Autorice su propio dominio de correo electrónico para el envío de campañas. Una vez configurado DKIM, cualquier dirección de ese dominio (por ejemplo, alerts@yourcompany.com, noreply@yourcompany.com) podrá usarse como dirección de “remitente”.

Quién puede hacer esto

Los administradores de la organización en los planes Professional o Enterprise. DKIM se verifica una vez por organización y luego puede compartirse con cualquier equipo de su espacio de trabajo.

Qué hace DKIM

DKIM (DomainKeys Identified Mail) firma criptográficamente sus correos salientes para que los servidores receptores como Gmail, Outlook y Yahoo confíen en que provienen de su dominio. Sin DKIM, las campañas de su dominio terminan en spam o son rechazadas directamente.

Qué necesita

• Acceso a su proveedor de DNS para el dominio de correo electrónico.
• Tres registros CNAME para agregar; se los proporcionamos cuando comienza el proceso de incorporación.

Configuración paso a paso

1. Vaya a Cuenta → Organización → Mis Dominios → Dominios de Envío.
2. Ingrese su dominio de correo electrónico, solo el dominio, no una dirección completa (por ejemplo, yourcompany.com, no alerts@yourcompany.com).
3. Haga clic en Agregar Dominio. La tarjeta se expande con tres registros CNAME.
4. Copie cada fila en su proveedor de DNS. El campo Nombre termina en ._domainkey; no agregue su dominio manualmente, la mayoría de los proveedores lo hacen automáticamente.
5. Guarde el DNS. Haga clic en Recargar en la tarjeta cada pocos minutos hasta que la insignia cambie a DKIM Verificado. La propagación tarda entre 15 minutos y 24 horas según su proveedor.
6. Una vez verificado, se desbloquea el selector de Equipos. Elija los equipos autorizados a enviar desde este dominio. Haga clic en Guardar.
7. El dominio ahora aparece en el menú desplegable De de cada miembro del equipo al redactar una campaña.

Ejemplo de registros DNS

Los tokens reales son exclusivos de su dominio. Los suyos se verán así:

Tipo	Nombre	Valor
CNAME	a1b2c3..._domainkey	a1b2c3....dkim.amazonses.com
CNAME	d4e5f6..._domainkey	d4e5f6....dkim.amazonses.com
CNAME	g7h8i9..._domainkey	g7h8i9....dkim.amazonses.com

Particularidades según el proveedor

• Cloudflare — el proxy de CNAME no es compatible con DKIM; configure el interruptor de proxy en solo DNS (nube gris).
• GoDaddy — cuando le pidan el host, ingrese solo a1b2c3..._domainkey (sin .yourcompany.com). GoDaddy lo agrega automáticamente.
• AWS Route 53 — pegue el nombre completo a1b2c3..._domainkey.yourcompany.com como nombre del registro.
• Google Workspace DNS — use “Registros de recursos personalizados”; no lo confunda con el propio DKIM de Google Workspace (pueden coexistir sin problemas).

Solución de problemas

• Sigue pendiente después de 24 horas — desde cualquier terminal ejecute dig CNAME a1b2c3..._domainkey.yourcompany.com. Si no obtiene respuesta, el DNS no guardó el registro. Si la respuesta es incorrecta, el valor se copió mal (falta un segmento final suele ser la causa habitual).
• Varias organizaciones, mismo dominio — solo una organización de SurveyAnalytica puede poseer la verificación DKIM de un dominio. Contacte a soporte para consolidar.
• Los correos siguen llegando a spam — DKIM por sí solo es suficiente para la mayoría de las bandejas de entrada, pero para un volumen de envío empresarial, agregue también un registro SPF: v=spf1 include:amazonses.com ~all. Para la máxima capacidad de entrega, agregue también un registro DMARC.

Revocar acceso

Los administradores de la organización pueden eliminar el acceso de un equipo en cualquier momento desde el selector de equipos de la tarjeta del dominio. Revocar no elimina la configuración de DKIM; el dominio permanece registrado a nivel de la organización y puede volver a compartirse. Para eliminar por completo el registro del dominio, haga clic en Eliminar en la tarjeta.