para ver versiones anteriores de la encuesta.
O, haz clic en «Volver a la versión actual» para continuar con la última versión de tu encuesta.
Colaboración
Haz clic en el icono junto a «Comentarios» para compartir tu encuesta con miembros de tu equipo fuera de SurveyAnalytica
En la ventana emergente de Colaboración, comparte el acceso con nuevas personas mediante correo electrónico o revoca el acceso a quienes ya lo tienen compartido.
Nota: Puedes invitar a varios miembros del equipo a previsualizar tu encuesta y compartir
comentarios.
Estos usuarios pueden comentar en tu encuesta desde el enlace de Vista previa de la encuesta y esos comentarios serán visibles para el editor de la encuesta a nivel de cada pregunta.
Configuración de la encuesta
Espacio de trabajo
Selecciona el espacio de trabajo con el que quieres colaborar en una encuesta en particular.
Nota: Disponible para usuarios Enterprise y Professional. Obtén más información sobre los “Equipos”.
Selecciona la categoría de encuesta correspondiente en el menú desplegable.
Nota: Cada categoría de encuesta tiene un conjunto específico de filtros; elige el más adecuado.
Alternador de notificaciones
Activa “Notificaciones” para recibir las respuestas de la encuesta en tu cuenta, dentro de la aplicación y por correo electrónico.
Alternador de encuesta pública
Activa “Encuesta pública” para que tu encuesta esté abierta a la participación de todos en Survey Analytica y en otras plataformas.
Alternador de seguimiento de ubicación
Activa “seguimiento de ubicación” para capturar la información de ubicación de tus participantes.
Alternador de recopilación de respuestas sin conexión
Activa “Recopilar respuestas sin conexión” para reunir y guardar las respuestas de la encuesta en tu dispositivo sin conexión a internet. Las respuestas se subirán automáticamente a tu cuenta cuando vuelvas a estar en línea.
Nota: Disponible para usuarios Enterprise y Professional.
Alternador de permitir múltiples respuestas
Activa “Permitir múltiples respuestas” para permitir que los participantes respondan a la misma encuesta varias veces.
Alternador de recopilar respuestas parciales
Permite al encuestador recopilar respuestas parciales de la encuesta. Esto significa que, aunque el participante no haga clic en enviar y solo haya respondido algunas preguntas, esas respuestas quedarán registradas.
Duración en segundos
Si se establece, el formulario se enviará automáticamente una vez transcurrida la duración indicada para el participante. Esto es útil para realizar pruebas en la plataforma. También muestra al participante un temporizador en cuenta regresiva.
ID de medición de Google Analytics
Vincula tu ID de Google Analytics a tu cuenta de Survey Analytica para rastrear y monitorear la interacción de los participantes con tu encuesta desde tu cuenta de Google Analytics.
Nota: Disponible para usuarios Enterprise y Professional.
Variables personalizadas
Las Variables personalizadas te permiten transmitir información como parte de cada respuesta individual de la encuesta, fuera de la interacción del usuario. Esta información también puede usarse para personalizar la encuesta. Una vez que agregamos las variables personalizadas con un nombre y una descripción, el nombre se añade a la URL de participación de la encuesta como parámetro de consulta, y podemos transmitir la información que deseemos; por ejemplo, el nombre de la variable personalizada podría ser “name” y la Descripción podría ser “Name”, y al guardar esto, la URL para compartir o participar en la encuesta sería algo como https://surveys.surveyanalytica.com/s/<id>/?name=[name]. Ahora podemos reemplazar [name] con el nombre de un usuario para rastrear su respuesta sin necesidad de pedirle su nombre.
Lee este blog para obtener más información.
Personaliza el contenido con la personalización de elementos de la encuesta
Debajo de la barra “Constructor de encuestas” encontrarás la pestaña “Personalización de elementos de la encuesta”. Puedes cambiar y personalizar cada elemento de la encuesta según tus necesidades: Anterior, Siguiente, Enviar, Pregunta y Por favor responda esta pregunta.
Por ejemplo, puedes editar el elemento “Enviar” para que diga “Reservar ahora” o “Registrarse”. De igual manera, puedes cambiar “Pregunta” por “Comentario”.
Agregar, modificar y eliminar preguntas
- Una vez que comiences a crear tu encuesta usando uno de los métodos de ‘crear encuesta’, a la izquierda de la pantalla de la encuesta encontrarás una barra vertical con varias opciones de tipos de pregunta.
- Survey Analytica te permite arrastrar y soltar diferentes tipos de preguntas cerradas y abiertas para recopilar datos cuantitativos y cualitativos, analizar resultados y generar informes.
- Una pregunta cerrada ofrece una lista de opciones de respuesta entre las cuales el participante puede elegir.
- Una pregunta abierta permite al participante compartir respuestas o comentarios con sus propias palabras.
Opción múltiple
- Como su nombre indica, una pregunta de opción múltiple permite a los participantes seleccionar varias opciones de respuesta o elementos de una lista definida de opciones. Se trata de una pregunta cerrada diseñada para ayudarte a recopilar datos cuantitativos de tus participantes.
- Para agregar una pregunta de opción múltiple, simplemente arrástrala y suéltala desde el panel de componentes hasta donde dice “Soltar pregunta aquí”.
