Resumen

SurveyAnalytica se integra con una amplia gama de herramientas de terceros y canales de comunicación, lo que le permite conectar su stack tecnológico existente, automatizar flujos de trabajo y llegar a su audiencia donde sea que esté. El Integration Service (SAIntegrationService) proporciona más de 30 rutas de integración que cubren mensajería, redes sociales, herramientas de productividad, fuentes de datos y procesamiento de pagos.

Integraciones disponibles

Mensajería y comunicación

• Email: Envíe y reciba correos electrónicos a través de cuentas de correo conectadas. Úselo para la distribución de encuestas, la difusión de campañas y la gestión de conversaciones.
• SMS: Envíe mensajes de texto para invitaciones a encuestas, recordatorios y notificaciones. Admite SMS entrantes para conversaciones bidireccionales.
• WhatsApp: Integración completa con la API de WhatsApp Business, que incluye mensajes de plantilla, mensajes interactivos, WhatsApp Flows y conversaciones bidireccionales. Admite archivos multimedia adjuntos y formatos de mensaje enriquecidos.
• WhatsApp Flows: Cree y gestione experiencias de WhatsApp Flow que guían a los usuarios a través de interacciones estructuradas directamente dentro de WhatsApp.

Redes sociales

• Facebook: Conecte páginas de Facebook para escucha social, análisis de publicaciones y respuestas automatizadas.
• Instagram: Intégrese con Instagram para la automatización de mensajes directos y el seguimiento de la interacción con el contenido.
• LinkedIn: Conecte LinkedIn para integraciones de networking profesional y difusión.
• Twitter: Integración con Twitter/X para monitoreo social e interacción.
• Facebook Messenger: Automatice conversaciones a través de Facebook Messenger con capacidades de chatbot.

Herramientas de colaboración

• Slack: Envíe notificaciones, enlaces de encuestas y alertas a canales de Slack. Reciba respuestas y active flujos de trabajo a partir de interacciones en Slack.
• Microsoft Teams: Similar a la integración con Slack: envíe mensajes, notificaciones y enlaces de encuestas a canales y usuarios de Teams.

Datos y productividad

• Google Sheets: Exporte respuestas de encuestas y datos de analítica directamente a Google Sheets. Importe datos desde Sheets para su análisis.
• Excel: Genere y descargue informes de Excel a partir de datos de analítica.
• External Data: Conéctese a fuentes de datos externas mediante integraciones de API personalizadas.
• Webhook: Envíe y reciba datos mediante webhooks para integraciones personalizadas con cualquier sistema que admita callbacks HTTP.
• Social Webhook: Manejo de webhooks dedicado para callbacks y eventos de plataformas de redes sociales.

Calendario y programación

• Calendar: Integración de calendario para programar encuestas, campañas y seguimientos.
• Calendly: Integre la programación de Calendly directamente dentro de las encuestas para la reserva de citas.

Pagos

• Stripe: Procese pagos a través de encuestas con la integración de Stripe. Gestione webhooks de pago, administración de suscripciones y flujos de pago.

IA y automatización

• AI Routes: Rutas de integración para funciones impulsadas por IA, incluida la generación de contenido, la asistencia en la creación de encuestas y el análisis automatizado.

Gestión de usuarios y contactos

• Contact List: Administre y sincronice listas de contactos entre integraciones.
• Users: Rutas de integración para la gestión de usuarios y autenticación.
• Onboarding: Flujos de incorporación automatizados para nuevos usuarios y contactos.

Flujo de trabajo y automatización

• Flow Actions: Ejecute acciones de flujo de trabajo activadas por eventos en cualquier canal integrado.
• Campaign: Integración de gestión de campañas para la orquestación de campañas multicanal.
• Task: Integración de gestión de tareas para crear y hacer seguimiento de acciones posteriores.
• Notifications: Entrega de notificaciones push a través de canales integrados.
• Media: Manejo de archivos multimedia para adjuntos, imágenes y documentos entre canales.

Conectar una integración

Integraciones a nivel de cuenta

Vaya a Account Settings y luego a la pestaña Integrations para gestionar las conexiones de integración a nivel del espacio de trabajo:

1. Seleccione la integración que desea conectar.
2. Siga el flujo de autenticación (OAuth, clave de API o credenciales).
3. Configure los ajustes específicos de la integración (canales predeterminados, plantillas, etc.).
4. Pruebe la conexión para verificar que esté funcionando.

Integraciones a nivel de encuesta/campaña

Al crear una encuesta o campaña, puede habilitar integraciones específicas para la distribución:

1. Abra el editor de encuestas o campañas.
2. Vaya a la configuración de distribución o canales.
3. Habilite los canales deseados (Email, SMS, WhatsApp, etc.).
4. Configure los ajustes específicos del canal (plantillas, remitente, temporización).

Uso de integraciones en flujos de trabajo

Las integraciones impulsan el motor de automatización de flujos de trabajo. Dentro de un flujo de trabajo, puede:

• Enviar mensajes: Entregar invitaciones a encuestas o notificaciones a través de cualquier canal conectado.
• Activar por eventos: Iniciar flujos de trabajo cuando se recibe un mensaje, se completa una encuesta o un contacto interactúa.
• Sincronización de datos: Enviar datos automáticamente a sistemas externos cuando se cumplen determinadas condiciones.
• Campañas multicanal: Orquestar campañas que abarcan múltiples canales con lógica condicional para la selección de canales.

Gestión de integraciones

• Ver estado: Compruebe qué integraciones están activas, caducadas o necesitan volver a autenticarse.
• Actualizar credenciales: Actualice los tokens de OAuth o las claves de API cuando caduquen.
• Desconectar: Elimine una conexión de integración conservando los datos históricos.
• Probar: Envíe mensajes de prueba o verifique la conectividad en cualquier momento.