Las Secciones Repetibles te permiten agrupar un conjunto de preguntas en una sección que el encuestado puede repetir tantas veces como necesite. Son la herramienta adecuada siempre que un único envío deba describir varias cosas similares — un lote de devoluciones de productos en una RMA, varios hijos inscritos por un mismo padre, una lista de activos que se están auditando, o varias líneas dentro de un mismo reclamo.

Cuándo usar una Sección Repetible

• Formularios de varios elementos — RMA / devoluciones con varios productos por solicitud, reclamos de seguros con múltiples incidentes, informes de gastos con muchas líneas.
• Secciones por hijo o por dependiente — formularios de admisión para padres/tutores, inscripción a beneficios.
• Auditorías por activo — listas de verificación de instalaciones donde cada sala o dispositivo necesita el mismo conjunto de preguntas.
• Comentarios por lote — un encuestado que da su opinión sobre varios productos o cursos a la vez.

Si el número de “cosas” es fijo (por ejemplo, siempre exactamente tres productos), una página normal funciona bien. Si la cantidad varía según el encuestado, usa una sección repetible.

Agregar una Sección

1. Abre tu encuesta en el diseñador.
2. En la página donde quieras la sección, haz clic en Add Section en la barra de herramientas de la página.
3. Coloca las preguntas que quieres repetir dentro de la sección (arrástralas o crea preguntas nuevas dentro).
4. Abre el panel de configuración de la sección para configurarla.

Configurar una Sección

• Nombre — se muestra a los encuestados encima de la sección (y encima de cada instancia como “{Nombre} · Elemento 1”, “{Nombre} · Elemento 2”, etc.). Traduce el nombre a todos los idiomas que admita tu encuesta.
• Repetible — actívalo para permitir que los encuestados agreguen más instancias. Desactívalo y la sección se convierte en un simple bloque agrupado que se muestra una vez.
• Etiqueta del botón de repetición — el texto de llamada a la acción del botón “Agregar otro” (por ejemplo, “Agregar otro producto”, “Agregar otro hijo”). Traducible.
• Máximo de instancias — límite opcional de cuántas veces puede repetirse la sección. Déjalo en blanco para que sea ilimitado.
• Reglas de visibilidad — las secciones respetan las mismas reglas de visibilidad que las preguntas; oculta una sección completa según respuestas anteriores.

Tipos de Pregunta que Puedes Incluir en una Sección

Casi todos los tipos de pregunta son compatibles dentro de una sección, incluida Firma. Dos no lo son, porque tienen efectos secundarios globales que no tiene sentido repetir:

• Pago — los pagos se cobran una sola vez por envío.
• Cita — las citas se programan en calendarios externos y no se pueden duplicar por instancia.

El constructor bloqueará estos tipos con un mensaje claro si intentas colocarlos.

Una nota sobre encuestas de Prueba / Cuestionario: las secciones no repetibles son adecuadas como forma de agrupar preguntas en un cuestionario. Las secciones repetibles dentro de un cuestionario calificado no son compatibles actualmente.

La Experiencia del Encuestado

Cuando un encuestado llega a la sección, ve la primera instancia etiquetada como “Nombre de la sección · Elemento 1″. Debajo:

• Un botón destacado + Agregar otro (con la etiqueta que configuraste) agrega una nueva instancia — hasta el máximo que hayas establecido.
• Cada instancia después de la primera tiene un pequeño control × Eliminar; la eliminación pide confirmación para que nadie pierda su trabajo por accidente.
• El diseño es adaptable a dispositivos móviles — en pantallas pequeñas el botón de repetición se estira a todo el ancho y se fija en la parte inferior cuando hay muchas instancias.

Respuestas Repetidas en Informes y Exportaciones

Si un encuestado completa tres elementos dentro de una sección “Devoluciones”, su envío contiene tres conjuntos de respuestas para las preguntas de esa sección — un conjunto por elemento. En los detalles de respuesta, exportaciones y widgets de informes verás cada elemento listado por separado para que puedas revisarlos o analizarlos individualmente. Los números de elemento se mantienen estables durante toda la vida de la respuesta, incluso si el encuestado luego elimina uno de ellos.

Analítica sobre los Datos de la Sección

Los widgets e informes agregan las respuestas repetidas automáticamente:

• Por defecto, la analítica usa una forma fusionada — todas las instancias se consolidan en la pregunta base para que NPS, CSAT, conteos y gráficos funcionen sin configuración adicional.
• Las agregaciones por instancia (primero, último, media, moda, conteo, cualquiera) están disponibles para consultas más avanzadas; encontrarás el selector en la configuración del widget donde corresponda.
• La analítica de texto (sentimiento, entidades, clasificación) se ejecuta por instancia — así que si tres elementos de devolución tienen cada uno un comentario de texto libre, cada uno se analiza individualmente.

Limitaciones

• Sin anidación — una sección no puede contener otra sección. Mantén la jerarquía plana.
• Las preguntas de Pago y Cita no pueden estar dentro de una sección.
• Las secciones repetibles dentro de encuestas de Prueba / Cuestionario no son compatibles hoy en día (la política de puntuación para repeticiones está pendiente). Las secciones de agrupación no repetibles son válidas en cuestionarios.
• Las reglas dentro de una sección se evalúan dentro de la misma instancia — hoy no puedes tener una regla en la instancia 2 que dependa de una respuesta dada en la instancia 1. Las reglas entre instancias están en la hoja de ruta.

Preguntas Frecuentes

¿Cuántas instancias puede agregar un encuestado? Las que hayas configurado en “Máximo de instancias”, o ilimitadas si lo dejas en blanco.

¿Puedo prellenar a un encuestado con un número determinado de instancias? La primera instancia siempre se muestra. Si necesitas empezar con más de una, eso llegará próximamente — hoy configurarías la sección como repetible y dejarías que los encuestados agreguen.

¿Se romperán los informes existentes si agrego una sección a una encuesta activa? No. La agregación fusionada predeterminada preserva la compatibilidad con versiones anteriores — los widgets existentes siguen mostrando una fila por pregunta base.

¿Puede un encuestado editar una instancia después de enviarla? Sí, si tienes habilitada la opción Allow response editing en la encuesta. Consulta la guía de Distribución de Encuestas y Recolectores para más detalles.