- Ahora puedes ver las opciones de configuración de “Opción múltiple” a la derecha de tu pantalla en escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debes seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Opción única
- Como su nombre indica, una pregunta de opción única permite a los participantes seleccionar una sola opción de respuesta o elemento de una lista definida de opciones. Se trata de una pregunta cerrada diseñada para ayudarte a recopilar datos cuantitativos de tus participantes.
- Para agregar una pregunta de opción única, simplemente arrástrala y suéltala desde el panel de componentes hasta donde dice “Soltar pregunta aquí”.
- Ahora puedes ver las opciones de configuración de “Opción única” a la derecha de tu pantalla en escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debes seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Clasificación
- Una pregunta de clasificación permite a los participantes ordenar las opciones de respuesta, elementos u opciones que hayas indicado según su orden de preferencia. Se trata de una pregunta cerrada diseñada para ayudarte a recopilar datos cuantitativos y calcular la clasificación promedio de cada opción de respuesta, elemento u opción.
- Para agregar una pregunta de clasificación, simplemente arrástrala y suéltala desde el panel de componentes hasta donde dice “Soltar pregunta aquí”.
- Ahora puedes ver las opciones de configuración de la pregunta de “Clasificación” a la derecha de tu pantalla en escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debes seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Texto libre
- Una pregunta de texto libre permite a los participantes escribir su respuesta en el formato que prefieran, ya sea una frase, un párrafo largo, un ensayo o números. Se trata de un tipo de pregunta abierta que te permite recopilar datos cualitativos y realizar análisis de sentimiento.
- Para agregar una pregunta de texto libre, simplemente arrástrala y suéltala desde el panel de componentes hasta donde dice “Soltar pregunta aquí”.
- Ahora puedes ver las opciones de configuración de la pregunta de “Texto libre” a la derecha de tu pantalla en escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debes seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Texto restringido
- Una pregunta de texto restringido limita a los participantes a seleccionar respuestas en un formato específico definido por ti, ya sea color, correo electrónico, mes, número (entero), número de teléfono, texto, hora, url o semana.
- Esta pregunta tiene 9 variantes.
- Para agregar una pregunta de texto restringido, simplemente arrástrala y suéltala desde el panel de componentes hasta donde dice “Soltar pregunta aquí”.
- Ahora puedes ver las opciones de configuración de la pregunta de texto restringido a la derecha de tu pantalla en escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debes seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Fecha
- Una pregunta de fecha permite a los participantes seleccionar una fecha y hora en el formato que usted defina. Gracias a la uniformidad del formato, le ayuda a recopilar esta información de sus participantes sin errores.
- Puede elegir el formato en el que desea capturar esta información. Actualmente admitimos Mes, Hora, Fecha, Fecha y Hora
- Para agregar una pregunta de Fecha, simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hacia donde dice “Suelte la pregunta aquí”.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de Fecha a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Deslizador
- Una pregunta de deslizador permite a los participantes elegir un valor dentro de un rango definido arrastrando el puntero a lo largo de una escala deslizante.
- Para agregar una pregunta de Deslizador, simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hacia donde dice “Suelte la pregunta aquí”.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de Deslizador a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Sí/No
- Una pregunta de sí/no es un tipo de pregunta cerrada dicotómica que permite a los participantes seleccionar una opción entre las dos alternativas de respuesta que usted proporciona.
- Para agregar una pregunta de Sí/No, simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hacia donde dice “Suelte la pregunta aquí”.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de Sí/No a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
NPS
- Un Net Promoter Score (NPS) es una pregunta basada en calificación que permite a los participantes seleccionar un valor dentro del rango que usted defina en una escala. Es una métrica eficaz para evaluar la probabilidad de que un participante recomiende su producto, servicio o marca.
- Para agregar una pregunta de NPS, simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hacia donde dice “Suelte la pregunta aquí”.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de NPS a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Calificación CSAT
- Una pregunta de satisfacción del cliente (CSAT) permite a los participantes expresar qué tan satisfechos están con un producto, servicio o marca seleccionando el valor correspondiente en una escala de 1 a 5. Le permite evaluar los niveles de satisfacción del cliente calculando su puntaje de satisfacción del cliente.
- Para agregar una pregunta de calificación CSAT, simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hacia donde dice “Suelte la pregunta aquí”.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de calificación CSAT a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Lista desplegable
- Una pregunta de lista desplegable permite a los participantes elegir solo una respuesta, elemento u opción de una lista definida de alternativas disponibles en el menú desplegable.
- El participante también puede buscar en la lista de opciones, lo cual puede ser muy útil para una lista exhaustiva
- Para agregar una pregunta de calificación de lista desplegable, simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hacia donde dice “Suelte la pregunta aquí”.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de calificación de lista desplegable a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Matriz
- Una pregunta de matriz permite a los participantes responder a las preguntas planteadas en cada fila seleccionando sus opciones de respuesta de una lista definida de alternativas disponibles en las columnas correspondientes. Este es un tipo de pregunta cerrada que puede usar para recopilar datos cuantitativos.
- Para agregar una pregunta de Matriz, simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hacia donde dice “Suelte la pregunta aquí”.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de Matriz a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Elección de imagen
- Una pregunta de elección de imagen le permite agregar imágenes con la lista definida de opciones de respuesta que ofrece a los participantes en una pregunta de selección única o múltiple.
