Encuesta Net Promoter Score (NPS)
NPS relacional: sigue la fidelidad de tu base de clientes a lo largo del tiempo y lo que impulsa a promotores y detractores. Envíala a todos tus clientes activos una o dos veces al año, no después de una interacción concreta.
Tu recomendación
Pregunta 1*
¿Qué probabilidad hay de que recomiendes [Company] a un amigo o colega?
Pregunta 2*
¿Cuál es el motivo principal de tu puntuación?
Pregunta 3*
¿Cuál de estos aspectos influyó más en tu puntuación?
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