Aloje encuestas, campañas y el panel de participantes en su propio dominio — por ejemplo surveys.yourcompany.com en lugar de la URL predeterminada de surveyanalytica.com.

Quién puede hacer esto

Administradores de organización en planes Professional o Enterprise. Una vez verificado, un administrador puede compartir el dominio con cualquiera de sus equipos.

Qué necesita

• Acceso a su proveedor de DNS (GoDaddy, Cloudflare, Route 53, Namecheap, Google Domains, etc.).
• Un subdominio — recomendado: surveys.yourcompany.com para Encuestas y panel.yourcompany.com para el Panel de Participantes — o su dominio raíz (apex).

Configuración paso a paso

1. Vaya a Cuenta → Organización → Mis Dominios. Elija la pestaña Encuestas o Panel de Participantes.
2. Ingrese su dominio (p. ej. surveys.yourcompany.com) y haga clic en Agregar Dominio.
3. La tarjeta del dominio se expande con un registro TXT pendiente — copie el Type, Name y Value.
4. En su proveedor de DNS, agregue un nuevo registro TXT con esos valores exactos. Guarde.
5. De vuelta en la interfaz, haga clic en Recargar en la tarjeta del dominio. La verificación se completa cuando el DNS se ha propagado (por lo general de 5 a 30 minutos; puede tardar hasta una hora).
6. Después de la verificación, la tarjeta muestra un registro CNAME/A. Agregue eso también al DNS — eso es lo que dirige el tráfico a nuestra plataforma.
7. Una vez que ambos estén en su lugar, el selector de Equipos se desbloquea. Elija los equipos autorizados para alojar encuestas en este dominio. Haga clic en Guardar.

Referencia rápida de proveedores de DNS

Proveedor	Dónde agregar registros
Cloudflare	DNS → Records → Add record (configure el estado del proxy en DNS only)
GoDaddy	DNS Management → Add → elija el tipo de registro
AWS Route 53	Hosted zones → su dominio → Create record
Namecheap	Advanced DNS → Add New Record
Google Domains	DNS → Custom records

CNAME frente a registro A — cuál elegir

La mayoría de los clientes usan un subdominio (surveys.yourcompany.com) y agregan un CNAME. Use un registro A solo si va a apuntar al dominio raíz (yourcompany.com), ya que el DNS no permite CNAMEs en el apex.

Solución de problemas

• Sigue pendiente después de una hora — verifique que el valor Name del TXT/CNAME no tenga su dominio añadido dos veces (p. ej. _vercel.surveys.yourcompany.com.surveys.yourcompany.com). La mayoría de los proveedores de DNS añaden automáticamente el apex.
• “Ya reclamado por otra cuenta” — el dominio está registrado bajo una organización diferente en SurveyAnalytica. Contacte a soporte para liberarlo.
• El proxy de Cloudflare interrumpe la verificación — cambie el icono de la nube a gris (DNS only) para el registro mientras verifica.
• Advertencia SSL “no seguro” después de configurar el CNAME — espere otros 10–20 minutos; nuestra plataforma aprovisiona el certificado TLS automáticamente una vez que el DNS resuelve.

Compartir entre equipos

El dominio se registra a nivel de organización, pero a cada equipo dentro de la organización se le debe otorgar acceso explícitamente antes de que sus miembros puedan publicar encuestas en esa URL. Para otorgar acceso, abra la tarjeta del dominio, elija los equipos en el menú desplegable y haga clic en Guardar. Revocar sigue el mismo flujo — quite el equipo de la selección.