- Esta pregunta tiene dos opciones: radio y casilla de verificación.
- Radio: Selección única
- Casilla de verificación: Selección múltiple
- Para agregar una pregunta de Elección de imagen, simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hacia donde dice “Suelte la pregunta aquí”.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de Elección de imagen a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Subir archivo
- Una pregunta de subida de archivo permite a los participantes cargar un archivo en el formato que usted especifique.
- Para agregar una pregunta de Subir archivo, simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hacia donde dice “Suelte la pregunta aquí”.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de Subir archivo a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Grabador de video
- Como sugiere el título, esta pregunta permite a los participantes grabar un video en la duración que usted especifique.
- Para agregar una pregunta de Grabador de video, simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hacia donde dice “Suelte la pregunta aquí”.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de Grabador de video a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Número de teléfono
- Como sugiere el título, esta pregunta permite a los participantes grabar un video en la duración que usted especifique.
- Al habilitar la función avanzada, la pregunta valida el número de teléfono mediante un OTP y puede ser una buena opción para confirmaciones y validaciones.
- Para agregar una pregunta de Número de teléfono, simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hacia donde dice “Suelte la pregunta aquí”.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de Número de teléfono a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Pago
- La pregunta de pago le ayuda a recibir pagos en línea en múltiples monedas de forma segura integrando Stripe o Paypal con su cuenta.
- Para agregar una pregunta de calificación de Pago de archivo, simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hacia donde dice “Suelte la pregunta aquí”.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de calificación de Pago de archivo a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración, primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Cita
- Esta es una función de reserva de citas en línea que puede poner a disposición de sus participantes integrando su calendario de programación con Calendly, empresa asociada con Survey Analytica.
- Para agregar una pregunta de Cita, simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hacia donde dice “Suelte la pregunta aquí”.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de Cita a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Tarjetas de producto
- En caso de que desee mostrar varias opciones con imagen, precio y un menú desplegable para que el usuario seleccione la cantidad, puede usar esta pregunta. Agrega una capacidad de listado de productos a su formulario.
- Para agregar una pregunta de Tarjetas de producto simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hasta donde dice ‘Arrastre la pregunta aquí’.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta de Tarjetas de producto a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Múltiples casillas de texto
- Una pregunta de Múltiples casillas de texto permite al usuario agregar más respuestas a una pregunta. Esto se puede controlar usando las propiedades de Número de casillas de texto, número máximo de casillas de texto.
- Existen muchas variantes de esta pregunta, como Texto restringido, donde podemos capturar texto en un formato determinado usando expresiones regulares, números, teléfono, etc.
- Para agregar una pregunta de Texto libre simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hasta donde dice ‘Arrastre la pregunta aquí’.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta ‘Texto libre’ a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Firma
- Una pregunta de Firma le permite recopilar la firma de sus encuestados/participantes
- Para agregar una pregunta de Firma simplemente arrastre y suelte desde el panel de componentes hasta donde dice ‘Arrastre la pregunta aquí’.
- Ahora puede ver las opciones de configuración de la pregunta ‘Firma’ a la derecha de su pantalla en computadoras de escritorio y en una pantalla emergente en laptops y dispositivos móviles.
Nota: Para ver las opciones de configuración primero debe seleccionar dicha pregunta si aún no está seleccionada. La pregunta seleccionada se marca con un contorno verde.
Contenido de la pregunta
Título de la pregunta. Agregue un título adecuado para su pregunta. Use la barra de ‘Estilo’ encima del título de la pregunta para seleccionar su fuente preferida, color, color de fondo, alineación de texto y otras opciones de estilo.
Tipo de pregunta. Debajo del título de la pregunta, verá su pregunta seleccionada: ‘Opción múltiple’. Aquí puede cambiar la pregunta ‘Opción múltiple’ a otro tipo de pregunta.
Agregar opciones. Para agregar opciones a una pregunta haga clic en el botón ‘+ opción’.
Agregue un título relevante. Use la barra de ‘estilo’ encima del título de la pregunta para seleccionar su tipo de fuente preferido, color, color de fondo, alineación de texto y más.
Repita para cada opción.
Configuración de la pregunta
Ponderación. Asignar pesos o valores a las respuestas ayuda con el análisis estadístico de la encuesta. Es esencial para obtener información y también relevante para cuestionarios y pruebas.
Obtenga más información sobre la ponderación
Dividir encuesta. Si habilita ‘Dividir encuesta’, las opciones de respuesta de sus participantes para esta pregunta actuarán como un identificador para mover a los participantes a través del resto de la encuesta.
Disponible para usuarios de pago
Descripción. La descripción le permite agregar una descripción con imagen, video y otras capacidades de texto enriquecido debajo del título de su pregunta. Esto podría ser relevante si desea explicar la pregunta, o si las respuestas a la pregunta deben basarse en el contenido de la descripción.
Visible. Todas las preguntas agregadas son visibles de forma predeterminada. Es decir, son visibles para los participantes. Deshabilitar esto ocultaría la pregunta y puede volver a hacerse visible según reglas.
Obligatoria. Todas las preguntas agregadas son Obligatorias de forma predeterminada. Es decir, un participante debe responder esta pregunta. Si desea hacerla opcional, desactive este interruptor.
Piping (transferencia de respuestas). Piping le permite transferir las respuestas de la pregunta anterior a esta pregunta como opciones. Piping también le permite editar código donde puede llamar a endpoints/API personalizados fuera de la plataforma para generar opciones de respuesta.
Deshabilitada. Activar esta opción deshabilitaría la pregunta y el usuario vería esta pregunta pero no podría responderla. Esto podría ser útil para mostrar un valor calculado a partir de Piping y Aplicación automática.
Aplicación automática. La Aplicación automática le permite aplicar una opción/respuesta predeterminada para la pregunta dada, la cual el usuario puede cambiar. En caso de que Deshabilitada esté habilitada junto con Aplicación automática, el usuario no podrá cambiar esta opción.
Aleatorizar. Si está habilitado, aleatoriza el orden de las opciones para el usuario/participante.
Reglas y lógica
Las Reglas y Lógica se pueden crear a nivel de encuesta y a nivel de pregunta.
Reglas a nivel de encuesta
Las reglas a nivel de encuesta se pueden ver haciendo clic en el botón Reglas en el lado derecho del editor de encuestas, junto al botón Estilo.
Una vez que hacemos clic podemos ver la lista de reglas y un botón para agregar una nueva Regla de encuesta.
Agregar regla de encuesta
Una vez que hacemos clic en Crear regla, se abrirá el editor de reglas. El editor de reglas tiene las siguientes propiedades:
Título
Un título autoexplicativo para la regla para que usted o su equipo puedan entender el propósito de la regla en el futuro.
Pregunta disparadora
Un menú desplegable de preguntas para seleccionar una pregunta según cuya respuesta se activará la regla.
Lógica
Cómo debe validarse la pregunta disparadora. Actualmente admitimos comparaciones del tipo Es igual a, Coincide con la selección, Coincide con alguna selección, No coincide con ninguna selección y Coincide con todas las selecciones para la respuesta de la Pregunta disparadora.
+ Condición
Le permite agregar más condiciones usando una unión. Por ejemplo, seleccionar respuestas de varias preguntas para que actúen como un disparador.
Acción
Esta es la acción que queremos realizar si el disparador coincide con nuestras condiciones. Actualmente admitimos las siguientes acciones:
Mostrar página
Muestra una página oculta/invisible.
Ocultar página
Oculta una página visible en la lista de páginas.
Inicio de página
Lleva al usuario a la parte superior de una página visible.
Navegar a una pregunta en una página
Lleva al usuario a una pregunta en una página específica.
Finalizar la encuesta
No se presentan más preguntas al usuario y el formulario de encuesta se envía y la respuesta se registra mostrando la página final.
Abandonar la encuesta
No se registra ninguna respuesta para el formulario de encuesta y se muestra al usuario una página de agradecimiento.
Filtrar opciones de respuesta de la pregunta
Podemos filtrar las posibles opciones de respuesta para una pregunta objetivo. Esto se usa para ocultar las opciones de respuesta de una pregunta objetivo.
Filtrar pregunta
Oculta una pregunta objetivo.
Mostrar pregunta
Muestra una pregunta objetivo.
Mostrar opciones de respuesta de la pregunta
Muestra las opciones de respuesta ocultas de una pregunta objetivo.
Reglas a nivel de pregunta
Las reglas a nivel de pregunta se pueden ver desde el ícono de lógica en la parte inferior de cada pregunta en el generador de encuestas, o se pueden activar desde el editor de preguntas en el lado derecho del generador de encuestas para cada pregunta.
Agregar Regla de Pregunta
Una vez que hagamos clic en Crear Regla, se abrirá el editor de reglas. El editor de reglas tiene las siguientes propiedades:
Título
Un título autoexplicativo para la regla para que usted o su equipo puedan entender el propósito de la regla en el futuro.
Pregunta Disparadora
Un menú desplegable de preguntas para seleccionar una pregunta cuya respuesta activará la regla.
Lógica
Cómo debe validarse la pregunta disparadora. Actualmente admitimos comparaciones de tipo Igual a, Coincide con la Selección, Coincide con Alguna Selección, No Coincide con Ninguna Selección y Coincide con Toda la Selección para la respuesta de la Pregunta Disparadora.
Acción
Esta es la acción que queremos tomar si el disparador cumple con nuestras condiciones. Actualmente admitimos las siguientes Acciones:
Mostrar Página
Mostrar una página oculta/invisible.
Ocultar Página
Ocultar una página visible en la lista de páginas.
Inicio de Página
Llevar al usuario al inicio de una Página Visible.
Navegar a una Pregunta en una Página
Llevar al usuario a una pregunta en una página específica.
Finalizar la Encuesta
No se presentan más preguntas al usuario y el formulario de la encuesta se envía y la respuesta se registra mostrando la página final.
Abandonar la Encuesta
No se registra ninguna respuesta para el formulario de la encuesta y se muestra al usuario una página de agradecimiento.
Filtrar Opciones de Respuesta de la Pregunta
Podemos filtrar las posibles opciones de respuesta para una pregunta objetivo. Esto se utiliza para ocultar las opciones de respuesta de una pregunta objetivo.
Filtrar Pregunta
Ocultar una Pregunta objetivo.
Mostrar Pregunta
Mostrar una Pregunta objetivo.
Mostrar Opciones de Respuesta de la Pregunta
Mostrar opciones de respuesta ocultas de una pregunta objetivo.
Configuración y Diseño de la Página Final de la Encuesta
Actualmente existen 4 tipos de páginas finales de encuesta compatibles. Estas se pueden configurar en la Pantalla de Publicación de la Encuesta, accesible desde la Navegación de la Encuesta.
- Página de agradecimiento.
- Página de Resultados.
- Inicio de la Encuesta
- Enlace Externo
Página de Agradecimiento
La página de agradecimiento, como su nombre lo indica, simplemente proporciona una nota de agradecimiento al usuario. Esto se puede hacer mediante un editor de texto enriquecido.
Página de Resultados
La Página de Resultados como página final es útil para mostrar el resultado de la encuesta al participante. Esto se usa generalmente para formularios de prueba y cuestionarios. El participante ve un resumen de la prueba o cuestionario en el que participó. La puntuación se basa en las ponderaciones que se configuraron a nivel de pregunta y respuesta.
Inicio de la Encuesta
Esto ejecuta la encuesta en modo kiosco o agente. Lo que significa que cuando se envía una respuesta de la encuesta, el formulario se recarga de vuelta al inicio de la encuesta con un mensaje de agradecimiento como ventana emergente, para que la siguiente respuesta pueda recopilarse sin interrupciones. El mensaje emergente es completamente personalizable usando nuestro RichTextEditor.
Enlace Externo
El enlace externo se utiliza para dirigir a los usuarios a una página externa una vez que la encuesta termina o se abandona.
Simplemente necesitamos proporcionar la URL externa a la que queremos enviar al usuario y también seleccionar las preguntas o variables personalizadas que queremos enviar junto con ella.
Nota: La cantidad de información que podemos enviar usando “enviar campos en el enlace externo” está limitada por la longitud de la URL admitida en los estándares HTTP actuales, ya que esta información de preguntas y respuestas se envía usando parámetros de consulta de la URL.
Programación de la Encuesta
La Programación de la Encuesta le ayuda a Iniciar y Detener la encuesta en un momento determinado. Se puede acceder a la Programación de la Encuesta desde la página de Publicación de la Encuesta. La encuesta no recopilará ninguna respuesta fuera de estas fechas si está configurada.
Recopilación de Comentarios de la Encuesta
Este es el conjunto de preguntas que puede hacer a sus participantes para obtener información sobre su encuesta. Si les gustó la encuesta y, en caso contrario, qué podría mejorarse.
Descarga de la Respuesta de la Encuesta para el Participante
Activar este interruptor en la Pantalla de Publicación de la Encuesta permite a los participantes descargar su respuesta de la encuesta en las páginas finales de la encuesta.
Prueba y Vista Previa
SurveyAnalytica le ayuda a probar su encuesta y todas sus funciones antes de lanzarla al público. Esto es posible desde la Pantalla de Vista Previa de la Encuesta, a la que se puede acceder haciendo clic en siguiente en el Constructor/Editor de Encuestas o haciendo clic en Vista Previa en la Navegación superior de la Encuesta.
La Pantalla de Vista Previa tiene las siguientes capacidades.
Temas
Podemos guardar nuestras modificaciones de estilo como nuestros propios temas o aplicar nuestros temas guardados previamente o los proporcionados por la plataforma.
Estilo
El Estilo le permite personalizar y marcar completamente su encuesta.
Consulte este breve video sobre cómo agregar un fondo no intrusivo y estilizarlo aún más.
Miniatura
Configurar una Miniatura le ayuda a establecer una imagen que sea visible cuando comparta la encuesta con otros como un enlace. La imagen reemplaza la imagen predeterminada (Logo de Survey Analytica) con la miniatura que usted establezca.
Fuente
La Configuración de Fuente le permite elegir una fuente diferente. Admitimos prácticamente todas las fuentes posibles. También podemos cambiar el tamaño, la forma de las fuentes para diferentes elementos y también subrayar el elemento.
Color
La Configuración de Color le permite elegir diferentes colores para distintos elementos de la encuesta. La Opacidad o Transparencia se puede configurar en diferentes elementos como el Fondo, el Cuadro de Preguntas, la Barra de Progreso y los Términos de Servicio. Cambiar la opacidad puede dar lugar a una hermosa transformación. Por ejemplo, cambiar la opacidad a cero en los términos de servicio puede ocultarlos por completo. Los colores para diferentes elementos también se pueden establecer a nivel de elemento individual usando el RichTextEditor, lo que anularía esta configuración global.
Diseño
Los Diseños cambian cómo se muestra la encuesta/formulario al usuario. Actualmente admitimos tres vistas.
Clásico/Paginado
Este es el Diseño predeterminado para la encuesta. Las preguntas se distribuyen en páginas y cada página tiene su título y descripción. Se muestra a la vez una página visible con todas sus preguntas visibles y opciones de respuesta visibles (Consulte Reglas para entender cómo cambiar la visibilidad en tiempo de ejecución). Una vez que un participante/encuestado responde todas las preguntas en una página determinada, el usuario puede hacer clic en siguiente para ir a la siguiente página visible. En caso de una encuesta de una sola página, el usuario verá el botón de enviar para enviar su respuesta.
Conversacional
Este diseño ofrece una experiencia conversacional similar a un chatbot. Se muestra una sola pregunta al usuario a la vez. Al responderla, se hace visible la siguiente pregunta. El usuario puede desplazarse hacia las preguntas anteriores.
Carrusel
Este diseño ofrece una experiencia tipo carrusel con botones de siguiente y anterior en la parte inferior y una pregunta a la vez. Los usuarios deben hacer clic en los botones siguiente y anterior para navegar entre las preguntas. La última pregunta visible/válida tendrá el botón Enviar en lugar de siguiente para enviar la respuesta.
Opciones
Hay algunas opciones de estilo que no encajan en ninguna categoría en particular y se agrupan en opciones.
- Mostrar barra de progreso: muestra u oculta la barra de progreso en la parte superior de la encuesta/formulario, etc. Está activa por defecto.
- Mostrar número de pregunta: en caso de que quiera ocultar los números de pregunta y usar su propio estilo en el título de la pregunta para los números de pregunta o eliminarlos por completo de la visualización. Está activa por defecto.
- Mostrar asterisco de obligatorio: al igual que Mostrar número de pregunta, esta opción sirve para eliminar el asterisco predeterminado que aparece junto a las preguntas obligatorias/requeridas. Está activa por defecto. El creador/editor de encuestas puede mostrar sus propios elementos en el título de la pregunta para resaltar si una pregunta es obligatoria.
- Mostrar título de la encuesta: en caso de que no desee mostrar el título de la encuesta y simplemente comenzar con el contenido de la página y las preguntas. El título también se utiliza para listar las encuestas localmente y puede tener nombres técnicos. Puede ocultarlo por completo en una encuesta. Está activa por defecto.
- Temporizador de encuesta: muestra un temporizador incremental en el encabezado de la barra de progreso de la encuesta para indicar cuánto tiempo ha dedicado el usuario a la encuesta. En caso de que se haya configurado la “Duración en segundos” en la configuración de la encuesta, se muestra un temporizador decreciente desde el tiempo establecido.
Elementos de la encuesta
Aquí ofrecemos la posibilidad de cambiar otros elementos como el texto del botón de enviar, el mensaje de error de pregunta obligatoria faltante, el título del número de pregunta, etc., para un control completo sobre el diseño de la encuesta. Como las encuestas pueden ser multilingües, el usuario puede editar estos elementos en todos los idiomas de la encuesta.
Vista previa
La vista previa permite al usuario probar la encuesta en vista móvil y de escritorio. Esto ayuda a realizar una prueba completa de las distintas reglas, la representación de las preguntas y el estilo antes de lanzar una encuesta. Si desea compartir la encuesta con su liderazgo o equipos que no estén en la plataforma, puede usar la función de colaboración para compartirla con ellos.
Colaboración y comentarios
Se puede acceder a la colaboración mediante el ícono de + Usuario en la barra de herramientas superior de la página de vista previa. Esto le permite compartir la versión borrador de la encuesta con su equipo u otras personas que no tienen acceso a SurveyAnalytica. Esto garantiza que no necesite muchas licencias para colaborar con su equipo solo para revisar su encuesta. Consulte este breve video sobre cómo usar esta función. Esto tampoco registra una respuesta en su nombre y le evita desperdiciar su cuota de respuestas de encuesta en pruebas. Esto también resulta muy útil al modificar encuestas que están activas, ya que puede probar los cambios nuevos sin publicarlos (lea más sobre publicar una encuesta en vivo aquí) estos cambios en la versión en vivo.
Deshacer/Rehacer
Como su nombre indica, ayuda a revertir los cambios y a rehacer los cambios
Vista móvil/de escritorio
Cambiar entre estas vistas renderiza la vista previa de la encuesta en esas dimensiones.
Datos
La pestaña Datos en la navegación derecha le permite probar sus variables personalizadas en el modo de vista previa. Esta pestaña solo es visible si hay variables personalizadas configuradas en la encuesta. Como se puede observar, al establecer un valor en la variable personalizada (en este caso “Abhay”) el campo refleja el cambio en la descripción de la encuesta automáticamente (personalización). Lea más sobre Variables personalizadas aquí.
Publicar encuesta
Publicar encuesta le permite poner en vivo su versión borrador actual. Todos los cambios realizados en una encuesta se realizan únicamente en la versión borrador de la encuesta. Estos cambios deben publicarse para poner en vivo la encuesta en caso de que no esté activa, o para reflejarse en la encuesta activa si ya está en vivo. Esto se hace desde la pestaña Publicar accesible desde la navegación superior de la encuesta.
Compartir encuesta
Una vez que hemos publicado la encuesta en vivo usando el botón publicar en la pantalla de publicación, ahora podemos compartir la encuesta usando diferentes canales. Esto es posible desde la pantalla “Compartir” encuesta accesible desde la navegación superior del editor de encuestas.
La página muestra una lista de enlaces para diferentes canales, la cantidad de veces que se abrió el enlace y cuántas respuestas se recopilaron a partir de un enlace determinado. Cada enlace se puede controlar de forma independiente, lo que permite un mejor control sobre los canales de participación. Además, se puede evaluar la calidad de las respuestas de un enlace y se puede deshabilitar un canal que genere respuestas de baja calidad.
Actualmente hay 9 tipos de canales de distribución:
Descargar encuesta
Como su nombre indica, puede descargar la encuesta como un PDF. Imprimirla y distribuirla entre los participantes o compartirla con personas para que le envíen sus comentarios de revisión. Sin embargo, con este método no se aplican reglas, ya que se trata de una representación estática. Tampoco se puede personalizar. Las respuestas recopiladas mediante este mecanismo deben cargarse en la plataforma como un archivo de Excel o CSV desde la pestaña Respuestas de Analítica.
Correo electrónico
Compartir por correo electrónico le permite compartir la encuesta desde la propia aplicación. Podemos crear fácilmente o elegir una lista de contactos ya disponible para distribuir la encuesta. Lea más sobre las listas de contactos aquí. La distribución por correo electrónico se puede realizar en todos los idiomas admitidos para una encuesta determinada.
En la parte superior mostramos todas las métricas de distribución de correo electrónico de la encuesta para el enlace dado. Muestra
Envíos: Todos los correos electrónicos que se enviaron. Es el número total de envíos. Si esta distribución por correo electrónico se usó muchas veces para enviar correos electrónicos, sumaría todos esos envíos.
Rebotes: Número de rebotes fuertes. En caso de que un correo electrónico no se haya enviado a una dirección de correo, se registrará en las métricas de rebote. Además, la dirección de correo electrónico en la lista de contactos mostrará un estado de Rebote, para que pueda tomar acción sobre esa dirección de correo electrónico.
Entregas: Como su nombre indica, cuántos correos electrónicos se entregaron con éxito a la dirección de correo electrónico de destino.
Aperturas: Cuántos de sus correos electrónicos entregados fueron abiertos por los usuarios.
Clics: Cuántas veces se hizo clic en el enlace de la encuesta dentro del correo electrónico por parte de los participantes.
Quejas: Como su nombre indica, esta métrica muestra cuántas personas han marcado su correo electrónico como spam y se han quejado sobre su correo electrónico. Esto también se muestra como un estado para su registro/correo electrónico dado en la lista de contactos correspondiente.
Nombre y correo de origen:
El nombre y el correo electrónico de origen se utilizan para enviar el correo desde la dirección de correo electrónico indicada y el nombre se muestra como el remitente. Las cuentas de pago pueden usar sus propios dominios de correo electrónico para enviar estos correos.
Asunto del correo electrónico:
El asunto del correo electrónico que se utiliza para enviar un correo determinado. Este es el asunto del correo predeterminado para un idioma determinado. Los asuntos de correo electrónico también se pueden configurar a nivel de plantilla de correo de recordatorio.
Programar:
Programar le permite programar el correo electrónico en una fecha y hora determinadas o enviarlo con una frecuencia determinada. Esto es útil para ejecutar encuestas longitudinales. Lo mejor es que recoge automáticamente los cambios en las plantillas y listas de contactos para enviar correos electrónicos a los nuevos contactos con las plantillas actualizadas.
Adjunto del correo electrónico:
Los adjuntos del correo electrónico se pueden usar para enviar archivos adjuntos al usuario como parte del correo electrónico. Esto es muy útil para los informes programados creados desde Analítica de encuestas.
Plantilla:
Las plantillas de correo electrónico son el contenido real del correo que se envía. Esto se puede personalizar completamente en función de la información de la lista de contactos (parte del registro de contacto), los datos de respuesta de la encuesta a diferentes preguntas o variables personalizadas.
Recordatorio:
Esto sirve para enviar correos electrónicos de recordatorio. Es útil para los escenarios en los que desea animar al usuario a participar en la encuesta. Este contenido de correo electrónico podría ser completamente diferente del contenido del correo principal. Su asunto también podría ser diferente. Deberá especificar después de cuántos días se envía el recordatorio. También admite valores menores que 1.
Enlace web
Los enlaces web son útiles si desea compartir la encuesta con los posibles encuestados por su cuenta. El enlace se puede copiar y enviar por cualquier canal de su elección.
Interruptor de deshabilitar anulación de respuesta
De forma predeterminada, todas las encuestas están abiertas para que los encuestados respondan varias veces, aunque solo se registra la respuesta más reciente. Esta función garantiza que se muestre al usuario una alerta indicando que ya ha respondido a la encuesta.
Código QR
Puede generar un código QR compartible de la encuesta que luego se puede compartir en medios impresos, canales OTT, etc. para la participación directa.
Sitio Web
La opción de compartir por sitio web le permite incrustar la encuesta de diferentes formas en su sitio web o página web. Esto le permite generar un código que se puede incrustar en su sitio web o página web. Puede especificar un diseño y automatizar la visibilidad de la encuesta mediante reglas.
Diseño
Puede elegir entre 6 diseños diferentes para incrustar la encuesta en su página web/sitio.
Modo de Integración
Estándar: simplemente incrusta la encuesta completa en la página donde coloque el código de incrustación mediante un iFrame.
Nueva Página: Mostrará un botón en la ubicación incrustada. Al hacer clic en este botón se abrirá la encuesta en una nueva página.
Ventana Emergente: Mostrará un botón en la ubicación incrustada. Al hacer clic en este botón se abrirá la encuesta en una ventana emergente.
Deslizador: Mostrará un botón en la ubicación incrustada. Al hacer clic en este botón se abrirá la encuesta en un deslizador.
Popover: Mostrará un botón en la ubicación incrustada. Al hacer clic en este botón se abrirá la encuesta en una superposición.
Pestaña Lateral: Mostrará un botón en la ubicación incrustada. Al hacer clic en este botón se abrirá la encuesta desde el lateral en una superposición.
Elementos de Diseño
Podemos realizar las siguientes personalizaciones en estos modos de integración
Texto del Botón
Este es el texto que aparece en el botón.
Posición del Botón
Esta es la posición en la que el botón es visible. Incrustado significa que el botón aparecerá donde sea que se coloque el html de incrustación. Todas estas otras posiciones utilizarán el atributo de estilo html de posición fija y se representarán automáticamente en la posición de una página, sin limitarse a la posición en la que se incrusta el html.
Color del Texto
Este es el color del texto del botón. Puede alinearlo con el tema de la página en la que se incrusta la encuesta.
Color de Fondo del Botón
Este es el color del fondo del botón. Puede alinearlo con el tema de la página en la que se incrusta la encuesta.
Radio del Borde
También podemos cambiar el radio del borde del botón para alinearlo con el estilo del botón.
Reglas
Mediante reglas podemos automatizar cómo se muestra la encuesta al usuario. Sin reglas, la encuesta debe ser activada por el usuario al hacer clic en el botón. Pero en caso de que desee mostrar la encuesta al usuario cuando está abandonando el sitio web o ha ocurrido algún cambio en el sitio web, puede usar esta función para pedirle al usuario que participe en la encuesta.
Actualmente admitimos los siguientes disparadores automatizados:
Carga de Página
Cuando se carga una página en particular. Deberá especificar la URL de la página y la encuesta se abrirá automáticamente cuando se abra dicha url en su sitio web.
Al Salir
Cuando el usuario tiene la intención de abandonar su sitio web haciendo clic en el icono de cierre del navegador, se abrirá la encuesta automáticamente.
Programado
Después de un intervalo de tiempo especificado desde que se accede a una página determinada.
Desplazamiento
Cuando el usuario comienza a desplazarse por la página donde se ha incrustado la encuesta.
Obtener Código
Esto generará el código de incrustación o script que el usuario necesita incrustar en su sitio web.
Nota: Se necesitan conocimientos de HTML, CSS y JS para hacer esto.
Redes Sociales
Aplicaciones de Mensajería
Esta función se encuentra actualmente en beta y no es accesible de forma predeterminada. Admitimos compartir encuestas mediante Teams, Slack, Whatsapp y Facebook Messenger.
Shopify
El canal Shopify le permite añadir la encuesta a su tienda web de shopify.
Integraciones en Tiempo Real sin Interrupciones
Las integraciones en tiempo real le permiten crear flujos de trabajo para compartir su encuesta a través de diferentes canales o realizar una acción sobre una respuesta de la encuesta.
Restricciones de la Encuesta
Las Restricciones de la Encuesta son una forma de restringir la participación en la encuesta. De forma predeterminada, todas las encuestas/formularios son accesibles para las personas que tengan el enlace de la encuesta. Podemos cambiar esto configurando restricciones de la encuesta. Las Restricciones de la Encuesta se pueden configurar desde la Pantalla de Publicar Encuesta, como se puede ver en esta captura de pantalla.
Una vez que hacemos clic en restricciones, se abre una superposición con el listado de todas las restricciones aplicadas a la encuesta/formulario.
Al hacer clic en añadir se abre la superposición de creación de restricciones. La Participación en la Encuesta puede restringirse actualmente mediante Dominio de Correo Electrónico, Correo Electrónico, Ubicación, Usuario Registrado o Números de Móvil.
Dominio de Correo Electrónico: Podemos proporcionar múltiples Dominios de Correo Electrónico y se pedirá a los participantes que inicien sesión utilizando su correo electrónico, y el dominio de correo electrónico se valida antes de que un participante tenga acceso al formulario de la encuesta; de lo contrario, se muestra un mensaje al usuario.
Correo Electrónico: Podemos proporcionar múltiples Correos Electrónicos y se pedirá a los participantes que inicien sesión utilizando su correo electrónico, y la dirección de correo electrónico se valida antes de que un participante tenga acceso al formulario de la encuesta; de lo contrario, se muestra un mensaje al usuario.
Ubicación: Podemos proporcionar una ubicación (latitud longitud) y un radio de distancia desde esta ubicación. Luego se valida la ubicación de un participante cuando abre la encuesta, y solo en caso de que cumpla con todos los requisitos se le muestra la encuesta al usuario; de lo contrario, se muestra un mensaje al usuario.
Secciones Repetibles
¿Necesita una página de encuesta donde un encuestado pueda completar varios elementos del mismo tipo: múltiples devoluciones de productos en un solo RMA, varios hijos en un formulario de beneficios, una lista de activos para una auditoría? Agrupe las preguntas relevantes en una sección, active el interruptor Repetible, y sus encuestados obtendrán un botón de “Añadir otro”.
Consulte la guía completa: Secciones Repetibles en Encuestas.